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• Cecy Flores

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Asignatura: Calidad en Procesos

Unidad 1 Fundamentos de Calidad.

Grupo: GAP-GCAP-2002-B1-000 22/07/2020

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AUTORREFLEXIONES

Después de conocer el impacto y trascendencia que tiene la calidad en una organización: 1. ¿Has identificado alguna organización que tenga como filosofía algunas de las presentadas de los diferentes autores en esta unidad? Desde mi punto de vista la Filosofía de W. Edwards es la que tienen algunas organizaciones sobre todo las Japonesas, ya que en 1950 llevó a cabo conferencias sobre métodos estadísticos a ingenieros japoneses y a directores generales de grandes empresas de Japón, sobre temas de la responsabilidad por la calidad, un ejemplo sería la Industria Automotriz “Toyota”, ya que es una organización de vanguardia congruente con sus procesos y los bienes y servicios que ofrece, esto se refleja en la percepción que tiene el cliente sobre la marca ya que “Toyota” es una marca mundialmente reconocida y preferida por muchos, toda vez que es una marca líder en el sector automotriz por su calidad e innovación que se preocupa por producir equipos de alto rendimiento, con cero tolerancia a los defectos y continuos procesos de mejora. 2. ¿Por qué crees que es importante que independiente del tamaño de la organización, debe seguir estatutos de calidad? En la actualidad hay demasiada competencia por lo que los consumidores cada vez somos mas exigentes a la hora de consumir ya que pensamos muy bien en que y como vamos a gastar nuestro dinero, es por esa razón que las organizaciones independientemente de su tamaño deben garantizar una calidad óptima en sus productos. Por lo tanto, en una organización debe de haber un departamento de calidad que sea el encargado de controlar y acreditar la calidad en las diferentes fases del proceso de producción y por ende en sus productos finales. 3. ¿Por qué crees que es importante premiar la calidad? En épocas anteriores no se prestaba tanta importancia a la calidad, ni en los procesos de producción ni en los productos finales, solo las grandes compañías multinacionales podían darse el lujo de permitirse implantar controles de calidad. En la actualidad, cada vez hay más organizaciones que implantan la norma ISO 9001 con la finalidad de ganarse la confianza de los consumidores y garantizar su plena satisfacción con los productos que ofrecen, ya que hoy en día la calidad es una de las herramientas mas valiosas que tienen las organizaciones, es por ello que la implantación de normativas de calidad les trae grandes beneficios.

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