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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS UNIDAD 1. FASE 4. APLICAR METODOLOGIA CHECKLAND

TUTOR ILBER DARIO SAZA PRESENTADO POR NICOLAS FERNANDO DAVID C GRUPO 301307_17

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA CEAD PASTO JULIO DE 2019

INTRODUCCION

La vida en sociedad está organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida está organizada alrededor de instituciones de todas clases; algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, según parece sin diseño convenido. En la fabrica de Muebles Duraflex vamos a analizar la problemática presentada por la empresa en cuanto a producción retardada y cuyos ciclos están siendo comprometidos por retrasos en pedidos. Mediante la aplicación de las siete etapas de la metodología Checklan abordaremos la temática para solucionar dicha problemática

Estadio1. Situación problema no estructurada Durante los últimos años la empresa Duraflex se ha consolidado en el mercado de producción de muebles con un gran éxito. En estos últimos tiempos se ha suministrado información de que las entregas de pedidos a los clientes se expresan con unos tiempos de entrega excesivos y que la maquinaria alguna maquinaria no cumple requisitos de producción.

Estadio2. Situación problema estructurada. De acuerdo a la información anterior se detecta que las maquinarias pertenecientes a la sección fábrica de muebles en el departamento de producción tienen deficiencias en su última etapa, lo que genera un desabastecimiento del 20% en la producción final, lo que conecta directamente al área de planeamiento estratégico y por ende al sector administrativo y abastecimiento generando un problema de homeostasis en el sistema.

Estadio3. Definiciones básicas.

El gerente de la oficina central y del depto de planeamiento estratégico es consciente de las necesidades de clientes actuales y potenciales y por ello la implementación de mejoramiento del sistema en sus resultados también abarca la energía del mismo sistema como materia prima y recursos para la transformación de la madera y otros en muebles. Para ello se implementa la compra de nuevas máquinas para que agilicen el proceso productivo en su etapa final y se pueda cumplir con los plazos de entrega dado la producción a nivel quincenal y mensual. Catwoe Cliente: usuario a nivel nacional y departamental Agente: Muebles Duraflex Transformación: implementación de maquinaria nueva en procesos productivos finales Weltanschauung: opiniones del mundo, en este caso los usuarios o clientes y la misma competencia sobre la problemática de Duraflex. Ownwers: Pablo Cifuentes gerente general. Enviroment: zonas geográficas establecidas a nivel nacional y departamental, políticas de calidad y contexto legal. Definición raíz

Transformación = Procesos, actitudes y estructuras Procesos: Implementación de maquinaria nueva en los procesos finales de producción para un mayor rendimiento en dicha producción de muebles, así se acortan los plazos de entrega y se genera mayor credibilidad en los clientes. Las promociones que ha implementado la empresa han generado resultados positivos en las ventas sin afectar los modelos y categorías de otros muebles.     

VISION POSITIVA Trascendencia comercial por más de 30 años. Energía de entrada que hace que el sistema funcione correctamente. Varios modelos y categorías de productos según necesidad del cliente. Implementaciones positivas en procesos de mejoramiento del sistema. Estimaciones de venta

  

VISION NEGATIVA Competencia agresiva Maquinaria obsoleta en etapas finales de procesos productivos Descontento de clientes por plazos excesivos en entrega de productos.

 

acertadas Sistemas de información con claves de seguridad para cada área y sección. Implementación de procesos que mitigan la exigencia de los clientes.

Estadio4. Modelos conceptuales

WELTANSCHAUNG 1 C

Personal de proceso de producción

A

área de produccion

T

Cambio y mantenimiento de maquinaria y supervisión

W

Mejorar la produccion implementando nuevos equipos

O

jefe de área

E

Sección y área del departamento de produccion

JEFE DE AREA AREA GERENCIA GENERAL

DE PRODUCCION

PERSONAL DE PRODUCCION FASE FINAL

MANTENIMIENTO Y PREVENCION

CAPACITACION

MAQUINARIA

GERENCIA GENERAL

Cambio y mejoramiento de maquinaria en etapa final de producción y capacitación del personal de producción

MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA

Personal de producción

Jefe de producción

Capacitación de personal de producción

WELTANSCHAUNG 2

C

empleados de producción

A

jefe de sección producción

T

Mantenimiento y capacitación

W

Cambio de maquinaria y mejoramiento de la maquinaria y personal De producción

O

Gerente general

E

Sección de producción, área administrativa y gerencia general

ESTADIO 5. COMPARACION DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD.

LO QUE ES

LO QUE DEBE SER

La capacitación que se da a los trabajadores se genera de forma empírica con los mismos trabajadores y no hay un buen nivel cognitivo.

La capacitación de los trabajadores del área de producción se debe realizar con personal idóneo en el tema y que abarque varios componentes estructurales. El cambio de la maquinaria obsoleta debe ser el adecuado y preciso y el mantenimiento de los equipos debe ser mas constante La supervisión de los procesos productivos sobre todo en la ultima fase debe ser diaria y controlada eficazmente para detectar errores que no produzcan falencias futuras. El personal a cargo del área de producción debe tener mayores competencias para dicha área.

El mal mantenimiento de la maquinaria es muy superficial y por tal razón la producción no se optimiza en la última fase de producción. No se cuenta con un buen registro de supervisión a empleados como a maquinaria. La supervisión es ocasional. La administración del área se lidera con personal con muy poca idoneidad.

ESTADIO 6. DISEÑO DE CAMBIOS DESEABLES VIABLES.

Dentro de los cambios factibles que se puede establecer para la empresa Duraflex S.A, tenemos 1. Adecuado manejo administrativo. Aquí se enmarca la dirección del área de producción en cuanto al manejo de la misma con personal idóneo. El jefe de la sección de producción debe tener los conocimientos adecuados y las competencias necesarias con un aval de recursos humanos para dirigir dicha área. 2. La capacitación de los trabajadores en cuanto a nivel cognitivo en manejo de las maquinarias de esta fase de producción y su mantenimiento es esencial para optimizar la producción y evitar retraso en los pedidos, además de cambiar la maquinaria se deben aumentar algunas unidades, dado el registro de ventas que la empresa tiene en su larga experiencia en la zona. Además también de la mano con RRHH las capacitaciones deben establecer temas con respecto a ergonomía, higiene industrial y clima laboral para un mejor desempeño y seguridad del empleado.

3. La supervisión de los procesos productivos de Duraflex S.A debe contar con un registro diario de eventos que permitan deducir varios factores y variables que posteriormente servirán para tomar decisiones futuras y concretas. La supervisión debe ser diaria. 4. Realizados los cambios necesarios en la maquinaria obsoleta, se debe implementar un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos para que su periodo de vida útil sea más prolongado y productivo.

ESTADIO 7. ACCIONES PARA MEJORAR LA SITUACION PROBLEMA

CAMBIO

ACCIONES

RESPONSABLES

Personal de producción

Capacitaciones supervisión

RRHH y jefe de producción

Maquinaria

Cambio de equipos Jefe de producción obsoletos. Mantenimiento preventivo y correctivo.

Personal administrativo

Capacitación Apoyo de agentes externos

CONCLUSIONES

Gerente general





La metodología de sistemas blandos se utiliza en cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano, es decir, no tiene un límite para su implementación, en donde quiera que se presente un problema se puede llegar a aplicar. Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas, y sus diferentes comportamientos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 

Checkland P. (1993). Pensamiento de Sistemas, Práctica de Sistemas, Editorial Limusa, Primera Edición, México.