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DESARROLLO DE HABILIADES DE NEGOCIACIÓN

FASE 3 - ANÁLISIS Y ALTERNATIVAS

JINETH CAROLINA MORALES MORALES 1.000.365.995

TUTOR CAMILO ERNESTO SIERRA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) 30/NOVIEMBRE/2020

INTRODUCCIÓN Este trabajo se lleva a cabo con la finalidad de llegar a un consenso entre las dos partes, el propósito es mejorar continuamente en la organización, analizar e investigar todas las situaciones posibles de las negociaciones mencionadas. La persona a cargo de la negociación tiene una variedad de técnicas y habilidades para protegerse de resultados adversos. Es decir, han desarrollado algunos métodos para elegir la mejor alternativa para la transacción, incluso si no obtienen las ventas esperadas, por ejemplo. Una de las formas más exitosas de lograr este objetivo es MAPAN, que significa "la mejor alternativa a los acuerdos negociados".

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL. 

Negociar con éxito en base a diferentes tecnologías, estrategias y diferentes aspectos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS. 

Analizar el mejor tipo de negociación entre las dos partes Investigando todas las actividades sugeridas para realizar una buena investigación.

1. Basados en caso de estudio, en la temática de la planeación estratégica de una negociación y teniendo en cuenta que, en la fase anterior, se definió el problema y proceso a negociar, los intereses de cada parte negociadora del caso, en esta fase teniendo en cuenta que deben de tomar el papel de cada una de las partes, deben realizar lo siguiente: a. DISEÑEN EL ESCENARIO POSIBLE DESPUÉS DE LA NEGOCIACIÓN Dado que las quejas recibidas por los usuarios finales hacen que las empresas de marketing prefieran empresas de logística, este proceso de negociación se basa en la negociación por puesto o interés. Debido a la desconfianza generada por el bajo nivel de servicio de la empresa de logística, ninguna de las partes expresó claramente lo que esperaba obtener de la negociación. La empresa de marketing expresó que esperaba mejorar en dos meses, pero no comprendía los requisitos de la otra parte. Es posible que la empresa de logística tenga que sucumbir a los requisitos de JM, acelerando así las mejoras que se deben realizar para hacer avanzar la logística de la empresa. Es importante que las partes cambien sus métodos de negociación de acuerdo con la situación presentada: • • • •

Comprenda su situación. Conoce tus fortalezas y debilidades. Utilice la tecnología más adecuada según la situación. Intercambio de artículos a negociar.

Al diseñar un plan de negociación, es importante tener en cuenta todos los detalles para evitar conjeturas, por lo que es importante considerar los siguientes puntos: Tanto JM como las empresas de logística se han marcado los objetivos de las negociaciones, Para JM Corporation, será: -Mejorar el servicio de entrega a los usuarios finales en dos meses Y para empresas logísticas -Detectar fallas en la entrega dentro de uno a cuatro meses Para tener metas claras, debe tener un plan "b" que ambas partes puedan aceptar. Considere todas las posibilidades de soluciones, satisfaga las necesidades de todas las partes y llegue a un acuerdo. Se debe realizar un seguimiento del acuerdo para verificar si se cumple el tiempo prescrito. b. DETERMINEN LAS PRIORIDADES A NEGOCIAR EN DICHO ESCENARIO     

Mejorar el servicio de entrega a los consumidores finales Las empresas de logística deben resolver sus fallas logísticas Resuelva los problemas de entrega en dos meses De lo contrario, cambie la empresa del distribuidor Adáptese a las necesidades de JM

c. DISEÑEN LAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS A LOS DESEOS Y PROBLEMAS CON CVB Alternativa s Gestión de entregas

Gestión de almacenes

Características

Valor

Beneficio

Según el lugar de entrega, la disponibilidad de vehículos disponibles para la entrega correspondiente. Controla cada entrega Seguimiento de vehículos para controlar la entrega del producto final Determinar las condiciones de entrega Recepción, almacenamiento y transporte de mercancías. Organice los productos del usuario final de acuerdo con la fecha de entrega especificada Proporcionar información al cliente para entregar con éxito el producto final.

Simplifique el tiempo de entrega

Entrega segura y confiable del producto final Reducción de quejas y reclamos del consumidor final

Controle el inventario y la entrega a los consumidores finales

Manejar correctamente los pedidos entregados a los clientes finales, evitar quejas y reclamos

d. IDENTIFIQUEN LA ALTERNATIVA ESTRELLA es muy importante mantener una buena comunicación con ambas partes, la idea es no afectar a ninguna organización, por eso JM acepta un plazo de cuatro meses, siempre que las dos partes sigan mejorando. La idea es que la estrategia implementada por la empresa de logística pueda ayudar a JM a entregar a tiempo y brindar muy buenos servicios, satisfaciendo así a los clientes.   

Las dos partes se comunicaron para llegar a un acuerdo. JM aceptado por cuatro meses el progreso es gradual en 4 meses. e. ELABOREN EL MAM (MÁXIMO, ACEPTABLE, MÍNIMO)

MÁXIMO:  

La entrega no es subcontratación sino entrega directa, prometiendo pagar un 20% más a la empresa de transporte El período máximo de servicio de calidad es de 1 mes, si no se pueden cumplir los requisitos, el servicio será descartado



Si el cliente devuelve el producto por entrega insuficiente, la empresa de transporte correrá con el coste del producto y el transporte.

ACEPTABLE:  

No está de más en esta fase establecer algunos contactos informales con el fin de saber por dónde pueden ir las demandas, aunque hay que ser prudentes en las informaciones que se recojan. Determinar los papeles a representar por cada uno de los miembros participantes en la negociación: bueno, malo, portavoz, decisor final, agresivo, contemporizador, facilitador, así como el grado de coordinación entre los mismos.

MÍNIMO:   

Asegúrese de que todas las entregas se retrasen al menos un día para llegar al usuario final. El envío internacional se confirma mediante SMS enviado al cliente final, este espera el producto y el tiempo de entrega no es problema. Si la empresa de mensajería aún no puede entregar, se ofrecerá un descuento del 20% por cada viaje.

CONCLUSIONES

En el transcurso del desarrollo de este trabajo, pude analizar, comprender e identificar los diferentes planes de negociación, y conocimientos sobre dar soluciones a los problemas de la negociación y así fluir de una muy buena manera.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS  

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