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15/12/2018

Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Historial de intentos Intento

Tiempo

Puntaje

MANTENER

Intento 2

64 minutos

84 de 120

ÚLTIMO

Intento 2

64 minutos

84 de 120

Intento 1

75 minutos

72 de 120

disponibles del 18 de dic en 0:00 al 18 de dic en 23:59.  Las respuestas correctas estarán disponibles Calificación para este intento:

84 de 120

Presentado 15 de dic en 15:53 Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1

6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Pregunta 2 https://poli.instructure.com/courses/6266/quizzes/25668

6 / 6 ptos. 2/14

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Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 3

6 / 6 ptos.

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos: 1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano 2 adaptar a los operarios a su propia tarea 3 mayor especialización de las actividades 4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

1-2-3

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3/14

15/12/2018

Incorrecto

Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Pregunta 4

0 / 6 ptos.

Una PYME cuanta con 4 áreas y cada una de ellas con un Jefe. El jefe de producción tiene bajo su supervisión a 20 operarios en planta, que deben reportarle cada día el producto de sus actividades estamos hablando de unas relaciones organizacionales de que tipo:

Cadena de mando

Incorrecto

Pregunta 5

0 / 6 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar  la estrategia de la organización. Al hablar de una estructura que promueve la especialización, se puede generar como desventaja una pérdida de visión sistémica, para ello es importante crear mecanismos de sentido de identidad global para mitigar esta desventaja. Para el cliente es bueno por su excelente atención, sin embargo, al interior de la empresa se crean islas. De acuerdo al contexto, ¿a cual de las estructuras hace referencia?

Funcional

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Pregunta 6

6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan la visión.

1–3–4

Incorrecto

Pregunta 7

0 / 6 ptos.

 Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto  Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el https://poli.instructure.com/courses/6266/quizzes/25668

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objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder  centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Incorrecto

Pregunta 8

0 / 6 ptos.

 Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Socializar resultados

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Pregunta 9

6 / 6 ptos.

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.

2–3–4

Pregunta 10

6 / 6 ptos.

En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se vería reducida. De acuerdo al contexto hay una manifestación clara de una de las etapas del proceso administrativo, ¿cuál es?:

Organización

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6 / 6 ptos.

Pregunta 11

La retribución también está compuesta de elementos indirectos de compensación o beneficios adicionales que hacen que una empresa sea más atractiva que otra para los posibles candidatos, estos pueden ser:

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes odontológicos, seguros)

6 / 6 ptos.

Pregunta 12 Seleccione el término más cercano a la definición:

Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos significativos y útiles. Proceso de vigilar  concienzudamente el desempeño y emprender  acciones correctivas.

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información

inspección

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Mecanismo para garantizar  que los procesos y sus resultados cumplan con las expectivas previamente establecidas. Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos. Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr  igualmente el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes

Pregunta 13

control

automazación

calidad

6 / 6 ptos.

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el mecanismo de control no es indispensable:

los compiladores

Pregunta 14 https://poli.instructure.com/courses/6266/quizzes/25668

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas.

1 – 2 - 4 son correctas

Incorrecto

Pregunta 15

0 / 6 ptos.

Una PYME cuenta con el área comercial, área que ha enviado a cartera el reporte de sus ventas del mes inmediatamente anterior a fin de que pueda realizar los cobros pendientes, así mismo esta información se hace llegar al área de contabilidad para registro de la información financiera de la empresa. ¿Qué mecanismo de integración podríamos decir se está dando dentro de la empresa?

Una integración compartida

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Pregunta 16

6 / 6 ptos.

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores. Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar  decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los empleados.

Incorrecto

Pregunta 17

0 / 6 ptos.

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una organización en la que No encontramos:

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Legislación laboral

Pregunta 18

6 / 6 ptos.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para obtener objetivos comunes

Pregunta 19

6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor  cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados objetivos.

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Ninguna es correcta.

Pregunta 20

6 / 6 ptos.

 Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto  Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder  transformacional?

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Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

Calificación de la evaluación:

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84 de 120

14/14

Pregunta

1

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación: Seleccione una: a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común. d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir. Seleccione una: a. administración - organización b. planeación - coordinación c. burocracia - dirección d. organización - comunicación

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración - organización Pregunta

3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones. Seleccione una:

a. Taylor - Fayol b. Weber - Mayo c. Taylor - Maslow d. Herzberg - Fayol

Retroalimentación La respuesta correcta es: Taylor - Fayol Pregunta

4

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando _____________. Seleccione una: a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas. b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones. c. en su dimensión social - su motivación económica d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico

Retroalimentación La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones. Pregunta

5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del trabajo. Seleccione una: a. socialismo - sindicalismo b. comercio internacional - liberalismo económico c. desarrollo tecnológico - auge del comercio d. internacionalismo - libre comercio

Retroalimentación La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo Pregunta

6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario. Seleccione una: a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarquía c. funcional - los procedimientos d. humanista - las competencias

Retroalimentación La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas Pregunta

7

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia. Seleccione una: a. administración b. sociedad c. empresa d. planificación

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración Pregunta

8

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es: Seleccione una: a. Metas, b. Recursos c. Presupuestos d. La estrategia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Presupuestos Pregunta

9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La empresa de la construcción Pedro & Juan son reconocidos en el sector de la construcción por más de 10 años, llevando viviendas de interés social a personas de estratos 2 y 3 en la ciudad de Ibagué. Para esta empresa, la planeación es la ruta para analizar su sector económico y su entorno. Según el enunciado los beneficios de la planeación son: Seleccione una: a. Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo b. Formalizar la planeación de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos mismos si es necesario c. Contratar el número de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de construcción en licitación d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se están ejecutando, según el calendarios de actividades Retroalimentación La respuesta correcta es: Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo Pregunta

10

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes ventajas: 1 Admitir empleados menos calificados y más económicos 2 Minimizar los costos de entrenamiento 3 Reducir la posibilidad de errores 4 Disminuir la rotación de personal.

Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 b. 2 - 3 - 4 c. 1 - 3 - 4 d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Parcial semana 4 Pregunta

1

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.

Seleccione una: a. tarea - cargo b. función - movimientos c. ejecución - procedimientos d. actividad - departamento

Retroalimentación La respuesta correcta es: tarea - cargo Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las cuatro etapas de la planeación estratégica son: Seleccione una: a. Análisis, formulación, implantación, evaluación b. Evaluación, formulación, implantación, control c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Retroalimentación La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación Pregunta

3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4 Pregunta

4

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es

ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en: Seleccione una: a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan. b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de la ciudad. c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos. d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos. Pregunta

5

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como: Seleccione una:

a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los demás sin problema. b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los demás d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas Pregunta

6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea : Seleccione una: a. Una ciencia aplicada b. Una ciencia experimental c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo d. Una Ciencia social

Retroalimentación La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta

7

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ . Seleccione una: a. Productividad b. Eficacia c. Calidad d. Eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta

8

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos… Seleccione una: a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas

b. Para generar la mayor utilidad c. Para reducir costos y ser más eficientes d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentación La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes Pregunta

9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________ Seleccione una: a. Eficiencia – Eficacia b. Eficacia – Eficiencia c. Productividad – Efectividad d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia Pregunta

10

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 3 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4 Pregunta

11

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la empresa. Seleccione una:

a. Problema – Oportunidad b. Pasivo – Fortaleza c. Inconveniente – Desviación d. Beneficio – Utilidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad Pregunta

12

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena: Seleccione una: a. Estrategia b. Planificación c. Administración d. Organización

Retroalimentación La respuesta correcta es: Planificación Pregunta

13

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 2 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta

14

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales? Seleccione una:

a. Interpersonales y técnicas b. Conceptuales y estratégicas c. Interpersonales y conceptuales d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas Pregunta

15

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer? Seleccione una: a. Crear un plan de capacitación b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

c. Diseñar bien los cargos que necesita. d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita. Pregunta

16

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas actividades. Seleccione una: a. Plan – Deliberado – Responsables b. Proyecto – De planeación – Costos c. Procedimiento – De calidad – Controles d. Reglamento – De control – Procedimientos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables Pregunta

17

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las operaciones diarias. Seleccione una: a. De arriba abajo b. funcional c. Estratégica d. De abajo arriba

Retroalimentación La respuesta correcta es: De arriba abajo Pregunta

18

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales? Seleccione una: a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas c. Interpersonales y conceptuales d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Quiz semana 7

Pregunta

1

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está se están implementando? Seleccione una: a. Mecanismo de integración b. Estructuración de la organización. c. Diseño Organizacional.

d. Horizontes de Decisión.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Diseño Organizacional. Pregunta

2

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a generar propuestas únicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, está pensando dentro del contexto de la planeación estratégica en: Seleccione una: a. Ventaja competitiva b. Objetivo c. Factor crítico de éxito d. Problema Critico

Retroalimentación La respuesta correcta es: Ventaja competitiva Pregunta

3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura para la empresa? Seleccione una: a. . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia. b. . Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la organización en divisiones de negocio. c. . Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización. d. . Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo traducido en eficiencia. Pregunta

4

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Enunciado de la pregunta La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cerámica hecha a mano, ya que en ese país este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que la empresa debe garantizar para la elaboración del producto que este llegue al cliente de la manera más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del mismo y a lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que posee como empresa de cerámicas, Carlos requiere realizar una alianza estratégica con una empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Aruaca. Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que tiene a una estructura en red, porque: Seleccione una: a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer. b. . La empresa está maximizando la efectividad de la organización central. c. . Porque la empresa puede volverse más flexible para obtener el resultado que desea.

Retroalimentación La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer. Pregunta

5

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Enunciado de la pregunta

En la siguiente Visión: “Será la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad de sus servicios, creando valor de manera permanente”, se puede decir que de acuerdo a los postulados de Administración estratégica, la visión propuesta es: Seleccione una: a. Una fortaleza. b. Una debilidad c. Una oportunidad d. Una amenaza

Retroalimentación La respuesta correcta es: Una debilidad Pregunta

6

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Enunciado de la pregunta Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el área de producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la cadena de producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo: Seleccione una: a. . Estructura de red. b. . Estructura divisional por producto. c. . Estructura departamentalizada.

d. . Estructura matricial.

Retroalimentación La respuesta correcta es: . Estructura matricial. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Un aspecto importante que una Empresa debería considerar, es tener una misión y una visión, con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administración Estratégica, estos elementos hacen parte de: Seleccione una: a. Planeación estratégica b. Organización Estratégica c. Dirección Estratégica d. Control Estratégico

Retroalimentación La respuesta correcta es: Dirección Estratégica Pregunta

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Enunciado de la pregunta Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cerámicas, para que esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad, tratando de administrar las múltiples funciones, productos, mercados y tecnologías. Esto lo puede cumplir a través del diseño organizacional porque: Seleccione una: a. . Este define los mecanismos de integración y coordinación del flujo de información, los recursos y actividades entre los miembros. b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los departamentos. c. . A y B son correctas. d. . A es una afirmación correcta pero B es una afirmación falsa.

Retroalimentación La respuesta correcta es: . A y B son correctas. Pregunta

9

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Enunciado de la pregunta Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado

conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autorrealización? Seleccione una: a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás. b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación. c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo. d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de tareas, podríamos decir que esta: Seleccione una: a. . Diseñando una estructura funcional para la empresa. b. . Dándole un horizonte de decisión a la empresa.

c. . Diseñando estructuralmente a la empresa. d. . Generando métodos de integración para la empresa.

Retroalimentación La respuesta correcta es: . Diseñando estructuralmente a la empresa.

Examn final

Pregunta

1

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Enunciado de la pregunta El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor. Seleccione una: a. principio de excepción b. principio de productividad c. principio de anticipación d. principio de mejoramiento

Retroalimentación La respuesta correcta es: principio de excepción

Pregunta

2

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Enunciado de la pregunta En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________ Seleccione una: a. Codificación – el mensaje b. Decodificación – la comprensión c. Retroalimentación – la interpretación d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje Pregunta

3

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Enunciado de la pregunta La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa. Seleccione una:

a. especialización - diferenciación b. estandarización - caracterización c. centralización - jerarquización d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación La respuesta correcta es: especialización - diferenciación Pregunta

4

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Enunciado de la pregunta Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar la empresa? Seleccione una: a. Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada. b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.

c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro. d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro. Retroalimentación La respuesta correcta es: Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro. Pregunta

5

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Enunciado de la pregunta Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que: Seleccione una: a. Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo. b. La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo salario

c. La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle a la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo. Pregunta

6

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Enunciado de la pregunta Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional? Seleccione una: a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a supervisar.

b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa. c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las tareas. d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado. Retroalimentación La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado. Pregunta

7

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Enunciado de la pregunta 3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovación. Seleccione una: a. Estructura b. Jerarquía c. Cultura

d. Filosofía

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cultura Pregunta

8

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Enunciado de la pregunta Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera? Seleccione una: a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo. b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja. c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta. d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y __________. Seleccione una: a. la división del trabajo - la especialización del operario b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios d. el aumento de la productividad - la creación de un mejor ambiente de trabajo

Retroalimentación La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado

se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido? Seleccione una: a. Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido. b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación. c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla. d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación. Pregunta

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Enunciado de la pregunta Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer? Seleccione una:

a. Crear un plan de capacitación b. Hacer un mejor reclutamiento y selección c. Diseñar bien los cargos que necesita. d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita. Pregunta

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Enunciado de la pregunta El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la _____________. Seleccione una: a. División del trabajo - eficiencia b. Disciplina - autoridad c. Subordinación - productividad d. Centralización - eficacia

Retroalimentación La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia Pregunta

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Enunciado de la pregunta Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________ Seleccione una: a. Eficiencia – Eficacia b. Eficacia – Eficiencia c. Productividad – Efectividad d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia Pregunta

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Enunciado de la pregunta Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo

medir el desempeño real? ~Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro. ~Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de cobro. Seleccione una: a. Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para poder hacer una labor de cobro. b. Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para poder hacer una labor de cobro. Pregunta

15

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Enunciado de la pregunta La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer: Seleccione una: a. Habilidades para Liderar y motivar. b. Controles hacia las áreas de la organización c. Staff de Apoyo

d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentación La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar. Pregunta

16

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Enunciado de la pregunta Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio. Seleccione una: a. La eficacia b. La productividad c. El control d. La rentabilidad

Retroalimentación La respuesta correcta es: La eficacia Pregunta

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Enunciado de la pregunta Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones: 1 técnicas 2 comerciales 3 financieras 4 de seguridad y 5 contables Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de ___________. Seleccione una: a. administración b. coordinación c. planeación d. control

Retroalimentación La respuesta correcta es: administración Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los demás cargos existentes. Seleccione una: a. tareas - métodos - relaciones b. actividades - supervisores - compromisos c. alcances - limitaciones - objetivos d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentación La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones Finalizar revisión

PRIMER INTENTO

SEGUNDO INTENTO

EXAMEN FINAL PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

Pregunta 1 6 / 6 ptos. El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las empresas. Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de negocio y al escenario internacional se hizo necesaria la ___________. estado mayor - creación del staff autoridad - delegación jerarquía - reingeniería ¡Correcto! unidad de mando - descentralización

Pregunta 2 6 / 6 ptos. Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son: 1 el estudio de tiempos y patrones de producción 2 la supervisión funcional 3 la estandarización de herramientas e instrumentos 4 la satisfacción y desarrollo de las personas. 1-3-4 1-2-4 ¡Correcto! 1-2-3

2-3-4

Pregunta 3 6 / 6 ptos. La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto debe llegar a él. la complejidad - la versatilidad ¡Correcto! la simplicidad - la especialización la continuidad - la capacitación el enriquecimiento - el criterio

Pregunta 4 6 / 6 ptos. El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la _____________. Subordinación - productividad ¡Correcto! División del trabajo - eficiencia Disciplina - autoridad Centralización - eficacia

Pregunta 5 6 / 6 ptos. Seleccione el término apropiado para cada definición: ¡Correcto! Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. ESTILO COLABORATIVO ¡Correcto! Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo. ESTILO COMPROMETIDO ¡Correcto! Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones de los demás acerca de una situación. ESTILO CONCILIADOR ¡Correcto! Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. ESTILO DE FORZAMIENTO ¡Correcto! Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella. ESTILO DE DELEGACION

Pregunta 6 6 / 6 ptos. El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características propias y particulares de cada organización. Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la

organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. ¿A qué termino se refiere? Centralización Formalización Amplitud de control ¡Correcto! Descentralización

Pregunta 7 6 / 6 ptos. Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para tomar una buena decisión? Seleccionar unas estrategias e implantarlas. Establecer cuáles son sus objetivos. Correcta Identificar las oportunidades que tiene. Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Pregunta 8 6 / 6 ptos. Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma. Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que: Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes tipos de control que ejerce la dirección. Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato. El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz. ¡Correcto! Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.

Pregunta 9 6 / 6 ptos. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan la visión. ¡Correcto!

1–3–4 2–3–4 1–2–3 1–2–4

Pregunta 10 6 / 6 ptos. Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los demás cargos existentes.

alcances - limitaciones - objetivos Correcta tareas - métodos - relaciones colaboradores - supervisores - comunicaciones actividades - supervisores - compromisos

Pregunta 11 6 / 6 ptos. En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así

como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado: Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes. ¡Correcto! Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes. Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

Pregunta 12 6 / 6 ptos. Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán. 2–3–4 ¡Correcto! 1–3–4 1–2–3 1–2–4

Pregunta 13 6 / 6 ptos. Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se

determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia correctiva se podrían ejecutar de darse un colapso en el sistema de drenaje? Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua. Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano. Construir la alcantarilla sobre la estructura. ¡Correcto! Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.

Pregunta 14 6 / 6 ptos. Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le diría que: Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo más importante para alcanzar el éxito ¡Correcto! Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias, conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño. Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que puedan ejecutarlas correctamente

Pregunta 15

6 / 6 ptos. La organización se define como una estructura técnica de relaciones entre niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la organización para beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite que los trabajadores realicen actividades que son similares en cuanto a las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el desarrollo del trabajador y amplía su horizonte de experiencias. ¡Correcto! Perspectiva centrada en el empleado Perspectiva del comportamiento Perspectiva centrada en los equipos de trabajo Perspectiva de la administración clásica

Pregunta 16 6 / 6 ptos. La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los productos mediante la utilización de __________ de producción. mejora continua - simplificación - procesos

calidad - funcionalidad - métodos

especialización - calidad - procedimientos ¡Correcto! estandarización - uniformidad - patrones

Pregunta 17 6 / 6 ptos. Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de la labor encomendada? Correcta Competencias personales. Competencias sociales. Competencias gerenciales. Competencias organizacionales.

Pregunta 18 6 / 6 ptos. La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización. Cuando una organización se caracteriza por la

complejidad del trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una estructura: Matricial Geográfica Producto Correcta Funcional

ta

1

Respuesta guardada Puntúa como 1,0

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Texto de la pregunta La fábrica de muebles Alfa realizó compras de materia prima durante el año por $ 300.000, tenía un inventario inicial de materia prima de $ 35.000, y utilizó $ 285.000 de materiales para la producción de sus productos. Cuál es el costo del inventario final de materia prima: Seleccione una: a. $50.000 b. $60.000 c. $55.000 d. $20.000. Pregunta

2

Respuesta guardada Puntúa como 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta De las siguientes lista, marque cuál costo no es directo: Seleccione una: a. La depreciación b. El cuero de los zapatos c. la madera en una silla d. El plástico en una silla. Pregunta

3

Respuesta guardada Puntúa como 1,0

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Texto de la pregunta La siguiente definición: “Es una magnitud que puede cambiar ante cualquier estímulo”, corresponde a: Seleccione una: a. Ventas b. Variable c. Programa d. Presupuesto Pregunta

4

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Texto de la pregunta La fábrica de muebles Guerrero, realizó compras durante el año por $ 800.000, tenía un inventario inicial de $ 1.350.000, y utilizó $ 1.850.000 de materiales para la producción de sus productos. Cuál es el costo del inventario final de materia prima?: Seleccione una: a. $300.000 b. $2.400.000 c. $550.000 d. $200.000 Pregunta

5

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Texto de la pregunta La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de obra directa es de $ 2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron 200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo de conversión es: Seleccione una: a. $4.060.000 b. $4.660.000 c. $3.800.000 d. $4.050.000 Pregunta

6

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Texto de la pregunta La siguiente definición: “Es un estimativo de las unidades que se piensan vender en un periódico determinado futuro y sus correspondientes ingresos”, hace referencia al: Seleccione una: a. Presupuesto de producción b. Presupuesto de ventas c. Programa de ventas d. Programa de producción Pregunta

7

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Texto de la pregunta El presupuesto de gastos de operación está integrado por: Seleccione una: a. Presupuesto de gastos de administración y de ventas b. Presupuesto de gastos de producción y de ventas c. Presupuesto de gastos de administración y de inversión Pregunta

8

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Texto de la pregunta Si se utilizan los siguientes datos, cuál sería el valor del costo primo, la Materia prima directa utilizada es de $3.500.000, la mano de obra directa es de $1.500.000 y los Costos Indirectos de Fabricación son de $1.300.000: Seleccione una: a. $4.800.000 b. $2.800.000 c. $5.000.000 d. $6.300.000 Pregunta

9

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Texto de la pregunta La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de obra directa es de $ 2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron 200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo de conversión es: Seleccione una: a. $4.060.000 b. $4.660.000 c. $3.800.000 d. $4.050.000 Pregunta

10

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Texto de la pregunta El margen de contribución es: Seleccione una: a. Diferencia entre precio de venta unitario y costo variable unitario b. Diferencia entre inventario final de productos terminados y costo de venta c. Diferencia entre precio de venta unitario y costo de conversión Pregunta

11

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Texto de la pregunta El presupuesto de Tesorería inicia con: Seleccione una: a. El saldo de inversiones

b. El saldo de disponible c. El sado de caja únicamente d. El saldo de Bancos únicamente Pregunta

12

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Texto de la pregunta Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se tiene la siguiente información: Punto Alto $ 1.000.000 5.500 unidades, Punto Bajo $ 610.000 2.500 unidades Seleccione una: a. $130/u $236.000 b. $130/u $263.000 c. $130/u $285.000 d. $130/u $256.000 Pregunta

13

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Texto de la pregunta La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de obra directa es de $2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron 200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo primo es: Seleccione una: a. $4.060.000 b. $3.880.000 c. $3.800.000

d. $4.050.000 Pregunta

14

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Texto de la pregunta La diferencia entre el precio de venta unitario y los costos variables unitarios , determinan: Seleccione una: a. Costo del periódo b. Margen de contribución c. Costos del producto terminado d. costo de operación. Pregunta

15

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Texto de la pregunta De la siguiente lista de variables, cuál no corresponde a una variable endógena: Seleccione una: a. La economía del negocio b. El nivel de producción c. El tamaño de la planta d. Tratados internacionales Pregunta

16

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Texto de la pregunta Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se tiene la siguiente información: Punto Alto $ 3.800.000 11.500 unidades, Punto Bajo $ 3.500.000 9.500 unidades: Seleccione una: a. $150/u $2.536.000 b. $150/u $2.075.000 c. $150/u $1.376.000 d. $150/u $ 1.256.000 Pregunta

17

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Texto de la pregunta Cuál de los siguientes presupuestos es básico para iniciar la elaboración de los presupuestos de una empresa privada: Seleccione una: a. Presupuesto de producción b. Presupuesto de compras c. Presupuesto de Inversión d. Presupuesto de Ventas Pregunta

18

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Texto de la pregunta Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se tiene la siguiente información: Punto Alto $ 3.000.000 14.000 unidades, Punto Bajo 2.304.000 8.000 unidades Seleccione una: a. $176/u $536.000 b. $156/u $816.000 c. $116/u $1.376.000 d. $196/u $256.000 Pregunta

19

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Texto de la pregunta La afirmación: "Son los relacionados con la dirección y manejo de las operaciones generales de la empresa", se refiere a: Seleccione una: a. Costos de producción b. Costos de Administración c. Costos Financieros d. Costos de Distribución. Pregunta

20

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Texto de la pregunta El punto de equilibrio nos indica: Seleccione una: a. Unidades mínimas a vender para que los Ingresos sean iguales a los costos b. Los costos fijos son iguales a los variables c. El costo del periodo es igual a costos de poducción d. Se hace una distinción interna entre costos directos e indirectos. Siguiente

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Examen final - semana 8

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Usted se ha identificado como Juan sebastian Diaz Leon (Salir)

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NAVEGACIÓN POR EL CUESTIONARIO 1

2

3 7

4

5

6

8

9

10 11 12

Pregunta 1 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

Los niveles gerenciales son: Operacional y funcional,dirección de línea, dirección media y alta gerencia. Seleccione una:

pregunta

Verdadero Falso

13 14 15 16 17 18 19 20 Terminar intento... Tiempo restante 0:10:04

Pregunta 2 Sin responder aún Puntúa como 1,0

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales? Seleccione una:

Marcar

a. Interpersonales y técnicas

pregunta

b. Conceptuales y estratégicas c. Interpersonales y conceptuales d. Técnicas y conceptuales

Pregunta 3 Sin responder aún Puntúa como 1,0

Fayol desarrollo 14 principios de la administración con los cuales se creo el ciclo Deming. Seleccione una:

Marcar pregunta

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Verdadero Falso

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Pregunta 4 Sin responder aún

Determine a que tipo de comunicación corresponden los siguientes ejemplos.

Puntúa como 1,0 Marcar

Carta

Comunicación escrita

Silencio

Comunicación no verbal

Conferencia

Comunicación oral

Chat

Comunicación escrita

pregunta

Videoconferencia Comunicación oral Posición.

Pregunta 5 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta

Pregunta 6 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

Comunicación no verbal

Determine cuáles de los enunciados corresponden a ventajas y/o desventajas del una convocatoria externa. Posiblemente más económico que capacitar internamente

Ventaja

Desmotivación en los candidatos internos que no son promovidos

Desventaja

Nuevas ideas y visiones frescas

Ventaja

Un ejemplo de la dirección funcional o de línea son los directores financieros y los directores de producción. Seleccione una:

pregunta

Verdadero Falso

Pregunta 7

La Importadora InterCommerce, la cual opera

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Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta

solamente en la ciudad de Bogotá y cuenta con 2 consecionarios, uno al norte y otro en el oriente de la capital colombiana, se especializa en la importación y comercialización de camiones y tractomulas, ante la reducción en las ventas, ha decidido ampliar su oferta y comercializar automóviles particulares y de servicio público así como motos. Esta diversificación corresponde a una estrategia: Seleccione una: a. Crecimiento b. Estabilización c. Recuperación d. Diferenciación

Pregunta 8

Los costos fijos son:

Sin responder aún Puntúa como 1,0

Seleccione una: a. Una cifra que no se altera por ninguna causa contable en un ejercicio.

Marcar pregunta

b. Aquellas que están determinados por los niveles o cantidades a producir c. Aquellos que no dependen del nivel de actividad o del volumen de producción. d. Gastos que deben ser compartidos por todos los propietarios de la empresa.

Pregunta 9 Sin responder aún Puntúa como 1,0

Dentro de la gestión estratégica del factor humano se encuentra el paso de ________________ donde se estudia tanto la oferta como la demanda de trabajadores en el entorno laboral y en la empresa.

Marcar pregunta

Seleccione una: a. Pronóstico b. Análisis

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c. Selección d. Convocatoria

Pregunta 10 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

Los principios generales de la administración de Fayol incluyen conceptos como: 1. burocracia 2. unidad de mando 3. centralización 4. jerarquía: Seleccione una:

pregunta

a. 2 - 3 - 4 b. 1 - 2 - 3 - 4 c. 1 - 2 - 3 d. 1 - 3 - 4

Pregunta 11 Sin responder aún Puntúa como 1,0

La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.

Marcar pregunta

Seleccione una: a. estructuralista - la jerarquía b. el autoritarismo - la burocracia c. funcional - los procedimientos d. mecanicista - las tareas

Pregunta 12 Sin responder aún Puntúa como 1,0

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales.:

Marcar pregunta

Seleccione una: a. administración científica b. teoría del proceso administrativo c. administración por objetivos

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d. Todas las anteriores e. teoría de las relaciones humanas

Pregunta 13 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

El proceso administrativo ha sido agrupado en fases o como las llamó Fayol, elementos, aquella parte del proceso dirigida a determinar que hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo. Lo anterior se conoce como:

pregunta

Seleccione una: a. Planeación b. dirección c. Organización. d. Control

Pregunta 14 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

Ocurre cuando algún aspecto del desempeño de la organización se presenta por fuera de los límites esperados Seleccione una:

pregunta

a. una fortaleza b. una amenaza c. Un problema d. una oportunidad

Pregunta 15 Sin responder aún Puntúa como 1,0

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:

Marcar pregunta

Seleccione una: a. Procedimientos b. Misión – Visión

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c. Estrategias d. Objetivos y Metas

Pregunta 16 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad fundamental de la organización.

pregunta

Seleccione una: a. las tareas del cargo - quien las ejecuta b. los procesos - los procedimientos c. la especialización - la estandarización d. el entrenamiento - la supervisión

Pregunta 17 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta

Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones: 1. técnicas - 2. comerciales - 3. financieras 4. de seguridad y 5 contables. Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de ___________. Seleccione una: a. administración b. coordinación c. planeación d. control

Pregunta 18 Sin responder aún Puntúa como 1,0

Son habilidades que se requiere para la dirección de línea: técnica y conceptual. Seleccione una:

Marcar pregunta

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Verdadero

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Falso

Pregunta 19 Sin responder aún

Determine si los conceptos enunciados a continuación son prestaciones sociales o incentivos.

Puntúa como 1,0 Marcar

Comisiones

Incentivos

Subsidios

Prestaciones

Acciones

Incentivos

Cesantías

Prestaciones

pregunta

Aportes a la ARL Prestaciones

Pregunta 20 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1. La planeación incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2. La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño.: Seleccione una: a. Solamente 1 es correcta. b. Solamente 3 es correcta. c. Solamente 2 es correcta. d. Ninguna es correcta.

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Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55

Puntos 125

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días

Preguntas 20 Límite de tiempo 90 minutos

Intentos permitidos 2

Instrucciones

Volver a realizar el examen

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Historial de intentos

MÁS RECIENTE

Intento

Hora

Puntaje

Intento 1

86 minutos

100 de 125

Puntaje para este intento: 100 de 125 Entregado el 14 de dic en 14:35 Este intento tuvo una duración de 86 minutos. Pregunta 1

0 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar: Respondido

Cómo funciona

A qué se dedica A quienes sirve espuesta correcta

Por qué existe

Pregunta 2

6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las áreas? https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

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Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan. ¡Correcto!

Establecer estándares de desempeño entre los empleados. Responder a las desviaciones encontradas. Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Pregunta 3

6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor recomendación para su colega?

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día de la conferencia.

¡Correcto! Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo que le están diciendo.

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se guíen.

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Pregunta 4

6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?

Rituales y ceremonias Artefactos y logotipos ¡Correcto!

Estructura y jerarquía Historias, sagas y mitos

Pregunta 5

6.25 / 6.25 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización. La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:

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Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

¡Correcto! Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización.

La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Pregunta 6

6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1–2–3 https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

5/17

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¡Correcto!

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2–3–4 1–3–4 1–2–4

Pregunta 7

6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una organización?

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.

¡Correcto! Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

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Pregunta 8

6.25 / 6.25 pts

Algunos de los principios generales de la administración estructuralista propuestos por Henri Fayol incluyen : 1 burocracia 2 unidad de mando 3 centralización 4 jerarquía

¡Correcto!

2-3-4 1-2-3 1-3-4

Pregunta 9

6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autorrealización?

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Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.

¡Correcto!

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 10

6.25 / 6.25 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las necesidades de:

Fisiológicas Sociales De estima ¡Correcto!

De seguridad

Pregunta 11 https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

0 / 6.25 pts 8/17

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Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial, y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro ejemplo de:

espuesta correcta

Comunicación oral y escrita Comunicación institucional

Respondido

Comunicación operativa

Comunicación interpersonal

Pregunta 12

6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma.

Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

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Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que: ¡Correcto! Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Pregunta 13

6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

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alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

¡Correcto! En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno era muy fuerte.

Pregunta 14

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una herramienta de reporte de novedades de nómina?

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espuesta correcta

Factores de motivación. Factores Extrínsecos.

Respondido

Factores Intrínsecos.

Factores de Higiene

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Pregunta 15

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: ¡Correcto!

Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo.

¡Correcto!

Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

¡Correcto!

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones.

¡Correcto!

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

¡Correcto!

Influencia basada en el puesto formal del líder en

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poder coercitivo

poder de experiencia

poder

poder de referencia

poder legítimo

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la jerarquía de la organización.

Pregunta 16

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Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso? ¡Correcto!

Conozca a su equipo y sea parte de él. Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Pregunta 17

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Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en ellos.

¡Correcto! Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Pregunta 18 https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858

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El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño, Tomando como referencia la información de los empleados el gerente debe:

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones ¡Correcto! Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de unidades fabricadas por persona

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Pregunta 19

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de seguridad?

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Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación.

espuesta correcta Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de su trabajo.

Respondido

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 20

6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para tomar una buena decisión? ¡Correcto!

Identificar las oportunidades que tiene. Establecer cuáles son sus objetivos. Generar y evaluar las alternativas que tiene.

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Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Puntaje del examen: 100 de 125

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