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08 de septiembre de 2019

Proyecto: DISEÑO DE INNOVACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR Autor: Juan Esteban Acosta Ciro

EJERCICIO DE SIMULACIÓN Nº 1 INTRODUCCIÓN AL DISEÑO DE PROYECTOS: DEL CONFLICTO AL PROBLEMA TÉCNICO MARCO CONCEPTUAL REQUERIDO PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE EJERCICIO Operación Proyecto Teoría General de Sistemas Visión sistémica Caracterización de problemas Formulación hipotética Variables cualitativas y cuantitativas Formulación de objetivos Indicadores de evaluación

Esta ejercitación se orienta hacia una descripción del PROBLEMA que da origen a la Operación Proyecto y que intentará ser resuelto a través de la realización de un proyecto, así como la formulación del OBJETIVO que se pretende alcanzar y los RESULTADOS que se desean obtener, más un esbozo de los posibles CAMINOS para lograrlos. El ejercicio se encuentra en el CUADRANTE REALIDAD-PROBLEMA del marco conceptual. Realidad pues se plantea como una descripción de la situación existente (sistema real); y problema dado que aún no se presentan soluciones. El autor del trabajo debe comportarse como observadores externos e imparciales no involucrados en el caso, y con VISIÓN SISTÉMICA.

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Proyecto: DISEÑO DE INNOVACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR Autor: Juan Esteban Acosta Ciro

CARACTERIZACIÓN DEL CONFLICTO QUE DA ORIGEN AL PROYECTO

1.1.1. Descripción del problema y su contexto. * Se espera una extensión total de unas 250 palabras en todo el apartado 1.1.1, con un mínimo de 5 líneas y un máximo de 10 líneas en cada uno (contexto, conflicto y problema).

a) El comitente: COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL.

b) El contexto general: La compañía de galletas Noel tuvo una disminución de ventas de alrededor del 10% con respecto al año anterior. De persistir esta situación para el presente año, la compañía se verá obligada a cerrar varios hornos, lo que implicaría el despido de todos los operarios de las líneas de producción de dichos hornos, en los cuales están operarios de calidad, alimentadores de máquina, operarios de máquina, empacadores y estibadores. c) El conflicto: Tanto la compañía de galletas Noel, como sus trabajadores están preocupados por la amenaza venidera, pues de ello depende su estabilidad económica. La compañía teme que esta situación empeore, debido al acelerado crecimiento en ventas de la empresa competidora. Los empleados a su vez piensan en su economía, pues deben cumplir con las obligaciones en sus hogares, el sindicato convoco reunión general, lo que podría empeorar las cosas para la compañía. d) El problema específico o necesidad: El problema específico en la compañía de galletas Noel, es la disminución de sus ventas en el año 2014. Sumando las exportaciones y las ventas nacionales a minoristas y mayoristas, hubo una disminución total en sus ventas del 10% con respecto al año 2013. Se cree por parte de las directivas de la empresa, que esto se debe a la poca innovación que ha tenido la empresa en los últimos años, creando una desventaja de preferencia de los consumidores frente a la empresa competidora. 1.1.2. Descripción del sitio donde ocurre el conflicto.

Dado el caso en el que se deba hacer recorte de personal en la planta de producción principal de la compañía, se deben cerrar los hornos 3 y 4, y por consiguiente ambas líneas, desde salida del horno hasta zona de empaque; un total 40 empleados se verían afectados.

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Proyecto: DISEÑO DE INNOVACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR Autor: Juan Esteban Acosta Ciro

1.1.3. Descripción del momento en que ocurre el conflicto. Después que la compañía mostro los resultados de la evaluación anual de gerencia, los empleados están muy preocupados por su futura permanencia en la empresa y piden soluciones que frenen la presente crisis que afrontan. 1.1.4. Personas involucradas. PERSONAS, INSTITUCIONES, EMPRESAS U ORGANISMOS INVOLUCRADOS Directivos compañía galletas Noel.

CÓMO LO AFECTARÍA LA ELIMINACIÓN DEL PROBLEMA ¿POSITIVO Ó NEGATIVO? de

Se generarían ganancias, logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.

Positivo.

Operarios de producción.

Positivo.

Familias de los empleados de producción.

Positivo.

MOTIVO POR EL QUE ESTARÍA AFECTADO O ALCANZADO SI EL PROBLEMA SE SUPRIMIERA

Mejoraría la calidad de vida del empleado y propiciar su progreso.

Mejoraría la calidad de vida y estabilidad general para desarrollar sus actividades: estudio, recreación cultura, etc.

Fecha de entrega del ejercicio

5 de marzo del 2015.

Nombres y apellidos del autor.

Juan Esteban Acosta Ciro.

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Proyecto: DISEÑO DE INNOVACIÓN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR Autor: Juan Esteban Acosta Ciro

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