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• Yury Tobar

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• Examen Final Comenzado elsábado, 5 de septiembre de 2020, 08:49 EstadoFinalizado Finalizado enlunes, 7 de septiembre de 2020, 15:14 Tiempo empleado2 días 6 horas Puntos10,0/10,0 Calificación40,0 de 40,0 (100%) Enunciado de la pregunta

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Características de los sistemas verticales de distribución: Seleccione una: a. Pueden ser de dos tipos: integrados y contractuales. b. Las cadenas voluntarias son un ejemplo de sistema contractual. Además de las franquicias, dentro de los sistemas verticales contractuales también se consideran las cadenas voluntarias y las cooperativas de detallistas, aunque son fórmulas de menor desarrollo en la actualidad.

c. En los sistemas integrados el nivel de cooperación se produce por las relaciones de confianza existentes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las cadenas voluntarias son un ejemplo de sistema contractual. Enunciado de la pregunta

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Cuando dos empresas compiten y cooperan al mismo tiempo, Según el marketing relacional la anterior situación se considera como: Seleccione una: a. Coopetencia. La coopetición o coopetencia es la colaboración oportuna entre diferentes actores económicos que son además competidores, con el fin de lograr un objetivo común.

b. Competencia. Retroalimentación La respuesta correcta es: Coopetencia.

Enunciado de la pregunta

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Los productos de compra impulsiva Son compras corrientes (leche, bombillas, etc), son compras rutinarias y la fidelidad a la marca o al punto de venta facilita su venta. Seleccione una: a. Falso. Por el hecho de ser compras rutinarias, no garantiza que el consumidor compre siempre la misma marca, al contrario, existe el riego que el cliente no sea fiel o leal a la marca, sino que compre por variables diferentes como el precio.

b. Verdadero. Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso. Enunciado de la pregunta

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Las utilidades de la distribución reflejan el valor de la distribución para el consumidor ¿Cuáles son las categorías básicas? Seleccione una: a. Utilidad de ingresos, costos, y rentabilidad. b. Utilidad de tiempo, lugar, forma y posesión. Las utilidades de la distribución reflejan el valor de la distribución para el consumidor y se agrupan en cuatro categorías básicas: utilidad de tiempo, utilidad de lugar, utilidad de forma y utilidad de posesión.

c. Utilidad del personal, activos, y maquinaria. Retroalimentación La respuesta correcta es: Utilidad de tiempo, lugar, forma y posesión. Enunciado de la pregunta

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

La importancia del comercio electrónico: Seleccione una: a. Los ingresos obtenidos mediante el comercio electrónico disminuyen sin cesar como consecuencia de la entrada de muchas más empresas a este negocio. b. El uso de Internet como un canal de ventas adicional se ha convertido en un modelo de negocio exclusivo para las grandes empresas. c. El comercio electrónico afecta totalmente a la forma de entender el negocio de la distribución comercial.

El comercio electrónico lo cambia todo, hasta la esencia de los negocios. Es al mismo tiempo una tecnología promocional que permite a las empresas incrementar la precisión y la efectividad en la transacción de sus transacciones comerciales, una forma de intercambio de información entre organismos, clientes y comerciales para el beneficio de todos. Afecta a la forma en que los productos, los servicios, y la información se presentan, se venden y se intercambian, vendida e intercambiada. Pero también afecta a la forma en que las organizaciones colaboran con los clientes y sus colaboradores. En definitiva, el comercio electrónico afecta totalmente a la forma de entender el negocio de la distribución comercial.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El comercio electrónico afecta totalmente a la forma de entender el negocio de la distribución comercial. Enunciado de la pregunta

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Los miembros del canal están vinculados accionarialmente, por lo que sus decisiones están coordinadas por una única propiedad Ejemplo: Hipermercado, cooperativas, sucursales. ¿Qué tipo de comercio, corresponde la anterior definición? Seleccione una: a. Comercio asociado. b. Comercio independiente. c. Comercio integrado. Comercio integrado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Comercio integrado. Enunciado de la pregunta

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Sobre el proceso de la fidelización: Seleccione una: a. La propuesta de valor no se tiene que adaptar para que guste al mayor número de personas. b. La calidad de servicio es una herramienta táctica sin impacto en las estrategias de fidelización. c. La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía. La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía y adaptarla a las necesidades de los clientes. En ese proceso de ajuste la calidad de servicio puede aportar un elemento diferencial pues, aunque puede representar aumentos de coste, en

realidad significa poner la atención en los procesos de creación de valor para el cliente y realizarlos de forma eficiente.

Retroalimentación La respuesta correcta es: La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía. Enunciado de la pregunta

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

¿Según el nivel de integración establecido en los formatos comerciales, un centro comercial que tipo de comercio es? Seleccione una: a. Comercio integrado. b. Comercio independiente. c. Comercio asociado. El comercio asociado, supone la unión de varias empresas, con el objeto de tener un mayor poder, en donde cada uno tiene la propiedad jurídica independiente de sus establecimientos.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Comercio asociado. Enunciado de la pregunta

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

La empresa Panda SA fabricante de bebidas, busca acuerdos con el distribuidor, para optimizar las funciones comerciales las dos partes, de tal manera lanzan una promoción con premios para distribuidor y consumidor final, que otorga un premio al boleto ganador y otro a quien vendió el boleto. Según el marketing relacional la anterior situación se considera como: Seleccione una: a. Trade marketing. Trade Marketing, pretende que el distribuidor y el consumidor prefiera los productos de Panda SA sobre los de la competencia.

b. Benchmarking. c. Just in time. Retroalimentación La respuesta correcta es: Trade marketing. Enunciado de la pregunta

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Marque la opción válida sobre la multiplicidad de canales: Seleccione una: a. La distribución múltiple no tiene inconvenientes.

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b. La decisión de utilizar canales múltiples requiere de estabilidad en el entorno. c. Los canales múltiples favorecen la adaptación al mercado. Entre los factores que propician la distribución múltiple destaca la adaptación al mercado (los consumidores, la competencia, las tecnologías cambian continuamente) y también la la penetración en el mercado (la búsqueda de más presencia en los diferentes segmentos o incluso en los mismos para mejorar los resultados de ventas).

Retroalimentación La respuesta correcta es: Los canales múltiples favorecen la adaptación al mercado.