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• Alexander Gomez

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El buen negociador es aquel que: Seleccione una: a. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio. b. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación. c. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de negociación. d. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor. Se ha demostrado que la empatía o inteligencia emocional son elementos comunes de los negociadores mejores del mundo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El proceso de ventas consiste en: Seleccione una:

a. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la próxima venta. b. Citar a los clientes y preparar una buena presentación. c. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para aumentar la cartera. d. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es particularizado. La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es particularizado.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las previsiones de venta de un helado debe de ser: Seleccione una: a. Simplemente, muy altas en la época de verano. b. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible. c. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones. Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas devoluciones.

d. Solo hay que estimar ventas en verano. Retroalimentación La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En una empresa multinacional: Seleccione una: a. El departamento de ventas se organiza por producto. b. El departamento de ventas se organiza por países. c. Puede existir una organización mixta. d. El departamento de ventas se organiza por características culturales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta De los gastos de los vendedores la partida más importante es: Seleccione una: a. El gasto por desplazamiento. b. El gasto generado en invitar a clientes. c. Existen varias partidas y depende es éstas.

Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.

d. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el objetivo de ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que: Seleccione una: a. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto. b. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota. c. Se calcule en función del pasado año. d. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios. Retroalimentación La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser: Seleccione una: a. Totalmente confidencial para no crear conflictos. b. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual. c. Inexistente para los vendedores junior. d. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados. Estos generarán más ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Una persona que compra cerveza en un supermercado: Seleccione una: a. Es el consumidor de ese producto. b. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia. c. Es cliente de la empresa productora de cerverza. d. Es usuario final de la cerveza.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos: Seleccione una: a. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las ventas del producto. b. Departamento Financiero. c. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General. Es la Dirección General la que supervisa los objetivos de cada departamento, los consolida y dirige para que todos se encaminen al objetivo global c omo compañía.

d. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es clave. Retroalimentación La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección Gene ral.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El vendedor: Seleccione una: a. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética. b. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta. c. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final de año entregarlas. d. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.