• Author / Uploaded
• Eddier Quetz Lara

• Categories
• Turismo
• Hotel
• Campeche
• México
• Arqueología

Citation preview

MATERIA: Ingeniería de sistemas. Análisis según metodología de sistemas suaves:

“TURISMO EN EL ESTADO DE CAMPECHE Y LOS DIVERSOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL”.

Se habla de turismo bajo el enfoque de sistemas en el Estado de Campeche abarcando los diferentes problemas que se presentan en el turismo dentro mismo; así como también se menciona la metodología de Peter Checkland y se plantean unas propuestas para que se genere aumento en el turismo del estado de Campeche y se presenta una técnica o metodología para concientizar a los inversionistas a invertir en cuestiones de turismo. Posteriormente se presentan propuestas variables con sus respectivas áreas factibles y si son adecuadas para la inversión en el estado. Ya que el turismo es una gran fuente de empleo para muchas personas, ya que éstas dependen de ello y podrían generarse nuevas oportunidades de empleo para muchas personas más, si el nivel de ingreso de turistas de Campeche aumenta constantemente en futuro.

DEFINICION DEL SISTEMA 1- Investiga el problema no estructurado

De acuerdo con los temas proporcionados por el maestro que imparte la materia de ingeniería en sistemas se eligió el tema a tratar “TURISMO EN EL ESTADO DE CAMPECHE Y LOS DIVERSOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL”. Debido a que es un que es un tema muy interesante y una de las principales fuentes de ingreso en nuestro Estado; ya que en el mismo se cuenta con diversas zonas y sitios arqueológicos, entre otros diversos aspectos relevantes de mucho interés histórico y cultural, para los diversos visitantes tanto locales, nacionales e internacionales. DEFINICION DEL PROBLEMA 2- Expresar la situación del problema Este punto de la metodología Checkland se justifica en este paso ya que al definir el problema se estará dando el desarrollo de cómo es la situación del problema o problemas a estudiar. En el estado de Campeche no existe una difusión suficiente así como también Campeche carece de una adecuada orientación hacia el turismo tanto local, nacional o internacional. El turismo Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al

de su entorno habitual, por un periodo de tiempo inferior a un año, con fines de ocio, negocios y otros es un factor sumamente importante para activar procesos culturales que favorezcan el desarrollo de la región a la que llegan los visitantes. Al ser el turismo una actividad relativamente nueva en el país durante años han sido subestimados los beneficios que produce el intercambio, como consecuencia la cultura turística ha sido escasamente valorada como acervo cultural, pues no ha sido estudiada con profundidad. En este sentido, las carencias de una cultura turística, de una profesionalización del sector y de una formación del personal inciden de forma muy negativa en el sector turístico. La Cultura turística de acuerdo con Colorado Estrada es como el conocimiento de la gran riqueza natural y la diversidad cultural que con forman una región, un estado o un país.

Indudablemente tanto la cultura turística y la identidad del individuo se debe desarrollar desde la niñez, con las experiencias positivas y negativas que se adquieren durante el desarrollo psicológico, social y fisiológico. Ya que son ellos la base del desarrollo sostenible al que aspira el país.

Por lo tanto, es importante señalar lo necesario que es generar, fomentar y consolidar una cultura sólida desde la niñez que desarrolle acciones para conservar los recursos naturales y preservar el patrimonio turístico. De ahí que es evidente que la responsabilidad de la cultura turística descansa directa y básicamente sobre la familia y la comunidad a que ella pertenece; ¿por qué la familia y no el gobierno?, los padres tiene la responsabilidad natural de educación de sus hijos, porque operan espontáneamente sobre ellos y pueden influir sobre los conocimientos, afectos y tendencias por lo que deben inducirlo a conocer primero su tierra esto es, el lugar donde viven. En cambio el gobierno su responsabilidad es social porque es un organismo integrado a la comunidad. Pero, ¿qué es lo que realmente sucede?, ocurre lo contrario primero conocen el extranjero, y muchas de las veces desconocen su lugar de origen, ignorando la gran riqueza turística con que cuentan. Es cierto que viajar instruye y educa, no está mal que se desplacen, lo incorrecto es que no lo hacen en su estado. El conocer desde pequeños la gran riqueza natural y diversidad cultural que existe en los diversos municipios, el niño adquiere un sentido de pertenencia de todo el estado o país donde radique, además de incentivar el desarrollo de su capacidad de convivencia y adaptación.

Muy pocos estados de la República cuentan con un patrimonio como lo tiene Campeche, por lo que es, millonario, en atractivos turísticos, tiene de todo y para todos, se encuentran atractivos naturales, culturales, programado e históricos, estos últimos en una gran gama de estilos arquitectónicos. Tan así que hace años para ser exactos en 1999 fue nombrado Patrimonio Cultural de la Humanidad. Ahora bien, como andan los campechanos en una cultura turística, si muchos hasta ahora ignoran este nombramiento, los habitantes del centro histórico se encuentran muy inquietos, y se preguntan una y otra vez, y no saben ¿cuál es el beneficio de este nombramiento?, sólo, con este cuestionamiento se pueden dar cuenta de la desinformación que hay al respecto y de la falta de una identidad y una cultura turística. Esto no significa, que sean personas totalmente vacías en cuanto a conocimientos, al contrario tienen de manera natural conocimientos sobre sus costumbres, tradiciones, que pueden ser transmitidos a los visitantes. Hay que tener en cuenta que la cultura turística no solo está integrada por conocimientos, sino que además contiene otros elementos como, compromiso, preparación, profesionalización, servicio y calidad. Hay autores que afirman que el turista se desplaza solo para conocer a los habitantes de la comunidad, uno de ellos es

Ramírez Blanco que dice: “el turista no solo viene a gozar de nuestro sol, a maravillarse ante nuestro paisaje, a llenarse de asombro

frente

a

nuestras

reliquias

históricas;

viene

principalmente a conocernos. Seamos para él, el máximo motivo de interés”. Esto ya cambio, el turista del siglo XXI exige eso y más. Los turistas que visitan Campeche no les basta con conocer al campechano son otros elementos que los motivan a moverse de su lugar de origen. Si se observa la actitud de los campechanos frente al turista es clásico notar que cuando éstos salen a caminar por las calles de la ciudad, se percatan de que el campechano por naturaleza es un excelente anfitrión, y aunque quedan fascinados por la forma tan especial en que éste los atiende, pero cuando la pregunta se orienta hacia ¿dónde ir, que visitar? Muchas de las veces no los pueden orientar hacia los lugares a visitar de carácter turístico, este desconocimiento hace notar su falta de cultura turística, algo tan sencillo lo ignoran, ¿qué será entonces de la historia de los atractivos?, igualmente el gran desconocimiento, de la misma manera le es imposible sugerirles donde satisfacer sus necesidades alimenticias. Si anteriormente se mencionamos que la cultura turística es el conocimiento

del

entorno

turístico,

entonces

el

poco

conocimiento que poseen los campechanos no es suficiente

para recibir y atender el turismo De ahí creemos necesario que como ciudadanos del estado no basta con ser parte del folklore, buen recibimiento, etc. Sino que es imprescindible tener conocimiento del producto turístico ofrecido a nivel nacional e internacional con el objeto de competir con otros destinos turísticos con identidad bien definida. El producto turístico está integrado por atractivos turísticos, infraestructura, estructura y superestructura. Los cuales los definimos a continuación INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA: Término para señalar los elementos básicos para el desarrollo del turismo: vías de comunicación,

aeropuertos,

energía,

agua

potable

alcantarillado, salud, higiene, puertos, aeropuertos, terminales de transportes, automóviles, talleres, señalización, bombas de gasolina, correos, teléfonos etc. ESTRUCTURA TURÍSTICA: Conjunto de instalaciones que prestan servicios al viajero o al turista: Transporte, Alojamiento, Alimentación y Servicios, Recreación y Esparcimiento. SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA: Se puede definir como la organización que en los diferentes niveles de la administración Nacional, Departamental o Municipal, interviene directa o indirectamente en la planeación, fomento y control de la actividad turística. (JIMÉNEZ.86) Autor: Arq. Jorge Valencia. Claro que conocer en su totalidad el producto es demasiado

para un ciudadano común, pero si necesario que conozcan al menos los atractivos más importantes de la ciudad, los mejores hoteles y restaurantes, para no proporcionar información falsa o caer en contradicciones. Al respecto, se debe resaltar que hay personas que si están comprometidas a conocer en toda su magnitud el producto turístico, tales como los prestadores de servicios turísticos, profesionales del turismo y estudiantes pues ellos están vinculados directamente con la actividad turística de la entidad. En este sentido, la cultura turística es uno de los ámbitos donde los habitantes de las ciudades turísticas con patrimonio histórico deben reflejar y recrear su identidad turística, en ella se puede reconocer a una síntesis privilegiada de la historia, las transformaciones, las influencias, intercambios y mestizajes de un pueblo. De ahí, que la cultura turística es vital para el desarrollo de la actividad, pues está estrechamente relacionada con la calidad de vida de la comunidad anfitriona, por lo tanto deberá estar presente en todo ámbito de desarrollo y crecimiento del estado como destino turístico. Justificación del paso 1 según la metodología Checkland: En lo anteriormente mencionado tenemos el problema, más no tiene una estructura establecida, aun es el inicio donde poco a

poco va a dársele forma, sin embargo al ser sistema suave, no tiene una estructura muy definida.

JUSTIFICACÓN DE LA METODOLOGÍA Para el análisis del turismo en Campeche se desarrollara la metodología de CHECKLAND ya que esta metodología se puede aplicar a dicha problemática. Debido a que hablar de turismo en si es un tema muy extenso y demasiado complejo, como si se hablara, de violencia, educación, religión etc. Aún más si se desea entender el turismo desde causas de problemas, soluciones a estos, etc. Ya que la labor es extremadamente enredada y quizás por eso es muy atrayente para nuestra formación académica y/o cultural. El principal objetivo de este análisis es entender de qué manera influye el turismo en el estado que cuyo propósito es beneficiar a muchas personas que dependen de él y en donde lo más importante en el tema de turismo son los visitantes estos ya sean locales, nacionales o internacionales, generan ingresos al estado. Con la información que se tiene fue necesario involucrarse con el turismo como un manejo metodológico, principalmente en zonas arqueológicas, centros de atracción, folclore, entre otros, tal que se logró alcanzar a través de la metodología de CHECKLAND la cual se pretende usar como una herramienta para resolver la parte del sistema duro o la parte técnica.

A la vez se llevara a cabo la metodología que es de planeación y acción apara los sistemas suaves o también llamados blandos o flexibles que fue la herramienta necesaria para cerrar un proceso clave como es el turismo con una visión social, cultural y nacional. Con Checkland se aplicaran diagnósticos diversos, la visión rica del problema, su CATWOE diseños que propondremos y alternativas. CATWOE - Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema. En este caso, refiriéndonos a nuestro sistema a estudiar, el cliente o clientes, quienes son los de más importancia, sería el turismo general, el turista nacional, internacional, local e incluso nosotros mismos en algunos casos. - Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. Los agentes son los que pueden interactuar con el turista, de una manera general, pueden ser los agentes de viajes, los guías de turistas, los policías turísticos, los artesanos, los comerciantes, los dueños de locales de alimentos o de

restaurantes, incluso cualquier persona a la que se le pueda acercar un turista a pedirle informes o ayuda turística.

- Proceso de transformación: Esto es la conversión de entradas en salidas. ENTRADAS (LO QUE ES)

PROCESO

SALIDA (LO QUE SE ESPERA QUE SEA) En el proceso de transformación intervienen todos los medios de difusión, la promoción, la propaganda, la campaña publicitaria turísticas, todos esos aspectos, llegando al público nacional e internacional, y después de realizar su deber o propósito, esa atracción a las personas que vengan a visitar Campeche, convertirlas en turista, con el valor de ingreso cuando llegan a la entidad, a los distintos lugares que puede visitar, en la ciudad como en sus diversos municipios o localidades. - Weltanschauung: Es la expresión alemana para la opinión del mundo. La cosmovisión puede ser la manera en que nosotros los analistas percibimos la situación actual del turismo en el estado de Campeche y queremos que de alguna forma, con este estudio se perciba que se puede mejorar la situación y que a futuro podría cambiar para bien

- Dueño: Cada sistema tiene algún propietario. En este caso no habrían un dueño en sí, serían como las cabecillas principales, en primer lugar el gobernador y el gobierno del estado, que ellos son los que deben velar porque mejore el turismo, los diputados y senadores que representan a Campeche, el Secretario de Turismo es uno de los principales, ya que él debe ser la voz de las cuestiones buenas o malas del turismo estatal, así como todos los burócratas que tengan relación de una manera u otra con el turismo de Campeche. - Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados Las limitaciones no controlables del sistema, en este caso sobre el turismo, las cuestiones no controlables, podrían ser los cambios de gobierno y manera de manejar el turismo, que disminuya el presupuesto asignado para el turismo en el estado, los cambios climatológicos y desastres naturales que afecten al estado, el interés de los turistas en seguir viniendo a visitar Campeche, etc.

JUSTIFICACION DEL ENFOQUE DE SISTEMAS Debido a que la ingeniería en sistemas visualiza las cosas de manera de cosmovisión es necesario aplicarla para este tema ya que el turismo en el estado o cuidad capital y puerto amurallado de Campeche es muy importante. Es una fuente de ingresos para los habitantes que dependen de él porque gracias al turismo hay hoteles y otros lugares donde hospedarse, restaurants etc. Los cuales generan empleos para las personas que viven en el estado subsistiendo así gracias al turismo en cualquiera de sus categorías: locales, nacionales e internacionales, En el turismo intervienen diversos factores en el mismo entre ellos se encuentran el trato de los habitantes, la infraestructura, sitios arqueológicos entre otros ya que la ingeniería en sistemas es un modo de estudio que se puede adaptar a cualquier problema usando las metodologías que nosotros como analistas decidamos que son las adecuadas y que son aplicables a este problema en común de tal manera que si nos pusiéramos a tratar de resolver este problema por otros método tradicionales como son el método científico solo tomaría más tiempo y sería muy complicado ya que tal vez y ni siquiera se

pueda resolver por ese método debido a esto se decidió trabajar con ingeniería en sistemas. MODELOS MATEMÁTICOS

El modelo matemático usado en este problema fueron datos estadísticos que

se vaciaron en una hoja de Excel y se

obtuvieron las gráficas siguientes. CATEGORÍA DE LOS TURISTAS

MOTIVO DE VISITA A EL ESTADO 36 30

22

12

¿hA VENIDO ANTERIORMENTE AL ESTADO? SI

NO

63

37

1

¿CUÁNTAS VECES HA VENIDO AL ESTADO?

HOSPITALIDAD DEL ESTADO 63

23 14

¿QUé ES LO QUE MAS LE GUSTA DE CAMPECHE? 88

86 69 63 55 39

¿CÓMO DECIDIÓ VENIR AL ESTADO? Por recomendación de un conocido

29%

38%

Lo vio en algún medio de comunicación y le pareció interesante Lo vio en revistas

8% 25%

otro

¿ESTÁ SATISFECHO CON LOS HOTELES DEL ESTADO?

SI

36%

NO

64%

¿CREES QUE EL MEGA DRENAJE DA MAL ASPECTO A LA CUIDAD ?

27%

SI NO

73%

¿QUÉ LE HACE FALTA AL ESTADO PARA MEJORAR EL TURISMO? 4

81

47

78

63

MODELOS VERBALES CONFECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE MODELOS CONCEPTUALES. En este punto se justifica con la metodología de Checkland, ya que se están dando modelos verbales, con los cuales se estarán verificando que aspectos positivos podremos definir para poder llevar en marcha. Si en el estado se implementan paseos entorno turístico, se abrieran más balnearios, se mejoraría la imagen del estado, se le diera mayor difusión al turismo, o se le pusiera algo innovador a las zonas arqueológicas, museos. Muchas cosas serían diferentes, una de ellas sería que habría mayor ocupación hotelera y por ende los restaurants aumentarían, la demanda, nuevos negocios se abrirían los cuales serían benéficos para el turismo y para los habitantes del estado que también harían uso de ellos. Y como consecuencia habría más ingresos al estado que podrían ser destinados a otras cosas benéficas. Pero todo esto sería un proceso no se llevaría de la noche a la mañana seria a largo plazo pero sería solo es cuestión de que el gobierno del estado le invierta en ciertas áreas y otras serian inversionistas particulares.

CONTEXTO ACTUAL 3- Seleccionar una visión de la situación. Se puede justificar en este punto de la metodología de Checkland, ya que estamos analizando y dando la visión del contexto actual en el que se está pasando el sistema a estudiar, así como la forma en cómo se ve la problemática. En la actualidad se tiene que en el estado de Campeche en cuanto a turismo como ya se había mencionado con anterioridad hay diversos elementos que intervienen en con los visitantes debido a que hay diferentes clases y estatus de los turistas en el estado de Campeche se cuenta con diversos tipos de hospedajes, áreas recreativas, centros turísticos, zonas arqueológicas que se adaptan a cualquier tipo de bolsillo teniendo en cuenta que en los centros turísticos también se cobra una cuota para poder ingresar tanto para los turistas locales hasta para los extranjeros a continuación se describe cada uno de los aspectos que consideramos al momento de hablar de turismo en el estado de Campeche y con los servicios que se cuanta ya que se tienen la infraestructura adecuada solo falta que se le dé una mayor difusión en el estado ya que este es uno de los que aportan al crecimiento del Estado de se tiene que en el primer cuatrimestre del año 2013 el PIB.

Incremento en un 2.1 en el estado en comparación del año pasado. Tipos de Turismo en México: La Dirección General de Desarrollo de Productos Turísticos está encargada de impulsar el desarrollo competitivo de nuevos productos turísticos, así como el apoyo a la profesionalización y vinculación empresarial de los prestadores de servicios turísticos. A continuación se muestra información de diferentes segmentos turísticos que existen en México: TURISMO

NÁUTICO

Y

DEPORTIVO:

México

ofrece

interesantes actividades deportivas a lo largo del país, entre las que se encuentran las siguientes: pesca deportiva, golf, carreras de aventura, triatlón, triatlón todo terreno, maratones, buceo, ciclismo, natación, vuelo extremo, turismo náutico, tenis, cinegético, surf. Este tipo de turismo se da muchas veces por gente nacional, ya que mayormente los jóvenes que vienen a participar a eventos deportivos, así como a torneos, son de estados vecinos o cercanos a Campeche. TURISMO DE NEGOCIOS: Es un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes.

Puede ser individual o grupal. Este tipo de turismo en nuestro estado es tanto de origen nacional mayormente, hay casos de gente de la región sureste hablando de Mérida, Quintana Roo, Veracruz, Tabasco y Chiapas, así como un alto número de visitantes provenientes de la capital de país. En menor cantidad turistas que vienen por

negocios,

podemos mencionar

alemanes, franceses, italianos y en menor cantidad a los provenientes de Rusia. TURISMO CIENTÍFICO: El objetivo principal del viajero que elige este tipo de turismo es abrir más sus fronteras para la investigación en esta área, ampliar y complementar sus conocimientos. Este tipo de turismo se suele dar en la ciudad de Campeche cuando se llevan a cabo congresos, pláticas informativas, de temas por gente especializada en ellos; pueden ser congresos médicos, de avances en la ciencia y tecnología, etc., quienes al venir proporcionan ingresos a los diferentes ámbitos del estado; mayormente son provenientes de estados cercanos y de otros estados de la República. TURISMO CULTURAL: El Turismo Cultural se define como "Aquel viaje turístico motivado por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales

y

materiales,

intelectuales

y

afectivos

que

caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino

específico"

(SECTUR-CESTUR,

Estudio

Estratégico

de

Viabilidad de Turismo Cultural, 2002). Aprovechando, la extensa y variada oferta cultural de México, la SECTUR ha identificado varios sub segmentos que complementan la importancia del Turismo Cultural, entre los que destacan: TURISMO RELIGIOSO: Desde tiempos ancestrales, los desplazamientos por motivos de fervor y devoción religiosa han estado presentes en la humanidad, no importando sexo, credo o status social. En la actualidad, millones de peregrinos anualmente realizan este tipo de viajes a diversos y muy variados santuarios, los motivos que encierran son distintos: cumplir un voto o satisfacer una promesa; pedir algún tipo de beneficio; o dar gracias por un beneficio ya recibido. El turismo religioso representa una oportunidad para el desarrollo de actividades turísticas, ya que a diferencia del turismo tradicional, éste hace viajes repetidos al mismo sitio en un periodo menor y por lo tanto resulta ser un turismo más fiel al sitio de visita. El turismo religioso en nuestro estado se da mayormente por gente proveniente de origen nacional, en alto número la cercana a la región, o del mismo estado hacia la ciudad. Al tener muchas iglesias con esa arquitectura tan espectacular, atrae la visita a dichos santuarios, mayormente a los que son

feligreses.

Un dato de importancia es que tenemos varias

iglesias que son patrimonio cultural de la humanidad, avaladas por la UNESCO; además de que tenemos la catedral, así como la Iglesia de Guadalupe, la cual es templo de adoración, a la cual el arzobispado de México le dio ese nombramiento, que en la región es la única con eso, y queda como segunda después de la Basílica de Guadalupe. Sin olvidar que el turismo extranjero igual pasa a visitar las iglesias por la majestuosidad de su arquitectura. TURISMO GASTRONÓMICO: Hay quienes visitan un destino en particular sólo para conocer y experimentar determinados tipos de comidas y bebidas particulares de la región, para conocer las especialidades gastronómicas que se preparan con motivos o en fechas específicas que coinciden con fiestas cívicas o culturales de importancia local y/o nacional o porque son de temporada, para conocer sus ingredientes e incluso para aprender a prepararlos. Con toda la variedad de comidas tan artísticas, históricas y de buen sabor, cierta porción

de

turistas viene a esto a Campeche, a deleitar sus papilas gustativas con los manjares exquisitos que preparan en nuestro estado, así como los sabrosos antojitos regionales. TURISMO IDIOMÁTICO: Entendemos por turismo idiomático al desplazamiento cuya motivación principal es aprender un

idioma; en este sentido el español es un recurso turístico con un gran potencial, ya que es un idioma que cada vez adquiere mayor relevancia socioeconómica, se está convirtiendo en una herramienta

indispensable

para

maestros,

empresarios,

diplomáticos, universitarios, científicos y políticos. TURISMO

ARQUEOLÓGICO:

El

Instituto

Nacional

de

Antropología e Historia (INAH) ha registrado más de 20 000 zonas arqueológicas precolombinas en México. De éstas, 106 zonas arqueológicas diseminadas por todo México pueden ser visitadas y cuentan con todos los servicios de infraestructura necesarias para el turismo arqueológico, vías de comunicación, museo de sitio, hospedaje, alimentación y lugares de esparcimiento. En toda la extensión territorial del estado de Campeche contamos con diversas zonas arqueológicas, grutas y pues algunas zonas que están en ruinas que fueron ciudades prehispánicas usadas por nuestros antepasados mayas. TURISMO HISTÓRICO: Es aquel que se realiza en aquellas zonas cuyo principal atractivo es su valor histórico. Dentro del turismo histórico cuando vienen a visitar nuestro estado, el principal aspecto relevante podía ser nuestro mundialmente conocido centro histórico, que es patrimonio cultural de la humanidad, dentro del mismo turismo histórico de igual manera entrarían las zonas arqueológicas por su valor en la historia de

Campeche y del país. También en el turismo histórico se pueden mencionar la arquitectura religiosa, la arquitectura militar, que abarca murallas, fuertes, baterías, etc. TURISMO

DE

AVENTURA:

Sus

riquezas

naturales,

privilegiada posición geográfica y diversidad biológica, hacen de México un territorio por explorar. A bordo de un tren, caballo o en bicicleta; a pie, en kayak, en campamentos y ascendiendo montañas, los visitantes quedarán maravillados con las opciones para admirar paisajes únicos, observar especies endémicas de flora y fauna, y desafiar a la naturaleza. TURISMO RURAL: Se define al turismo rural como viajes que tienen como fin realizar actividades de convivencia e interacción

con

una

comunidad

rural,

conociendo

sus

expresiones sociales, culturales y productivas tales como tradiciones, folclor, ferias, fiestas, gastronomía y artesanías. Las actividades que se pueden realizar principalmente son: ETNOTURISMO: Viajes que se relacionan con los pueblos indígenas y su hábitat, con el fin de aprender de su cultura y tradiciones. ECOTURISMO: El ecoturismo, frecuentemente confundido con los deportes de riesgo, pero en realidad consiste en visitas a las áreas geográficas relativamente inalteradas, con la finalidad

de disfrutar y apreciar sus atractivos naturales o culturales, por medio de un proceso que promueve la conservación, tiene bajo impacto ambiental y propicia la participación activa de las poblaciones locales en los procesos de planificación y en la distribución de sus beneficios. En el estado contamos con turismo de este tipo en una parte de Hampolol, en las cascadas de Salto Grande en Candelaria, en Miguel Colorado en el municipio de Escárcega, las cascadas comúnmente llamadas “quita calzón” en Candelaria. En todos los lugares anteriormente mencionados podemos destinar al ecoturismo.

Clasificación hotelera: Clasificación de hoteles, de una a cinco estrellas. La Organización Mundial de Turismo es la encargada de determinar y unificar los criterios en cuando a la clasificación hotelera, pero como este trabajo está en proceso, actualmente cada país decide las bases y requisitos que deben cumplir los hoteles y hospedajes para alcanzar las estrellas que se pueden ver en casi todas las entradas de los hoteles. Con pequeñas variaciones según la región y país en que realices tu viaje, la clasificación de los hoteles es la siguiente: HOTELES DE UNA ESTRELLA: Son los más económicos y los que menos servicios tienen. Los hoteles de una estrella son espacios pequeños y sin vistas espectaculares, pero donde podrás asegurarte un descanso. Los servicios como TV y teléfono se pueden compartir en el hall central del edificio. Hotel Reforma HOTELES DE DOS ESTRELLAS: Siguen siendo hoteles funcionales, para viajeros de paso o que llegan hasta el hotel solo para descansar y disfrutar su viaje fuera del hotel. Estos hoteles incluyen en su servicio un teléfono privado y el desayuno.

Santa Marina. Hotel Avenida, María Isabel. HOTELES DE TRES ESTRELLAS: Estos hoteles tienen un costo medio. Cuentan con amplios espacios en cada habitación y un mobiliario completo con sillas, mesas, armarios, televisor, teléfono privado y baños confortables. Son hospedajes donde puedes quedarte a disfrutar de un descanso extra gracias a sus comodidades. Hotel Paseo Campeche, América Centro, Hotel Devliz HOTELES DE CUATRO ESTRELLAS: Estos hoteles están considerados de primera clase: son lujosos, con comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas, que incluyen accesorios tales como secador de pelos, gel de baño y TV por Cable. También ofrecen una serie de facilidades como: tienda del estilo duty free, servicio de lavandería, centro de reuniones de negocios y empresariales y centros de ocio, como mesas de billar o cartas. Baluartes, Ocean View, Castelmar, Del Mar, Plaza Campeche, Hotel City Express. HOTELES DE CINCO ESTRELLAS: Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atención y la más amplia gama de servicios, que van desde espacio para piscinas,

salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardería para niños, shows y eventos casi todas las noches. Tienen un espacio para las comidas y veladas con música en vivo, además de una carta desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronomía de la región. Holiday Inn,

Hacienda Guayamón, Casa Don Gustavo,

Hacienda Puerta Campeche

Llegada de turistas a establecimientos de hospedaje por centro turístico y municipio según categoría turística del establecimiento 2011 Centro turístico Total y municipio

Estado

1 171 507

Centros turísticos

Cinco estrellas

Cuatro estrellas

Tres estrellas

Dos estrellas

Una estrella

135 531

249 878

282 762

284 813

218 52

302 844

41 445

136 081

34 875

54 622

35 821

302 844

41 445

136 081

34 875

54 622

35 821

Municipios

868 663

94 086

113 797

247 887

230 191

182 70

Municipio no especificado

868 663

94 086

113 797

247 887

230 191

182 70

Campeche

a/ b/

c/

a/

Incluye establecimientos de categoría especial, gran turismo y clases similares. Comprende: establecimientos de clase económica, hoteles, cabañas, casas de huéspedes, hostales y posadas. Excluye los conceptos con información no c/ disponible. Fuente: SECTUR. Monitoreo Data Tur. http://datatur.sectur.gob.mx (24 de mayo de 2012). Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado.

DISTINTOS TIPOS DE ALOJAMIENTO: • CAMPING: Área para acampar o estacionar remolques, servicios mínimos. En el estado hay las áreas a alas que pueden acceso solo turistas internacionales y se encuentra en el club náutico deportivo de Campeche. • ESTANCIAS DE TURISMO: Establecimientos agropecuarios donde generalmente es alojamiento es secundario. • HABITACIONES PRIVADAS: Alquiler de camas en casas privadas. CASAS DE HUÉSPEDES: Establecimiento público, funciona como hotel pequeño y económico (sólo alojamiento y poca calidad). • BALNEARIOS O CLINICAS DE RECUPERACIÓN: servicios y tratamientos médicos más las comodidades de un hotel. • MOTELES: Establecimiento público, ofrece habitación, baño y estacionamiento. Se encuentran generalmente cerca de las rutas, son "hoteles de tránsito". • HOSTAL: Establecimiento público, son unidades constituidas por habitaciones para

alojarse y pueden dar alimentos y bebidas

y otros servicios. • RESIDENCIA VACACIONAL: Casa que se alquilan en zonas vacacionales por semana, quincena, mes, etc. QUÉ

ES

UN

BACKPACKER

(COMÚNMENTE

LLAMADOS

MOCHILEROS) “viajar con mochila, es decir, hacer un viaje sin tener un plan concreto” Esta es una definición sencilla que se refiere

básicamente a la forma en que se viaja; una mochila y sin planes definidos. Pero ¿Es esto realmente un Back Packer? “la persona que viaja de forma económica, generalmente con una mochila a sus espaldas. Sin embargo, detrás de este término se esconde algo más, una actitud y una filosofía” Esta definición parece que se acerca más a lo que pensamos que es un elemento esencial dentro de esa mochila representativa de este grupo: una actitud y una filosofía. Un Back Packer es aquella persona que viaja de forma económica, centrando sus recursos en la experiencia dentro del medio local que visita, respetando, asimilando y apreciando el mismo. Ha de buscar ver más allá de lo que le muestran, intentar formar parte del entorno durante el tiempo que dura la visita. Conocer a la gente, intercambiar pensamientos, aprender, enseñar. En resumen, este viajero ha de ser una persona abierta a todo lo que conlleva visitar otros lugares, a otros semejantes. Abierta a vivir la experiencia que es el viajar y conocer el mundo a través de su gente. Con frecuencia encontramos a este tipo de turistas en el centro histórico ellos por regular se hospedan en los hoteles económicos y hostales ya que ellos andan conociendo lo que mejor les plazca y les interese no tienen fecha de retorno a el lugar de origen. En el estado se cuenta con una gran diversidad de zonas arqueológicas que son muy atractivas para el turismo sin importar si este es local, nacional y/o internacional a continuación se presenta una tabla como se encuentran las zonas arqueológicas en la actualidad fuente el INAH con los diversos servicios con los que cuentan las diversa zonas del estado.

OPERACIÓN DE ZONAS ARQUEOLOGICAS

INSTITUTO NACIONAL DE ANTROPOLOGIA E HISTORIA Centro INAH Campeche OPERACIÓN DE ZONAS ARQUEOLOGICAS RECOMENDACIONES

ZONAS ARQUEOLOGICAS

SERVICIOS

BALAMKU

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

BECAN

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

CALAKMUL

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIEN TO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

CHICANHA *UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

CHUNHUHUB

*ESTACIONAMIENTO

*SEÑALIZACIÓN EXTERNA

DZIBILNOCAC

*UNIDAD DE SERVICIOS *SANITARIOS *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

EDZNA

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO * GUIA *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

HOCHOB

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

HORMIGUERO

*UNIDAD DE SERVICIOS *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

SANTA ROSA XTAMPAK

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

TABASQUEÑO

*ESTACIONAMIENTO *SEÑALIZACIÓN EXTERNA

XCALUMKIN

*ESTACIONAMIENTO *SEÑALIZACIÓN EXTERNA

XPUHIL

*UNIDAD DE SERVICIOS *VENTA DE PUBLICACIONES REPRODUCCIONES *SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO.

EL TIGRE

*UNIDAD DE SERVICIOS

*SANITARIOS *ESTACIONAMIENTO *TELEFONO SATELITAL *SEÑALIZACIÓN EXTERNA *CEDULAS RESTRICTIVAS E INFORMATIVAS

KANKI

ISLA DE JAINA

NADZA'AN

*ESTACIONAMIENTO

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

TOHCOK

NINGUNO

*PRIMAVERA Y VERANO LLEVAR ROPA LIGERA *EN LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO USAR REPELENTE PARA LOS INSECTOS. *ES RECOMENDABLE LLEVAR AGUA Y CALZADO COMODO PARA CAMINAR

SISTEMA ACTUAL 5 – Comparación de los modelos conceptuales con la realidad. En este punto se justifica la metodología Checkland, al ya haber mencionado anteriormente modelos conceptuales, los cuales ya se estudiaron y analizaron, y ahora los comparamos con lo que realmente ocurre dentro del sistema, la problemática total actual en la que se vive.

Desde hace mucho tiempo atrás, Campeche ha sido un lugar agradable y vistoso para el turismo tanto nacional como internacional. Campeche al ser reconocido como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, le otorgo prestigio, además le hizo como una promoción o propaganda para que gente le diera importancia y quisiera venir a visitar el estado. Campeche siempre ha sido conocido por la tranquilidad y pasividad con la que se vive dentro de la ciudad, así como por su famoso malecón, el cual todo turista que viene por lo menos lo pasea alguna vez, y hablando de una de las cualidades del malecón, a los que lo visitan se les informa que traten de ver la hermosa puesta de sol, la cual pueden presenciar en él. Otra característica del estado de Campeche es que sus platillos típicos son reconocidos

mundialmente, tenemos variedad gastronómica,

llena de diversos sabores y colores, agradables al turismo nacional e internacional. En nuestro estado lo que más se suele preparar de

diferentes formas son los mariscos, moluscos, crustáceos y diversos pescados, por la cercanía en la que tenemos el mar. Normalmente a nuestra ciudad se le denomina como la ciudad amurallada, ya que antiguamente en el tiempo de la piratería, se tuvieron que construir ese tipo de arquitectura militar, para defensa y protección de los habitantes del estado, así de como los recursos con los que contaba Campeche, las conocemos como murallas, fuertes y baterías, las cuales cercaban a toda la ciudad de Campeche, que más adelante algunas partes serían destruidas para el tránsito por la ciudad y comunicación de Campeche. Hablando de otro tipo de arquitectura dentro de nuestro estado, tenemos la religiosa, todas las iglesias ubicadas en el centro histórico de la ciudad, así como las ubicadas en los barrios más conocidos de Campeche; que atrae al turismo nacional y extranjero de igual manera a visitar el estado. Y uno de los aspectos más importantes del estado de Campeche, son también las zonas arqueológicas, grutas, reservas, áreas de ecoturismo, las playas y lagunas, áreas naturales que atraen más al turismo a visitar Campeche. Habiendo mencionado los puntos clave del turismo en nuestro estado de manera breve y resumida, ya podremos empezar a hablar sobre la situación actual de ellos y otros puntos de interés. Primero que nada, debemos preguntarnos como está Campeche respecto a visitas turísticas en estos últimos años, y de una manera más minuciosa y reciente en el conteo estadístico de la Secretaría de

Turismo del Gobierno del Estado, otorgada a la INEGI del 2011, podemos observar el número de visitantes hospedados en todo el estado durante ese año. En la tabla siguiente (Tabla 2.1) se muestran los registros de hospedaje que se dieron hasta el 31 de diciembre del 2011, como podemos observar en todo el estado hay una buena cantidad de visitas al estado durante todo el año. Al andar investigando en diversas fuentes de información y preguntando a personal de turismo, de museos, de hoteles, lugares de hospedaje, de tours, todos mencionaban lo mismo, que durante todo el año

hay

gran

cantidad

de

turistas

tanto

nacionales

como

internacionales, y que sólo las épocas de menor turismo son en los meses de enero, febrero y septiembre, donde disminuye en gran cantidad el número de visitantes. Los turistas que encuentran más atractivo visitar nuestro estado son los de origen europeo. Nuestro estado es catalogado a nivel nacional como uno de los dos estados donde se vive con mayor tranquilidad, refiriéndonos a robos, delincuencia organizada, secuestros, violaciones, narcotráfico etc., es decir, no existen muchos casos de estas infracciones a la ley anteriormente mencionadas. Así como también se le conoce como la ciudad más limpia de México, dándonos cierto realce, y atracción para turismo de todo tipo. Por otro lado respecto a lo que se puede observar a simple vista, uno de los problemas que afectan principalmente a nuestro estado son las

lluvias, más en los meses de septiembre, octubre, noviembre y a veces diciembre, cuando comienzan las inundaciones y todo el estado se ve afectado y causa percances respecto al turismo, aparte que le da mal aspecto a la entidad. Las lluvias aparte de inundaciones, causaron otros estragos en la ciudad, al romperse el asfalto y causar agujeros, huecos o mejor conocidos como baches, los cuales estaban en toda la entidad, y estorbaban tanto para los conductores como para los transeúntes, aparte que le daban un mal aspecto a las calles de nuestra ciudad, y con todo el turismo que viene en estas temporadas, pues era una situación perjudicial para el turismo y también para la ciudad, y las autoridades que buscaban culpables, echándose la culpa unos a otros, sin decir nunca de quien era la culpa la situación de las calles rotas, despedazadas, y buscarán la forma de arreglarlas, el ayuntamiento solo tapaba los huecos, en vez de reparar bien las calles y quedara bien hecho el trabajo para que tardaran en romperse otra vez. Pero en vez de eso solo pasaban con el dichoso bacheo, a determinadas calles, a las peores horas, a las horas con mayor tránsito, sin cerrar las calles, y en lo que realizaban el bacheo o puesta del chapopote o “eslurri”, pasaban los autos y se terminaban llevando lo recién puesto o el supuesto arreglo. Lo peor es que esto no se quedaba a nivel local, ya que con las protestas de la gente en las diversas redes sociales, a Campeche se le dejó de conocer como Campeche y pasó a ser Cambache, a nivel nacional se supo la situación, y pues con la rapidez con la que viaja la información y que se reparte por todo el mundo, ha de haber sido visto por algunas gentes de otras naciones, dándole un

aspecto de descuido a Campeche, quitándole ese nivel de prestigio el cual había mantenido durante años, gracias a sus arquitecturas coloniales y diversos aspectos históricos y culturales. De igual manera gracias a las lluvias frecuentes y a que no se cuenta con una estructura fluvial adecuada o con el drenaje necesario para evitar esta problemática, se propuso un proyecto de un supuesto drenaje denominado como Mega Drenaje de Campeche, el cual atravesará la ciudad de extremo a extremo, pasando por algunas avenidas de las más transitadas, hasta llegar al área del malecón y llevar el agua acarreada con destino de regreso al mar. Este dichoso proyecto, el cual ya todos hemos estado hartos de escuchar y ver, ha estado causando estragos en la población local, tanto para andar a pie como para transitar en automóvil o transporte público; y al afectar a la población local también se ve afectado cualquier tipo de turismo. Ya que al haber inundaciones y nuestra cercanía al mar, ya que gran parte de Campeche fue rellenada para poder construir, pues existe más facilidad de que se inunde, y con las lluvias torrenciales de los frentes fríos y ondas tropicales, todavía peor la situación del estado, que viene afectando en cierto modo el turismo y la visita de la gente a diversas áreas de interés de nuestro ciudad. Un ejemplo lo podemos tener en el malecón, de los lugares más visitados por todo tipo de turismo; que ahora con el cierre de una gran parte de él, que abarca desde el asta bandera hasta el monumento al Capitán de Fragata Don Pedro Sainz de Baranda, donde están realizando con maquinarias pesadas excavaciones para llevar a cabo la construcción del mega drenaje.

En esa área el tránsito a diario se vuelve un caos en las horas pico, y pues ya ni los turistas, ni la gente local puede andar en carro paseando por esa parte del malecón, ni tampoco cruzar la calle de manera fácil, con todas esas excavadoras, maquinaria, piedras, asfalto destruido y levantado, el levantamiento de polvo, mallas de metal, así que como los moldes de concreto de los ductos que serán puestos. Con todo esto que he mencionado llega el turismo a visitar el estado y ver una zona importante la cual recomiendan que visite y la ve en ese estado de destrucción y de mal aspecto, ¿Qué podría pensar?, quizá sea optimista y diga, pues si está modernizando su estado al crear un sistema que evite inundaciones, pero muchos otros pensarán que mal se organizan en Campeche, se ve todo destruido, y sigue en las mismas desde que empezó, aparte que es una inseguridad pasar por esas áreas que pues se puede circular con cuidado, y pues el turismo que anda paseando a pie tiene que pasar a veces, de igual manera el ruido, que provoca el amontonamiento de los carros que tienen que dar vuelta en esa área del malecón, así como todo el área rota que hay, está ahuyentando a parte del turismo. El problema en sí no es la construcción del mega drenaje, sino la mala organización con la que se está realizando, es decir, si hubieran trabajado por áreas de poco a poco, en vez de todo a la vez no le daría ese tan mal aspecto para el turismo que puede que visite por primera vez nuestro estado y se lleve una mala impresión visual de él, y a lo mejor ya no quieran volver a visitarlo o incluso le den una mala recomendación.

Dentro de las construcciones que se están realizando están las de alrededor de la biblioteca central, las cuales estorban el paso de los turistas y transeúntes, dejando un aspecto a destrucción y suciedad, en el área donde mayor turismo pasa a diario, además un aroma a putrefacción en ese paso de donde están excavando, sin ponerse a pensar en que es el área donde el turista pasa y también le da mal aspecto al centro histórico. Siguiendo con el centro histórico una buena idea fue la de cerrar ciertas calles para tránsito automovilístico, y dejarlas solo para tránsito a pie de las personas y que los establecimientos de comercio de alimentos y bebidas pudieran extender sus servicios con más asientos y mesas en plena calle favoreciéndolos cuando llegan mucha clientela turista nacional e internacional. Otras de las calles que cerraron al tránsito vehicular, fueron con el motivo de poner un espacio para el arte, en este caso de esculturas de diversos artistas por temporadas, en las cuales los turistas mientras pasean el centro histórico, suelen contemplarlas o tomarse fotografías en ellas, aparte que le dan cierto atractivo visual a las calles de la ciudad. Otra cuestión respecto al turismo en nuestra entidad, que causó controversia fue la limpieza que se le dio a los recintos amurallados, en los cuales se invirtió dinero otorgado gracias al título de Patrimonio. En las murallas que son por lo que mayormente se conoce Campeche y que atrae al turismo de todo el mundo, se les dieron mantenimiento durante meses. Al terminar ese proceso de limpieza, se le quitaron las manchas oscuras de las paredes del recinto amurallado, que salen a

causa de la humedad y ese tono amarillento, se volvió blancuzco, quitándole cierta calidad histórica respecto al estilo de las murallas, ya que parecían construcciones nuevas. Lo de las murallas no quedo ahí, sino que a algún personaje de la política se le ocurrió hacer uso del dinero que se la da a Campeche para mantener sus murallas y centro histórico, pensando que como antiguamente todo estaba cercado por murallas, sería buena idea volver a construir algunas partes que fueron destruidas antes, según para mejor vista de nuestra ciudad amurallada, y así atraer mayor turismo a Campeche. Sin embargo con esas construcciones en esas áreas hay mayor cantidad de tráfico, ligeras inundaciones, así como a nivel nacional, Campeche fue el hazmerreír de las demás entidades, respecto a lo que no debe hacerse e incluso hasta el título de Patrimonio estaba en duda y en peligro de perderse, ya que fue tomado como una burla, un insulto, un mal uso de ese presupuesto, aparte de que sin esas construcciones o con ellas, el turismo mundial quiere conocer las murallas, sacar fotos, pasear en ellas incluso, pongan más o las dejen como están. Un caso más de otro aspecto negativo que en cierto modo afecta al turismo también es el transporte público, el cual hace lo que quiere, no le rinde cuentas a nadie, causa la mayor parte de los accidentes en el estado, falta al respeto a los pasajeros, cobra de mala gana, no obedece señalamientos, ni semáforos, no son cordiales ni serviciales, son el problema de a diario; además que varias unidades son viejas, están descuidadas, luego la gente las ensucia, aparte cuando son horas pico, llenan a más no poder las unidades, amontonando a la gente tanto que hasta en las escaleras de subida y bajada luego hay

personas, sillas rotas, y camiones de poca capacidad que no se dan abasto. Si a uno como pasajero local le incomoda andar en el transporte público, amontonado, con calor y todo lo demás, imagínese a un turista que anda caminando por Campeche y tiene que tomar el autobús, no sabe bien donde va a bajar, el camionero le ve con cara de “fo”, la mayoría no entienden ni pío del inglés, y muy pocos, o sea están contados los camioneros amables, y serviciales, el temor que han de sentir al subirse a estos monstruos conocidos como transportes públicos. Muy aparte de los autobuses, microbuses, combis y camiones, están por otro lado los radio taxis, los cuales, si con el público local son tramposos y medio “tranzas”, con el turismo nacional e internacional, sacan provecho, elevando sus tarifas, ya que estos no tienen conocimiento de las tarifas, haciéndoles creer al turismo que es caro tomar un taxi incluso en lugares de distancias no tan alejadas.

Otro tema de importancia fue el del conflicto que hubo entre el estado de Quintana Roo con el nuestro, al existir un lío que se llevó a juicio por parte de la Suprema Corte de Justicia, respecto al territorio de Calakmul, donde hay una zona arqueológica, la cual es de las más importantes en nuestro estado, que nos genera ingresos por turismo y es un área simbólica de la cultura maya que habitó Campeche, y que es parte de nuestra cultura y le pertenece a nuestra entidad, y terminó el juicio a favor de Campeche.

Un proyecto planteado desde años atrás, iniciado el año pasado, y concluido casi por completo en este año, fue el de la Plaza Galerías, la cual haría que el comercio en Campeche creciera y modernizará al municipio; esta plaza pues puede ser que sea algo común en las grandes ciudades pero también de cierta manera atrae al turismo mayormente nacional, a cierto internacional a consumir o comprar en ella. Considero el punto más importante o el de mayor interés para analizar es la deficiencia o la falta de promoción al turismo en nuestro estado, en otras entidades puedes observar que todos lados hay información sobre sus zonas arqueológicas, actividades que pueden realizar los turistas, lugares donde visitar, guías de turismo por donde sea, anuncios en pantallas, se promocionan por televisión, radio, internet, en las redes sociales, en revistas salen imágenes de los lugares de los estado a donde ir, el por qué sería bueno ir a visitar, incluso se anuncian en otros estados sus propagandas.

Esto se puede observar y debe ser analizado muchas veces, y la mayoría se puede preguntar ¿por qué en nuestra entidad se hace promoción al turista de que visite Yucatán y Quintana Roo?, e incluso hay posters e imágenes que lo avalan, y en esas entidades no permiten, ni dan promoción a nuestro estado, incluso algunas veces desprestigian a Campeche. Dejando atrás que el beneficio no es solo para las entidades, sino que siendo un mismo país dará paso al incremento del turismo nacional.

Además siguiendo con lo mismo en nuestra entidad no hay gente que sepa orientar al turismo sobre qué lugares visitar, la gente de los museos no tiene interés en el turismo nacional o internacional, ni ganas de trabajar tienen, tienen horarios cortos, con esto quiero decir que cuando un visitante sea de donde sea quiere ir a visitar un museo, un baluarte, un fuerte están cerrados o aún no han abierto, ¿qué imagen estamos dejando de nuestro estado, a las otras entidades de México y los visitantes de otros países?, nos estarán conociendo como flojos o desinteresados en las riquezas históricas y/o naturales de nuestra entidad, las cuales muchos otros quisieran tenerlas, e incluso pudieran sacar un mejor provecho de ellas que nosotros mismos en nuestro estado. Dentro del mismo punto, esa gente la cual se hace llamar licenciado en turismo, no tiene los conocimientos necesarios del estado, no se informa, no lee sobre nuestra historia, e incluso algunas veces aunque suene extraño, no tienen fluidez en el inglés y quieren hablar otros idiomas. Y de esas mismas personas encargadas de servir al turismo en la entidad luego no es gente que en realidad lo merezca o en verdad quiera servir para eso, o ni capacitada está, pero al tener cierto apellido, amistades, conocidos o familiares, está en el cargo de turismo que desempeña, así ni interés tenga en desempeñarlo de buena manera con el fin de que siga creciendo la cantidad de turistas tanto nacionales como foráneos, en todo el mundo conozcan a Campeche y más gente nos haga propagando gratuita al venir aquí y llevarse un buen trato, una buena impresión y se sienta como en casa.

Una de las situaciones temporales que ocurren en nuestro ciudad, de igual forma son los conflictos entre los trabajadores del CTM, los comúnmente llamados volqueteros, los cuales al expresar sus exigencias, reclamar sus derechos, hacen sus huelgas en las afueras del palacio de gobierno y determinadas veces cerrando calles y estorbando el paso, dándole puntos negativos hacia cualquier tipo de turismo a nuestro estado. Una cuestión que nos debe interesar es que en el malecón, teniendo el extenso mar, el cual está contaminado gracias a que los locales de venta de alimentos, empresas y hogares los cuales están en las cercanías del área del malecón, tenían o tienen algunos todavía sus drenajes y coladeras con destino al mar, dirección hacia el malecón, provocando que nuestro precioso mar se vea dañado y con ello evitando que el turismo local, nacional o internacional, pueda disfrutar de poder nadar en el mar, y también el hedor tan nauseabundo que de vez en cuando se suele percibir cuando hay vaciante o marea baja, o de la misma manera cuando no ha habido precipitaciones o cuando ocurren tormentas tropicales o fenómenos climatológicos, no siempre se siente el mal olor sin embargo en varias ocasiones se presente este inconveniente. Un territorio cercano al mar, con mar contaminado y que aparte no tiene playas cercanas para que el turismo pueda ir, provoca que otros estados nos quiten esos ingresos. Estando a orillas del Golfo de México, tenemos playas, sin embargo a estás no se les ha dado esa importancia, no se les ha sabido explotar de una buena manera para aumentar ese tipo de turismo, ya sea de México o de otros países.

Tratando otra temática se puede mencionar una tradición antiquísima de gran importancia cultural, histórica y artística del estado, denominada como carnaval de Campeche. Esta tradición de varias décadas atrás, se suele realizar en unos cuantos estados del país, son contados, podemos mencionar el de Mazatlán, Oaxaca, Puebla, Chiapas, Tlaxcala, Veracruz, el cual nos ha quitado méritos, el carnaval de Mérida creado recientemente en cierto modo copiando al de nuestra entidad, y el del Estado de México. En libros del estado se le cataloga como la primera de fiesta de esta clase en la república mexicana, y el Carnaval de Campeche tiene reconocimiento a nivel mundial desde ya hace varios años. En los días de los eventos carnavalescos, que se dan llevan a cabo durante semanas y que concluyen antes del miércoles de ceniza y cuaresma, se realizan eventos de toda clase, que incluyen ceremonias, pasarelas, bailes, desfiles, grupos musicales o cantantes, fiestas, días inhábiles, todo esto en conjunto es un espectáculo cultural y en cierto modo artístico, que atrae a gente de toda la república, mayormente a la que ya ha visitado nuestra entidad o que tiene familiares viviendo en Campeche, así como la promoción que se le da en los diversos medios de información masiva. El turismo europeo al no frecuentar ese tipo de eventos pues le llama la atención y siente interés en observar, y con las redes sociales actuales, al tomar fotos o poner comentarios positivos,

nos

están

promocionando

gratuitamente

a

nivel

internacional. Algunos extranjeros solo por el hecho de que está el relajo, la pachanga y todo lo demás les atraen estas festividades carnavalescas. Un ejemplo es los extranjeros americanos que al haber

alcohol en estos eventos les gusta venir para estas fiestas, además por toda la diversión que conlleva el carnaval. Una cualidad extra del Carnaval es que siempre se traen artistas musicales de nivel nacional o internacional, los cuales el gobierno estatal contrata al observar que son los del momento, haciendo que más gente venga, de otros estados del país, incluso de las diversos municipios de nuestro mismo estado, consiguiendo así más turismo, aunque pueden ser gratuitos a veces o cobrarse a precios no tan elevados, genera ciertos ingresos el que venga gente externa o incluso de la misma entidad, la cual se le puede considerar como turismo nacional. El inconveniente actual del carnaval, es que se le ha degradado un poco, se está perdiendo el valor cultural e histórico que tenía, la diversión sana se va reduciendo, ahora si no se vende alcohol, no ven divertida esa tradición festival, luego existen pleitos entre coreógrafos y reporteros, entre maestros y maestras de danza, la repartición de boletos trae conflictos, así como que ya se le da un valor de negocio para algunos beneficiados, así como para sectores del gobierno. Las festividades mayormente de origen religioso, que conllevan a ferias tanto en la ciudad como en algunos municipios, son fiestas tradicionales, que a lo largo de la historia de Campeche se han realizado y se siguen realizando en una que otra distinta manera. Sin embargo, la cuestión negativa es la forma en cómo han organizado las ferias, por parte del ayuntamiento y su errónea planeación y planificación, así como el aumento al cobro de la renta para los dueños de los juegos mecánicos, haciendo que eleven los precios de

pago para subir en ellos. Este tipo de atracciones, o ferias, atraen a turismo mayormente de los poblados y de alrededores del estado, sin embargo siempre unos que otros turistas nacionales o incluso extranjeros aprovechan durante su estancia dar la vuelta, comprar algún antojito de la feria o incluso subirse a algún juego mecánico, dándole entretenimiento al turismo y con lo mismo ingresos al estado. En otra cuestión están los puestos o establecimientos de comercio artesanal, en los cuales muchas veces se exceden en algunos precios cuando de turistas se trata, sobre todo si son nacionales; otra negativa sobre este aspecto es que cuando un turista pasa y se lo ocurre comprar algún recuerdo para llevarse de nuestro estado, en algunas horas tempranas o en horas vespertinas o nocturnas, resulta que no hay ni uno abierto, ya sea por días inhábiles o su supuesto horario de entrada y salida, y pues el turista se queda con las ganas de ese gasto que favorecerá de una manera al comercio artesanal, así como al ingreso del estado y a la satisfacción y opinión del turista sobre nuestra entidad. Un aspecto a favor, que en cierto grado ha beneficiado al turismo en el estado ha sido en cierto modo la modernización en cuanto a remodelación de la ciudad, la urbanización; así como los eventos culturales que se realizan durante todo el año, los eventos navideños del centro histórico, que en los últimos años se traen a artistas musicales hasta de talla internacional para dar conciertos gratuitos, atrayendo a turismo de todo el país, e incluso unos cuantos de otros países. Un caso particular es el de la estación mágica en la cual el primer año que se llevó a cabo, se instaló una pista de patinaje de

hielo, la cual llamaba la atención del turismo local, en referencia a los pobladores de los municipios vecinos a venir a Campeche, incluso para cualquier turista que anduviera de paseo en Campeche podía pasar, ya que no se cobraba el servicio, sin embargo, después de ese año, ya en los recientes, se dejó de instalar la pista de hielo, causando descontento en la población, así como se perdió cierto interés en el público de la estación mágica. En esta estación también se hacen eventos, hay otro tipo de actividades, refrigerios, y algunas formas más de diversión y entretenimiento. Un punto bueno para el turismo en Campeche fue la idea que se tuvo por parte del gobierno de crear un departamento de policía especial que sirva de ayuda o auxilio para el turista, que le de informes o que cuide de su integridad. Pasando a otro aspecto actual podemos mencionar que: En Campeche actualmente para promoción turística se gestionaron 19 millones de pesos, los cuales sirven como medios para promocionar al estado a nivel nacional e internacional y para lo relacionado a áreas turísticas. El secretario de Turismo, Luis Augusto García Rosado, reconoció que hay puntos turísticos no consolidados, enfatizó que hacen falta recursos y mencionó que hacen falta unos 15 millones adicionales al presupuesto anual. Bueno entendiendo lo que exige el secretario de Turismo de nuestro estado, es que hacen falta recursos para Campeche para promover, gestionar y lograr un incremento en mejora respecto a visitantes tanto nacionales como externas al país.

Y también respecto a eso mismo, pide mayor inversión en el turismo de ciencias, los cuales vienen por congresos, diplomados, cursos, etc., relacionados con la educación que se suelen dar en nuestra entidad y que atrae de igual forma a turismo nacional e internacional, generando ingresos para los diversos ámbitos del estado. Municipio

Total

Hoteles

Moteles

Casas de huéspedes

Cabañas

Suites

Posadas

Estado

7 150

6 337

165

213

266

44

62

Calakmul

260

130

0

0

130

0

0

Calkiní

163

128

0

7

28

0

0

Campeche

2 031

1 823

121

0

56

0

0

Candelaria

222

192

0

30

0

0

0

3 565

3 267

39

100

21

44

62

Champotón

318

277

0

41

0

0

0

Escárcega

325

281

5

29

10

0

0

Hecelchakán

69

55

0

6

8

0

0

Hopelchén

66

64

0

0

2

0

0

122

111

0

0

11

0

0

9

9

0

0

0

0

0

Carmen

Palizada Tenabo

Tabla 2.1

MEJORA O DISEÑO DEL SISTEMA 6- Diseño de cambios deseables / Variables viables y factibles Podemos justificar este paso de la metodología de Checkland en este punto, ya que estamos rediseñando el sistema, tomando en cuenta variables viables y que tengan factibilidad para poder hacer uso de ellas y cambiar la situación del problema. Es el proceso de creación de ideas para plantear de nuevo el sistema.

Para la mejora del sistema en cuanto al veraneo la secretaria de turismo ya cuenta con un programa para que este mejore solo que casi no es conocido pero es unos lineamientos factibles para que aumente en el estado. La Secretaría de Turismo (SECTUR), consciente de que la mayoría de las empresas turísticas de México son Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES), determinó diseñar un programa que impactara de manera clara y eficiente en su gestión. Un programa de capacitación, que facilite a las Mipymes el incorporar a su forma de operar herramientas efectivas y

prácticas administrativas modernas, que les permitan mejorar la satisfacción de sus clientes, mejorar el desempeño de su personal, mejorar el control del negocio; disminuir los desperdicios; incrementar su rentabilidad, a fin de hacer más competitiva a la empresa para que pueda ofrecer servicios de calidad a los turistas y propiciar el desarrollo de una cultura de mejora continua. De este modo, bajo un modelo de capacitación ágil y de resultados brevemente visibles, nace el Programa de Calidad Moderniza, cuyos principios básicos son la Sencillez.- (Debe ser entendido y comprendido por cualquier persona que tenga un negocio). La Integración como Sistema.- (Visualiza al negocio como un todo), El Impacto en los Resultados.- (incide en la mejora de los aspectos más relevantes del negocio), y el Respeto del Ser Humano.- (Valora la aportación individual e involucramiento de todo el personal en el esfuerzo). El Programa tiene las siguientes características: •Garantizar su aplicabilidad y utilidad tanto en la micro como en la pequeña y en la mediana empresa •Generar resultados tangibles (medibles) y contundentes de forma inmediata en el desempeño de la empresa.

•Asegurar que la aplicación del programa se hiciera de forma homogénea y estandarizada en todos los casos y lugares donde se aplicara (evitar la discrecionalidad del consultor). •Propiciar que el costo de implementación no fuera un impedimento para que las Mipymes Turísticas se incorporaran al programa. Enfoque del Programa.Se orienta principalmente a mejorar y resolver cuatro aspectos fundamentales en la operación de las empresas: •El Sistema de Gestión: Implementando sistemas que permitan a las empresas un direccionamiento claro y un conocimiento amplio de qué esperan sus clientes; promoviendo una adecuada planeación y la definición de objetivos claros para todos los que laboran en la empresa. •Procesos: Aplicando una metodología adecuada para resolver los problemas de operación, se tiene una conciencia clara de los procesos de la empresa, favoreciendo la integración y evitando el desperdicio.

•Desarrollo Humano: Creando las condiciones necesarias para que el personal libere su potencial y haga contribuciones significativas, impulsando a la empresa a alcanzar y mantener su nivel de competitividad. •Sistema de Información y Diagnóstico: Desarrollando un sistema que permita conocer la situación de su entorno y de su condición interna, mediante la construcción de indicadores que sirvan de guía y permitan alinear los diferentes tipos de mediciones que cada área tiene para integrarlos en un sistema de información, con el cual el empresario pueda tomar oportunamente las decisiones adecuadas y establecer las políticas o directrices del negocio. Para ello el Programa de Calidad MODERNIZA está diseñado de forma modular, a fin de que una vez conocido y entendido en contenido de cada módulo el empresario y su equipo de trabajo lo apliquen en cada una de sus áreas laborales, con el acompañamiento y asesoría de un Consultor M acreditado ante la SECTUR.

3. 4. 2. Gerenciamie Gerenciami Satisfacción nto ento de del Cliente de Rutina Mejora 1. Lenguaje B 10. Sistema 7. Procesos ásico y 4. Conocimien de y Eliminación Estructuras to del Información de Organizacion Mercado y Análisis Desperdicios Financiero Técnica ales 5. Desarrollo 8. Estandariz 11. Política s 2. Las 5’S del Personal ación del Básica y (12) de Contacto Proceso Directrices elemen 1. Calidad tos Humana (4)

3. Liderazgo y Desarrollo 6. Marketing Humano

12. PDCA y 9. Administra Rendición ción Visual de Cuentas

Metodología del Programa.La Secretaría de Turismo en coordinación con las Secretarías Estatales de Turismo y los Consultores M registrados ante la SECTUR, regidos bajos los Lineamientos y Metodología del Programa de Calidad MODERNIZA impulsan su implementación en las Mipymes Turísticas a nivel nacional, conformando grupos de empresas a quienes se les imparte la capacitación y asesoría. PROPUESTAS VARIABLES 7. Acciones para mejorar la situación del problema. Se justifica este paso de la metodología de Checkland en este punto, ya que se están dando propuestas para lograr o intentar resolver el problemas, son varias, y ya luego de analizar bien se estudiaría cual pudiera llevarse a cabo El turismo en el estado de Campeche desde años anteriores ha ido mejorando en algunos aspectos ya que con la intervención de las diversas dependencias que han estado trabajando fuerte en esta área ha mejorado en diferentes cosas y a la vez se han ido descuidando otros puntos. Como primera instancia en el estado se carece de playas atractivas para generar turismo debido a que no se le invierte

tanto a esta parte un claro ejemplo lo tenemos en el balneario popular playa bonita en el cual las instalaciones no se encuentran en buenas condiciones debido a que muchas veces no se le da el mantenimiento adecuado claro que este balneario está a cargo de la Administración Portuaria Integral del Estado de Campeche y no es que el APICAM no esté trabajando para mejorar estas playas muchas si no que los empleados no hacen bien sus labores en este caso lo que se podría hacer es que la dependencia gubernamental llamada API seleccione mejor a los empleados que sean personas responsables que le tengan amor a su trabajo y que estén comprometidos a hacer bien sus labores y que tengan un supervisor que haga bien su trabajo y que no solo ande paseando, así como esta playa estaría bien que se habilitaran diversas partes de las costas como balnearios porque en el estado hay potencial para mejorar el turismo en esta parte también se podrían concientizar a los pescadores ribereños ´para que ellos hagan paquetes turísticos para salir a pescar de esta manera se estarían ayudando ellos mismos generando su propio empleo y el turismo náutico crecería, otro punto seria que se pongan establecimientos que renten accesorios de pesca, tales como: moto ski acuáticas, lanchas, kayaks, entre

otros. Que podrían ser puestos por inversionistas locales o también que sea un proyecto del gobierno estatal. Como siguiente punto se tendrá que mejorar la imagen del estado de diversas cosas una seria el centro histórico ya que con el tiempo se ha ido descuidado mucho en cuanto a arquitectura, calles, etc. Ya que hay muchos turistas que vienen al estado para admirar el aspecto arquitectónico del estado aunque en eso en la actualidad se está trabajando pero no es suficiente ya que en el centro histórico del estado hay demasiados autos estacionados lo ideal sería que se construyan estacionamientos públicos ya que casi no se cuenta con ellos y sería muy conveniente contar con ellos para mejorar la imagen del centro. Y construyendo los estacionamientos públicos reduciría en mucho el tráfico que muchas veces solo estorba en las calles del centro hasta se podría implementar paseos en el centro tipo coloniales rescatando diversas tradiciones como podría ser el aguador y que solo se pueda entrar al centro caminando y para no afectar a las personas adultas y/o con capacidades especiales que haya un transporte para ellos como triciclos que sean económicos, sustentables y a la vez sostenibles. Con las zonas arqueológicas actualmente se está trabajando en ellas pero creo que hace falta mucho por hacer con el

avance de la tecnología estaría bien que en las diferentes zonas con las que cuanta el estado se pongan áreas multimedia en las que se puedan ver documentales, escuchar audio con respecto a las zona que se está visitando esto serviría mucho para que los turistas tanto locales como internacionales asistan, también estaría muy bien poner áreas recreativas infantiles ya que en ocasiones algunos visitantes vienen con sus hijos y son muy inquietos y no disfrutan como quisieran la visita a la zona arqueológica como ellos quisieran, a los hijos lo podrían dejar un momento en un área multimedia diseñados para los niños en la cual puedan divertirse y a la vez conocer del lugar que visitan y creemos que de esta manera se podrá mejorar. Esto también pudiera ser aplicable para los diferentes museos del estado debido a que son visitados por los alumnos de las diversas instituciones y esto les servirá para que se les imparta lo referente a la cultura del estado de Campeche ya que el libro que se da en el estado ya está un tanto obsoleto y se creemos que ni los maestros tienen una buena información con respecto a lo que es la cultura y con la implementación de esto se obtendrían muy buenos resultados si se le da el uso adecuado. Otro punto muy importante para mejorar el turismo en el estado de Campeche seria el entorno turismo ya que en este como ya

se había mencionado con anterioridad son viajes o excursiones a las afueras de la ciudad en las que se visitan y que tienen menor impacto ambiental en este caso se podría hacer excursiones a las diferentes localidades que son muy conocidas por sus artesanías como son el poblado de becal, kalkini entre otras. Y esto sería una fuente de ingresos para las diversas familias que se involucrarían y además es sustentable y sostenible. Primeramente hablando acerca de las negativas respecto a cuándo es temporada de lluvias frecuentes en la entidad y esto provoca inundaciones provocando percances para la población y de igual manera afectando al turismo, pues llegó la propuesta del mega drenaje el cual evitará que ocurran de nuevo inundaciones. La cuestión está en que la idea no es mala, de hecho es buen proyecto, el problema está en que no se llevó a cabo una buena planeación o mejor dicho no existió una buena organización por parte del gobierno, ni de los encargados de la realización del proyecto. Ya que en otras entidades ese tipo de proyectos de gran escala al llevarse a cabo, se realizan por partes o de poco en poco, para que se noten avances, no cause inconvenientes a la población, evitando accidentes o aumento en el tránsito vehicular y no le dé mal aspecto al lugar donde se esté realizando. Y la negativa en este intento por

evitar una catástrofe, hablando sobre las inundaciones, pues no supieron por dónde empezar a realizar las obras del mega drenaje, así que comenzaron a excavar las áreas donde estarán los ductos en distintos puntos de la ciudad al mismo tiempo, con la idea de que así terminarían más pronto la construcción y pensaron que no causaría ninguna molestia a la población, ni se vería afectado el turismo, ni que podrían aumentar los accidentes, aparte que le da mal aspecto visual a ciertas áreas donde suele circular el turismo, y a las avenidas principales de Campeche. La organización pues lo que pudiera realizar es buscar como agilizar las obras de construcción, ya que tienen un tiempo estimado para la entrega, a lo mejor pudieran trabajar desde más temprano cuando no haya tanto sol y avanzar más, o contratar si es posible dependiendo el presupuesto a unos cuantos más trabajadores, tener un capataz que vigile que en serio estén realizando su deber, etc. Si la organización en las obras fuera más lista se evitaría varios conflictos y negatividades, e incluso se concretarían más prontamente las obras. Respecto a los baches o calles rotas, la solución está en el dichoso bacheo, pero de una mejor manera. Deberían las autoridades del ayuntamiento, hacer uso del presupuesto el cual luego desaparece cuando se necesita, realizando el

respectivo bacheo, de una manera más correcta; es decir, en primer lugar avisar con anticipación por diversos medios a la población que se va a llevar a cabo la compostura de tal calle o calles y estará cerrada al tránsito cierta área por los diversos medios, ya sea televisión, radio, panfletos, etc. Ya que se cierren las calles, llegar con la maquinaria a temprana hora de la mañana y comenzar de una vez. Pero en vez de solamente tapar u ocultar el problema para que no sea visible, ver como poder eliminar el problema de raíz, por un largo tiempo, para evitar recaer en lo mismo. Analizando bien esto, podría ser que se deba levantar el asfalto completamente, para así luego de un modo uniforme se comenzará a colocar el chapopote o “eslurri”, para que luego la aplanadora pase, quede de manera pareja y así perduren durante más tiempo las calles reparadas en buen estado, dándole a Campeche un mejor aspecto y que el turismo note que se cuida la imagen de nuestra entidad. Siguiendo con la problemática de las construcciones y destrucciones podría decirse, es que no se dan cuenta por parte del ayuntamiento y gobierno, que no han terminado un proyecto de construcción y ya están empezando a realizar otro, y así siguen y siguen acumulando obras sin concluir, generando un caos en la ciudad, así como que el turismo que venga se seguirá cuestionando si siempre están construyendo

algo en la ciudad y no lo terminan, verá el desorden y la falta de compromiso de las autoridades, sobre todo al tratarse de nuestro prestigioso centro histórico. Deben las autoridades pensar y organizarse de una mejor manera, buscando lograr concluir una obra para empezar otra, que se vea el interés en que mejore el aspecto de Campeche, brindarle al turista a que vea

un

Campeche

en

desarrollo

pero

que

se

note

concretamente. También está el caso del malecón, el cual tiene una vista hermosa de la puesta de sol, así como que es un lugar para estar caminando tranquilamente y relajarse viendo el mar, sin embargo se debe intentar darle cierta limpieza, tratamiento del agua, y evitar que la gente siga dirigiendo sus cañerías al mar, se pudieran realizar infinidad de proyectos de limpieza al mar, convocando a los ciudadanos y premiando al mejor, llevando a cabo su proyecto, así como otorgándole una cantidad y reconocimiento que le aplaudan su esfuerzo. Campeche cuenta con cierto presupuesto, el cual puede ser aprovechado de una manera correcta y con esto podría generarse un mayor ingreso al estado aumentando turismo. Siguiendo con proyectos, pudieran realizarse otros para cuidado, limpieza y mejoramiento del aspecto de las playas cercanas a la ciudad, con esto aprovechando la belleza natural

de las mencionadas, sin olvidar el cuidado al medio ambiente, y el equilibrio ecológico. Sin olvidarnos de propiciar y difundir una cultura para los ciudadanos y visitantes de respeto y cuidado al medio ambiente, para evitar la contaminación, daño y mantener limpias las playas. -Se pueden organizar brigadas de acondicionamiento y limpieza de las playas, dándoles una mejor vista y así tener al turismo nacional y local con algo más que ofrecerles, y que se lleven una mejor impresión de nuestro hermoso estado y logren contemplar la belleza natural del mar con el que contamos. Hay que saber aprovechar nuestra cercanía al mar de una manera sustentable o sostenible, con el fin de atraer mayor turismo al estado, y así para que se pueda hablar bien de él y se obtenga mayor ingreso turístico. Ya que tenemos zonas de ecoturismo y zonas arqueológicas, se debe buscar darles esa apariencia para atraer al turismo, así como hacerles propaganda o promoción para el turismo. Respecto a las zonas arqueológicas pedir apoyo al INAH para el cuidado de las pirámides y edificaciones mayas, dándoles ese mantenimiento para poder conservarlas en buen estado más años y el turismo nacional e internacional logre presenciar la majestuosidad de esos vestigios mayas, de igual forma darles esa misma importancia que se le da a otras zonas arqueológicas del país, atrayendo a más turismo a nuestro

estado

y

dándonos

más

impulso

económico

y

de

reconocimiento. Respecto al transporte público, lo que debiera hacerse, es que por parte de las autoridades, lograran controlar a los choferes, tratando de manera tranquila con ellos, motivándolos a dar un mejor trato, y quien no quiera seguir esto sancionándolo, de una manera que no le afecte tanto pero que le haga meditar y cambiar su forma de trato al cliente, así como el respeto al reglamento vial. Dentro del mismo punto darle mantenimiento a las unidades de autobuses, así como que analizar en qué medida para algunas sería más factible comprar algunas nuevas unidades o solo repararlas. E igualmente exigirles limpieza frecuente de las unidades, así como un límite de personas en las horas pico, así como un trato servicial al cliente, mayormente si se trata de turismo. Los taxistas y la cuestión de querer sacar provecho de los clientes foráneos, eso se puede erradicar aunque no por completo, controlando precios, checando frecuentemente a los taxistas, pidiéndoles cuentas claras, y en cierta cantidad se disminuirían los casos de abuso en precios hacia el turismo. Sobre la causa principal en el aumento del turismo y de crecimiento de Campeche como punto de interés turismo que

debiera

tener. Se

puede

aumentar

el

interés

en

los

campechanos en ver qué situación respecto al turismo en el estado tenemos, buscar gente capacitada para dar informes al turista, poner casetas de información en diversos puntos de la ciudad, con gente que realmente esté dispuesta a brindar un buen servicio, colocar anuncios, ofrecer folletos de lugares o sitios de interés de dentro de la ciudad y de sus alrededores, difundir a nuestro estado en más medios informativos, en redes sociales, en otros estados pedir apoyo reciproco para difundir nuestra

propaganda

turística,

estar

comprometidos

y

pendientes del turismo nacional e internacional, hacer que Campeche sobresalga de buena manera y a los visitantes dejarles ese buen sabor de boca, para ser recomendados a más visitantes. En la cuestión del carnaval lo que se debiera realizar es controlar las ventas de alcohol, mejorar la organización, fomentar una convivencia sana, darle ese aspecto bonito y tradicional con que antiguamente se le conocía al Carnaval de Campeche hablando nacionalmente y por otros países, evitar caer en los conflictos de siempre, difundir en los diferentes medios para que vengan personas externas a Campeche y disfruten del Carnaval, y lograr volver a tener esa calidad, y que

se deje de mencionar solamente al Carnaval de Veracruz como el único de importancia en la región. Hablando sobre las murallas y su remodelación considero que es correcta la idea de darles limpieza y mantenimiento cada determinado tiempo, así cambien un poco el aspecto al que estamos acostumbrados, por la cantidad de años que tienen de estar construidas es justo y necesario cuidar que permanezcan durante más tiempo en buen estado. La negativa estuvo en la obra de construcción de murallas nuevas como continuación de las que ya estaban, con la idea de que como antiguamente todas eran un solo circuito el cual cercaba a Campeche, se les ocurrió a algún o algunos funcionarios volver a construir una parte junto a las que recientemente se les había dado mantenimiento. Esta idea en sí por más no se le ve beneficio de ningún tipo, y al ser construcción nueva no tiene el mismo aspecto que las originales, y puesto que ya fueron concluidas, no habría una solución,

ya

que

solamente

se

podría

evitar

hacer

construcciones de este tipo alguna otra vez, ya que pudo Campeche perder el título de Patrimonio de la Humanidad, así como ser el bufón de los demás estados de la república y motivo de burlas a nivel nacional. Y usar ese capital, para darles mantenimiento a las fachadas de las casas antiguas del

centro histórico de manera más frecuente, tratando de que se mantengan en buen estado por más tiempo y se vean bien para el turismo que visite nuestra ciudad.

FACTIBILIDAD DE PROPUESTAS Las propuestas mencionadas podrían sonar no muy factibles pero sí lo son ya que si se le invierten adecuada mente los turistas tantos locales, nacionales e internacionales harían uso de ellas ya que en las antes mencionadas tendrían un impacto benéfico para los comerciantes y los turistas. Pero para la implementación hay que tomar en cuenta muchas cosas como son Actualmente, la globalización de los mercados turísticos ha impulsado el surgimiento de nuevos destinos, teniendo en cuenta sus especificidades, potencialidades que ponen en riesgo la identidad del estado. Ese proceso coloca a estas nuevas plazas en situación de incertidumbre y riesgo en cuanto al papel de las inversiones que, según sus objetivos e impactos, podrán contribuir al desarrollo del turismo local sustentable. La expresión “sustentable” abarca tres aspectos

fundamentales: ambiental, sociocultural y económico. En consecuencia, el turismo sustentable implica la utilización óptima de los recursos, la minimización de los impactos negativos a nivel ecológico, cultural y social, así como la maximización de los beneficios económicos. Dentro de ese marco de desarrollo sustentable se sitúa el desarrollo local, que según “en la actualidad se encuentra en el centro de las atenciones tanto en el discurso científico como en los intereses de las responsabilidades políticas”. Con el fin de valorizar los recursos humanos y materiales de un territorio, negociando y dialogando con los centros de decisiones económicas, sociales y políticas donde se integran y de los cuales dependen”. El desarrollo local, que históricamente se ha fundamentado en los recursos interiores, en la actualidad se potencia a partir del aumento de la inversión total, ello requiere grandes sacrificios de la comunidad, al aumentar el ahorro, tanto interno como externo. La actividad turística se desarrolla principalmente en las zonas, donde el desarrollo local es una acción de movimiento de los actores locales costeras, las cuales reciben grandes cantidades de visitantes. Este movimiento genera diversos impactos económicos y ambientales que amenazan la permanencia de los recursos y de los espacios para la actividad turística; además, representan un medio de transformación de

la cultura y economía locales. En el caso de Campeche que es una zona costera, los efectos más frecuentes de la actividad turística están asociados al cambio drástico del uso del suelo, pues se sustituyen los ecosistemas naturales por ambientes artificiales. Los ambientes afectados son, a menudo, las playas, los humedales costeros, los arrecifes, los manglares y la vegetación natural, que son sustituidos por las marinas y puertos

de

abrigo,

malecones,

hoteles

de

diversas

dimensiones, grandes desarrollos turísticos asociados a los campos de golf y otros centros deportivos y de recreación. Existen distintos conceptos de inversión, entre ellos podemos citar la inversión es todo desembolso de recursos financieros para adquirir bienes concretos durables o instrumentos de producción, denominados bienes de equipo, que la empresa utilizará durante varios años para cumplir su objeto social también se hay que considerar que la inversión es como la aplicación de recursos escasos que generan utilidades (rendimientos) durante un cierto tiempo, de modo que maximicen la riqueza”. En relación con lo anterior o como un sacrificio de recursos de hoy con la esperanza de retirar o conseguir ventajas en el futuro concepto considera que las inversiones son un factor estratégico, debido al hecho de que las decisiones de inversión son tomadas en un horizonte

temporal muy largo. Al incorporar el factor riesgo a las inversiones como comprometimiento de fondos por un período de tiempo como forma de generar en el futuro un flujo de fondos que compensará el capital invertido, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: el período de tiempo y la incertidumbre del proyecto. Los enfoques tradicionales sobre el turismo se han caracterizado por grandes inversiones del sector público en caminos, agua y drenaje, o comunicaciones, con el fin de atraer la inversión privada en desarrollos turísticos y servicios asociados. Sin embargo, se ha prestado poca atención a las implicaciones sociales o ambientales del desarrollo turístico sobre las comunidades locales.

FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN La factibilidad de implementación sería un tanto arriesgada ya que intervienen varios factores, uno de ellos es la cultura que se tiene en el Estado de Campeche, debido a que esperan a que todo les llegue a las manos y estos no arriesgan en cuanto a inversión, así que realmente ese será el inconveniente para que esto se pudiera llevara a cabo. Sin embargo si lograr que este caso se llegará a implementar sería un negocio muy remunerable para todos los que invirtieran en el ámbito económico, después de un tiempo. RESUMEN Se asume que el turismo analizado desde el punto de vista de ingeniería en sistemas, es un campo extremadamente grande, en si no se define a tiempo el sistema, ya que en éste interactúan otros diversos tipos de sistemas como son el económico, político y social. Debido a que en Campeche no se cuenta con el apoyo necesario para que se impulse el sector turístico, en otros estados en los que no se cuenta con tantos sitios de interés turístico como los de nuestra entidad, gracias a su buen aprovechamiento del entorno turístico, éstos se desarrollan

económicamente más rápido y se desarrollan de mejor manera como entidad. Si en el estado se le diera la importancia que se debe dar al turismo, éste estaría creciendo gradualmente en materia turística pero lamentablemente no es así, no existe el apoyo que se debería, ni se tiene el interés en que esto ocurra. CONCLUSIONES En conclusión tenemos que el turismo es uno de los factores fundamentales para el desarrollo y progreso económico de un estado. Por otro lado nuestro estado no ha sabido explotar a su máxima capacidad esto, a pesar de que tiene los medios naturales para ser un importante destino turístico. Para el crecimiento del turismo en un estado intervienen muchos

factores

como

son:

los

políticos,

sociales

y

tecnológicos. Estos en algunas ocasiones no dejan que el medio del turismo crezca por una u otra razón,

como pueden los intereses

individuales de los funcionarios de gobierno o de los que desempeñan algún alto cargo en el área de turismo estatal, falta de recursos monetarios o simplemente porque en el

Estado no existe una buena difusión, ni promoción a este sector y con esto impidiendo resultados beneficiosos o a favor. RECOMENDACIONES Primero

que

nada,

se

recomienda

a

la

ciudadanía

Campechana adquirir interés en conocer y leer sobre la historia de nuestro estado. Ver de la misma manera al turismo nacional como al extranjero, no marcar diferencias entre el “euro”, “dólar” y el peso, hablando generalmente y respecto al dinero que vienen a gastar aquí los turistas. Inculcar cultura de limpieza a la gente, para que nuestra ciudad y estado se mantengan limpios y agraden al turismo. Agilizar las obras públicas para darle un mejor aspecto a la ciudad. Volver a darle ese brillo y convivencia sana a las festividades del carnaval de Campeche o simplemente evitando problemas por los excesos, provocando que la gente tome conciencia, y consideración, y si consume alcohol se mida en la cantidad y así ahorrarse la pena. Hacerle cada uno por su propia cuenta promoción a Campeche, en los distintos medios, y más por la facilidad de

las redes sociales, hacerle buena propaganda de diversas maneras. Se recomienda cambiar la mentalidad del Campechano o mexicano de la flojera y el trato burócrata, por un trato amable y servicial, tratando de que los turistas se sientan como en su hogar. Ver al turismo como diversas fuentes de ingreso al estado. Tratar de que se le otorgue más importancia al turismo en el estado, así como analizar de qué manera aumentar su difusión y promoción del estado en cuestiones de turismo. Tener esa idea de sentirse orgulloso del estado donde vivimos.