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ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

UCV – ING. DE SISTEMAS

EL ANALISTA DE SISTEMAS BAJO LA METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES

En los sistemas en situaciones en las que se identifica claramente una necesidad precisa, en los que se pueden establecer objetivos claros, para dar respuesta a esa necesidad, en que el analista de sistemas puede expresar el problema en función de alcanzar unas metas claramente definidas, son los denominados sistemas “duros”. Pero hay momentos en los que un analista puede enfrentar situaciones problemáticas, en las que no se puede establecer metas claras para su resolución, por tratarse de situaciones rodeadas de circunstancias borrosas y en donde seguramente existen percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las que se encuentra un alto componente social, político y humano, se les conoce como sistemas “suaves” o de “actividad humana”. La denominación de sistemas duros y sistemas suaves se debe a Checkland, quien emplea el primer término para referirse a la investigación de operaciones, análisis de sistemas e ingeniería de sistemas, mientras que el segundo lo aplica inicialmente a su propio trabajo; sin embargo, esta forma de referencia en poco tiempo gana aceptación y el término de sistemas suaves cubre el trabajo de otros autores, cuyos planteamientos guardan cierta similitud con los de Checkland. La corriente de sistemas suaves surge en la década de los 70 y en general parten de algunas consideraciones acerca de las limitantes o puntos débiles de los enfoques de sistemas duros para formular sus propiedades. A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realizó una investigación sobre la aplicación del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social, surgió la Metodología de Sistemas Suaves (conocida también como SSM por ser sus siglas en inglés: Soft System Metodology). Esta metodología está basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociación, partiendo del hecho de que una organización no existe como un ente independiente, sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un diálogo. La Metodología de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situación, definiendo un proceso sistémico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. Es decir que el Analista obtenga una “definición raíz” es decir, describir el sistema dada una situación. Bajo este enfoque de sistemas suaves, se argumenta que muchos problemas no pueden tratarse en forma de sistemas duros, ya que las situaciones son más inciertas y tan sólo establecer qué se desea, constituye en sí un problema.

ULISES PRADO NOLE EDER NIZAMA MARIÑO

ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

UCV – ING. DE SISTEMAS

En resumen, las características más relevantes de los enfoques de sistemas suaves son: a) El énfasis en el proceso metodológico de investigación de las situaciones problemáticas, buscando antes que nada el aprendizaje. b) El manejo plural de los problemas. c) El intento de incorporar aspectos conductuales y sociales. Peter B. Checkland en su metodología de sistemas suaves no se orienta a indicar en exclusiva cómo mejorar una situación, sino también a definir qué es lo que debe mejorarse, de tal modo que establecer cuál es el problema que se enfrenta constituye una parte importante de la estrategia de solución. Su metodología está constituida por un mosaico de actividades a través de las cuales se gana conocimiento acerca de la situación y se exploran los posibles cursos de acción. Su metodología es la siguiente: 1. Situación problemática sin estructura. 2. Situación problemática expresada. 3. Definición relevante de raíz de sistemas relevantes. 4. Modelos conceptuales. 5. Comparación

de

situación

problemática

expresada

y

Modelos

Conceptuales 6. Definición de cambios factibles y deseables. 7. Acción para resolver el problema o mejorar la situación.

CONCLUSIÓN Esta metodología basada en el enfoque de sistemas, es útil en situaciones problemáticas, en las que se dificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema que se desea solucionar. La Metodología de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtención de la(s) definición(es) raíz, o lo que es lo mismo, la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de la metodología.

ULISES PRADO NOLE EDER NIZAMA MARIÑO