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COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 1

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO PREGADO VIRTUAL

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS

PRESENTA: Yessica Carolina Rodas Uribe. Cod 1911982605 Juan Sebastian Cornelio Oyola. Cod 1812410214 Yenci Fernanda Garcia Ascencio. Cod 1721022573 Cyndy Johanna Ruiz Manrique. Cod 1721023839

METODOS CUALITATIVOS CIENCIAS SOCIALES NOVIEMBRE 2019

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Tabla de contenido INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................................. 4 OBJETIVOS ............................................................................................................................................... 5 MARCO TEORICO .......................................................................................................................... 5 al 8 METODOLOGIA ………………………………………………………………………………...9 RESULTADOS…………………………………………………………………………10 al 21 COCLUSIONES….......................................................................................................................22 DISCUSION …..................................................................................................................23 REFERENCIAS …....................................................................................................................24 al 25 ANEXOS …..........................................................................................................................28 al 29

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INTRODUCCIÓN Hay muchos factores del entorno laboral que pueden afectar la salud mental. En la mayoría de los casos, los riesgos que conllevan se deben a una interacción inadecuada entre el tipo de trabajo, el entorno organizativo y directivo, las aptitudes y competencias del personal y las facilidades que ofrece este para realizar su trabajo; como puede ocurrir, que una persona tenga las aptitudes necesarias para llevar a cabo sus tareas pero no disponga de suficientes recursos o no reciba el apoyo que necesita debido a las prácticas de gestión y administración de la empresa. El interés por el estrés laboral se ha convertido en algo muy común en los últimos años, se ha incrementado notable mente los factores de riesgo, y ha adquirido característica que lo ha hecho colocarse como un problema hacia la salud. Por lo tanto, en este proyecto vamos a realizar una investigación que va enfocada al estrés laboral y la baja productividad de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá ya que es un área que tiene alto nivel de probabilidad de que sus colaboradores sufran estrés y de esta manera brindar información de cómo combatirlo y poder lograr un mejor desempeño. No obstante, un entorno de trabajo adverso puede ocasionar problemas físicos y psíquicos, como el consumo nocivo de sustancias y de alcohol, que puede provocar ausentismo laboral y un alto índice en la perdida productiva. Para ello el proyecto consta de una introducción, contextualización o planteamiento del problema, objetivos y marco teórico.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CONTEXTUALIZACION El estrés laboral en los últimos años se ha convertido en uno de los factores de riesgos más latentes dentro de las empresas, la gran mayoría de las personas padecen o han padecido en algún momento de sus vidas de enfermedades causadas o agravadas por el estrés. Estos trastornos generalmente afectan al sistema nervioso autónomo, que controla los órganos internos del cuerpo. Por otro lado, los eventos intralaborales como generadores de estrés no necesariamente son muy notorios para los demás, sino que pueden acumularse en sus efectos hasta que llega al límite, causando graves enfermedades en la gran parte de trabajadores que padecen de este problema. El estrés laboral puede ser originado por varias causas y una de ellas es la “sobre carga laboral” a las que se ven enfrentadas las personas que laboran en un ambiente donde se maneja gran cantidad de dinero en su día a día, sin dejar de mencionar la presión que sufren por dar los mejores resultados y finalizando mes no tener que reportar pérdidas financieras. La situación antes planteada no es ajena para los trabajadores de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá, los cuales están sometidos a grandes precesiones, horarios extensos y baja remuneración, lo que lleva al personal a limitar su trabajo, a que cumpla con su jornada y pierda su espíritu de colaboración y pertenencia con el servicio. Todo lo anterior nos lleva a plantearnos el siguiente interrogante: ¿Cómo influye el estrés en la productividad del área contable de la empresa “empanadas típicas” de la ciudad de Bogotá?

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OBJETIVO GENERAL Determinar las causas que ocasionan el estrés en los trabajadores de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá.

Objetivos específicos 

Identificar los niveles de estrés según la carga laboral



Determinar en qué áreas de trabajo se presenta gran cantidad de estrés; ejemplo (cocina, , meseros, cajeros (contabilidad), domicilios, aseadores, etc.)



Establecer si el estrés es ocasionado dentro o fuera de las horas laborales; ejemplo (ambiente familiar, ambiente social, ambiente laboral)

MARCO TEORICO

Del contexto teórico científico partimos de la noción y concepto de estrés para inferir como esta patología (fenómeno) interfiere en la productividad empresarial del personal que labora en el área contable. Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) se define el estrés como “El conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción”, mientras que para Cazabat y Costa lo conciben como un proceso fisiológico y psicológicos que se desarrollan cuando existe un exceso percibido de demandas ambientales sobre las capacidades percibidas del sujeto para poder satisfacerlas, y cuando el fracaso en lograrla tiene consecuencias importantes percibidas por el sujeto” (salvador, 2018).

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Al revisar la literatura reciente sobre los efectos que causa el estrés en la productividad empresarial, se encuentra la relación directa sobre la salud de las personas y el factor de riesgo Psicosocial en el trabajo. Veamos entonces, etimológicamente el término estrés proviene del participio latino (strictus) del verbo stringere que significa provocar "tensión" (Reyes, 1991). Peiro Silla (2001) sostiene que a lo largo del siglo XX el estrés se ha convertido en un fenómeno relevante y reconocido socialmente, el cual viene siendo vinculado con frecuencia al trabajo y a la actividad laboral (PIERO, 2001). En cambio, Durán (2010) en ese mismo sentido señala que el entorno cambiante en el que nos desenvolvemos actualmente se ha traducido en un incremento de la competencia y de las exigencias para las organizaciones, por esta razón se generan altos niveles de presión, los cuales se convierten en parte de la cotidianidad laboral lo que propicia la aparición de enfermedades laborales como el estrés. Para Encalada, Zegarra, Malca y Tello (2007), existen factores que desencadenan estrés los cuales a su vez generan consecuencias en el desempeño laboral de los trabajadores, concluyen en su artículo de investigación que las causas de estrés laboral son: las sobrecarga de trabajo, presión del tiempo, ambigüedad de roles, clima organizacional, inestabilidad laboral, problema de interrelación con el equipo multidisciplinario afectando en el desempeño laboral y disminuyendo la calidad de los cuidados y la productividad. Revisada la recopilación teórica sobre el estrés y la influencia en la productividad empresarial sostiene Granados (2011), que los cambios en las economías restructuran el ambiente laboral, los

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fenómenos de la globalización generan un gran nivel de competencia internacional, lo que exige a que las corporaciones deseen ser más exitosas y consolidar su posicionamiento en el mercado. Afirma además Granados (2011) que diversas investigaciones dan cuenta que existen factores humanos relacionados al ambiente laboral, los cuales pueden estar influyendo en el rendimiento de los trabajadores para el desarrollo efectivo de las organizaciones, factores como: los valores, el compromiso, el clima, la satisfacción, el autoestima entre otros. Por ende las compañías están innovando las políticas de calidad de vida en la empresa y sus prácticas para hacerse cargo de las necesidades de todos los empleados, como una forma de apoyar los objetivos del negocio y de retener a los mejores talentos. El área de contabilidad de una empresa se encarga de adelantar todos los procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la empresa. Dentro de las funciones generales de esta área, se encuentran el establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que la operación facilite fiscalizar los activos, pasivos, ingresos, costos, y gastos de manera que puedan medir la eficacia empresarial, el establecer y operar las medidas del gasto, como realizar las acciones necesarias para garantizar que el sistema contable cuente con la autorización legal de manera que garantice cualquier auditoria estatal, el llevar a cabo la contabilidad en los términos de ley, tener clara definición y asignación de la responsabilidad de los empleados, mantener actualizado el catálogo. De las cuentas y guías contabilizadoras, el registrar y controlar recursos financieros de la empresa depurando los registros contables y presupuestales. Además de los informes contables que se deben preparar a terceros como son los organismos del Estado como a la junta directiva, comité de control y auditoria de la misma empresa, entre otros.

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En nuestro estudio pretendemos describir el riesgo psicosocial que constituye el stress en la productividad del personal que integra el área contable de la empresa colombiana denominada empanadas típicas, lo que constituye un adolecimiento físico y psíquico en el trabajador, Grazziano (2010) califica en su investigación que el gerenciamiento del estrés ocupacional está enfocado de manera individual es decir que se interviene a cada trabajador reduciéndole las fuentes de estrés ocupacional, para que de esta manera sean más eficaces, garantizándose condiciones de trabajo que reduzcan el desgaste físico y emocional lo que redunda en beneficios para el trabajador y la empresa. Constituyendo lo anterior la conclusión que pretendemos desarrollar, estableciendo si la misma es verdadera de cara a la realidad empresarial.

METODOLOGIA Esta investigación se desarrollará dentro del modelo hipotético deductivo, porque diagnostica, analiza la situación actual del problema y así mismo brindar una solución al mismo, para cumplir con lo propuesto que va más allá del diagnóstico y el análisis. El proceso de investigación se enmarca dentro del método cualitativo, ya que busca la comprensión de los factores intra-laborales que pueden afectar la eficacia laboral, teniendo en cuenta la realidad dinámica y cuantitativa los datos arrojados en la investigación serán procesados estadísticamente. DESCRIPCIÓN DE LOS INSTRUMENTOS: Para el trabajo que se realizara en campo se aplicaran una encuesta, demanda- control (D-C). el autor de esta encuesta es “Karasek que distingue, por un lado, las exigencias o demandas, en su mayoría de carácter psicosocial y, por otro, el control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a esas demandas” (KARASEK, s.f.).

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“El modelo predice, en primer lugar, riesgo de enfermedad relacionado con estrés; en segundo lugar, predice relación con comportamiento activo/pasivo. Estos dos mecanismos psicológicos principales, el de tensión psicológica y el de aprendizaje, son independientes, lo que constituye uno de los rasgos esenciales del modelo: su estructura bidimensional.” (vega, 2001). En este proyecto de investigación se aplica la encuesta referenciada del señor Robert Karasek, donde hemos tomado 20 preguntas, las cuales consideramos mas relevantes para determinar el objetivo de nuestra investigación (ver anexo B)

PROCEDIMIENTO  Se llevó a cabo un seguimiento de campo para determinar los factores intra laborales que están afectando la eficiencia del personal contable, la salud y el ambiente psicosocial.  Se tomo una muestra de 10 empleados del área contable de le empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá.  Se dio a conocer al personal objetó el consentimiento informado y la encuesta que consta de 20 preguntas.  Se tardo para la recopilación de las muestras de 20 a 40 minutos por persona encuestada.  Recopilación de las muestras tabulación de resultados.

DESCRIPCION DE LA POBLACION: En la empresa empanadas típicas (bajo la razón social Alicrio S.A) cuenta actualmente con 62 puntos de venta y bajo la figura de franquicias contamos con 30 puntos de venta. Distribuidos de la siguiente manera: En la ciudad de Bogotá 50. Villavicencio 1, Yopal 1, Tunja 1, Mosquera 1

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Neiva 1, Girardot 1, Ibagué 1, Medellín 9, Rio negro 1, Barranquilla 11, Santa Marta 1, Montería 2, Cartagena 4, Armenia 1, Pereira 2, Manizales 1, Cúcuta 1, Bucaramanga 1, San Andrés 1. Nosotros para nuestro proyecto de investigación hemos tomado una muestra de 10 personas del area contable de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá de entre hombre y mujeres donde tendremos en cuenta su experiencia laboral, estudios, actividades que desarrolla en sus tiempos libres, cuanto tiempo hace que trabaja en la compañía, que tan agusto se encuentra en su trabajo, en que les aporta profesionalmente, que tan buenas son las relaciones interpersonales dentro de la empresa y su estructura organizacional. Con estos datos determinaremos que tanto influye el estrés en la productividad del área contable de la empresa “empanadas típicas” de la ciudad de Bogotá, ya que podemos medir que tan estresados se encuentra el personal.

RESULTADOS CUANTITATIVOS Dentro del proceso de análisis e interpretación de datos según el instrumento aplicado a los 10 trabajadores del área contable de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá, el cual se realizo por medio de una encuesta de Robert Karasek, para un mayor entendimiento de los resultados hemos graficado por medio de tortas donde se pueden determinar los factores estresantes dentro de la empresa.

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Figura 1: Diagrama de torta para la respuesta de la pregunta numero 1 De acuerdo a los encuestados, el 40% está de acuerdo que en el trabajo necesitan aprender cosas nuevas, el 40% están en desacuerdo y el 20% están total mente en desacuerdo de que no requieren aprender cosas nuevas.

figura 2: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 2

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 12 De acuerdo a los encuestados, el 60% está de acuerdo que en el trabajo necesitan un nivel elevado de cualificación y el 40% está en desacuerdo de que no necesitan un nivel de cualificación.

figura 3: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 3 De acuerdo a los encuestados, el 60% está de acuerdo que en el trabajo deber ser creativo y el 40% está en desacuerdo de que no es necesario ser creativo.

figura 4: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 4

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 13 De acuerdo a los encuestados, el 70% está completamente de acuerdo que el trabajo que realizan es monótono y el 30% está de acuerdo de que se realizan siempre las mismas actividades.

figura 5: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 5 De acuerdo a los encuestados, el 90% está en desacuerdo que en el trabajo no tienen la oportunidad de hacer cosas diferentes y el 10% está totalmente en desacuerdo en la falta de oportunidades.

figura 6: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 6

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 14 De acuerdo a los encuestados, el 90% está en desacuerdo que en el trabajo no tienen la posibilidad de desarrollar habilidades personales y el 10% está totalmente en desacuerdo en el desarrollo personal.

figura 7: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 7 De acuerdo a los encuestados, el 80% está de acuerdo que su trabajo le permite tomar decisiones de forma autónoma y el 20% está en desacuerdo ya que no pueden tomar decisiones de forma autónoma.

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figura 1: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 8 De acuerdo a los encuestados, el 80% está de acuerdo que en el trabajo tienen la libertad de decidir al momento de realizar el trabajo y el 20% está en desacuerdo ya que no pueden decidir cómo desarrollar sus actividades.

figura 9: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 9 De acuerdo a los encuestados, el 90% está en desacuerdo que en el trabajo no tienen la influencia sobre cómo ocurren las coas y el 10% está totalmente en desacuerdo ya que de una u otra forma participan sobre las decisiones en el trabajo.

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figura 10: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 10 De acuerdo a los encuestados, el 70% está de acuerdo que en el trabajo le exigen ir muy deprisa, el 20% está completamente de acuerdo y el 10% está en desacuerdo ya que no implican una actividad laboral exigente.

figura 11: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 11 De acuerdo a los encuestados, el 60% está en desacuerdo que en el trabajo no hay exigencia mental durante sus actividades, el 30% están de acuerdo a que sí tienen un esfuerzo mental al momento de realizar sus actividades y el 10% está completamente de acuerdo sobre su esfuerzo mental.

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figura 12: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 12 De acuerdo a los encuestados, el 70% está en desacuerdo que en el trabajo se les pide hacer una cantidad excesiva de trabajo, el 20% está totalmente en desacuerdo, ya que se les exige una gran cantidad de trabajo y el 10% está de acuerdo en la cantidad excesiva de trabajo.

figura 13: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 13 De acuerdo a los encuestados, el 70% está en desacuerdo que tienen suficiente tiempo para hacer su trabajo, el 20% está totalmente en desacuerdo y el 10% está de acuerdo en que el tiempo que manejan es suficiente.

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figura 14: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 14 De acuerdo a los encuestados, el 60% está en desacuerdo que en el trabajo no recibe peticiones contradictorias de los demás, el 30% está totalmente en desacuerdo y el 10% está de acuerdo en no recibir peticiones contradictorias de los demás.

figura 15: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 15 De acuerdo a los encuestados, el 70% está en desacuerdo que en el trabajo los obligan a concentrarse durante largos periodos de tiempo y el 30% está de acuerdo.

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figura 16: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 16 De acuerdo a los encuestados, el 70% está de acuerdo que en el trabajo les interrumpen las tareas antes de terminarlas para continuarlas después y el 30% está en desacuerdo en que no interrumpen sus actividades.

figura 17: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 17

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 20 De acuerdo a los encuestados, el 100% está de acuerdo que sus actividades laborales son muy dinámicas.

figura 18: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 18 De acuerdo a los encuestados, el 70% está de acuerdo que tienen retraso en sus actividades debido a la espera de los demás trabajadores y el 30% está en desacuerdo.

figura 19: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 19 De acuerdo a los encuestados, el 90% está de acuerdo que el jefe está pendiente de sus trabajadores y el 10% está en desacuerdo.

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figura 2: Diagrama de torta para resultado de la pregunta numero 20 De acuerdo a los encuestados, el 90% está de acuerdo que en el trabajo el jefe presta atención a sus trabajadores y el 10% está en desacuerdo en la falta de atención por parte de su jefe.

RESULTADOS CUANTITATIVOS El planteamiento del problema en este proyecto de investigación fue: ¿Cómo influye el estrés en la productividad del área contable de la empresa “empanadas típicas” de la ciudad de Bogotá? .

•

Los resultados alcanzados en las preguntas 1, 2 y 3 nos permiten visualizar el nivel de exigencia que requiere el cargo generando de esta manera un alto nivel de estrés.

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El bajo interés por el bienestar laboral es altamente evidente en las preguntas 5 y 6

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la falta de preocupación por el clima organizacional se puede evidenciar en las preguntas 7, 8, 9,10, 11, 13 y 15 lo que genera una mayor carga laboral y lleva al personal a sufrir de estrés y bajar su productividad debido al agotamiento.

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Además con las preguntas 16 y 18 se puede visualizar la falta de trabajo en equipo lo significativamente representa perdidas para la empresa ya que no se tiene o no se puede cumplir con el mismo objetivo debido al la carga laboral.

A manera de conclusión podemos afirmar que el estrés influye en el desempeño de sus labores en su lugar de trabajo ya que tenemos 70% (10personas) con respuestas totalmente de acuerdo, razones mas que suficientes para afirmar que la problemática se ha comprobado.

CONCLUSIÓN El estrés (ya diagnosticado como enfermedad mental) en algún momento se ha apoderado de nuestras vidas, lo que no hemos tenido en cuenta es que puede tener efectos negativos por lo que hay que levantar una alerta debido al impacto que genera sobre nuestra salud o bienestar. Nuestro proyecto pretende dar una visión general acerca de la importancia de tener presente el riesgo psicosocial (estrés laboral), intentando exponer las posibles consecuencias que se podrían ver reflejadas de manera negativa en la productividad de las compañías y de esta misma manera proponer medidas de intervención para minimizarlo y/o evitarlo. Dentro del entorno laboral existen factores estresantes así i como existen también hay formas con las que podemos controlar y tratar de minimizar esos factores por lo tanto es conveniente para las compañías estar atentos a su existencia y sus consecuencias tanto en la persona como en la productividad de la compañía. De esta manera con nuestro proyecto lo que pretendíamos era demostrar por medio de una encuesta realizada a 10 integrantes del área contable de la empresa “Empanadas Típicas” de la ciudad de Bogotá los factores que pueden generar riesgo psicosocial y llevar a un colaborador a padecer estrés laboral sin mencionar las diferentes situaciones extra laborales a las cuales se exponen en el diario vivir. Propiciar un ambiente seguro para los colaboradores es uno de los deberes que se deben tener claros a la hora de contemplar la idea de crear una empresa, ya que no poseer una buena estructura organizacional generar un indicador alto en el ausentismo por deterioro de la salud de los colaboradores lo que lleva a una compañía a tener al final de mes perdidas en productividad.

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Por último, es fundamental tener en cuenta la importancia de analizar los factores existentes que pueden generar las enfermedades laborales (estrés) para que puedan ser identificados y controlados, logrando de esta manera un óptimo clima laboral, una mejora en las relaciones interpersonales, obteniendo una mayor productividad y una mejor calidad de vida.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS Conforme lo considera Palacios, Romero y Ñaupas (2016) una buena discusión de los resultados debe responder a las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué debemos confiar en los resultados presentados? 2. ¿Qué limitaciones se han presentado en la presentación de resultados? 3. ¿Cómo han afectado estas limitaciones a los resultados? 4. ¿En qué medida podemos generalizar los resultados a otros contextos? 5. ¿Se pueden aplicar los resultados esta investigación a otros contextos similares? Las respuestas a estas preguntas constituyen la discusión de los resultados. Así las cosas, contestando la primera pregunta diremos que es posible confiar en los resultados que presenta esta investigación, porque han sido obtenidos aplicando todas las técnicas procesamiento de datos reducción de los mismos, mediante los análisis paramétrico y no paramétrico, según el modelo propuesto por KASAREK; sin embargo cabe la posibilidad de un error metodológico de forma o de redacción. En cuanto a la segunda pregunta debemos señalar que la limitación que se ha presentado en la investigación, tiene relación con el dominio por parte del grupo del método de investigación que no permite lograr un 100 % de confiablidad en los resultados. Referente a la tercera pregunta debemos admitir que debido a no apropiar de manera completa la metodología de investigación no ha sido posible concatenar los objetivos planteados con las conclusiones obtenidas, de manera que sean muestra de congruencia entre lo querido y lo obtenido.

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 24 En cuanto a la cuarta pregunta ya se ha adelantado parte de esta respuesta con la anterior pregunta pero hay que precisar que el porcentaje de confiabilidad puede ser del 88%, pese a la limitación que se presenta. Sobre la quinta pregunta podemos señalar que a partir de la muestra poblacional de diez personas si se considera este número representativo respecto al número de empleados de una empresa o unidad productiva económica en la que se tenga en cuenta el rol de los empleados que cumplen funciones contables, debemos señalar que si es posible tener como referente estos resultados. Con todo lo anterior, y de acuerdo a los resultados estadísticos el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una de ellas es la más notoria que este tipo de trabajo exige ir muy deprisa. Todo ello aunado a que la presión que sufren los trabajadores por dar los mejores resultados y finalizando mes no tener que reportar pérdidas financieras. Es así como influye el estrés en la productividad del área contable de la empresa “empanadas típicas” de la ciudad de Bogotá.

REFERENCIAS



Extraído

de

Diccionario

Crítico

de

Ciencias

Sociales

https://webs.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/S/stress.htm 

José María Peiro (Junio 2001) El estrés laboral: una perspectiva individual y colectiva. Investigación administrativa Silla Universidad de Valencia.

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

María Martha Duran (Junio 2010) Bienestar Psicológico: El estrés y la calidad de vida en el contexto laboral.. Escuela de ciencias de la administración universidad estatal a distancia de Costa Rica.



Antonia Mamani Encalada, Roxana Obando Zegarra, Ana María Uribe Malca y Maritza Vivanco Tello (2007) Factores que desencadenan el estrés y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencia, publicado en la revista Peruana de Obstetricia y enfermería.



Extraído de Ministerio de Salud del Gobierno del Salvador- Unidad de Salud mental https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/seguridad_ocupacional_2016_presentaciones/pres entacion09082016/



MANEJO-DEL-ESTRES-TALENTO-HUMANO-EN-SALUD.pdf https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/seguridad_ocupacional_2016_presentacion es/presentacion09082016/MANEJO-DEL-ESTRES-TALENTO-HUMANO-ENSALUD.pdf



“ESTRÉS

LABORAL, SATISFACCION EN EL TRABAJO Y BIENESTAR

PSICOLOGICO EN TRABAJADORES DE UNA INDUSTRIA CEREALERA” (SANCHEZ, 2011) http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC111836.pdf 

Estrés laboral en el personal que labora en el servicio de bioanalisis (MIRANDA, 2008) http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR3698.pdf

•

El impacto del estrés laboral: consecuencias para personas y empresas (Opere, 2019)

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 26 https://blog.grupo-pya.com/impacto-del-estres-laboral-consecuencias-personas empresas/ •

Factores que desencadenan el estrés y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencias http://www.aulavirtualusmp.pe/ojs/index.php/rpoe/article/view/543



Factores organizacionales causantes del estrés en el trabajo y estrategias para afrontarlo https://www.redalyc.org/pdf/290/29024892005.pdf

ANEXOX

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 27 CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA DILINGENCIAR LA ENCUESTA (Anexo A)

MEDISION DE ESTRES LABORAL la aplicación de los siguientes cuestionarios tiene como objetivo realizar el diagnostico del estrés laboral en la empresa EMPANADAS TIPICAS , para evaluar y medir el riesgo que pueden desencadenar estos factores en efectos negativos en el desempeño laboral y la salud de los trabajadores.

Esta Evaluación se Realizara a Través de: Cuestionario de Preguntas

En el cumplimiento de los objetivos propuestos por los estudiantes de psicología de la Universidad Politécnico Gran colombiano será sometida a reserva, los estudiantes evaluadores garantizan el compromiso de usar la información única y exclusivamente para los fines inherentes a la seguridad y salud en el trabajo.

YO. ____________________________ Identificado (a) con Documento No____________________ Desarrollando mis funciones en la EMPRESA EMPANADAS TIPICAS DE COLOMBIA en la Sede._________________________________ he Comprendido la Metodología y el Estudio Mencionado.

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ENCUESTA (Anexo B) 1. Mi trabajo necesita que aprenda cosas nueva •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

2. Mi trabajo necesita un nivel elevado de cualificación: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

3. En mi trabajo debo ser creativo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

4.Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

5. En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

6.En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades personales: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 29 •

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

7. Mi trabajo me permite tomar decisiones de forma autónoma: Totalmente en desacuerdo. 

En desacuerdo.



De acuerdo.



Completamente de acuerdo.

8.Tengo libertad de decidir cómo hacer mi trabajo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

9.Tengo influencia sobre cómo ocurren las cosas en mi trabajo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.



De acuerdo.



Completamente de acuerdo.

10. Mi trabajo exige ir muy deprisa: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

11.Mi trabajo exige trabajar con mucho esfuerzo mental: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo. No se me pide hacer una cantidad excesiva de trabajo:

12. •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 30 •

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

13.Tengo suficiente tiempo para hacer mi trabajo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo. No recibo peticiones contradictorias de los demás:

14. •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

15. Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de tiempo: 

Totalmente en desacuerdo.



En desacuerdo.



De acuerdo.



Completamente de acuerdo.

16. Mi tarea es a menudo interrumpida antes de haberla acabado y debo finalizarla más tarde: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

17. Mi trabajo es muy dinámico: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

18.A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo de los demás:

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 31 •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

19. Mi jefe se preocupa del bienestar de los trabajadores que están bajo su supervisión: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

•

Completamente de acuerdo.

20. Mi jefe presta atención a lo que digo: •

Totalmente en desacuerdo.

•

En desacuerdo.

•

De acuerdo.

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Completamente de acuerdo.

COMO INFLUYE EL ESTRÉS LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS 32

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