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ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

ANGELICA LIZETH AVILA LOPEZ COD. 1511981331 ALEJANDRO GUTIERREZ RAMOS COD. 1521981858 ELIANA LIZETH LUENGAS ORTIZ COD. 1221020335 LUZ NADVER PIZO PIZO COD. 1521980249 MAYRA ALEJANDRA RODRIGUEZ URRIAGO COD. 1521980481

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACION DE EMPRESAS PROCESO ESTRATEGICO II COLOMBIA

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28 DE NOVIEMBRE DE 2016

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ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

ANGELICA LIZETH AVILA LOPEZ COD. 1511981331 ALEJANDRO GUTIERREZ RAMOS COD. 1521981858 ELIANA LIZETH LUENGAS ORTIZ COD. 1221020335 LUZ NADVER PIZO PIZO COD. 1521980249 MAYRA ALEJANDRA RODRIGUEZ URRIAGO COD. 1521980481

Presentado a la Tutora: Rubiela Rincón Gómez

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACION DE EMPRESAS PROCESO ESTRATEGICO II COLOMBIA

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28 DE NOVIEMBRE DE 2016

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CONTENIDO

Tabla de contenido INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5 JUSTIFICACION........................................................................................................................6 OBJETIVOS................................................................................................................................7 Objetivo General..........................................................................................................................7 Objetivos Específicos...................................................................................................................7 1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA LA CÁMARA DE INDUSTRIA Y COMERCIO COLOMBO ALEMANA.......................................................................................8 2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA:.......................................9 3. CADENA DE VALOR:..............................................................................................................10 4. A QUE TIPO DE CONFIGURACION SE ASEMEJA LA COMPAÑÍA:..............................12 5. INFORMACION DEL PERSONAL LA CÁMARA DE INDUSTRIA Y COMERCIO COLOMBO ALEMANA...............................................................................................................13 6. Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación (Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados......................15 7. Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo hace por diferenciación o por costos.......................15 8. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripción del mismo, señalando como ha impactado en la gestión organizacional.........................................................................16 CONCLUSIONES..........................................................................................................................17 BIBILOGRAFIAS..........................................................................................................................17

TABLA DE GRAFICAS

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Ilustración 1. La estandarización de las habilidades...........................................................................9 Ilustración 2.CADENA DE VALOR......................................................................................................10 Ilustración 3.CADENA DE VALOR SECTOR SERVICIOS........................................................................10 Ilustración 4......................................................................................................................................16 Tabla 1.INFORMACIÓN.....................................................................................................................14

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INTRODUCCIÓN

En la investigación realizada por el grupo de trabajo, hallaran una serie de información relevante que dará a conocer la estructura organizacional de la empresa estudiada, para una mejor compresión y análisis de los temas expuestos en el módulo de proceso estratégico II.

También se enfatizara en las características principales de la empresa como base primordial para entender cuál es el correcto manejo de una organización, incluyendo sus objetivos, visión, misión y cadena de valor, como ítems principales de la planeación estratégica de la misma.

Ya por último se pretende ejemplificar mediante la investigación, cuál sería el trato y la administración adecuada de las organizaciones o entes económicos en la vida real, pues como empresarios futuros y administradores venideros debemos estar preparados para esta serie de eventos que se presentaran en un mercado global.

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JUSTIFICACION

La investigación que a continuación apreciaran, se realizó con el fin de dar a conocer mediante una ejemplificación, los temas propuestos en el módulo, logrando un acoplamiento idóneo de los mismos en la empresa relacionada y una identificación de los temas de planeación estratégica también estudiados

También está fundamentada en la obtención y afianzamiento de nuevos conocimientos ofrecidos por la materia de proceso estratégico, ya que proporciona una serie de ideologías y temas importantes que ayudan a que nosotros como estudiantes de Administración de Empresas fortalezcamos los conocimientos para una futura puesta en marcha de los mismos.

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OBJETIVOS Objetivo General

Identificar y comprender a grandes rasgos la estructuración organizacional de una empresa o ente económica, que permita poner en práctica esos aspectos importantes que se deben tener en cuenta para la puesta en marcha de las mismas.

Objetivos Específicos



Conocer la misión, visión, reseña histórica y razón social de la empresa La cámara de industria y comercio Colombo Alemana.



Identificar la cadena de valor de la empresa La cámara de industria y comercio Colombo Alemana actividades de apoyo y actividades primarias.



Conocer su estructura organizacional ,sus actividades y constitución de la organización



Identificar ventajas y desventajas en cuanto al tipo de estructura organizacional que maneja la empresa.



Aplicar lo aprendido del módulo de proceso estratégico II.

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1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA LA CÁMARA DE INDUSTRIA Y COMERCIO COLOMBO ALEMANA

TIPO LEGAL DE ORGANIZACIÓN: Sociedad Individual FECHA DE CONSTITUCIÓN: Fue constituida en 1935 RAZON SOCIAL: La cámara de industria y comercio Colombo Alemana OBJETO SOCIAL: El fomento y desarrollo de las relaciones comerciales, industriales, económicas y culturales entre Colombia y Alemania NUMERO DE TRABAJADORES: 17 Empleados. SECTOR INDUSTRIAL EN EL QUE SE ENCUENTRA: Servicios comerciales

RESEÑA HISTORICA: La cámara de industria y comercio Colombo Alemana se creó en 1935, esta idea surge de aquellos comerciantes y empresarios alemanes con el fin de acompañar y a asesorar a empresas alemanas que deseaban constituir empresas en Colombia y lo hicieron conjuntamente a través de abogados externos de extrema confianza. Actualmente cuenta con una red de 85 Cámaras Alemanas Binacionales con presencia en diferentes países, con 120 oficinas, 40.000 empresas afiliadas y 1.400 colaboradores.

Su principal labor es promover y fortalecer las relaciones comerciales entre Colombia y Alemania, presta sus servicios en asesoría en comercio, organización de eventos, seminarios, misiones empresariales, bolsa de cooperación, realización de agendas, consultoría- mercado. Afiliaciones, cobranzas, ayuda jurídica, y por supuesto en la creación de empresas.

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MISION: Actuar en el interés de nuestros afiliados, de la economía alemana y para el fomento de las relaciones colombo-alemanas a nivel político-económico. VISION: Ser socio primordial de entidades y empresas colombianas y alemanas, así como generadores de proyectos, con el fin de fortalecer las relaciones económicas entre ambos países.

OBJETIVOS CORPORATIVOS: 

Creen que el cliente es el empleador. A los clientes y afiliados les brindan servicios de forma eficiente y de la más alta calidad.



Se sienten comprometidos con todas las actividades y la imagen de la Cámara. Tratan a los demás como esperan ser tratados.



Somos innovadores, creativos y abiertos a nuevas ideas de nuestros colaboradores o de nuestro entorno. 2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA:

GERENTE CONTADOR

SECRETARIA COORDINADOR DE PROYECTO

RECEPCIÓN

ASESOR COORDINACION DE PROYECTOS

AREA OPERATIVA CONDUCTOR

MENSAJERO SERVICIOS GENERALES

Ilustración 1.

La estandarización de las habilidades

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Ventajas: 

Conocimiento que tiene cada colaborador en la parte de servicios comerciales y del



idioma. La capacidad que tienen para interrelacionarse con las dos culturas colombiana y Alemana.

Desventajas:  

Escaso conocimiento sobre las dos culturas por parte y parte. Usualmente con esta estructura es poca la planeación que se maneja

3. CADENA DE VALOR: CONSULTORIA A

MARKETING

FUNCIONALIDAD

LOGISTICA

VENTA

Ilustración 2.CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR PARA EL SECTOR DE SERVICIOS.

CONCEPTO LOCALIZACION BACK-OFFICE

MARKETING

FRONT-OFFICE

SERVICIO Ilustración 3.CADENA DE VALOR SECTOR SERVICIOS

Se definió así porque esta empresa se basa en servicios comerciales (Consultorías), los cuales se prestan a clientes de los diferentes sectores y países donde se ubica la empresa. Debido a la creciente relación comercial entre el país alemán y nuestra nación, la cámara de comercio nace ante este escenario económico en el país, partiendo de esto, diferentes

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empresas que mantienen vínculos comerciales con el mercado alemán y paralelamente empresas del país europeo que buscan nuevos horizontes de mercado en países de economías crecientes como el nuestro, encontraron en la cámara de comercio la puerta de entrada para poder lograr sus objetivos como empresa. En materia de relaciones exteriores, se ha venido notando en nuestro país, la imperiosa necesidad de abrir escenarios donde diferentes naciones interactúan con nuestro país para así fortalecer en diferentes aspectos; cultural, económica, social y políticamente; y de manera eminente en el aspecto comercial y económico, en el cual hemos venido creciendo pero aun hace mucha tela por cortar. Para entrar en materia, debemos partir de que la cámara de comercio como empresa privada pero sin fines de lucro, su actividad como tal es de servicios y de apoyo a diferentes empresas nacionales e internacionales, y hablando de servicios en el sentido de ser un facilitador en la creación de vínculos comerciales entre las empresas de ambos países, de apoyo como empresas que brinde un seguimiento a los vínculos comerciales ya creados entre empresas, generar un mantenimiento de dichos vínculos y maximizar este vínculo en su máximo estado de transparencia, confiabilidad, estrechez, coordinación y entendimiento entre las empresas, y simultáneo a esto realiza un trabajo de fomento en nuestro país y en Alemania para la inclusión de nuevas empresas y afiliados que su objetivo sea el de expandirse o buscar nuevos mercados, esto mediante la creación de ferias, foros, diálogos multilaterales en ambos países donde se consiga el objetivo que ya habíamos expuesto antes, donde empresas que concuerden con la premisa de entrar en nuevos mercados, encuentren en la cámara de comercio la plataforma para lograr estos objetivos. Como cualquier otra empresa, mediante un análisis exhaustivo y a profundidad, podemos exponer de manera dinámica y concreta la cadena de valor de esta entidad que, si bien es en un ente sin ánimo de lucro, es posible encontrar mediante un análisis a profundidad en su actividad primaria, lo que le da valor a esta empresa y sus ventajas y desventajas.

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Actividades de apoyo Como bien sabemos estas actividades internas de la empresa son aquellas que si bien no aportan a la actividad misional de la empresa, sin este tipo de actividades, la empresa a fin de cuentas no funcionaria, en este tipo de actividades podemos encontrar todas aquellas que tienen que ver con la administración interna de la empresa antes factores externos del funcionamiento cotidiano. Encontramos pues dentro de la cámara, el manejo de los recursos humanos, aquí generalizando en todo lo que tiene que ver al manejo del personal contratado por la empresa. Los servicios generales y el servicio de correspondencia conjugan junto con el manejo de los recursos humanos, las actividades de apoyo para el correcto funcionamiento cotidiano de la empresa

Actividades primarias Dentro de este tipo de actividades, las cuales son aquellas que van encaminadas a la consecución para el logro de la misión y visión de la empresa, dentro de la cámara como entidad que brinda primordialmente un servicio y una asistencia a otras empresas, el valor que tiene la empresa radica básicamente en la experiencia, en el recurso intangible intelectual de su personal en materia de conocimiento de ambos países, cultural, legislativa, económica y socialmente, los cuales hacen de la cámara una entidad eficaz y eficiente ante sus afiliados, las empresas vinculadas y demás partes interesadas en la actividad de la cámara de comercio colombo alemana como ente fomentador de la vinculación de los dos mercados.

4. A QUE TIPO DE CONFIGURACION SE ASEMEJA LA COMPAÑÍA: El tipo de configuración que asemeja la empresa Cámara Colombo Alemana es una configuración empresarial de naturaleza individual, informal, flexible con poca jerarquía de línea media, todas las actividades giran alrededor de gerente general, y los asesores no hay rotación personal, es un ambiente sencillo, facilita las relaciones interpersonales.

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Estructura divisional o diversificada Esta estructura es propia para aquellas organizaciones que tienen la necesidad de expandirse en las diferentes regiones o países cuando, tanto usuarios como clientes demandan sus productos o servicios. Este tipo de configuración está conformado por un conjunto de unidades semiautónomas pues cada unidad cuenta con sus propios recursos de forma que puedan operar independientemente. Un ejemplo de diversificación de la Cámara de industria y comercio Colombo –Alemana es su distribución de 120 oficinas en 80 países en la cual prestan su servicio tanto a empresas alemanas como extranjeras, estas cámaras binacionales solo buscan un interés económico para Alemania.

5. INFORMACION DEL PERSONAL LA CÁMARA DE INDUSTRIA Y COMERCIO COLOMBO ALEMANA

Tabla 1.INFORMACIÓN

Número de empleados: 17 Empleados.

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Nomina por géneros:

 Gerencia: 2 Empleados Hombres: 1 Mujeres: 1

 Coordinación de proyectos: 8 Empleados Hombres: 2 Mujeres: 6

 Administrativa: 3 Empleados Hombres: 0 Mujeres: 3

 Comunicaciones: 1 Empleado Hombres: 0 Mujeres: 1

 Operativos: 3 Empleados Hombres: 2 Mujeres: 1

Total Hombres: 5 Empleados. Total Mujeres: 12 Empleados.

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Experiencia mano de obra: La experiencia de la mano de obra es muy buena debido a que la mayoría de los empleados llevan varios años trabajando para la compañía.  De 0 a 3 años: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.  De 3 a 5 años: 4 empleados que equivalen al 23.53% de todos los empleados.  Más de 5 años: 10 empleados que equivalen al 58.82% de todos los empleados.

Nivel académico mano de obra: En el nivel académico de la mano de obra vemos reflejado que en su mayoría son profesionales ya que para cumplir a cabalidad con las funciones de cada cargo es necesario que lo sean.  Bachiller: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.  Técnico: 0 Empleados.  Tecnólogo: 1 empleados que equivalen al 5.88% de todos los empleados.  Pregrado: 10 empleados que equivalen al 58.82% de todos los empleados.  Posgrado: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.

Índice de rotación de mano de obra: Teniendo en cuenta la antigüedad de los empleados y viendo la rotación en años pasados como el 2014 y 2015 podemos decir que el porcentaje de rotación en esta compañía fue del 5.88%.

Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía: Teniendo en cuenta que la compañía maneja salarios altos debido a sus cargos y al personal que ejerce esos cargos, en promedio el total por mes de la mano de obra es de $ 44.712.000. El costo total promedio de la mano de obra es de $ 44.712.000 sobre los costos totales de la compañía equivale al 68.78% de los costos totales por mes.

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6. Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación (Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados. La empresa actualmente posee una infraestructura que consta de una red LAN (red de área local) y de Wifi, con un servidor principal sobre el cual se maneja la seguridad y nivel de acceso a las estaciones de trabajo, se cuenta con un correo corporativo y pagina web, para sus comunicaciones internas como externas, se maneja software de comunicaciones Skype Corporativo con el cual se realizan videoconferencias y comunicaciones telefónicas a nivel nacional e internacionales haciendo más eficiente las comunicaciones entre el cliente y la empresa así como el manejo de seguridad y confidencialidad de la información, todo esto encaminado a brindar el mejor de los servicios a nuestros clientes.

7. Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo hace por diferenciación o por costos. En la empresa no se maneja un costeo, un ROE, ni un ROA, dado que esta se dedica a la asesoría de servicios comerciales y efectivamente se cuenta con un flujo de efectivo en movimiento constante utilizado para fines netamente comerciales, como viajes, gastos de representación, juntas, eventos etc.

Ilustración 4

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En la cadena de valor imagen adjunta, encontramos que durante el proceso de marketing se genera el valor dado que actualmente es la única empresa que suministra la alianza comercial entre los dos países, por lo tanto no existiría cadena de valor por diferenciación ni por costos. 8. Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripción del mismo, señalando como ha impactado en la gestión organizacional. El origen seleccionado corresponde al basado en las tareas: Se concentra en modificar las responsabilidades y tareas laborales del empleado. Dos formas de modificar una tarea: - Simplificación de puestos: comprende el análisis de las tareas desempeñadas por los empleados y busca descubrir procedimientos que generan la máxima producción con la cantidad mínima de insumos. - Enriquecimiento del puesto: modificar las especificaciones del puesto para ampliar y aumentar el interés en las tareas necesarias y elevar con ello la productividad. Cambia positivamente el comportamiento del empleado; ofrece otras oportunidades para iniciar otras modalidades de cambio organizacional; humaniza a la organización.

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CONCLUSIONES

Se afianzaron conocimientos gracias a las investigaciones realizadas por cada uno del grupo de trabajo, donde se demostraban diferentes estructuras organizacionales.

Se identificó la correcta estructuración de una organización empresarial, la cual permitirá la puesta en marcha como empresarios y gerentes en un futuro.

Se evidencio que es muy importante tener en cuenta una estructura real para que una empresa sea organizada y sostenga una planeación estable y competitiva en un mercado real.

Se pudo poner en práctica todo lo expuesto y aprendido en el módulo de proceso estratégico dos, en las cartillas de la uno a la cuatro.

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BIBILOGRAFIAS

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Claudia Fankhauser. Directora de Administración y finanzas. cámara de industria y comercio Colombo Alemana.

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