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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EMPRESA: WELDING & VAYACONS

R

PRIYECTO:

P

1) ¿CUANTO TIEMPO LLEVA UTILIZANDO NUESTRO SERVICIO?

Menos de un mes

Entre seis meses y un año

De uno a tres meses

Entre uno o mas años

De uno a tres meses

Nunca les he utilizado

2) ¿CÓMO CONOCIÓ A LA EMPRESA WELDING VAYACONS?

Internet

No la conozco

Revistas o Prensa

Otro

Amigos colegas o contactos 2) POR FAVOR, INDIQUENOS SU GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL HACIA NUESTRA EMPRESA WELDING VAYACONS

Escala de 1 a 10

1

1

2

insatisfecho

3

4

10

5

6

7

satisfecho

8

9

10

3) EN COMPARACIÓN CON OTRAS ALTERNATIVAS NUESTRO SERVICIO ES?

Excelente

Mas o menos igual

Mucho mejor

Algo peor

Algo mejor

No lo sé

4) POR FAVOR, VALORE DEL 1 AL 10 LOS SIGUIENTES ATRIBUTOS

1 Profesionalidad

Relación calidad - precio

Buena calidad

Orientada a satisfacer al cliente

Calidad del servicio

Bien origanizada

2

3

4

5

6

7

8

5)Y AHORA VALORE DEL 1 AL 10 LA IMPORTANCIA QUE TIENEN PARA USTED LOS MISMOS ATRIBUTOS:

1 Profesionalidad

Relación calidad - precio

Buena calidad

Orientada a satisfacer al cliente

Calidad del servicio

Bien origanizada

2

3

4

5

6

7

8

A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE RG-W-01 Página 1

Entre seis meses y un año

RAL HACIA NUESTRA EMPRESA WELDING VAYACONS

9

10

9

10

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EMPRESA: WELDING & VAYACONS PRIYECTO:

P

6) ¿A RECOMENDADO USTED NUESTRO SERVICIO A OTRAS PERSONAS?

SI NO

7) ¿RECOMENDARÍA USTED NUESTRO SERVICIO A OTRAS PERSONAS?

SI NO

8) ¿UTILIZARÁ USTED NUESTROS SERVICIOS DE NUEVO?

SEGURO QUE SI PROBABLEMENTE SI PROBABLEMENTE NO SEGURO QUE NO

NOMBRE:

CARGO:

EMPRESA:

FIRMA:

FECHA:

R

STA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SONAS?

ONAS?

RG-W-01 Página 2