• Author / Uploaded
• Viviana Lopez Muñoz

Citation preview

Encuesta Segmentación: Edad: _________ Sexo: __________ Estado Civil: ____________ Empresa que labora: _____________ Permítame un momento de su tiempo, le realizare una serie de preguntas que evaluara el servicio de taxi ejecutivo que brinda la coop. Hotel Oro Verde.

1. ¿Con qué frecuencia utiliza usted el servicio que brinda la coop. Hotel Oro Verde?

   

De 1 a 2 veces por semana De 3 a 4 veces por semana De 5 a 7 veces por semana Ocasionalmente

2. En qué horarios utilizas más el servicio que brinda la coop. Hotel Oro Verde

  

3.

Mañana Tarde Noche

¿Cuánto tiempo lleva usando el servicio que brinda la coop. Hotel Oro Verde?

    

Menos de 1 mes 2-6 meses 7-11 meses 1-2 años Más de 2 años

4. Califique el nivel de satisfacción de las unidades que tiene la coop. Hotel Oro Verde.

   

Muy Satisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio Nada satisfactorio

(En caso de ser insatisfactorio o nada satisfactorio) ¿Por qué? _________________________________________

5.

¿Califique del 1 al 5 siendo 1 el más importante y 5 el menos importante el uso que usted le da al servicio de transporte?

   

Transporte al aeropuerto, estaciones, puerto o Eventos / paseos Para ir al trabajo Tras un accidente o cuando se me estropea el coche Otro (Por favor especifique) ___________________________

6. Califique el nivel de satisfacción que tiene usted acerca de las tarifas que tiene la coop. Hotel Oro Verde.

  

Muy Satisfactorio Satisfactorio

Insatisfactorio Nada satisfactorio (En caso de ser insatisfactorio o nada satisfactorio) ¿Por qué? _________________________________________

7. Califique el nivel de satisfacción que tiene usted acerca del servicio que brinda la coop. Hotel Oro Verde

   

Muy Satisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio Nada satisfactorio

(En caso de ser insatisfactorio o nada satisfactorio) ¿Por qué? _________________________________________

8. Califique el nivel de satisfacción del servicio que brinda el chofer de la coop. Hotel Oro Verde

   

Muy Satisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio Nada satisfactorio

(En caso de ser insatisfactorio o nada satisfactorio) ¿Por qué? _________________________________________

9. ¿Qué tan importantes son las herramientas y la tecnología para mejorar el servicio que brinda la coop. Hotel Oro Verde?

   

Extremadamente Importante Importante Poco Importante Nada Importarte

¿Por qué? _________________________________________

10. Recomendaría el servicio de transporte a otra persona

 

SI NO

(En caso de ser no) ¿Por qué? _________________________________________