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• Lisbeth Yohana

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EMPRESA  Nombre: Aqua, Spa Center 

Logotipo:

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Slogan:

Un mundo de ocio y agua. 

Descripción general:

Centro dedicado a la relajación del cuerpo, la mente y el espíritu mediante técnicas especializadas y masajes, ambos aplicados por profesionales en la materia. 

Misión:

Lograr que nuestros clientes encuentren el equilibrio y bienestar total a través de diversos tratamientos que van desde lo estético hasta la salud física y emocional. 

Visión:

Ser el SPA líder en Guatemala que con servicios que beneficien la estética, salud física y emocional de nuestros clientes.

PERFIL DEL PROYECTO 

Ubicación de Mercado:

Nuestra empresa esta enfocada a la clase media (alta y baja), es decir micro y medianos empresarios, ejecutivos, personas con ingresos mensuales cercanos a los cinco mil quetzales, sin compromisos familiares, los cuales tengas cierta disposición, poder adquisitivo y motivación para adquirir nuestros productos y servicios.  Descripción General: Experiencia orientada a equilibrar el cuerpo, la mente y el espíritu gracias a una serie de masajes de una hora mínimo de duración que buscan relajar, aliviar el cansancio, mejorar la circulación, devolver la paz y armonía. Para ello, un ejército de terapeutas se encargan de presionar puntos y estirar músculos ya sea con los dedos o las manos, en seco o empleando aceites aromáticos. 

Objetivos: * Brindarle al cliente un lugar donde pueda relajarse en poco tiempo y con la seguridad de estar en manos profesionales. * Ofrecer un mejor servicio que el que actualmente ofrece la competencia. * Darnos a conocer para mejorar los ingresos.

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Justificación:

El ritmo de vida actual es sumamente activo y evoluciona día con día, lo que lo convierte a la vez en estresante, lo que incita a las personas con cierto poder adquisitivo buscar soluciones a los males existente y alternativas que no necesiten de gran cantidad de tiempo para recuperar o renovar las energías y mejorar la autoestima y motivación diaria.

ESTUDIO DE MERCADO El mercado para una empresa como la que presentamos esta en auge, debido al ofrecimiento de mejorar la calidad de vida con una o dos sesiones de masajes al mes, además de que la competencia no es mucha ni variada, pues se ofrecen casi los mismos servicios. A continuación se presenta la encuesta, la cual fue contestada por 10 personas, efectuada para medir el tamaño de mercado y la demanda que tendría nuestra empresa, además de los resultados.

ENCUESTA Edad_____

Sexo:_____

Ocupación:______________

Estado Civil_________

1. ¿Cree que es importante para su bienestar mantenerse relajado? Si_____ No_____ 2. ¿Ha escuchado hablar de los Spas o centro de masajes o relajación? Si_____ No_____ 3. ¿Le ha llamado la atención asistir a alguno de esos centros? Si_____ No_____ 4. ¿Si tuviera la oportunidad asistiría? Si_____

No_____

5. ¿Qué cantidad de dinero pagaría por un servicio, que mejora su bienestar y que esta garantizado? Q50 a Q75_____ Q75 a Q100_____ Q100 a Q125_____ Mas de Q125_______ 6. ¿Qué servicio o servicios utilizaría en un Spa? Jacuzzi______ Masaje______ Sauna ______ Piscina______ Otro _______ Cual________________________________ Resultados de la encuesta:

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Demanda:

Debido a la situación en la que se vive en Guatemala se estima que no existen muchos centros de relajación tan sofisticados, entonces podríamos determinar que nuestra empresa podría llegar a ser aceptada por las personas de alta y media, clase. Existe una aproximación de demanda de 195000 personas. Por medio de la encuesta y observación del comportamiento de la población de la ciudad capital se ha llegado a la conclusión de que establecer un edificio que ofrezca servicios de Spa tiene una demanda alta en función de la zona donde se habita, ingresos mensuales, ocupación laboral y edad del usuario.

2008 TIPOS DE SERVICIOS POR HORA

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DEMANDA 10 PERSONAS ENCUESTADAS PREFERENCIAS

PRECIOS POR USO EN QUETZALES

JACUZZI

5

150

MASAJES

10

550

SAUNA

6

100

CLINICA

10

550

OTROS

10

150 VALOR PROMEDIADO

Oferta:

Es un centro de relajación donde el estrés y cansancio desaparecen. Se ofrecen los servicios de:  Saunas, jacuzzis, piscina  Clínica, acupuntura  Salón de belleza  Masajes terapéuticos, quiroprácticos  Mini bar. Además de talleres para clientes frecuentes sobre como mejorar la autoestima, gimnasia cerebral, y otros. Parqueo con seguridad, se aceptan tarjetas de crédito.

SERVICIO

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Cantidad demandada

Cantidad ofrecida

JACUZZI

5

150

MASAJES

10

400

SAUNA

46

100

CLINICA

210

300

OTROS

10

150 VALOR PROMEDIADO

Análisis del consumidor:

Los principales consumidores o clientes de Aqua, Spa Center son jóvenes adultos (entre 25-29 años), y adultos maduros (entre 30-50 años). Una porción, 25% sin compromisos familiares es decir sin hijos, solteros, divorciados o casados cuya pareja tiene un empleo estable, e ingresos promedio de Q75 000. 00 anuales individuales, mientras que otra porción, es decir 35%, de personas con empleos estables, casados y con hijos adolescentes o niños y cuya pareja trabaja con ingresos promedio de Q125 000.00 anuales, mientras que el restante 40% son parejas cuyos hijos han emigrado, viudos o divorciados con ingresos promedio de Q100 000.00 anuales de manera individual. 

Análisis de la competencia:

Respecto a los servicios que se prestan no existiría mucha diferencia pues los pocos Spa que existen en Guatemala prestan los mismos servicios, Piscina., Jacuzzi, Masajes, Clínica. En la ciudad capital solo existe un Spa REBECANA que esta bien posicionado,tiene el control de cerca del 75% del mercado actual, aunque sus precios son un poco elevados con respecto a la clase media; hay otros que no han logrado posicionarse debido a su poca estrategia de ventas, como por ejemplo Clínica HOLISTICA, existen Spas en algunos hoteles dentro y fuera de la ciudad Capital pero no tienen publicidad y no presentan paquetes atractivos a personas que solo requieren sus servicios aunque no sean clientes de el hotel. 

Mercado objetivo:

Enfoque principal en la ciudad capital, específicamente en las zonas 9, 10, 15,16, Colonias cercanas ubicadas en los municipios como Ciudad San Cristóbal en zona 10 de Mixco, Colonias Residenciales en Carretera al Salvador y algunas de Villa Nueva y San José Pinuela.

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Segmentación de mercado:

Aspecto socioeconómico: El spa esta diseñado para gente de alta y media clase de la capital, los productos y servicios que se darán están de acuerdo con las personas que lo visitaran. Aspecto demográfico: Las edades que por lo general, utilizan esta clase de servicio están comprendidas entre los rangos de 25- 64 años, en su mayoría mujeres, por ello se tendrá un salón de belleza, pero hay posibilidades de que hombres lo utilicen, el spa esta diseñado para ambos sexos, ya que en el spa se abrirán talleres de dietas, problemas para calvicie. Aspectos psicográficos: El spa esta hecho para gente joven, adultos, ancianos, parejas etc. 

Punto de equilibrio:

No es posible en los inicios competir con REBECANA debido a que ya tienen una posición y una clientela definida en el mercado, y debido a que nos enfocamos a otro tipo de clientes con menor capacidad adquisitiva que la de ellos encontramos un mercado creciente y con usuarios nuevos y deseosos de experimentar. 

Estrategia de Promoción:

Promociones:  Al adquirir tu membresía, gratis un día entero, en nuestro centro.  Descuentos del 5%, al suscribir a otra persona, durante un mes.  Promociones especiales si se asiste con la pareja, dos al precio de uno de lunes a sábado.  Descuentos especiales a grupos siempre. Publicidad:     

Anuncios de prensa Volantes Vallas publicitaria Anuncios de radio u televisión Anuncios en las páginas amarillas

Te esperan especialistas en masajes y los mejores productos para garantizar que tendrás un momento agradable y reconfortante.

ESTUDIO TECNICO 

Tecnología necesaria:

En nuestro spa utilizaremos el siguientes mobiliario y equipo Jacuzzi Q5000.00

Bañera masajeadora Q2000.00

C

Camillas Spa tres cuerpos Q812.00 CAMILLA SPA 3 CUERPOS CON PLATAFORMA INFERIOR. Construida en madera oscura resistente y de alta calidad. Colchón tapizado en blanco. Peso aproximado 40 K. Medidas: 190 cm x 70 cm x 72 cm

Bancas

Una recepción:

Carritos para la colocación del material que se utilizara

Aceites naturales, aromas, jabón, cremas, acondicionadores dependiendo de la marca y presentación: 25 ml ORIGINS, Marca que produce bienvenidos a Q75.00 jabones, cremas, 50 ml la cosmética acondicionadores y Q125.00 multisensorial aceites naturales precios aproximados. SPA 70 ml Aceites para agregar al TERMACTUAL jacuzzi, Vapor facial



Q800.00

Análisis de mano de obra:

Todo el personal debe ser profesional en su rama con experiencia no indispensable, honorabilidad. En nuestro país existen diferentes personas con la preparación suficiente para trabajar en una empresa tal como un Spa. 

Análisis de ubicación:

Cercano a la ciudad capital, quizás ubicado en la zona siete u once para disminuir gastos de alquiler y proveer un acceso adecuado desde cualquier lugar de procedencia.

ESTUDIO DE ADMINISTRACION Y ESTUDIO LEGAL 

Inscripción de la empresa:

Requisitos legales para la apertura de un establecimiento comercial: 

Inscripción en el Registro Mercantil



Inscripción en la SAT (para el ISR y el IVA) formulario SAT 0012



Autorización de documentos SAT 0042



Habilitación de libros SAT 0052 (inventario, diario, mayor, balances o estados financieros, compra-venta, se paga Q0.50 por hoja)



Autorización de los libros en el Registro Mercantil (Q0.15 por hoja)



Patente de licores SAT 3071



Licencia Sanitaria (comedores, panaderías, supermercados, tiendas, abarrotarías, etc.)



Rótulos y anuncios, en la sección de Rótulos y Anuncios de la Municipalidad



Nombre comercial: marcas, señales, diseños industriales, deberán inscribirse en el Registro de la Propiedad Industrial, así se evita que otro comerciante utilice el mismo nombre comercial o la misma marca.



Inscripción en el IGSS si te tiene más de 3 empleados y si está en el departamento de Guatemala. En el caso de una empresa de transportes terrestres, si se ocupa de uno o dos trabajadores; y si está ubicada en cualquier otro departamento, debe inscribirse cuando ocupe 5 trabajadores o más. Llenar el formulario DRPT-001.

Inscripción de la empresa mercantil Conforme el Código de Comercio, la empresa mercantil está obligada a inscribirse en el Registro Mercantil y la inscripción comprenderá: 

Nombre de la empresa o establecimiento



Nombre del propietario y número de registro como comerciante



Dirección de la empresa o establecimiento



Objeto

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Nombres de los administradores o factores Para solicitar la inscripción de comerciantes y de empresas, existen los respectivos formularios elaborados por el Registro Mercantil, los que tienen a la venta del público.

Procedimiento de la inscripción en el Registro Mercantil: Empresa Mercantil 1. Comprar un formulario de solicitud de inscripción de comerciante y de empresa mercantil. Tiene un valor de Q 2.00. 2. Pedir una orden de pago y cancelarla en el banco  Q75.00 para inscripción por comerciante



Q100.00 para la inscripción de la Empresa

3. Con la orden de pago ya cancelada, presentar expediente en las ventanillas receptoras de documentos en un fólder tamaño oficio con pestaña. El expediente debe contener:  Formulario correspondiente con firma autenticada de propietario.  

Cédula de vecindad o fotocopia simple de cedula de vencidas Una certificación contable firmada y sellada por un contador autorizado por la SAT.

4. El expediente es calificado por el departamento de empresa. El expediente puede ser rechazado por varios motivos, los más comunes son los siguientes:  El formulario debe ser llenado a maquina. 

La certificación contable debe contener nombre de la empresa, el capital, nombre del propietario y dirección. Y que su capital es mayor a Q2000.00; además no existe un modelo especifico para dicha certificación



La fecha de la autentica debe coincidir con la fecha del formulario.



Ausencia de categoría.



No se especifica el régimen matrimonial o estado civil.



No se especifica el municipio o el departamento en la dirección.

5. Luego de realizados todos los tramites, puede pasar a recoger su expediente a la ventanilla de entrega de documentos. Cuando pase a recoger su expediente, revise cuidadosamente su patente, si fuera el caso, revise que el razonamiento en su cedula este correcto. 6. Colocar Q 50.00 de timbres fiscales a la patente. 7.

El tiempo de entrega de su patente es de 48 horas Inscripción de una sociedad Es un contrato por el cual dos o más personas convienen en poner en común bienes y servicios para ejercer una actividad económica y dividirse las ganancias (artículo 1728 del código civil de Guatemala) 1. Comprar un formulario de solicitud de inscripción de sociedad Mercantil, tiene un costo de Q2.00 2. Solicitar una orden de pago y cancelarla en el banco a. 275.00 para inscripción de sociedad mercantil b. 6.00 para cada millar de capital autorizado c. Q15.00 por edicto 3. Con la orden de pago cancelada, presentar el expediente en las ventanillas receptoras de documentos en un fólder tamaño oficio con pestaña, el expediente debe contener los siguiente a. Formulario correspondiente autenticado b. Original y fotocopia simple del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad

4. El expediente es calificado por el departamento de accesoria jurídica; si todo esta correcto y conforme a la ley, se le ordena la inscripción provisional y la emisión del edicto para su publicación 5. Se debe inscribir el nombramiento del representante legal de la sociedad, el cual se realiza siguiendo los pasos respectivos para la inscripción de auxiliares de comercio 6. Dicho edicto debe ser publicado una sola vez en el diario oficial 7. Ocho días hábiles después de la publicación del edicto, se debe presentar en el registro mercantil Para presentar la inscripción definitiva debe adjuntar    

Un memorial solicitando la inscripción definitiva de la sociedad La pagina completa donde aparece la publicación de la inscripción provisional El testimonio original de la escritura Fotocopia del nombramiento del representante legal previamente inscrito en le registro mercantil 8. Luego de realizado todos los tramites, puede pasar a recoger su expediente a la ventanilla de entrega de documentos, cuando pase a recoger su expediente considere lo siguiente a. Revisar cuidadosamente su patente b. Testimonio original ya razonado 9. Adherir Q200.00 de timbres fiscales en la patente de comercio de sociedad 10. Cuando la sociedad esta inscrita definitivamente, debe hacerse el tramite para inscribir la empresa, propiedad de la sociedad, para ello debe seguir los pasos indicados para inscribir una empresa 11. Dentro de un máximo, después de inscrita definitivamente la sociedad, debe hacerse el trámite para inscribir el Aviso de Emisión de Acciones (solo para sociedades accionadas), el cual se realiza siguiendo los pasos respectivos para el aviso de emisión de acciones.



Contabilidad:

Los comerciantes están obligados a llevar su contabilidad en forma organizada, de acuerdo con el sistema de partida doble y usando principios de contabilidad generalmente aceptados. Para este efecto deberán llevar los siguientes libros o registros: 1. Inventarios 2.

De primera entrada o diario

3.

Mayor o centralizador

4.

Estados financieros Además, podrán utilizar los otros que estimen necesarios por exigencias contables o administrativas o en virtud de otras leyes especiales. Los libros auxiliares son: caja, bancos, compra, ventas, cuentas corrientes, planillas, almacén, prorrateo de facturas, actas. Requisitos para la inscripción de una empresa en la SAT:



Formulario SAT-0014

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Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple de la cédula de vecindad del representante legal



Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del pasaporte del representante legal, en caso de ser extranjero



Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del testimonio de la escritura pública de constitución



Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del acta de nombramiento del representante legal Procedimiento para la inscripción de una empresa en la SAT:



Se acompaña copia legalizada del testimonio, del acta notarial de nombramiento de representante legal, certificación de inscripción provisional y fotocopia de cédula de vecindad del representante legal.



Se llenan los formularios, solicitud período de imposición y aviso del nombramiento del contador de la empresa, inscripción en el IVA, solicitud de contabilidad o computarizada, solicitud de habilitación de libros de compras y ventas, solicitud de habilitación de actas, autorización de libro de contabilidad en el Registro Mercantil.

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Pago del Impuesto Sobre la Renta (ISR), pago del impuesto al Valor Agregado (IVA) y pago del impuesto de Empresas Mercantiles y Agrícolas.

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Si la sociedad tiene más de tres trabajadores debe proceder a inscribirse al régimen del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social IGSS.

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Obligación legal de publicar balances anualmente. Requisitos para la habilitación de libros:



Los libros principales y auxiliares de contabilidad deben habilitarse en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT). El costo por hoja es de Q0.50. En la Dirección General del Registro Mercantil se autorizan únicamente los libros principales de contabilidad. Se paga para autorizarlos Q0.15. Los requisitos para dicha habilitación son los siguientes:  Formulario SAT-0052 

Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple de la cédula de vecindad del propietario o representante legal



Original o fotocopia legalizada y fotocopia simple del pasaporte del propietario o representante legal, en caso de ser extranjero

Patente de comercio: El registrador expedirá sin costo alguno la patente de comercio a toda sociedad, comerciante individual, auxiliar de comercio, empresa o establecimiento que haya sido debidamente inscrito. La solicitud de patente de invención deberá presentarse al Registro de la Propiedad Intelectual y deberá contener:  Los datos generales del solicitante o de su representante legal, acreditando dicha representación 

Lugar de constitución, cuando fuese una persona jurídica; y

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El nombre de la invención y del inventor y su dirección. El solicitante de una patente podrá invocar la prioridad basada en una solicitud de registro anterior, presentada en regla en algún Estado que sea parte de un tratado o convenio al cual Guatemala estuviere vinculada. Tal prioridad deberá invocarse por escrito, indicando la fecha y el país de la presentación de la primera solicitud. La patente de invención tendrá vigencia por un plazo de veinte años, contado desde la fecha de presentación de la respectiva solicitud de patente. La patente de modelo de utilidad, serán patentables cuando sean susceptibles de aplicación industrial y tenga novedad. Se considerarán modelos de utilidad los utensilios, objetos, aparatos, instrumentos, herramientas y dispositivos, así como las partes de los mismos, que como resultado de una modificación en su disposición, configuración, estructura o forma, presenten una función diferente respecto de las partes que lo integran o ventajas en cuanto a su utilidad. La patente de modelo de utilidad tendrá vigencia por un plazo de diez años, contado a partir de la fecha de presentación de la respectiva solicitud de patente.  Organigrama:

GER ENT E

PUB LICI DA DD

CON TAB ILID AD

SPA

INS TRU ASE SEC REC ME SEG CTO MA UTI SOR RET EPC NSA URI R SAJI LER DE ARI IONI JER DA DE STA IA IMA A STA O D GIM GN NAS IA



Perfil y funciones de puestos:

Nivel educativo GERENTE GENERAL: Ingeniero Industrial o Mecánico Industrial PUBLICIDAD Administrador de empresas o Ingeniero Industrial CONTABILIDAD Auditor ENCARGADO DE SPA Ingeniero Industrial SECRETARIA Secretaria Bilingüe RECEPCIONISTA Secretaria Bilingüe o comercial MENSAJERO Nivel Básico SEGURIDAD Nivel Básico MASAJISTA Especialista en masajes con titulo que la acredite UTILERIA Conocimiento de la instrumentación y equipo a utilizar en el spa ASESOR DE IMAGEN De reconocido prestigio y cursos que lo avalen INSTRUCTOR DE GIMNASIA Cusos que lo acrediten Todos los puestos requieren de honorabilidad y responsabilidad 

Políticas salariales:

De acuerdo a la experiencia y responsabilidad demostradas.