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• Pedro Damián Temich Texna

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

SAN ANDRÉS TUXTLA

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES I

NOMBRE DEL TRABAJO: REPORTE DE LECTURA: EL FUTURO DE LA MANUFACTURA. FABRICANDO COSAS EN UN MUNDO CAMBIANTE

ALUMNO: PEDRO TEMICH TEXNA

FECHA DE ENTREGA: SÁBADO 05 DE SEPTIEMBRE DEL 2020

El futuro de la manufactura. Fabricando cosas en un mundo cambiante

Autores: John Hagel III John Seely Brown Duleesha Kulasooriya Craig Gif Mengmeng Chen Primera Edición

Introducción Actualmente estamos en un mundo innovador, que cada vez más va experimentando diversas transformaciones, en algunos casos radicales, pero, que han servido para la mejora continua en muchos ámbitos de la sociedad. En este caso el campo de la manufactura, y la evolución que ha tenido, ya que a estas alturas se ha diversificado de manera exponencial. Los mercados cada vez están más saturados, dado que la demanda va en aumento. Es por ello que a lo largo de estas líneas derivadas del libro “El futuro de la manufactura. Fabricando cosas en un mundo cambiante”, se presentan algunos de los factores, puntos de vista de los autores, así como casos que han sido verídicos dentro del mercado, y han dado como resultado un análisis global de cuál ha sido la evolución de la manufactura, de cómo se ha expandido, de los medios por los cuales el consumidor aprecia y adquiere los productos, así mismo de la importancia que tiene que las empresas estén a la vanguardia para solventar las necesidades de los consumidores. Dentro del libro, se abordan varios productos cada vez más sofisticados, por ejemplo: un refrigerador de código abierto conectado por USB. Lo que nos lleva a cuestionarnos de cómo podría preguntar sobre los posibles usos de dicho producto. Aunque se dice que no hay de qué preocuparse: los miembros de la comunidad FirstBuild ya han documentado más de 50 posibilidades – incluyendo una luz LED desinfectante, un híper-enfriador y un cartón de huevos que puede servir como una hornilla para cocerlos. Algunas de estas ideas ya son un prototipo para probar su viabilidad en el mercado. Realmente es interesante el contenido de este libro, nos brinda herramientas para comprender el mercado actual, mismo que ya venía mencionando. La parte más interesante son los escenarios que se presentan y son de suma importancia para poder entender la estrecha relación entre uno y otro, estos son:    

Naturaleza de los productos. Economía de la cadena de valor. Economía de la producción. Demanda de los consumidores.

A continuación se presenta lo más relevante del contenido del libro antes citado.

La naturaleza cambiante de la demanda del consumidor La manufactura ya no se trata simplemente de fabricar productos físicos. Los cambios en la demanda de los consumidores, la naturaleza de los productos, la economía de la producción y la economía de la cadena de suministro, han llevado a un cambio fundamental en la forma en la que las empresas hacen negocios. Los clientes exigen personalización y adaptación, y por ende la línea entre el consumidor y el creador, sigue desdibujándose. Estos cambios han hecho que sea más difícil crear valor en los modos tradicionales. A raíz de las presiones competitivas, los grandes fabricantes experimentan una creciente presión para enfocarse en solo un rol, retirándose de aquellos aspectos del negocio que pudieran apartar a la empresa, de su intención de convertirse en una empresa de clase mundial, esta parte es alarmante para quienes no tiene una visión centrada y concreta de la exigencia del mercado. El potencial de crecimiento, al adoptar un rol de escala y alcance puede ser incrementado aún más, al perseguir estrategias de crecimiento aventajadas. En lugar de enfocarse únicamente en las opciones de “fabricar vs comprar”. Dentro del contexto que se ha venido manejando, podemos decir que es imprescindible tomar en cuenta algunos aspectos que son de suma importancia, algunos de estos puntos son: 

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Demanda del consumidor: apuntala a las crecientes necesidades insatisfechas en consideración a la personalización, adaptación y cocreación, mismas que están causando la expansión de los segmentos de los mercados. Productos: Los avances tecnológicos que permiten la modularidad y la conectividad, están transformando los productos de objetos inertes, a dispositivos “inteligentes”, mientras que los avances en la ciencia de los materiales, hacen posible la creación de objetos mucho más intricados, capaces y avanzados. Economía de producción: El sistema aditivo de manufactura está haciendo que sea posible fabricar productos más rápidamente de forma económica, en lotes cada vez más pequeños. Economía de la cadena de valor: Las tecnologías digitales, están acortando la distancia entre el fabricante y el consumidor, permitiendo que el fabricante evite a los intermediarios tradicionales.

Cada uno de estos aspectos en la demanda del consumidor, la naturaleza de los productos, la economía de la producción, y la economía de la cadena de valor,

contribuyen a un ambiente más complejo, y hacen que la creación de valor, sea más desafiante y que la captura de valor, sea aún más crucial. Hay algo en particular que llama la atención sobre los mercados o nichos de mercado, esto es la forma en que han ido evolucionando las formas o manera en la que los productos llegan al consumidor, el uso de las tecnologías ha ido en incremento brutal, y a la fecha es el medio que se ha disparado, y ha tenido una gran aceptación. Ahora bien, las dos cosas que se pueden apreciar son la revelación del deseo del producto y al mismo tiempo la capacidad de cumplir lo que se quiere de un producto. La naturaleza cambiante de los productos Ahora bien, en el contexto más liviano, la personalización es la capacidad de añadir, anexar, moldear o cambiar un producto para que ante los ojos del consumidor sea atractivo. Cabe apuntalar que tanto la adaptación y la personalización, hacen alusión en gran medida a la estética del producto, cuya única finalidad es satisfacer la demanda y generar las ganancias esperadas por la empresa. El resultado es que los productos en medida de los nichos de mercado, están más disponibles y accesibles, incrementando la expectativa de los consumidores, por ser exactamente lo que quieren, en oposición a conformarse con artículos producidos en masa. Lo anterior está concentrando el mercado de consumo en numerosos nichos de mercado (es decir, en grupos minoritarios o reducidos). Actualmente se dice que los consumidores son cada vez más capaces para participar en la creación, o mejor dicho, en la conceptualización de los productos que compran. Dicho fenómeno es representativo de su identidad, que va de ser un comprador pasivo, a uno activo. Este cambio radical en la identidad de consumidor a creador también está impulsando un cambio en la manera en que son percibidas las marcas. Muchos consumidores quieren superar el marketing para crear una relación más auténtica con los productos que consumen. Cabe señalar que, si bien es cierto que el consumidor posee la gran ventaja de proponer y diseñar, hay algunos casos en los que se ven afectadas algunas empresas, en otras, al contrario, es una forma de percibir lo que el cliente desea y esto permite adelantarse a los gustos del cliente. En muchos casos el consumidor busca poner un sello personal a los productos que consume; esto también infiere en la demanda de los productos, lo que implica el cambio hacia la personalización, adaptación, y creación de nuevos productos.

La naturaleza cambiante de los productos se ha dado a raíz de los grandes cambios que se están dando en la demanda de los consumidores, trae como consecuencia que la naturaleza de los productos se modifique. Por ende, esto está mutando la manera en la que los clientes ven y usan los productos, de tal manera que los productos “tontos”, se dice que se vuelven más “inteligentes”. La evolución de productos “inteligentes” presenta a los fabricantes retos en múltiples niveles. Para capturar valor en un mundo donde los productos tratan tanto de software como de objetos físicos, los fabricantes deberían considerar los cuatro factores que participan en la generación de valor de los productos inteligentes: software integrado, plataformas de software, las aplicaciones, y el análisis de datos. Considerando la parte anterior, sabemos que el diseño de productos físicos está cambiando para permitir una personalización y adaptación considerables, así como para promover ofertas de socios de terceros que incrementen el valor del producto base. Los fabricantes están extendiendo el concepto del producto como plataforma, con una estrategia explícita de negocios: Introducen una plataforma de producto y luego invitan a múltiples terceras partes a crear adiciones modulares que extienden el valor al cliente. La economía cambiante de la producción En un mundo donde los costos de computación están cayendo, la conectividad se está volviendo ubicua, y la información fluye libremente, las tareas y los modelos de negocios previamente prohibitivos están volviéndose más disponibles a más empresas. La manufactura, hasta hace poco, era un espacio desalentador, con pocos competidores, sin embargo actualmente se ha expandido y disparado de manera exponencial. Algunos puntos importantes a tomar en cuenta son: Manufactura aditiva: La manufactura aditiva (AM), mejor conocida como impresión 3D, engloba tecnologías de fabricación que crean objetos por adición en lugar de sustracción. Robótica: Los robots industriales han sido históricamente utilizados en su mayoría para tareas que requerían fuerza excepcional y precisión. Requerían una inversión inicial fuerte, al igual que programación. Los robots no reemplazarán la mano de obra humana en la manufactura en el futuro inmediato, pero reducirá el número de empleos humanos, aunque generaran un pequeño número de empleos especializados de alto salario, en programación y mantenimiento. Ciencia de materiales: Desde la década de los sesenta, han sido utilizados nuevos materiales que permiten tareas de ingeniería previamente imposibles.

Actualmente no todos tendrán acceso inmediato a los materiales recientemente desarrollados, las barreras de entrada, para la manufactura avanzada adaptada, se reducirán conforme los avances en la ciencia de materiales progresan y logren trascender en medida del progreso de las empresas. Hasta este momento nuestro análisis nos ha llevado a identificar los diversos factores y elementos que intervienen e el proceso de elaboración, personalización, diseño, etc., de los productos que se expanden por los mercados; por ello, es precisos destacar que uno de los efectos más fuertes del desarrollo exponencial de la correlación digital, ha sido y es la habilidad de derribar barreras, permitiendo un mundo nuevo de manufactura. Por ello es indispensable tener claro que estos beneficios en el mundo digital impulsaran un crecimiento mayor y así mismo el cambio en los mercados. Otra cosa importante que se debe tener en cuenta, son los factores que afectan las barreras del aprendizaje, de entrada y comercialización. La primera hace hincapié al uso de las plataformas y comunidades de aprendizaje en línea, probar nuevos modelos organizacionales que nos lleven a la construcción del aprendizaje tácito, es decir, aquel que se obtiene de la práctica. En lo que respecta a la reducción en las barreras de entrada para la puesta en órbita de un producto y la producción del mismo, es importante hacer uso de los avances tecnológicos que nos ayuden a reducir las inversiones de capital, también se deben contar con herramientas accesibles y una infraestructura que permita desarrollar procesos de producción en buenos términos. Los dos puntos anteriores nos llevan al siguiente factor que tiene que ver con la reducción en las barreras de la comercialización: acceso a financiamiento, a infraestructura de escala, acceso a talentos y sobre todo a los clientes, es decir un mecanismo que permita llegar hasta el consumidor. Emergentes modelos de manufactura Respondiendo a las crecientes oportunidades presentadas por los nichos de mercado, y basados en tecnologías que hacen posible la manufactura, ésta, está cambiando de una operación predominantemente impulsada por la escala, a un sector caracterizado por múltiples modelos de producción. Hasta la fecha se pueden identificar 3 modelos nuevos de producción: manufactura local distribuida a una escala más pequeña, ecosistemas de fabricación, y un creciente enfoque en métodos de manufactura ágiles en operaciones más grandes.

Manufactura local distribuida Se habla de un reciente incremento en la manufactura local, dependiendo de la tecnología y la comunidad, para mantener bajos los costos, a diferencia de la distribución masiva, el enfoque se debe a la reducción de costos y eficiencia. Lo anterior trae consigo la digitalización de la manufactura, junto con el crecimiento exponencial de tecnologías de fabricación sustractiva y aditiva así como la robótica. Mismo que permite que fabricantes locales ahora tengan la facilidad de producir bienes de alta calidad localmente, a bajo costo. El incremento en la digitalización, reducirá aún más el costo de la personalización, dando más ventaja a la manufactura local, distribuida a pequeña escala que captura las necesidades del consumidor. Ecosistemas de fabricación sin conexión directa Los ecosistemas de fabricación sin conexión directa están dirigidos por pequeños fabricantes, junto con su red de interconexiones, y permiten que perfeccionen la manufactura de lotes pequeños, mientras que la iteración, se lleva a cabo a una velocidad increíble. Los operadores han dominado la habilidad de producir productos de alta calidad a bajos volúmenes y bajo costo, a una velocidad extrema, utilizando un ecosistema de pequeñas a medianas fábricas sin conexión directa, y expertos individuales. Manufactura ágil Este tipo de manufactura se refiere a una estructura digital que suministra acceso a datos de punto de venta (POS) casi en tiempo real. Más allá de utilizar la tecnología para apoyar la agilidad, las empresas ha rediseñado sus líneas de manufactura para que sean modulares y tan fáciles de actualizar, que la cantidad del mínimo lote viable sea igual al número de productos producidos en una línea de fabricación. La economía cambiante de la cadena de valor En un mundo donde la información viaja cada vez más libremente, y donde los tiempos de los ciclos están colapsando, algunas empresas están verticalmente integradas a lo largo de la cadena de valor, y la mayoría de los fabricantes tradicionales; por ello, los fabricantes exitosos serán aquellos que puedan participar directamente con los consumidores, acortando la distancia entre prototipo y producto, modificando sus modelos de negocios. Los nuevos participantes, están utilizando acercamientos para ganar en el reciente panorama

de la fabricación, cada uno en un punto distintivo de la cadena de valor: interactuando directamente con el consumidor, incrementando la velocidad de idea al mercado, y favoreciendo la construcción a la carta por encima de la construcción para almacenar. En una cadena de valor tradicional, el producto fabricado atraviesa a una serie de mayoristas, distribuidores y minoristas, antes de llegar al consumidor. Aunque hay que remarcar que el compromiso con el consumidor no termina con la campaña; más bien, las empresas continúan conectando y comunicándose con los simpatizantes a lo largo del proceso de fabricación, ofreciendo actualizaciones detalladas tanto de éxitos como de retos. El reto principal es mejorar y tener una mayor velocidad en la comercialización, esto, debido a que hoy en día, dicha velocidad a la comercialización, es una regla, más que una excepción. Por ello, otro factor a tener en cuenta, es que conforme a las preferencias de los consumidores cambia la personalización, adaptación y creación, por ende, el acceso directo a los consumidores se volverá crítico. Esto me lleva a decir que los grandes fabricantes, deben considerar cómo utilizar su escala, para habilitar a nichos de mercado más pequeños, en lugar de competir con ellos directamente. Navegando el paisaje futuro de la manufactura EL mundo de la fabricación está cambiando exponencialmente. No solo se está volviendo más difícil crear valor, sino que aquellos que lo hacen no son necesariamente los mejor posicionados para capturarlo. El valor reside no solo en los productos fabricados, sino también en la información y experiencias que facilitan dichos proyectos; ante ello, se acarrea la necesidad de los fabricantes de redefinir sus roles, y por lo tanto sus modelos de negocios. Para tener éxito, los productos tendrán que ser más inteligentes, más personalizados, más receptivos, más conectados, y menos caros; por lo tanto cada empresa debe considerar estas recomendaciones: • • • •

Determinar la urgencia de cambio en su mercado específico. Enfocarse en los tipos de negocios más prometedores. Buscar oportunidades de crecimiento aventajado. Identificar y, donde sea posible, ocupar puntos de influencia emergentes más difícil que los jugadores más grandes, que compitan a este nivel.

El paisaje futuro de la manufactura, está posicionado para experimentar una rápida y constante desorganización, que lleve a la fragmentación constante.

La política pública y la regulación, juegan un profundo rol en la estructura actual y futura del ecosistema de manufactura. Entre mayor sea la regulación de una industria, mayores serán las barreras de entrada y más lento será el paso de fragmentación. Esto quiere decir que entre más complejo sea el producto, deben interactuar más personas diseñando partes del producto final. Independientemente de la complejidad del producto, el tamaño físico del producto es importante. A mayor tamaño del producto físico, más costoso es hacer un prototipo, fabricarlo, almacenarlo, y enviarlo; también cabe señalar que entre más digital sea un producto o industria, más cortos son sus ciclos de producto. Las empresas que hacen el mejor trabajo capturando el valor, serán aquellas que resuelvan como trabajar con, y utilizar, la fragmentación en lugar de luchar en contra de ella. Se anticipa que los operadores de escala y alcance, se concentren en tres amplios roles de negocios: • Proveedores de infraestructura • Plataformas de agregación • Negocios de agentes Los tres roles anteriores, se basan en escala y alcance, convirtiéndolos en posiciones atractivas, para las empresas que buscan alcanzar crecimiento significativo y sostenido. Las empresas en estos roles, colaboran de cerca con los fragmentados, pero enfocados, jugadores de nicho. Para tener éxito, las empresas necesitan entender el contexto en evolución de cada cliente, con base en interacciones cuidadosamente estructuradas, añadiendo un grupo de datos en crecimiento, que capture contexto e historia. Para florecer en un ambiente incrementalmente competitivo, una empresa debe resistir la tentación de hacerlo todo. En lugar de eso, deben poner su energía en un rol primario. Para mantener o extender los niveles actuales de influencia, los fabricantes deben evaluar sus cadenas de valor, identificando los puntos de influencia actuales, y los posibles cambios que podrían afectar su posición. Una empresa debería primero determinar, cómo estas ideas aplican a su industria particular, y su posición dentro de ella, al mismo tiempo que evalúa a su organización y los productos que produce. El siguiente paso, es determinar los roles con el mayor potencial para crecimiento, explorando como podría cambiar para ocupar uno o más de esos roles. Finalmente, la empresa debería buscar oportunidades para colaborar con otros

jugadores, tanto grandes como pequeños, en el ecosistema relevante y determinar cómo podría ocupar puntos de influencia emergentes. El panorama de la manufactura está enfrentando cambios dramáticos. El crear y capturar el valor en este nuevo ambiente, requerirá el entendimiento de los factores, que impulsan el cambio en sectores manufactureros específicos, enfocándose en actividades que transmiten una ventaja estructural. No hay un solo camino al éxito; por ello, cada empresa debe aprovechar las diversas oportunidades, para definir su propio éxito y forjar su propio camino, a través del nuevo paisaje de la manufactura. CONCLUSIÓN El contenido abordado sin duda alguna me ha dejado un panorama más amplio sobre la evolución que ha tenido la manufactura a lo largo del tiempo, aunque considero que la parte fundamental e integral desde mi punto de vista ha sido la visión futurista que nos plantea acerca de los cambios que se avecinan sobre los procesos de producción y de los agentes que intervienen, partiendo de las necesidades de los consumidores para con el producto. Algo que también fue muy remarcado, es sobre el impacto económico que toda esta transformación ha tenido para las empresas; la cavidad de los grandes gurús en el mercado ha permitido de manera inteligente que la competencia entre mercados sea desde cierto punto de vista objetiva y favorable para quienes lo han sabido aprovechar. En lo que respecta al punto que habla de la naturaleza cambiante de la demanda del consumidor, considero que lo más rescatable, son los puntos clave, a tomar en consideración: demanda del consumidor, los productos, la economía de producción y la economía de la cadena de valor, que si bien es cierto que cada una abordo algo en concreto, fue la punta de lanza que me adentro en la lectura. Ahora bien, ya para empezar a cerrar, lo que rescate de cada punto se rescata lo siguiente: la naturaleza cambiante de los productos nos dice en sí, que la evolución de productos “inteligentes” presenta a los fabricantes retos en múltiples niveles, captura el valor en un mundo donde los productos tratan tanto de software como de objetos físicos. En lo que respecta a la economía cambiante de la producción, rescato los siguientes aspectos clave: manufactura aditiva, robótica, ciencia de materiales, los

ecosistemas de fabricación sin conexión directa y la manufactura ágil, mismos que arrojan por si solos el sentido de este punto tan relevante. Retomando el punto anterior, puedo argumentar que la economía cambiante de la cadena de valor, define que los fabricantes exitosos serán aquellos que puedan participar directamente con los consumidores, acortando la distancia entre prototipo y producto, y fortuitamente modificar sus modelos de negocios. En lo que se refiere al paisaje futurista de la manufactura, hay que centrar las bases en las siguientes detonantes: Determinar la urgencia de cambio en su mercado específico, enfocarse en los tipos de negocios más prometedores, buscar oportunidades de crecimiento aventajado, y por ende, identificar y ocupar puntos de influencia emergentes para llegar más lejos. Ya para finalizar, todo lo anterior me lleva a imaginar cómo llegará a ser el proceso de manufactura, el diseño de los productos, el proceso para llegar al cliente; este último, actualmente está comúnmente a través de plataformas digitales y cada vez hay menos contacto físico entre el cliente con el fabricante del producto. Realmente estamos en una era digital que está sustituyendo los métodos tradicionales para dar paso a “el futuro de la manufactura”, a través de la elaboración de productos en este mundo tan incierto. Me aportó una visión sobre los cambios tecnológicos que ya se están produciendo en el sector manufacturero, impulsados, entre otros, por la impresión 3D.