• Author / Uploaded
• orientacionccv

Citation preview

El conflicto

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

1

Punto de partida La escuela = organización social => conflictos Centro escolar es un lugar donde confluyen colectivos con objetivos muy diferentes Las prioridades de alumnado, profesorado y familias no son las mismas con respecto al centro. El alumnado dedica tiempo a la “gestión” de sus conflictos, a veces de forma violenta o no adecuada. Profesorado y familias tienen un tiempo limitado y no existen cauces adecuados para resolver los conflictos de modo productivo. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

2

¿Qué es un conflicto? I El conflicto es “negativo”, por lo tanto se debe eludir. Idea extendida debido a: Solemos confundir el conflicto con la forma en la que en ocasiones se resuelve:violencia, anulación o destrucción de una de las partes. Hacer frente a un conflicto implica emplear muchas energía y tiempo. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

3

¿Qué es un conflicto? II Es importante asumir el conflicto como: elemento de construcción de la vida social proceso susceptible de análisis y tratamiento, en sentido educativo ocasión para el aprendizaje de la convivencia. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

4

¿Qué es un conflicto? III Desde una visión positiva, los conflictos son situaciones: en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo; porque sus deseos, posiciones, intereses, necesidades o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles; donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos; y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto. Además, todo conflicto se sitúa en un contexto social y normativo que le envuelve y lo condiciona. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

5

¿Qué es un conflicto? IV todo conflicto puede adoptar un curso destructivo

o constructivo.

la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el conflicto, sino saber asumir dichas situaciones conflictivas. enfrentarse a ellas con los recursos suficientes para que todos los implicados en dichas situaciones salgamos enriquecidos de ellas. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

6

¿Qué es un conflicto? V El conflicto no es sinónimo de violencia. La violencia es una posible consecuencia del tratamiento o solución que damos a un conflicto. Parte visible del conflicto Personas Situación de desacuerdo Necesidad

Posición

Deseos, valores, Sentimientos, emociones

Parte invisible del conflicto Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

7

Elementos del conflicto Análisis de los conflictos: etapa necesaria para su resolución. los vinculados a las PERSONAS involucradas los propios del PROCESO seguido por el conflicto (la forma de abordarlo) el PROBLEMA que subyace a él (necesidades o intereses antagónicos en disputa) Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

8

Elementos relativos a las personas 1. Los PROTAGONISTAS 2. El PODER 3. Las PERCEPCIONES del problema 4. EMOCIONES y los SENTIMIENTOS 5. Las POSICIONES 6. INTERESES y NECESIDADES 7. Los VALORES y PRINCIPIOS

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

9

Elementos relativos a las personas I Los PROTAGONISTAS Protagonistas principales: están directamente implicados.

Protagonistas secundarios: están indirectamente

implicados, pero tienen interés o pueden influir en el resultado.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

10

Elementos relativos a las personas II El PODER Es la capacidad de influencia de los protagonistas principales y secundarios en el conflicto. Reequilibrar la balanza de poder, procurar igualdad de oportunidades para ambas partes para que comiencen a escucharse.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

11

Elementos relativos a las personas III Las PERCEPCIONES Forma de recibir o interpretar el conflicto, sus causas y sus explicaciones.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

12

Elementos relativos a las personas IV Las EMOCIONES y SENTIMIENTOS Son los elementos que “tiñen” el problema (alegría, tristeza, rabia, temor, angustia, ilusión...)

Distinguir los sentimientos propios de la percepción, si es que existe, de los sentimientos del otro.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

13

Elementos relativos a las personas V Las POSICIONES Estado inicial de las personas ante el conflicto. Lo que en principio reclama cada parte, pues piensan que así se sentirán satisfechas.

¿Qué quieres? Suponen la cubierta de los

intereses y, a menudo, inhiben la comprensión del problema.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

14

Elementos relativos a las personas VI Los INTERESES y NECESIDADES Los intereses son los beneficios que deseamos obtener a través del conflicto. Las necesidades humanas son las que consideramos necesarias para vivir. Suelen estar detrás de los intereses. ¿Por qué? ¿para qué? ¿cómo te sentirías satisfecho?

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

15

Elementos relativos a las personas VII Los VALORES y PRINCIPIOS Elementos culturales e ideológicos que justifican y sirven para argumentar los comportamientos

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

16

Elementos relativos a las personas VIII

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

17

Elementos relativos al proceso 1. La DINÁMICA del conflicto 2. La RELACIÓN y la COMUNICACIÓN 3. ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO al conflicto

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

18

Elementos relativos al proceso I La DINÁMICA del conflicto Historia que ha llevado al conflicto: ¿Qué asunto lo empezó? Intensificación: ¿Qué se añadió? ¿Qué polarización existe entre las partes? ¿Qué ha aumentado el conflicto? Influencias moderadoras

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

19

Elementos relativos al proceso II La RELACIÓN y la COMUNICACIÓN El tipo de relación entre las partes condicionará la resolución de un determinado conflicto. A menudo en la comunicación se producen distorsiones.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

20

Elementos relativos al proceso IIIa ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO al conflicto En función del interés por el otro Búsqueda de satisfacción de las necesidades propias

COMPETICIÓN

COLABORACIÓN

COMPROMISO PREOCUPACIÓN POR UNO MISMO

PACTO

EVITACIÓN

ACOMODACIÓN

PREOCUPACIÓN POR EL OTRO

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

Búsqueda de satisfacción de las necesidades del otro

21

Elementos relativos al proceso IIIb ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO al conflicto En función de las alternativas de solución

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

22

Estilos de enfrentamiento al conflicto En función de las alternativas de solución (a)

COMPETICIÓN

EVASIÓN

Ante el conflicto el individuo trata de satisfacer ante todo sus necesidades personales, sin pensar para nada en el otro

“Tú te callas” “Mañana lo entregas sin contemplaciones”

El sujeto no afronta los problemas, lo pasa mal en el momento pero rápidamente los olvida.

“Yo no miro en los patios y así no encuentro chicos fumando”

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

23

Estilos de enfrentamiento al conflicto En función de las alternativas de solución (b)

NEGOCIACIÓN

Se trata de solucionar el conflicto buscando un acuerdo entre las dos partes. En él se renuncia a una parte de sus intereses, con una satisfacción parcial en las partes.

“Podéis salir cinco minutos antes si me termináis este ejercicio”

ACOMODACIÓN

Se cede a la parte más fuerte en el conflicto, renunciando a los propios intereses.

“Bien, lo que tú digas”

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

24

Estilos de enfrentamiento al conflicto En función de las alternativas de solución (c)

COOPERACIÓN

La solución del conflicto es el objetivo común de ambas partes. Se ponen todos los esfuerzos en buscar una solución creativa.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

“La clase del viernes a última hora se hará con audiovisuales que los alumnos traerán sobre el tema que desarrolle el profesor”

25

Estilos de enfrentamiento al conflicto En función de las alternativas de solución (d) Interés con respecto ACTITUD

Ventajas / Inconvenientes

Ganar / Perder Al otro/ relación

COMPETIR

YO

EVITAR

COLABORAR

Al logro del objetivo

¿Es mediable?

Puede promoverse un cambio hacia...

TÚ

YO-TÚ

YO-TÚ

YO-TÚ

PACTAR

ACOMODARSE

YO-TÚ

YO-TÚ

YO-TÚ

YO-TÚ

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

26

Elementos relativos al problema 1. El "MEOLLO" (la sustancia) 2. Tipos de conflicto

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

27

Elementos relativos al problema I El MEOLLO Los datos, los hechos. Aquellas situaciones o acontecimientos que ocurren. Según sea lo que está en disputa entre las partes diferenciaremos distintos tipos de conflictos. ¿Qué ha sucedido?

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

28

Elementos relativos al problema II TIPOS de conflictos CONFLICTOS DE VALORES CONFLICTOS DE RELACIÓN CONFLICTOS DE DATOS

Conflictos relacionados con los sistemas de valores y creencias de las personas

El eje central del conflicto es la mala relación entre las personas

Conflicto motivado por la falta de información o su diferente interpretación

CONFLICTOS DE INTERESES

Conflicto sobre elementos materiales, modo de obtenerlos o necesidades personales

CONFLICTOS ESTRUCTURALES

Conflicto sobre la desigualdad de poder y/o recursos en una organización

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

29

Efectos del conflicto EFECTOS NEGATIVOS Deterioro del clima social. Pérdida de motivación. Tendencia a buscar culpables de las experiencias desagradables. Distorsión del flujo de comunicación. Postura defensiva agresiva hacia las partes de las que se desconfía. Dificultad de empatizar. Se toman decisiones de poca calidad. Tendencia a evitar a personas que se perciben como hostiles. Pérdida de energía en el logro de los objetivos. Se imponen las decisiones.

Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

30

Efectos del conflicto POTENCIAL EDUCATIVO Aprendemos a tomar decisiones. Estimulamos el pensamiento. Aprendemos a afrontar la realidad y a recuperarnos de la adversidad. Descubrimos que todos podemos ganar. Aprendemos a valorarnos a nosotros mismos y a valorar las diferencias. Desarrollamos la creatividad y las habilidades para buscar soluciones. Aprendemos más sobre nosotros mismos y las demás personas. Disfrutamos más el tiempo que pasamos juntos. Aprendemos a generar relaciones sólidas y duraderas. Incrementamos nuestra motivación para aprender. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

31

Educar en y para el conflicto Para educar en el conflicto, habrá que: buscar espacios en los que profesorado y alumnado se preparen y desarrollen herramientas que les permitan abordar y resolver los conflictos con mayor creatividad y satisfacción. Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

32

Educar en y para el conflicto Si aprendemos a desarrollar estrategias de resolución, cuando se den los conflictos nos surgirán ideas de manera espontánea,de la misma manera que ahora nos surgen las violentas o destructivas. PRINCIPALES HERRAMIENTAS aprender a detenernos aprender a analizar los conflictos aprender a responder de manera constructiva Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

33

Educar en y para el conflicto El objetivo será que los alumnos aprendan a analizar, negociar y buscar soluciones creativas, mutuamente satisfactorias, que les permita aprender a resolver por ellos mismos sus propios conflictos. Separar persona-proceso-problema Buscar soluciones Generar soluciones Buscar un acuerdo Inmaculada García Martín Convivencia y resoluc. de conflictos

34