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• Miguel Angel Rivero

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EL AMBIENTE DINÁMICO DEL MARKETING

EL ENTORNO DE MARKETING. DEFINICIÓN. Actores y Fuerzas Externos a la empresa que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

FUERZAS EXTERNAS MICRO ENTORNO Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes: – – – – –

Proveedores. Distribuidores. Competencia. Mercados de clientes. Público.

MACRO ENTORNO Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el Microentorno, tales como: – – – – –

Fuerzas Demográficas. Fuerzas Económicas. Fuerzas Tecnológicas. Fuerzas Políticas. Fuerzas Culturales etc.

ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA (ÁREAS) ALTA DIRECCIÓN LOGISTICA

FINANZAS MARKETING

INVESTIGACION Y DESARROLLO

CONTABILIDAD PRODUCCION

MICRO AMBIENTE EXTERNO ENTORNO

ENTORNO

proveedores E E

E EMPRESAS

E

intermediarios

MERCADO ENTORNO

ENTORNO

Actores del Microambiente Empresas

Intermed.

Clientes

Competen.

Comerciales Transportes Almacenes Marketing Financieros

Consumidor. Empresas Revended. Gobierno Internacionales

Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos

Actores del Microambiente Proveedores

INFLUENCIABLES

Proporcionar Recursos De Producción Cambios Pueden Afectar A La Empresa Mkt. Debe Estar Atento A Cualquier Cambio

Un Aumento En El Costo, Afecta El Precio De Venta Y El Volumen De Ventas De La Empresa

Actores del Microambiente Actores del Microambiente Competencia Comparar su Posición Vs. La de Empresa Satisfacer Necesidades Mejor Que La Comp. Lograr Una Ventaja Estratégica Conocer Al Máximo A La Competencia * De Marca * Sustituto * Poder Adquisitivo

NO CONTROLABLE

Actores del Microambiente Actores del Microambiente Intermediarios

INFLUENCIABLES

A Mas Intermediarios, Menor Control Mayoristas, Minoristas, Canales Distribución Distribución Física, Transporte, Almacenes.

Empresas De Investigación de Mercados , Agencias de Publicidad. Intermediarios Financieros

Actores del Microambiente Actores del Microambiente Clientes MERCADOS DE CONSUMIDORES MERCADOS DE EMPRESAS MERCADOS DE REVENDEDORES

MERCADOS DE GOBIERNO MERCADOS INTERNACIONALES

INFLUENCIABLES

Actores del Microambiente Actores del Microambiente Públicos

INFLUENCIABLES

Diseñar Planes Para Lograr Respuestas Especificas Como Buena Disposición: Financieros : Bancos Medios de Comunicación Gubernamentales Acción Ciudadana Públicos Locales: Barrios, Distritos Publico General Públicos Internos: Al Interior Empresa

MACRO AMBIENTE EXTERNO ENTORNO

ENTORNO SOCIAL

CULTURAL

TECNOLOGICO

DEMOGRAFICO

POLITICO

AMBIENTAL ENTORNO

ECONOMICO

LEGAL

ENTORNO

Factores del Macroambiente Demográficos Estadística Poblacional Composición edad, sexo, No. personas x familia. Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida Ubicación por áreas, movimientos migratorios Razas, aumento y diversificación Alfabetización, Población según nivel de estudios

Factores del Macroambiente Factores del Macroambiente Económicos Distribución de Ingresos Patrones de Consumo (Canasta Básica) Inflación y Devaluación Tasas de interés (activa y pasiva) Desempleo Costo energético

Factores del Macroambiente Factores del Macroambiente Socio Culturales Consumo Cultural Religión. Deportes Seguridad Ciudadana Estilos de Vida, Hábitos de compra Rol de la mujer

Factores del Macroambiente Factores del Macroambiente Político Legal Leyes, regulan la actividad Comercial Impuestos - Impuestos Nacionales SENASAG - IBNORCA Pacto Andino - Globalización Regional Incentivos a la Exportación Intervención del Estado Estatización / Privatización

Factores del Macroambiente Factores del Macroambiente Tecnológicos Avances en Electrónica Avances en Informática Comunicaciones (Internet) Biología / Física / Química / Energética Mejoras en los procesos de Producción Obsolescencia de productos como software y hardware

Factores del Macroambiente Factores del Macroambiente Ambientales Fuerzas Naturales Contaminación Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001) Naturistas - Ambientalistas Reciclaje Aparición de Productos Ecológicos

ANÁLISIS FORD •Fortalezas

Enumerar los puntos fuertes

HOY

•Debilidades

Descubrir los puntos debiles

ANÁLISIS FORD •Fortalezas

•Oportunidades MAÑANA

HOY

•Debilidades

•Riesgos

Administración del Marketing Análisis Consumidores Competencia Segmentos Oportunidades Riezgos Fortalezas Debilidades

Control :

Planeamiento Selección Merc. Objetivos Estrategia Mkt. Presupuestos Gastos Utilidades

Organización Diseño de la Organización

Ejecución del Plan de Mkt.

Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones Negativas, Explotar desviaciones positivas.