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• Aldo Ivan Rizo Contreras

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20-9-2013

RESUMEN UNIDAD II ALDO IVAN RIZO CONTRERAS

IIND 7º INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ARANDAS

ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING

EL ENTORNO DEL MARKETING El entorno del marketing en una compañía consiste en los participantes y las fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Más que cualquier otro grupo de la compañía, los mercadólogos deben identificar las tendencias y buscar las oportunidades en el entorno. Cuentan con mecanismos disciplinados, tales como la investigación de mercados y la inteligencia del marketing para reunir información acerca del entorno del marketing. EL MACROENTORNO Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno; fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. EL MICROENTORNO Incluye todos los participantes cercanos a la compañía que afectan, ya sea de manera positiva o negativa, su capacidad para establecer relaciones con sus clientes y crear valor para ellos. Es decir las empresas, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. LA EMPRESA Al diseñar planes de marketing, la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la compañía como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados conforman el ambiente interno. PROVEEDORES Los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de la red de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Los problemas con los proveedores podrían afectar seriamente el marketing. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del abasto y los costos. La escasez de insumos o los retrasos, las huelas de sus trabajadores y otros sucesos costarían ventas a corto plazo y perjudicarían la satisfacción de los clientes a largo plazo. La mayoría de los mercadólogos en la actualidad tratan a sus proveedores como socios en la creación y entrega de valor para el cliente. CANALES DE DISTRIBUCION Los intermediarios del marketing ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus vienes a los consumidores finales. Los distribuidores son empresas del canal de distribuidor que ayudan a la compañía a localizar clientes o a venderles.

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Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino. Las agencias de servicios de marketing son las empresas de investigación de mercado, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing que ayudan a la organización a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos. Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas aseguradoras y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o que aseguran contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes. COMPETIDORES El concepto de marketing establece que, para tener éxito, una compañía debe ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores. Así, los mercadólogos deben hacer algo más que tan solo adaptarse a las necesidades de los consumidores meta. Tienen que lograr, además, una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores. Ninguna estrategia competitiva de marketing es mejor en sí misma para todas las compañías. Cada empresa debería de tomar en cuenta su tamaño y su posición en la industria, en relación con los competidores. PUBLICOS Un público es un conjunto de individuos que tiene un interés o impacto real o potencia en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. Existen siete clases de públicos: -

Públicos financieros Públicos de medios de comunicación Públicos gubernamentales Públicos de acción ciudadana Los públicos locales Público en general Públicos internos

CLIENTES Los clientes son los participantes más importantes en el microentorno de la compañía. Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo personal. Los mercados de negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento industrial. Los mercados del sector público están formados de agencias gubernamentales. Los mercados internacionales se conforman por los compradores en otros países.

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EL MACROENTORNO El macroentorno consiste en fuerzas generales que afectan a los participantes del microentorno. Las seis fuerzas del macroentorno son las siguientes: -

Demográficas Económicas Naturales Tecnológicas Políticas Culturales

ENTORNO DEMOGRAFICO La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, genero, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográfico es de gran interés para los mercadólogos, pues tiene que ver con los seres humanos, y estos conforman los mercados. ENTORNO ECONOMICO El entorno económico consta de factores financieros que influyen en el poder adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores. Los mercadólogos deben poner gran atención a las principales tendencias y a los patrones del gasto de los consumidores, dentro de sus mercados y en sus mercados mundiales. En la actualidad para cubrir la nueva demanda, los fabricantes europeos, estadounidenses y asiáticos de automóviles están introduciendo vehículos más pequeños y costeables en India. Los factores económicos pueden tener un efecto drástico en los gastos y en el comportamiento de compra de los consumidores. ENTORNO NATURAL El entorno natural abarca los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. Los intereses ambientales han crecido a un ritmo constante durante las últimas tres décadas. Los mercadólogos deben de estar conscientes de varias tendencias en el entorno natural. La primera implica la creciente escases de materias primas. La segunda tendencia ambiental es el aumento en la contaminación. Una tercera tendencia es la creciente intervención del gobierno en el manejo de los recursos naturales.

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En la actualidad las empresas bien informadas van más allá de las regulaciones que dicta el gobierno, y están desarrollando estrategias y prácticas ambientales sustentables, en un esfuerzo por crear una economía mundial que el planeta abastezca de manera indefinida. ENTORNO TECNOLOGICO El entorno tecnológico es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino. La tecnología ha producido maravillas como los antibióticos, la cirugía robótica, los aparatos electrónicos miniaturizados, los teléfonos inteligente e internet. Nuestra actitud hacia la tecnología depende de si nos impresionan más sus maravillas o sus errores. El entorno tecnológico crea nuevos producto y oportunidades de mercado. EL ENTORNO POLITICO Y SOCIAL El entorno político consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan. Incluso los defensores más liberales de las economías de mercado libre están de acuerdo en que el sistema funciona mejor con, al menos, un poco de regulación. La reglamentación bien concebida motiva la competencia y asegura mercados justos para bienes y servicios. El gobierno diseña la política pública para el bien estar de la sociedad en su conjunto. ENTORNO CULTURAL El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones y las conductas fundamentales de una sociedad. Las siguientes características podrían afectar la toma de decisiones de marketing: -

La persistencia de los valores culturales Cambios en los valores culturales secundarios

RESPUESTA ANTE EL ENTORNO DEL MARKETING Muchas empresas consideran el entorno de marketing como un elemento incontrolable al que deben reaccionar y adaptarse. Aceptan de forma pasiva el entorno del marketing y no intentan cambiarlo; analizan las fuerzas del entorno y diseñan estrategias que ayudaran a la compañía a evitar las amenazas y a obtener ventajas de las oportunidades que brinda este.

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ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING

CONCLISION De acuerdo con este resumen podemos darnos cuenta de muchas cosas que en principio no parecen ser así, para empezar no sabíamos que el marketing tiene un entorno que va desde el micro que engloba la empresa, los competidores, proveedores, etc. Hasta el macro entorno que incluye económico, demográfico, natural, entre otros. Cada uno de estos entornos y lo que conlleva nos dice que el marketing es una herramienta realmente compleja y de mucho trabajo ya que si de verdad queremos realizar un buen marketing es necesario realizar estudios de la necesidad de un cliente pero sin dejar a un lado su entorno que es lo que influye en el desarrollo de una conducta y por lo tanto de necesidades diferentes para ciertos grupos de individuos en específico lo que nos hace ver el alcance y la complejidad de hacer marketing en una empresa.

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