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• Luisa Calderon

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Ejercicios 

1-16 Cadena de valor y clasificación de los costos, compañía de computadoras. Compaq Computer incurre en los siguientes costos:

a) Costos de electricidad para la planta que ensambla la línea de productos de computadoras Presario. Producción b) Costos de transporte para el embarque de la línea de productos Presario hacia una cadena de tiendas. Distribución c) El pago a David Kelley Designs por el diseño de la computadora portátil Armada. Diseño de productos d) El salario de científicos en computadoras que trabajan en la siguiente generación de microcomputadoras. Investigación y desarrollo e) El costo de la visita por parte de los empleados de Compaq a un cliente importante, para demostrar la capacidad de Compaq para interconectarse con otras computadoras. Servicio al cliente f ) La compra de productos de los competidores para probarlos contra los potenciales productos de Compaq. Producción g) El pago a una cadena televisiva por la transmisión de anuncios de Compaq. Marketing h) El costo de los cables comprados a un proveedor externo y que deberán usarse en las impresoras Compaq. Producción Se requiere Se requiere Clasifique cada una de las partidas de costos (a a h) dentro de una de las funciones del negocio en la cadena de valor que se presenta en la ilustración 1-2 (p. 6). 1-17 Cadena de valor y clasificación de costos, compañía farmacéutica. Merck, una empresa farmacéutica, incurre en los siguientes costos: a) El costo del rediseño de empaques tipo burbuja para que los contenedores de medicamentos tengan buen aislamiento. Diseño de productos b) El costo de los videos que se envían a los doctores para promover las ventas de nuevos fármacos. Marketing c) El costo de las líneas telefónicas gratuitas para consumidores, que se utilizan para atender las preguntas de estos acerca del uso de medicamentos, de sus efectos colaterales y de otras cuestiones similares. Servicio al cliente d) Los equipos comprados para realizar experimentos sobre fármacos pendientes de ser autorizados por el gobierno. Investigación y desarrollo e) El pago a los actores por un infomercial de televisión que promueve un nuevo producto para el crecimiento del cabello en hombres calvos. Marketing

f ) Los costos de la mano de obra de los trabajadores en el área de empaques de una planta de producción. Producción g) Un bono que se paga a un vendedor por superar la cuota de ventas mensual. Marketing h) El costo de los servicios de mensajería de Federal Express para entregar medicamentos a los hospitales. Distribución Clasificar cada una de las partidas de costos (a a h) dentro de una de las funciones del negocio en la cadena de valor que se presenta en la ilustración 1-2 (p. 6). 1-18 Cadena de valor y clasificación de costos, restaurante de comida rápida. Burguer King, un restaurante de hamburguesas, incurre en los siguientes costos: a) Costo del aceite para la freidora profunda. Producción b) Los sueldos de los ayudantes del mostrador que entregan a los clientes los alimentos que ordenan. Marketing c) El costo de la indumentaria para el rey “King” en los comerciales de televisión de Burguer King. Marketing d) El costo de los juguetes que se obsequian con las comidas infantiles Marketing e) El costo de los carteles que indican la promoción especial de “dos hamburguesas con queso por $2.50”. Marketing f ) El costo de los anillos de cebolla congelados y de las papas fritas. Producción g) Los salarios de los especialistas en alimentos que crean nuevos sándwiches para la cadena del restaurante. Diseño del producto h) El costo de las bolsas “para llevar” que solicitan los clientes que no terminan sus alimentos en el restaurante. Distribución Clasifique cada una de las partidas de costos (a a h) dentro de las funciones del negocio en la cadena de valor que se presenta en la ilustración 1-2 (p. 6). 

1-19 Factores clave del éxito. Grey Brothers Consulting ha emitido un informe donde recomienda algunos cambios para su cliente de manufactura más reciente, Energy Motors, quien fabrica actualmente un solo producto que se vende y se distribuye a nivel nacional. El informe contiene las siguientes sugerencias para el mejoramiento del desempeño de la empresa:

a) Agregar una nueva línea de productos para incrementar el ingreso total y reducir el riesgo general de la compañía. Vinculado con el costo y eficiencia b) Aumentar las horas de capacitación del personal de la línea de ensamble, para disminuir los altos volúmenes de desperdicios y sobrantes actuales. Vinculado con la calidad

c) Reducir los tiempos de espera (el tiempo que transcurre desde la orden del producto hasta la recepción del mismo por parte del cliente) en 20%, con la finalidad de aumentar la retención de clientes. Vinculado con el costo y eficiencia d) Reducir el tiempo que se requiere para la preparación de las máquinas para cada nueva orden. Vinculado con tiempo e) Comparar los porcentajes de margen bruto de la compañía contra los de sus principales competidores. Vinculado con tiempo Vincule cada uno de estos cambios con los factores claves del éxito que sean de importancia para los gerentes