• Author / Uploaded
• James Soca Castro

Citation preview

CADENA DE VALOR Logistica Interna:

Orden de Compra : Entrega de Productos: Embalaje del producto: Productos sobrantes : Generar cobro: Validez de órdenes de compra: Listar Precios: Devoluciones: Logistica Externa: Sodimac busca permanentemente de sus provedores

- Disponibilidad de productos - Calidad y Servicio - Rentabilidad - Diferenciación - ConfianzaCanales de Distribución: SODIMAC HOMECENTER (dueños y Dueñas de casa)

-----> Venta de productos a Clientes: Familias

SODIMAC CONSTRUCTOR -----> Ventas de productos a Clientes: Maestros, contratistas, pequeños especialistas. SODIMAC EMPRESAS medianas y grandes.

------> Ventas de productos a Empresas constructoras

Unidades de Negocios: SODIMAC HOMECENTER SODIMAC CONSTRUCTOR

SODIMAC EMPRESAS Mercado Competidores: MAESTRO HOME CENTER. PLAN ESTRATÉGICO METAS Y OBJETIVOS MARKETING - Formar alianzas estratégicas con las constructoras de viviendas. - Atender un porcentaje de la demanda insatisfecha. - Asegurar la calidad de los productos. - Focalización de la promoción de nuestros productos y servicios. - Invertir en publicidad - Implementar un sistema de control de calidad en los ingresos de nuestros productos a vender. MARKETING A. Producto Cuenta con una gran variedad de productos locales e internacionales, preparados para satisfacer las necesidades del consumidor. B. Precio Sodimac centra su estrategia en los precios más bajos del mercado e incentivando la forma de pago a través de las tarjetas Falabella. Por ejemplo:En Sodimac trabajamos todos los días para darle Precios Bajos Siempre. Si usted encuentra que un producto ofrecido en Sodimac es publicitado por la competencia a través de unanuncio publicitario y vigente el día de su presentación , a un PRECIO MAS BAJO, nosotros no sólo igualamos ese precio, sino que además le hacemos un 10% de descuento sobre el precio de la competencia. C. Plaza o Distribución Sodimac su distribución es totalmente directa D. Promoción Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos

organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe laempresa=comunicación pasiva). Sodimac informa sus promociones por sus catálogos. POST VENTA ¿Qué debo hacer para realizar un cambio de producto y/o servicio? En caso sea una devolución de producto debe acercarse a cualquier tienda de Sodimac Perú con el producto y ticket de compra, registrarse en la puerta de ingreso con el personal de prevención, los que los derivaran al área de Post Venta, para que se efectué la devolución mediante nota de crédito de acuerdo a la forma de Pago (Efectivo = Efectivo, Tarjeta Visa, Mastercar, Dinner, crédito o débito = Extorno a su tarjeta o una nota de crédito como forma de pago, el mismo que podrá ser utilizado en cualquier tienda de Sodimac Perú S.A sin fecha de vencimiento, los productos deben contar con el empaque original y en buen estado, en caso de servicios debe acercarse a la tienda donde lo solicito.

DESARROLLO TECNOLOGICO Sodimac impulsó una verdaderarevolución tecnológica a través de unsistema de distribución automatizadadenominado Cross Docking. Además implemento el proyecto Sodimac Online donde sus proveedores tienen acceso directo a la información en línea sobre niveles de inventarios, disponibilidad por cada tienda y cifras de ventas diarias. Gerencia de Recursos Humanos Tiene como misión los procesos de selección, evaluación, desarrollo y capacitación del personal. Adicionalmente define la estructura y los cargos que la conforman y fija la política de remuneraciones de la compañía.