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• Sandra Sol

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Apple y su cadena de valor Si definimos la cadena de valor que puede tener una empresa, esta se divide en diferentes fases, las cuales pueden dividirse entre, su cadena de valor de proveedores, cadena de valor de la empresa, de sus canales de distribución y de sus compradores finales. El post de hoy, explica de manera detallada cómo una empresa de éxito como Apple Inc. Lleba a cabo cada una de estas fases, y como cumple con éxito su propia cadena de valor.

“Apple Inc., una empresa de electrónica de consumo, más percibida como una empresa de marketing de una empresa de tecnología. Este cambio, llevado por las experiencias de la empresa a lo largo de los años, aprendiendo con sus errores empresariales (Gardiner, 2008), que mantiene los principios básicos, y la ampliación de las operaciones a través de sus amplias alianzas. Aquí está escrito el análisis de las actividades primarias y secundarias de la empresa que llevó a una empresa transformadora y rentable, burlar movimientos de sus competidores. Las principales actividades de la compañía incluye la logística de entrada, operaciones, marketing y ventas, mientras que las actividades secundarias incluye la compra, factor humano, administración de recursos y tecnología. El compromiso de Apple Inc. en sus operaciones de fabricación comienza con los movimientos correctos en la adquisición de materias primas. Durante mucho tiempo, el principio de Apple Inc. de "hacerlo propio" ha dado lugar a intentos fallidos para aprovechar el mercado debido a las promesas exageradas y debajo de las ofertas del mercado entregados (Apple Inc., 2008). Recientemente, la compañía se dio cuenta de que la externalización de las materias primas que son s núcleo ingrediente en un producto que es de otra manera ya disponible en el mercado es un paso para su ventaja competitiva. La propia adquisición ahorra el tiempo que se dedica a la investigación, la creación de un prototipo y pruebas. A pesar de que reduce el coste de investigación, los recursos humanos y la tecnología, el gran revés es el coste de adquisición de alta del suministro. Entonces, la empresa vuelve a mirar a una perspectiva de largo plazo, donde la tecnología puede regresar inmediatamente a la ganancia en un corto período de tiempo. Esto es por supuesto una apuesta para la

empresa que está comenzando esta estrategia. Así, la compañía mejora aún más la tecnología que se convirtió en su ventaja competitiva frente a las otras ofertas en el mercado. La contratación de suministros externamente plantea la cuestión del control y el riesgo de que se equipara a un costo para la empresa. Desde que la compañía se confía en gran medida en sus proveedores, que había desarrollado un sistema de control denominado Código de Proveedores estándar que se pueden medir los estándares de fabricación, mano de obra cuestiones conexas, de abastecimiento de materias primas, y la capacidad para cumplir los plazos. Además, la compañía requiere que sus proveedores comprendan las operaciones a un ritmo rápido y dinámico, que necesitan un tiempo de respuesta inmediata y atención. A raíz de esto, la compañía da un paso más allá al proporcionar capacitación a los supervisores de sus proveedores y al personal, tales como las habilidades académicas y de vida (Apple, Inc., 2008). Esto ayuda a eliminar los costes adicionales que Apple va a incurrir si se produce su propio chips o software nuevo y se convierte en su valor a los clientes. La experiencia de un proveedor es también una ventaja ya que se centran en la calidad de un determinado producto que sirve como materia prima en el hardware empaquetado que Apple Inc. fabrica. Un movimiento hecho por Apple es la alianza con Intel que cosechó premios no sólo con fines de lucro sino para la entrega de productos. Antes, los chips de la compañía llamado PowerPC y suministrada por Freescale (antes Motorola) e IBM tomó años para integrar la tecnología y ofrecer al público. Con Intel, el período de transición comenzó antes de lo esperado y tuvo sus ordenadores disponibles en el mercado antes de la fecha objetivo. Este movimiento es una ventaja para la empresa en la mayoría de sus competidores ya están utilizando los chips de Intel y su más reciente procesador Intel Core Duo durante ese tiempo (Apple Inc., 2008). Esto ayuda a los Macs de Apple a la par con sus competidores y ha añadido valor a su clientes. Apple Inc. También hizo uso de la integración vertical donde lo compró NeXTstep, una empresa con la tecnología de un sistema operativo multi-tarea. Esto ayudó en el desarrollo de la ahora disponible en el mercado, Mac OS X. Esta empresa, ayudó a bajar por el costo de desarrollo de la misma tecnología y es ahora fácilmente rentable y multi-marca (Leopard y Tiger) en el mercado (Apple Inc , 2008). Otro ejemplo es la concesión de licencias de software de código abierto de Microsoft para Mac. La oficina abre de Microsoft ayudó a los usuarios de Mac que están familiarizados con las aplicaciones de Microsoft tales como Word, Excel y Powerpoint también utilizar el software en Mac (Apple Inc., 2008). Otra asociación que se reía de por su principal competidor, Microsoft (Vibes Comercio, 2008), es la adquisición de PlayForSure (Apple Inc., 2008). Cuando Microsoft había desarrollado un ideal reproductor multimedia sin embargo bastante caro para el mercado, Apple Inc. utiliza la tecnología de PlayForSure

para desarrollar su línea de reproductores de música que ahora se benefician de un mínimo del 10% trimestral. La forja de alianzas con mejoras significativas con sus proveedores ha contribuido al cambio de Apple Inc. desde sus fracasos anteriores en el mercado de fabricación de ordenadores. Los inversores han respondido de manera positiva en las nuevas empresas y la diversificación de Apple Inc. desde sus líneas básicas de ordenador. Aumentó acciones a $ 14 en 2002 y catapultó a $ 120 en mayo de 2007. Ganar la confianza de los accionistas aumenta el valor de su público en una perspectiva a largo plazo (Apple Inc., 2008). Apple Inc. es reconocida por fabricar su hardware y pre-instalar el software necesario para ejecutar el elemento (Vibes Comercio, 2008). La cadena de montaje se inicia desde sus proveedores hasta su oficina de ingeniería de hardware, ingeniería de software y diseño industrial (Apple Inc., 2008). Mientras que los competidores venden sus productos a través de distribuidores, Apple Inc. también tiene sus propias tiendas de Apple en todo el mundo de marca para ayudar a vender su producto. Sus operaciones de la tienda allowerd 3 ª parte de la marca de productos de hardware y software que son compatibles con Mac como Nikkon, Canon y Adobe. Además, son capaces de resistir otros proveedores compatibles que no cumplían con sus estándares, como los maniquíes libro en el que había un conflicto con la política editorial (Apple, Inc., 2008). El control continuo de Apple en estas áreas de la producción y los servicios de ayuda en la aplicación de las normas y una comunicación eficaz. Por ejemplo, un programa de cambio actual de las baterías defectuosas se adelantó por la compañía antes de un brote masivo de los consumidores llevó a cabo. Para poder ser innovadores en las líneas de productos de Apple Inc. , se ha diversificado sus ingresos Macintosh y lo utilizó como una fuente de ingresos para aprovechar el mercado de la electrónica de consumo. La expansión de su producción a este nuevo mercado también requiere renovación en la forma de negocio funciona mediante la adición de otros departamentos como la necesidad como la división y la división iPod de Apple (Apple, Inc., 2008). La compañía también mantuvo sus viejas maneras de hacer las cosas solos. Ellos ven un problema de mercado también identificado por los competidores, pero en lugar de seguir la empresa líder del mercado (Microsoft) se mueve como lo hizo toda la industria, Apple Inc. presentó sus productos originales e innovadores que responden a la misma necesidad. La asociación con los proveedores con la tecnología necesaria se suma a esta ventaja competitiva sobre cómo funcionan los negocios con Apple Inc. La revolución de las computadoras en la década de 1970, la reinvención de la computadora personal en los años 1980 y las innovaciones después de que fueron los pasos de Apple Inc. en su producción y servicios (Apple, Inc., 2008). Su estrategia actual es la diversificación horizontal haciendo nuevas tecnologías y nuevos productos mientras que apunta el mismo segmento de

mercado. Su postura ofensiva en materia de innovación llevado a convertirse en el líder en tecnología y pionero en la expansión de la industria de la base de la mera firma de un ordenador para convertirse en una empresa de electrónica de consumo (Vibes Comercio, 2008). Apple Inc., es una empresa de marketing, se hizo muy popular con su anuncio Superbowl en 1980. Desde entonces, la empresa contaba con un dinámico equipo de trabajo con sus campañas de marketing, mejorando el logo de la manzana y haciendo uso de eslóganes pegadizos como "Byte de Apple", "iThink, soo iMac", y "Saluda al iPhone". La. Más popular, pero retirado de las cuales es "Think Different" que todavía se asocia a la marca Dado que existe una alta equidad en la marca, Apple Inc. es la única marca con un usuarios de fidelización de recompra comparación con las empresas competidoras. El mercado objetivo es también bien definida - una población creativa y educada, con un nicho de la subcultura juvenil. La declaración de posicionamiento es también claro centrado en el beneficio emocional de "una imagen fresca y de la casa", en referencia al beneficio físico de "un hardware elegante y gran software". Además, la compañía Rebrands productos existentes mediante el uso de la palabra "nuevo" tal como en "El nuevo iPod". Aparte de la marca paraguas de la letra "i" al principio de cada palabra dicha iPOD , iTunes y el iPhone, la marca también hace uso de palabras comunes que se convierten en marcas aleatoria tal, Garage Band, y Cover Flow. En los anuncios, los destinatarios tienen referencias fáciles para la toma de decisiones, dando el nivel adecuado de comprensión tales como equiparar una memoria 8gb a cualquiera de 2.000 canciones, 7.000 fotos o 8 horas de video (Apple, 2008). La compra es una donde la empresa tiene una lista de proveedores de referencia para una futura expansión. Aquí, una cartera de servicios que complementa los objetivos de las empresas existentes y futuros son evaluadas. Poner a disposición de las mismas oportunidades para los proveedores para que presenten sus servicios en su oficina o en línea (Apple Inc., 2008 Vibes y Comercio, 2008) es útil para la empresa en sus actividades de prospección de una evaluación a corto período. El concepto de la compra es que si ya existe una tecnología disponible, el precio o el valor de la tecnología se estima en términos de su beneficio a largo plazo para la empresa y valor a sus accionistas. Aunque el precio de adquisición es importante, la empresa busca en sus metas a largo plazo para justificar la adquisición. Por ejemplo, la compañía contaba con la compra de nada real y el software Final Cut Macromedia (Apple Inc., 2008). Cuando Apple Inc. diversificado en el mercado de edición de vídeo digital, los productos ya disponibles en el mercado se compra simplemente porque el desarrollo de un centro de la empresa de software de edición de vídeo es costoso. Entonces, la empresa desarrolló estos dos programas para atender a la edición básica y profesional del mercado de vídeo digital de producción. Steve Jobs, fundador de Apple Inc. antiguo que se trasladó a NeXTSTEP debido a un conflicto bordo, se encontró de nuevo como presidente ejecutivo de Apple

Inc (Esch, 2004). cuando Apple Inc. compró NeXTSTEP. Antes de que hubiera intervenido, varios CEOs había mal administrado y llevado a la empresa al fracaso por muchos años. El nuevo CEO seguido las discusiones de los estudios de casos de Harvard y tuvo en cuenta su sugerencia de que ayudó a convertir Apple Inc. alrededor. En su término, el consejo tiene una excelente composición que van desde las diferentes industrias tales como Google, Avon, y un Vicepresidente anterior de los Estados Unidos (Apple Inc., 2008). La junta practicado independencia y liderazgo tras estricto buen gobierno corporativo. Un informe periódico de la gestión senior de marketing de diversas operaciones son monitoreadas y reportadas a la Junta. El equipo de la alta gerencia se encarga de las diferentes divisiones de venta al por menor, el abogado, hardware, software, aplicaciones, diseño industrial, iPod y iPhone. La compañía fue reconocida por premio buen gobierno corporativo para la recuperación económica y sostenido desempeño a largo plazo (Bruner, 2000) . Sin embargo, existe el temor de que después de CEO Jobs se retira, lo mismo no se volverá a crear o no hay un plan definido CEO sucesión para el crecimiento continuo de la compañía después de que Jobs (Esch, 2004). La cultura empresarial de la compañía no se considera tradicional, plano y casual. Se dice que Steve Jobs, CEO puede ser visto caminando descalzo incluso cuando Apple Inc. es una compañía Fortune 500. Cuenta con una integración vertical, de manera que un equipo puede concentrarse bien y tiene la responsabilidad en la jerarquía de su producto o servicio. Esto ayuda en la toma de decisiones descentralizada proceso para su producto y está directamente involucrado con la alta dirección (Bruner, 2000 y Esch, 2004). La ventaja aquí es que un equipo pueda controlar de cerca las pérdidas y ganancias de un producto basado en los costos e ingresos. La marca Apple había fomentado la individualidad y la excelencia no sólo en sus productos sino también en su cultura corporativa que atraía a la gente con talento en la empresa. Se trata de un empleador de igualdad de oportunidades y participante activo en el proceso de contratación de candidatos interesados. La empresa reconoce a la gente que han contribuido en la industria de la computación personal en términos de tecnología y liderazgo a través del programa Fellows Apple (Apple, Inc., 2008). La compañía apostó por sus empresas innovadoras que han ayudado en forma de por qué Apple Inc. es venerado como el líder en tecnología de la sala de estar digital. Por un lado, hecho de la innovación continua de sus líneas de productos, como el nuevo iPod nano en el que (1) puede ser mezclado por agitación, literalmente, el iPod, (2) una vida larga de la batería para música y video, y (3) aumento de la memoria espacio. Aunque la compañía tiene varias tecnologías en informática, ordenadores portátiles, reproductores de música y teléfonos, la compañía practica enfoque concéntrico con las tecnologías individuales presentados. Por ejemplo, la tecnología de la música producida iPOD, funciones mejoradas, mejores beneficios clave, iTunes introducidas, erradicó la tecnología DI mediante la asociación con los estudios, que prohíbe la transferencia de canciones de un acto de partido 3 º, y el hábito de podcasting. En segundo lugar, la empresa de tecnología externalizada a través de alianzas con los proveedores y desarrolladores complementarios a la actividad principal como se mencionó

anteriormente. En tercer lugar, la compañía cambió su traslado a la adopción de estándares de tecnología que no se ha aplicado antes. Apple Inc. se convirtió en el líder en la adopción de nuevos estándares tecnológicos que están ampliamente disponibles, como el bus serie universal y la tecnología wifi (Apple Inc., 2008). Estos esfuerzos son encomiables y reconocido por los Premios de la tecnología británica de 2008 como Gadget del Año, Mejor Tecnología móvil y la tecnología más elegante para el iPhone y la tecnología de la mejor música para el iPod.”

Cadena de valor de apple por erickplc16 | buenastareas.com Cadena de valor Empresa Apple:

Actividades primarias: Logística Interna o de entrada: Regreso de Steve Jobs a Apple en 1997. Estándares muy altos para proveedores. Código de estándares de proveedores. Asegurar la mas alta calidad. Estándares altos de responsabilidad social. Operaciones: Manufactura Proceso de manufactura de Apple es privado. Le da autoridad a Jonathan Ive para decir lo que piensa libremente. Maquinaria Diseño de su propia maquinaria. Ensamblaje Diseño inicial a cargo de Jonathan Ive. Se aportan distintas ideas por parte de los ingenieros para la producción y ensamblaje. Empaque Departamento especializado. Le dan mucho énfasis a lo exterior, en este caso el empaque, ya que les gusta que igual sea de alta calidad. Pruebas Pruebas de estrés a los productos, se llevan a cabo en una variedad de escenarios. Logística Externa o de Salida: Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad y asi asegurar su integridad.

Marketing y Ventas: Tiendas propias para generar mayor utilidad. Empleados que son obsesionados conel producto. Involucrar al cliente para observar su experiencia con los productos. Productos innovadores. Vender el producto en base a sus beneficios. Servicios: Apple vende el producto y servicio como que fuera lo mejor. A – Approach: dirigirse a los consumidores con su bienvenida amigable. P – probe: examinar para entender las necesidades del consumidor. P – Present: presentar una solución que se pueda llevar el consumidor hoy. L – Listen: escuchar y resolver dudas. E – End: terminar con una despedida amigable y exhortando a regresar y comprar. Filosofía de “Enriquecer Vidas” Actividades de Apoyo: Abastecimiento: Apple se abastece con los mejores materiales. Ellos no almacenan insumos, ya que sus componentes son de distintos proveedores. Desarrollo Tecnológico: Componentes de alta tecnología. Investigación constante para innovación en la tecnología de sus productos. Recurso Humano: Recurso humano de alta calidad para todas las áreas de la empresa. Capacitación constante al recurso humano para mejorar su trabajo. Infraestructura de la Empresa: