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Caso Nestlé España.

Carolina Martinez Camacho. Julio 2020. Fundación Universitaria del Área Andina. Especialización Alta Gerencia. Modelos de Gestión.

Tabla de Contenidos

Introducción..............................................................................................................3 ¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?.........................................4 ¿Cuáles estrategias podría emprender la compañía para atender los requerimientos de los colaboradores?...........................................................................................................4 Objetivo Estratégico de Nestlé y su relación con las políticas de Recursos Humanos......8 Aspectos relevantes para medir el desempeño, actitudes y aptitudes de los colaboradores de la organización......................................................................................................9 ¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y Flexible?............................................11 ¿Es posible en realidad para una empresa como Nestlé atraer y retener talento?............12 ¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la compañía? ..............................................................................................................................12 Conclusiones...........................................................................................................14 Referencias.............................................................................................................15

Introducción

El presente documento tiene como propósito realizar un análisis profundo de una de las empresas de alimentos más importante del mundo; en este caso de Nestlé; hoy en día cada vez somos mas consientes de la relevancia que tienen las personas en las organizaciones. El lograr comprender e identificar el método con el que Nestlé establece sus procesos de selección, el desarrollo y potencialización de las capacidades de cada uno de los empleados, de la mano de las políticas de gestión humana, y que hace que los empleados consigan realizar los objetivos personales y profesionales de manera más eficaz y productiva.

“En Nestlé, sabemos que nuestros empleados son la clave del éxito y que su compromiso es fundamental para alcanzar nuestras metas”. [ CITATION acs19 \l 9226 ]

Siendo un claro ejemplo del desarrollo y aplicación de un proceso formativo adecuado, progresivo y eficiente que los ha llevado a un crecimiento, estable e innovador.

¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?

Nestlé considera a sus colaboradores como la clave para el éxito, por ello destina recursos a proporcionar herramientas de desarrollo personal y profesional. Desempeñando un papel prioritario en la elaboración, inclusión y puesta en marcha de estrategias para lograr un impacto favorable sobre los resultados económicos, financieros, y sobre la reputación de la empresa.

[ CITATION Nes20 \l 9226 ] Han logrado convertirse en una empresa que marca la diferencia en muchos aspectos de la vida de sus colaboradores, con innovación y liderazgo; siendo una de las más exitosas a nivel mundial, en gran parte por la dedicación y esfuerzo de sus colaboradores. Estos principios de gestión describen el estilo de dirección y la cultura de empresa del grupo, en particular en lo que se refiere a las relaciones humanas; desarrollando una relación a largo plazo. [ CITATION Jua18

\l 9226 ]

¿Cuáles estrategias podría emprender la compañía para atender los requerimientos de los colaboradores?

Nestlé comprendió que el compromiso de los colaboradores es vital para mejorar la productividad, la competitividad y afrontar los retos de un mercado globalizado. Es por ello que en sus políticas ha implementado estrategias que desarrollan las capacidades con planes de formación basados flexibilidad. Logrando un equilibrio entre la vida personal y profesional. Creando una cultura de responsabilidad, basado en ello se podrían reestructurar estas políticas y planes de formación dando relevancia a la innovación, trabajo en equipo y la

comunicación. Donde potencializar las capacidades de los colaboradores seria su principal objetivo. [ CITATION Fel16 \l 9226 ].

Innovación: El mundo está en constante cambio y por ende las necesidades de las personas; es ahí donde la innovación y creatividad toman un papel protagónico en la estrategia para el crecimiento y sostenibilidad de Nestlé. La innovación no es solo tener ideas brillantes, es transfórmalas, valorarlas y dar autonomía a cada colaborador para expresarse, garantizando así el éxito. Logrando integrar las ideas, los procesos, la tecnología, los productos y el entorno, abriendo oportunidades en el mercado, cambiando las reglas del juego a su favor.

“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado” (Manual de Oslo 1997)

Fuente Documento. Elaboración Propia.

Comunicación: Factor determinante para el éxito sostenible de Nestlé; sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible. Nestlé debe convertirse en la segunda casa donde conviven para lograr el mayor rendimiento posible.

“La capacidad de vender, de comunicarse con otro ser humano, cliente, empleado, jefe, esposa o hijo, constituye la base del éxito personal. Las habilidades de comunicación como escribir, hablar y negociar son fundamentales para una vida exitosa” Robert Kiyosaki.

Fuente Documento. Elaboración Propia.

Trabajo en Equipo: En un mundo tan competitivo y cambiante, Nestlé no pueden depender del talento de una sola persona. El trabajo en equipo aprovecha las virtudes individuales. Al unir esos esfuerzos, se construye una sinergia común que hace que sea más sencillo lograr los objetivos de la empresa. Todos tenemos habilidades diferentes. El trabajo en equipo aprovecha nuestras mejores capacidades para un beneficio común y compartido en pro de los objetivos de la empresa.

“El talento gana partidos, pero la inteligencia y el trabajo en equipo ganan campeonatos” Michael Jordán

Fuente Documento. Elaboración Propia.

Nestlé alcanzaría su éxito con cimientos sólidos plasmados en todos los niveles de la compañía, tomando los objetivos de la empresa como propios, teniendo claro desde lo que se quiere hacer y para quien van dirigidos sus productos sabiendo que todos son tomados en cuenta y crecen de la mano de la compañía. Logrando así: 

Metas Adecuadas.



Mejorando el clima laboral.



Potencializando el desarrollo profesional.



Reconociendo los logros individuales y grupales.



Generando espacios de evaluación y retroalimentación.

Objetivo Estratégico de Nestlé y su relación con las políticas de Recursos Humanos

Nestlé quiere posicionarse como líder mundial en Nutrición, Salud y Bienestar, además, ser una empresa confiable para todos sus grupos de interés y un referente de desempeño financiero en su sector. [ CITATION Nes201 \l 9226 ]. Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras, para así cumplir con sus requerimientos de modo de asegurar un crecimiento rentable año a año y en el largo plazo. La gerencia de Recursos Humanos de Nestlé para lograr este objetivo tiene la responsabilidad de atraer y retener al personal idóneo que se encuentre alineado a los valores de encaminándola a ser una empresa flexible, simple y eficiente. [ CITATION Pol12 \l 9226 ]. Donde construyen y desarrollan espacios las personas viven experiencias que generan un compromiso con su labor tomando como propias las metas de la organización. Los líderes de

cada área juegan un rol importante en la toma de decisiones de su equipo de trabajo, siempre respetando las políticas y principios.[ CITATION Nes20 \l 9226 ]. El equipo de recursos humanos proporciona a los directivos las herramientas para determinar las necesidades de los colaboradores y adecuarlas a las estrategias de la compañía para potencializar el cierre de brechas individuales de la mano de las herramientas de la organización. Optimizando los procesos y el desempeño de los colaboradores; garantizando así el crecimiento y sostenibilidad en todas las áreas [ CITATION Elm06 \l 9226 ]. La estructura de recursos humanos de Nestlé se basa en áreas de servicio especializadas donde se encargan de la selección, formación y desarrollo; remuneración y beneficios extrasalariales, y relaciones laborales; con estrategias en negocios específicos y se realizan actividades transaccionales. Nestlé desea consolidar una cultura organizativa sostenible, que se adapte a las necesidades de la sociedad y logre trabajar en la incertidumbre de forma eficiente. Con la implementación del programa de alto rendimiento y bienestar, Nestlé desea alcanzar esta transformación, creando un valor compartido entre el colaborador y la empresa. [ CITATION

Equ20 \l 9226 ].

Aspectos relevantes para medir el desempeño, actitudes y aptitudes de los colaboradores de la organización

Cada colaborador es responsable de su desarrollo integral. En la actualidad las empresas brindan un sin fin de posibilidades para desarrollar las capacidades, fortalezas y aptitudes a quienes lo manifiesten. Con el objetivo de optimizar las tareas y los procesos, los cuales son medibles por medio de las evaluaciones de personal, donde se tienen en cuenta los siguientes elementos, para así plantear las acciones de mejora.

Evaluación de aptitudes básicas: Compromiso con la excelencia, Trabajo en equipo, Habilidad para trabajar bajo presión, Iniciativa y disposición, Eficiencia, Productividad, Puntualidad, Personalidad, Liderazgo. Evaluación de aptitudes estratégicas: Demuestra seguridad para desarrollar y presentar ideas, Aplica los conocimientos técnicos de manera práctica, Respeta la cultura y políticas de la compañía, Proporciona entrenamiento adecuado para desarrollar al personal, Entrega a tiempo sus reportes, Se relaciona adecuadamente con el equipo de trabajo, Cumple con el plan acordado con su jefe inmediato, Busca mejorar los procesos de trabajo. Evaluación del cumplimiento de objetivos: Uno de los aspectos más importantes que se deben evaluar, es el cumplimiento de los objetivos, para lo cual hay que establecer tres calificaciones, la primera si fue totalmente cumplido, la segunda si fue parcialmente cumplido y la tercera si definitivamente no lo cumplió. La calificación deberá estar sustentada con un breve comentario de qué fue lo que pasó, si el evaluado cumplió de manera eficaz el logro de objetivos o si no cumplió, determinar las causas, si fue por falta de capacidad o existieron otros elementos que no le permitieron cumplir con las responsabilidades asignadas. Nestlé apuesta por un sistema de evaluación que busca aportar al crecimiento de cada de colaborador teniendo como base los objetivos de la empresa, mejorando las brechas e incrementar el compromiso con la organización, encaminando sistemáticamente hacia una cultura de alto rendimiento. Una de las herramientas que utiliza es la “evaluación 360º” para el desarrollo profesional. Consiste en una autoevaluación del colaborador y envía una invitación a sus responsables, subordinados, colegas de otras áreas de la empresa y colaboradores externos a la compañía a que le evalúen. Mostrando las diferencias entre como se ve el trabajador y como lo ven los demás. [ CITATION Des19 \l 9226 ].

¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y Flexible?

Considero que Nestlé es una empresa centrada en el bienestar de sus colaboradores aplicando estrategias y políticas; ligeras y flexibles, donde se permite la conciliación de la vida personal con la profesional, desarrollando las necesidades personales y laborales con la misma relevancia, generando orgullo y pertenencia por la organización, mejorando los niveles de rendimiento y crecimiento. Esto lo vemos la mayoría de los procesos, como lo son: 

Selección de personal.



Conciliación familiar: Nestlé genera un buen equilibrio entre la vida profesional y su vida privada, dando condiciones de trabajo flexibles y estimulando a sus colaboradores a tener intereses y motivaciones fuera de su vida profesional.



Política retributiva: Nestlé tiene una estructura de remuneración competitiva, motivadora y equitativa, proponiendo condiciones de remuneración atractivas. La remuneración engloba el salario, la parte variable de la remuneración y las ventajas sociales, las prestaciones de jubilación y otros componentes.



Formación.



Evaluación y desarrollo.

Nestlé busca que sus colaboradores estén cómodos y felices, que tengan el carisma y la credibilidad necesarios para ser interlocutores de confianza.

¿Es posible en realidad para una empresa como Nestlé atraer y retener talento?

Nestlé es una compañía humana que sin duda atrae y retiene el mejor talento, da valor e importancia a los colaboradores, los estimula y se propone a sacar lo mejor de ellos. Se esfuerzan por generan valor y que todas las personas se beneficien al máximo de su trabajo no solo en lo monetario sino también en la formación y crecimiento profesional. Se caracteriza por ser una organización abierta a nuevas ideas y reflexiones, con voluntad de aprender unos de otros. También se caracteriza por brindar a los colaboradores la oportunidad de añadir valor de cualquier forma en que sus capacidades se los permitan. Nestlé ha logrado posicionar una sensación de justicia y coherencia entre sus políticas, valores, estrategias y decisiones.[ CITATION Nes201 \l 9226 ].

¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la compañía? Nestlé ha sido precursora en dar valor a sus empleados y preocuparse por su bienestar. La jubilación no se quedo fuera de sus estrategias. El Plan de jubilación de Nestlé permite jubilarse obteniendo casi el 100% el sueldo íntegro. Logrando la implantación del ciclo de vida como estrategia para su fondo de pensiones, una iniciativa pionera, donde se tiene como estrategia una inversión, cuyo objetivo es el de

adaptar el perfil de riesgo y la estrategia de inversión a la distribución por edad y situación. Siendo bandera de la organización.[ CITATION ADN19 \l 9226 ]

“La innovación llevada a cabo por Nestlé permite que el riesgo individual de cada empleado en el fondo se vaya reequilibrando entre inversión en renta fija y renta variable conforme se acerque la edad de jubilación, consiguiendo así optimizar la inversión para cada partícipe”, recalca David Cienfuegos, Head of Investments de Willis Towers Watson.

Nestlé ratifica que la estrategia y las iniciativas implantadas en los últimos tiempos en beneficio de los colaboradores; son viables tanto para estos como para la organización, esto puede ser un motivo que los anima a continuar por este camino.

Conclusiones



Se analizan y aprecian su historia y crecimiento.



Se evidencia la relación e integralidad de su cultura y sus objetivos estratégicos.



Se diseñan y proponen síntesis mediante análisis y clasificación de la información.



Resalta la cercanía con los colaboradores como clave de éxito.



Valora la gestión y la toma de decisiones como factor del crecimiento que es resultado de unos valores y principios sólidos que se enfocan en la calidad de los productos.



Dan importancia a la innovación a la hora de asumir nuevos retos.



Entiende el valor de transformar los riesgos en oportunidades hace la diferencia entre el éxito y el fracaso.

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Valoran la humildad y honradez desde todo punto de vista.

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Prima el desarrollo del talento humano.

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Valoran las habilidades de un líder innovador sin importar su cargo.



Se consolidan los principios que le dan valor como se puede llegar a cumplir los objetivos planteados con ética y responsabilidad.



Se evidencia el proceso para generar una cultura de valor sostenible.

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Se fortalece el rendimiento y bienestar con la creación del valor compartido.

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