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PLAN DE MARKETING

AGROINDUSTRIA CUNEO SRL RUC: 20368533794

1. Visión y misión empresarial

Visión 

Consolidarnos como una de las mejores empresas agroindustriales vitivinícola y licorera de nuestro país elaborando productos de primera calidad y adaptándonos a las nuevas tendencias del mercado para así brindar un excelente producto a nuestros clientes que son final mente nuestra razón de ser.

Misión •

Elaborar Vinos, Spumantes, Licores, Piscos y Envasado de Agua de Manantial Puritain. Hacemos nuestro trabajo cumpliendo al máximo las normas de calidad y sanidad con el fin de llegar al mercado con un producto de primera calidad estamos focalizados en asumir el liderazgo en nuestro sector. Manteniendo una buen a relación con nuestros clientes proveedores y colaboradores creando un clima de confianza seguridad y optimismo.

2. VALORES EMPRESARIALES

DISCIPLINA: Reprogramar a nuestro cliente y asociados en la adquisición de nuevos hábitos de consumo.

CALIDEZ: Ofrecemos un trato amable y digno para cada uno de los asociados y clientes consumidores.

HONESTIDAD: Ofrecemos una alternativa 100% transparente y real y confiable.

RESPETO: Reconocemos el valor del consumidor como una persona generadora de oportunidades de negocio entendiendo su importancia su esfuerzo y su interés.

3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA

PERSPECTIVA

OBJETIVO ESTRATEGICO

META

FINANCIERA

Reducir los gastos operativos de la empresa.

Reducir en un 10% los gastos operativos interactúales.

Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Aumentar la rentabilidad en un 30%.

Aumentar cartera de clientes.

Incrementar un 50% interanual.

Mejorar el grado de satisfacción de los clientes.

Alcanzar el 100% satisfacción.

Aplicar un plan de calidad total.

Aplicar calidad total 3 años.

Disminuir los tiempos de entrega.

Lograr cero demoras de entregas de los productos.

CLIENTES

PROCESO INTERNOS

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO: MICRO Y MACRO Micro entorno • CLIENTES

•

• • COMPETIDORES •

INTERMEDIARIOS



Personas mayores de 18 años quienes se encuentran en institutos, universidades eventos y otros. No clientes: Personas cristianas y niños.

SAN ANTONIO: Dedicada a la elaboración de piscos, vinos y macerados, con uva del valle viaje de Tacna. SANTA ELENA: les ofrece, negra criolla, quebranta (puro, acholado) vinos. borgoña, burdeos, negra criolla, blanco Italia, viognier, perfecto amor. AGROIINDUSUTRIAS PELIPOR S. R. LTDA: ofrece una variedad de productos dentro de ellas los licores de fruta (licor de ciruela es su licor más representativo).

Tiendas: alba, genovesa, Bodegas: bodegas cuneo.



PROVEEDORES

VIÑEDOS DE MAGOLLO: en su parcela demostrativa se orienta a la producción de uva de mesa.

Macro entorno



TECNOLOGIA

       

FACTORES POLITICOS Y LEGALES

FACTORES CULTURALES Y SOCIALES

CONDICIONES ECONOMICAS



Aplicación de nuevas tecnologías al proceso de producción Mejora en la calidad de los vinos. Utilizada en todos los procesos de producción desde El cultivo de uvas Estrujado de la uva Fermentación del vino Consecución del vino y embotellado

Estabilidad política Impuestos : o Impuesto selectivo al consumo o Impuesto a la renta Leyes : o Legislación de protección al consumidor y al empleo. o Prohibición la venta de licores a menores de edad.

   

Nuevas preferencias e intereses del consumidor Uso de tecnologías ya convencionales Actitud consumista El consumo de los vinos es usualmente en ocasiones : navidad, cumpleaños ,matrimonios, año nuevo ,fiestas patrias, inauguraciones



Los habitantes de la población de Tacna tienen un ingreso de 850 a 1500 según el área de trabajo que desempeñe. Ya sean profesionales ,padres , estudiantes ,etc.





DEMOGRAFICOS

   

La población de Tacna está constituido de 346,915 habitantes, entre adultos jóvenes y niños Adultos (30-65) 165 099 habitantes Jóvenes (15 -29) 94700 Niños (0-14) 87039 para el año 2025, se estima que el 69,7% tendrá de 15 a 64 años de edad, el 22,1% de 0 a 14 años y el 8,2% de 65 y más años de edad.

5. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Inplementacion de una nueva planta para la proccion y almacenamiento de los productos.

Incremento masivo de turistas ( 44.9%) reduccion del pago ISC al pisco( S.)

Innovacion constante de licores y macerados.

El pisco es considerado producto bandera,lo que genera diversidad de nichos de mercado.

Nuevos diseño de envases para la precentacion del producto.

Apoyo brindado por el GRT atraves de capacitaciones.

FODA

DEBILIDADES Falta de capacitacion del personal de venta

AMENAZAS Incremento de los precios de los insumos.

debil red de distribucion.

Incremento de las exigencias de calidad.

mala gestion del area de marketingno cuenta con una estructura organizacional definida.

Competencias de los productos importados. Productos informales.

6. ANÁLISIS DE MERCADO 6.1. Características del consumidor actual Los consumidores actuales son 100% digitales y muy relacionados con las redes sociales por lo tanto CUNEO cuenta con paginas en todas las redes posibles para así poder mantenerse a flote. Buscan atención constante atrás quedaron que relación termina al vender el producto. Hoy los consumidores están cada vez más involucrados con la marca es por lo cual que la empresa cuneo se mantiene atenta a sus quejas, dudas y comentarios Se caracteriza con un perfil más exigente porque ahora ellos tienen acceso a toda información de los productos, precios y puntos de ventas. Es necesario tener una base da datos de los clientes actuales y de los potenciales.

6.2. Segmentación y Mercado Meta CRITERIO

GEOGRÁFICOS

CONDUCTUALES

PICTOGRÁFICOS

DEMOGRÁFICOS

CLASIFICACIÓN SEGÚN

ESPECIFICACIONES

•

Región

•

Dentro las regiones de costa y sierra del sur

•

Tamaño de ciudades

•

Con la población de 346,000 habitantes

•

Ocasión de compras

•

Compras normales: entre dos a cuatro veces a la semana

•

Beneficios esperados

•

Conseguir producto de calidad a un precio accesible y con una atención esmerada

•

Frecuencia de uso

•

Compras regulares o frecuentes

•

Clase social

•

Estilo de vida

•

NSE, AB Y C

Modernas y adaptados

•

Edad

•

Adultas jóvenes (18 a 40 años)

•

Sexo

•

Femenino, masculino

•

Ingresos

•

S/850 a S/1500

6.3. Tamaño del mercado potencial y crecimiento Mercado potencial:

•

En Tacna el índice de penetración de venta es de alrededor de 30%

• Los constituye personas con necesidad deseo y capacidad de compra. lo constituye 97447 demandantes • Monto que representa un incremento de 12,8% frente a los US$4.242 millones del año anterior. • Segmento elegido estrato medio alto que corresponden a los 8000 demandantes de la ciudad de Tacna.

6.4. Análisis de la competencia y productos sustitutos

COMPETENCIA

COMPETIDORES DIRECTOS

BODEGA SAN ANTONIO S.A.C:

AGROINDUSTRIA Y DESTILERÍA ZÚÑIGA E.I.R.L

SANTA ELENA

CARACTERÍSTICAS

La Empresa elabora, produce, distribuye, uno de los productos bandera del Perú como: • Vinos • Piscos” don cesar”. A un precio económico La Empresa elabora, produce, distribuye: • Vinos • Licores • Macerados A precios accesibles La Empresa elabora, produce vino tinto seco y vino tinto semiseco. Asi como la elaboración de productos segundario. • vino tinto • varietal fino (Cabernet semi-seco)

PRODUCTOS SUSTITUTOS

AGROINDUSTRIA CUNEO Produce, elabora y distribuye: • Vinos • Piscos • Jarabe de goma • Licores • Espumante del nono

PRODUCTOS SUSTITUTOS De agroindustrias cuneo: • Cerveza • Ron • Vokca • Whisky

6.5. Barreras para el acceso y/o crecimiento

• Rivalidad entre los competidores. Para una organización es más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy numerosas y los costos fijos sean altos, debido a que constantemente estarán enfrentando a guerras de precios, promociones y entradas de nuevos productos, para agroindustria CUNEO, existe una rivalidad directa y fuerte ya que hay muchas empresas del mismo rubro en la ciudad y en el Perú. • Poder de negociación de los proveedores. La barrera de la empresa CUNEO en cuanto a los proveedores seda porque estos están muy bien organizados gremialmente, tienen fuertes recursos e implantan sus precios y tamaño de pedido ya que estos insumos son claves para la empresa y no tienen sustitos son escasos y de altos costos. • Poder de negociación con los compradores .Los productos de la empresa tienen varios sustitutos no tienen el producto no es muy diferenciado, es de bajo costo para el cliente, porque permite que pueda hacer sustituciones por igual o menos costo. A mayor organización de los proveedores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente tendrá disminución en los márgenes de utilidad de CUNEO • Acceso a proveedores y canales de distribución. Para la empresa CUNEO una barrera seria si la producción de alguno de los insumos claves está concentrada en manos de pocas empresas proveedoras (por ejemplo, la uva y materia prima para elaboración de los vinos), el canal de distribución que maneja la empresa CUNEO es un canal largo donde intervienen muchos intermediarios ya que es producto con compra frecuente. • Barreras legales. En algunos sectores la entrada de la empresa CUNEO o de nuevos competidores está sujeta a la aprobación de algún organismo oficial que fija los cupos máximos o requiere el cumplimiento de requisitos especiales. Como vinos castillos.

7. MARKETING ESTRATÉGICO 7.1. Unidades estratégicas de negocios Elaborar vinos, spumantes, licores, pisco y envasado de agua manantial Puritain. Hacemos nuestro trabajo con mucha responsabilidad cumpliendo al máximo las normas de calidad y sanidad con el fin de llegar al mercado con producto de primera calidad. Estamos focalizados en asumir el liderazgo en nuestro sector, manteniendo una buena relación con nuestros clientes, proveedores y colaboradores creando un clima de confianza, seguridad y optimismo.

7.2. Branding y concepto de marca Branding

Marca Agroindustria cuneo comercializa variedad de productos, por ellos se plantea desarrollar una marca mixta, comercial propia para el licor, la cual se conoce como “CUNEO”, surgió por Luis Cuneo Malatesta, quien tuvo la idea abrir un negocio basado en la tradición italiana en la elaboración de sus productos.

Colores de marca Dorado: Es un color cálido que puede ser brillante y alegre, así como sobrio y tradicional Blanco: Se le considera el color de la perfección. Influye sobre las personas transmitiendo una sensación de sobriedad y luminosidad. A diferencia del negro, el blanco por lo general tiene una connotación positiva.

7.3. Ventajas competitivas y comparativas Ventajas competitivas 

Agroindustrias cuneo posee tecnología vanguardista (tanques de acero inoxidables)



Se caracteriza por la innovación constante de sus productos (licores y macerados) siendo líder en el mercado local de vinos.

Ventajas comparativas •

El vino cuneo que se produce en Tacna se realiza a un menor costo en comparación de que se produjera en otro país.

7.4. Análisis y establecimiento del posicionamiento de la organización

P + (+) + + + + + + C + C+ + (-) (+) + * + + + (-) + + + P .. Ñ Ñ Ñ Ñ NUESTRO PRODUCTO Ñ En el mapa de percepción podemos observar que la empresa CUNEO como la marca Ñ con mayor preferencia en el centro urbano de Tacna; ocupando así el 46% en el Ñ mercado local. De esta forma se convierte en el primer competidor. Ñ El incremento de turistas favorece a nuestro mercado en la venta de productos de Ñ licores, piscos, Espumante de Nonno y vinos. Ñ Ñ Ñ LAS COMPETENCIA Ñ Ñ  SANTA ELENA: La bodega nace en 1960 se ubica av. F.A. Zela Nro 1168 con la fundación de Don Pablo GironÑMaldonado ofreciendo productos con control de calidad, también ofrece a los Ñ clientes la oportunidad de compartir una Ñ experiencia placentera y la satisfacción de degustar un buen vino y pisco cuyo Ñ proceso es de total calidad, manteniendo un precio económico. … _ ---

Teniendo 50 años de trayectoria elaborando los mejores vinos, piscos y macerados artesanales. Produce vinos en diferentes variedades: borgoña, malbec, negro criollo seco y semiseco, vinos blancos Italia y el macerado de uva “perfecto amor”.



SAN ANTONIO: La exigencia de selección de uvas, producidas en zonas maravillosamente dotadas por la naturaleza debido a su suelo, clima y situación geográfica. Se encuentra por debajo de nuestro producto con un menor precio y menor consumo. Tiene una variedad de piscos y vinos como: pisco puro, Cognac Martell Cordón Blue, Cognac Martell V.S., Gentlemaan Jack Tenesse Whiskey y Ron Appleton Extra.

7.5. Formulación de Objetivos cualitativos y cuantitativos de mercadotecnia OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

PLAN/ACCIÓN

Incrementando la producción.

Calcular la cantidad de Se mide mediante un clientes que regularmente Análisis de Estado de acude a la Empresa. resultados mensualmente. Evaluar la cantidad de clientes consumidores. Y también por el conteo de las cantidades de ventas

Aumentado en publicidad.

Buscar auspiciadores en programas de TV y recomienden adquirir a producto agroindustria cuneo.

Incrementar en un 30% las ventas en un año.

Lograr el Top of Mind en los clientes.

Liderar el mercado de viñedos locales.

INDICADORES

Éste plan de acción sería constatado mediante encuestas mensuales a los usuarios

Aumentar sus promociones, descuentos y ofertas para captar mayor atención. Aperturando nuevas Haciendo un Análisis de instalaciones en distintas Mercado, si es factible el distritos. resultado se instala un nuevo establecimiento.

Un análisis de incremento de mercado mediante encuestas. Análisis de participación en el mercado.

8. MARKETING OPERATIVO 8.1. Estrategia del producto

Piscos “cuneo” ofrece bebidas alcohólicas y espirituales de gran variedad de productos desde:      

AGUAS MANTIALES JARABE DE GOMA DEL NONO LICORES PISCOS SPUMANTES DEL NONO VINOS, ETC

8.2. Estrategias de precio Nuestro cliente, de acuerdo a los resultados de la encuesta no puede pagar un precio muy elevado y desea pagar sólo un precio máximo de 20 soles por la presentación de 750 ml; el cual, es el precio promedio de nuestros competidores directos en su producto a Granel; por lo cual mantendremos ese precio para que nuestro producto sea accesible para nuestros clientes potenciales.

01 Caja x 12 BOT, x 500, CC. Pisco acholado cuneo 01 Caja x 12 BOT, x 500 CC. Pisco Italia cuneo 01 Caja x 12 BOT, x 500 CC. Pisco puro (Negrita cuneo)

8.3. Estrategias de distribución

Piscos cuneo utiliza un canal de distribución directa: Fabricante Consumidor Final Para la distribución de nuestro producto, en la primera etapa, que abarcaría nuestra incursión en el mercado de licor de frutas. Tal es así que para la distribución local (en la misma ciudad de Tacna) utilizaremos los servicios de la camioneta de la empresa para movilizarse, para la distribución en los sectores segmentados de nuestro mercado meta (Tiendas, Súper mercados y licorerías)

Fabricantes

Detallista

consumidor

•

maximizar canales de distribución (telemarketing y delivery )

8.4. Estrategias de promoción •

Implementar un happyhour, de lunes a viernes 3x 2 para el vino y el pisco ,2x1 para licores y macerados

• • •

Ofertas de 3 x 2 Regalos por campañas navideñas Presentaciones en ferias

Publicidad • • • •

Televisión Facebook Twitter YouTube

• • •

Stad publicitario Ferias Banner, etc.

8.5. Estrategias de CRM El CRM le permite a la empresa CUNEO administrar y automatizar las relaciones con los consumidores.

Identificar

Diferenciar

La principal caracteristica de los clientes de la empresa CUNEO es que les gusta compartir.

CUNEO registra en su base de datos detalles como nombre y direccion de los clientes.

cliente Personalizar Son personas que anteponen la amistad ante todo.

Interecuar Atraves de su base de datos (sistema de CMR ) lo que les permite conocer al detalle a todos sus consumidores y asi poder interecturar con ellos.

ETAPA I Adquisición de clientes: Trato especial y amable, CUNEO ofrece piscos y vinos con diferentes sabores y distintas presentaciones que brindan para sus clientes. ETAPA II Retención de clientes: Sistema de gestión de información y marketing directo el pedido se hace vía telefónico y si el cliente no está satisfecho puede hacer el reclamo y la devolución inmediata ETAPA III Administración estratégica del cliente La utilización de la base de datos a través del CMR permite que la empresa pueda contactarse con los clientes y ofrecerles lo nuevo para que los clientes se sientan informados y asi poder comprar cualquiera de sus productos 8.6. Estrategias sustentables y RSE La empresa CUNEO usa la Estrategia sustentable ya que crea valor para los a través de acciones sociales, ambientales y éticamente responsables por lo cual la empresa CUNEO se preocupa por sus clientes y el amplio mundo donde ellos viven. Es una forma de crear valor para el cliente y de fortalecer relaciones con los mismos. •

Marketing orientado hacia el consumidor: La empresa CUNEO ve y organiza todas las actividades que realiza des el punto de vista sus clientes o consumidores.

•

Marketing de valor para el cliente: La empresa cuneo pone mayor recurso para así poder generar mayor valor para los clientes.

•

Márquetin innovador: La empresa busca mejoras reales como innovar en la presentación del producto y marketing.

•

Marketing de sentido de misión: La empresa cuneo define bien su visión y trabaja en su misión en términos sociales más que en el producto.

•

Ética del marketing El marketing no ético perjudica a los clientes de la empresa y a toda la sociedad.

9. PLAN DE ACCIÓN Y CRONOGRAMA PLAN DE ACCION OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

PLAN/ACCIÓN

Incrementando la producción.

Calcular la cantidad de Se mide mediante un clientes que regularmente Análisis de Estado de acude a la Empresa. resultados mensualmente. Evaluar la cantidad de clientes consumidores. Y también por el conteo de las cantidades de ventas

Aumentado en publicidad.

Buscar auspiciadores en programas de TV y recomienden adquirir a producto agroindustria cuneo.

Incrementar en un 30% las ventas.

Lograr el Top of Mind en los clientes.

Liderar el mercado de viñedos locales.

INDICADORES

Éste plan de acción sería constatado mediante encuestas mensuales a los usuarios

Aumentar sus promociones, descuentos y ofertas para captar mayor atención. Aperturando nuevas Haciendo un Análisis de instalaciones en distintas Mercado, si es factible el distritos. resultado se instala un nuevo establecimiento.

Un análisis de incremento de mercado mediante encuestas. Análisis de participación en el mercado.

CRONOGRAMA

Nª ACTIVIDAD

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE

NOVIEMBRE DICIEMBRE

20 AL 30

1

Ofrecer comodidad

2

Tener en cuenta no solo profesionales

3

Ofreciendo descuentos y productos nuevos

01 AL 30

01 AL 30

01 AL 30

01 AL 30

01 AL 30

01 AL 30

10. ESTIMACIÓN DEL PRESUPUESTO DE LA FASE OPERATIVA DEL PLAN DE MARKETING 11. INDICADORES DE CONTROL DEL PLAN DE MARKETING  Se mide mediante un Análisis de Estado de resultados mensualmente también por el conteo de la cantidad de ventas.  Éste plan de acción sería constatado mediante encuestas mensuales a los usuarios  Un análisis de incremento de mercado mediante encuestas. Análisis de participación en el mercado.

12. Conclusiones

Agroindustrias cuneo es una empresa que produce por cantidad, manteniendo calidad y tradición Su posición en el mercado tacneño le ha hecho adoptar una postura conservadora del desde su primer vino, es un claro ejemplo en cuanto a tradición y calidad de sus licores En publicidad cuneo no aprovecha la acogida que tiene en Tacna por ser una marca netamente tacneña, pudiendo hacer más publicidad en ventas y así poder generar más rentabilidad para la empresa

01 AL 30

Bibliografía

Anexos

https://prezi.com/mmujw0j_cry_/empresa-cuneo/ http://diariocorreo.pe/politica-y-economia/premian-a-bodega-santa-elena-pormejor-vino-tinto-semiseco-312539/ http://diariocorreo.pe/politica-y-economia/premian-a-bodega-santa-elena-por-mejorvino-tinto-semiseco-312539/