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Titulo del Trabajo: CUADRO COMPRARTIVO DE LAS APLICACIONES INFORMATICA EMPRESARIALES

Presenta: LEONEL ROJAS URANGO LUIS FERNANDO GONZÁLEZJOSE JOSE G. TORRES VILLALOBOS

COLOMBIA, CIUDAD BARRANQUILLA 28 DE AGOSTO DE 2019

CUADRO COMPRARTIVO DE LAS APLICACIONES INFORMATICA EMPRESARIALES

Presenta:

LEONEL ROJAS URANGO LUIS FERNANDO GONZÁLEZJOSE JOSE G. TORRES VILLALOBOS

Carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESA NRC:2333 Docente: ENIYER DIZZETT MENDEZ COLOMBIA, BARRANQUILLA 28 DE AGOSTO DE 2019

INDICE

1. CUADRO COMPARATIVO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS…..4 2. CONCLUSIONES……………………………….…………………….….…5 3. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………….……6

CUADRO COMPARATIVO DE LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES

CONCEPTO

CONTEXTO HISTÓRICO

Enterprise Resource Planning (ERP)

Custormer Relationship Management (CRM)

Es una aplicación que integra en un sistema todos los procesos de negociación de una empresa.

Es un software que centraliza en una sola base de datos las interacciones de una empresa con sus clientes.

-En el año 1945. Durante la II Guerra Mundial el Gobierno estadounidense utilizó programas especializados para administrar los recursos de materiales (Gestión del Inventario) que se utilizaban en el frente de batalla. -A finales de los años 50 (1959) y principios de los 60 los sistemas MRP se introdujeron en los sectores productivos. -En los años 80 se crea el MRP II que, a diferencia de sus antecesores, reconocía que las empresas padecían interrupciones en la operación. -A principios de los 90, las soluciones ERP consolidaron, en un único sistema de información.

-Años 80' Nacimiento de los primeros CRM y desarrollo de bases de datos para empresas. -1986: Creación de los gestores de contactos. -Años 90' Despegue de los CRM; se implantan en la gran empresa como soluciones integradas. -1993: Nace Siebel, líder mundial de CRM del momento.

Balanced ScoreCard (BSC) Es una herramienta de gestión, en la cual se refleja las estrategias de negocio de una empresa. -A partir de los años 80, es cuando el Cuadro de Mando pasa a ser, además de un concepto práctico. -Desde 1996, la preocupación es la conexión de la estrategia con la acción. -En el año 2000, para poder implementar la estrategia primero debía comprenderse. Por ello se ponen mapas estratégicos que han sido utilizados como mapas mentales o ideas funcionando para la comprensión de la estrategia “one-view strategy”.

Sistema de Gestión Documental (SGD)

Son programas de gestión para el tratamiento de documentos científicos, culturales y técnicos.

-Al final de la década de los 50, los sistemas MRP se trasladaron a los sectores productivos empresariales. -En las décadas de los años 60 y 70, fueron evolucionando los sistemas de computación, igual que los sistemas MRP. -Para la década de los años 80, estas soluciones tecnológicas se transformaron en lo que se denominó los sistemas MRPII o Planificación de los Recursos de Manufactura. -A principios de los años 90, ya existían otros modelos de empresas: comerciales, de servicios, financieras, etc.

BENEFICIOS, CONTRIBUCIÓN Y FINES PARA UNA COMPAÑÍA

ÁREA DE PERTENENCIA

Trae el beneficio a los departamentos de intercambiar, acceder y actualizar información. Están diseñados para modelar y automatizar los procesos básicos, con el fin de integrar información a través de la empresa; contribuyendo así con el flujo de información con la funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos. Área de gestión y producción, financiera, logística, comercial, funcional de producción.

Permite dar una buena y rápida atención al cliente e igualmente con el software CRM facilita la planificación de estrategias de Marketing y venta. Contribuye a una buena organización con respecto a los datos de los clientes, con el fin de generar oportunidades de ventas y aumentando los ingresos.

Ayuda a balancear de manera estratégica el progreso actual y futuro de la empresa. Contribuye a un buen funcionamiento de la empresa, con el fin de obtener el estado de la corporativa y conocer las estrategias que se implemente para convertir la visión en acciones.

Gracias al control de documentos, se garantiza el buen funcionamiento de la organización y el cumplimiento de la legislación. También permite seguridad en la información de documentos, contribuyendo asimismo con el almacenamiento y recuperación de información documental cientificotecnica.

Área de gestión comercial, Marketing y atención al cliente.

Área de recursos humanos, financiera, atención al cliente, procesos internos.

Área de gestión.

CONCLUSIONES 1. La importancia de las aplicaciones de la informática: Dichas aplicación son de gran importancia porque gracias a ellas hoy en día se nos facilita mucho poder realizar trabajos y demás cosas desde la comodidad de nuestra casa o universidad. Brindándonos una mayor seguridad y adecuada organización de los datos que ingresamos en las diferentes aplicaciones. 2. Las competencias y conocimientos que adquirieron en el desarrollo de esta actividad y la relación que tiene con su papel o rol profesional: 3. Esta actividad nos ayuda en mucho ya que al tener conocimientos sobre el tema los podemos aplicar el resto de nuestra carrera y cuando ya seamos profesionales ya que tiene relación con nuestra finalidad. 4. El manejo en conjunto de todos los sistemas y software tiene una única función que es ayudar y ahorrar tiempo para la empresa y poder tener una mejor eficiencia en todos los procesos en los cuales se manejan.

BIBLIOGRAFÍA CRM Simple de Ventas | Herramienta Comercial Simple

www.youdontneedacrm.com/CRM/Lead-Management Software Gestión Empresarial | Sistema Erp | grupoheinsohn.com

www.grupoheinsohn.com/Software/Empresarial Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral - Pensemos S.A.

https://pensemos.com › balanced-scorecard sistema de gestión documental (SGD) - Archivo – UOC

https://www.uoc.edu › portal › arxiu › gestio-documental › que-es