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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL SECCION “A, N-, N+, P, Q”

Caso de Estudio Introducción Nike se ha convertido en una de esas compañías globales que a menudo son tomadas por ONG's y periodistas como representantes simbólicos de las empresas en la sociedad. En el caso de Nike, los temas se refieren a los de derechos humanos y condiciones de los trabajadores en fábricas en países en desarrollo. Ante estas acusaciones constantes, Nike ha desarrollado una respuesta importante, apoyada por reportes corporativos en internet. Las críticas, sin embargo, continúan. Nike: la compañía Nike Inc. produce calzado, indumentaria, equipamiento y accesorios para el mercado del deporte y del atletismo. Es la mayor vendedora de tales productos en el mundo. Le vende a aproximadamente 19.000 minoristas en los EE.UU y luego a alrededor de 140 países en todo el mundo. Casi todos los productos son fabricados por contratistas independientes. El calzado mayormente es fabricado en países en desarrollo. La compañía fabrica en China, Taiwán, Corea, México y también en los EEUU e Italia. ¿Quien trabaja en estas fábricas? El reporte de "Global Alliance" sobre fábricas en Indonesia arrojó el siguiente perfil de trabajadores fabriles: 58% son adultos jóvenes entre 20 y 24 años y un 83% son mujeres. Casi la mitad de estos trabajadores han completado el segundo ciclo de enseñanza. Pocos poseen habilidades específicas del trabajo cuando comienzan. 95% de los trabajadores en las 9 fábricas involucradas han recibido aumentos en el último año, en concordancia con los aumentos de los salarios mínimos del gobierno y con algunas excepciones, los salarios base de estas fábricas están por encima de los salarios mínimos de la región - aunque existen opiniones de que esto no es significativo. ¿Cuáles son los temas? Nike tiene unas 700 fábricas contratadas, dentro de las cuales un 20% de los trabajadores producen artículos Nike. Las condiciones de estos trabajadores han sido un arduo debate, con acusaciones de malas condiciones y abusos. Nike ha buscado hacer frente a estas acusaciones al establecer un "Código de Conducta" para todos sus proveedores y trabajando con Global Alliance para revisar 21 de estas fábricas y responder a estos temas. En Indonesia, se reportó lo siguiente: 30,2% de los trabajadores había experimentado en forma personal y un 56,8% habían presenciado, abusos verbales. Un promedio de 7,8% de los trabajadores reportaron haber recibido comentarios sexuales no deseados y un 3,3% reportaron haber sufrido abusos físicos. Adicionalmente, dos trabajadores reportaron acoso sexual al momento de manejarse incorporaciones y promociones, aunque una investigación no pudo confirmar dichas acusaciones. 73,4% de los trabajadores están satisfechos con la relación que mantienen con sus supervisores de línea y un 67,8% están satisfechos con el relacionamiento con la gerencia. Por lejos, las principales preocupaciones de los trabajadores se refieren a las condiciones físicas de sus lugares de trabajo. Un reporte ha sido efectuado con relación a una fábrica en Méjico que ha tenido graves problemas que han derivado en juicios laborales. En ambos casos, Nike respondió a estos reportes con detallados planes correctivos.

¿Qué dicen los críticos? Naomi Klein, en su conocido libro "No Logo" ("Sin Logo") trata en forma exhaustiva el caso de Nike, acusando a la empresa de abandonar países que han desarrollado mejores niveles de salarios y derechos, trasladándose a otros como China, donde los costos son menores. Señala una foto publicada en 1996 que mostraba a niños en Pakistán cosiendo pelotas de fútbol Nike como un ejemplo del empleo de trabajo infantil. Otras críticas han sugerido que Nike debería hacer públicas las ubicaciones de todas sus fábricas y permitir que inspectores independientes verifiquen las condiciones en las mismas. Cualquier auditoría realizada por Nike debería ser de dominio público. Un gran foco se centra en los salarios pagados por los proveedores de la compañía. Las auditorías han encontrado que los niveles salariales están por encima del mínimo legal pero los críticos sostienen que de todas formas, estos salarios no constituyen un salario justo. ¿Qué dice Nike? Nike acusa a Naomi Klein de manejar información vieja e imprecisa. Señalan que no han abandonado países como ella sostiene y se mantienen en Taiwan y Corea a pesar de tener salarios más altos y haber mayores derechos laborales. Admiten que la foto de 1996 documentó lo que ellos calificaron de "gran error" cuando comenzaron a realizar por primera vez pedidos de pelotas de fútbol a un proveedor de Pakistán. Ahora operan centros de cosido donde el no uso de niños puede ser verificado. Nike sostiene que compartiendo la localización de las fábricas con terceros independientes, en base a confidencialidad, les permite monitorear su cadena de abastecimiento correctamente. Sostienen que la divulgación de los nombres de las fábricas además de los datos de las auditorías sería utilizado por las ONG's para realizar futuros ataques, más que con un fin de diálogo que permita a la compañía tratar y resolver aquellos problemas que existen. En cuanto a los niveles salariales, Nike siente que el establecer lo que consistiría en un salario "justo" no es tan fácil como sus críticos plantean y hacen creer al público y desacredita la constante difusión de salarios en su equivalente a dólares USA, dado que estos no tienen sentido teniendo en cuenta los diferentes costos de vida en los países en cuestión. Nike está visiblemente desanimada en cuanto que se ha convertido en el foco en esta área. Piden que el público mire hacia sus competidores y vean cuántos de ellos han tomado el tipo de medidas que tomó la compañía en los últimos años. ¿Alguien más apoya a Nike? "Global Alliance" sostuvo que "luego de importantes consideraciones, los miembros del Consejo de Operaciones expresaron unánimemente su juicio de que luego de enterarse de los alegatos de violación que surgieron a través del proceso de evaluación de la Global Alliance, Nike ha actuado de buena fe y desarrolló un plan de corrección serio y razonable". En base al caso anterior responder lo siguiente: 1) ¿Cuál es el problema que Nike está afrontando? Las acusaciones de los investigadores por malas supervisiones en las condiciones laborales, además de perder credibilidad como empresa. 2) ¿Cómo cree usted que Nike debería de controlar las condiciones laborales de sus empleados? En primer lugar debería de mantener el código de conducta que aplica a sus empresas contratadas, pero sugerimos que pueda tener una oficina regional de verificación de

condiciones laborales así como suponemos que mantiene supervisores para verificar sus procesos. Sancionar a las empresas que no cumplen hasta con suspenderles los contratos a las reincidentes. 3) Si usted fuera gerente corporativo de recursos humanos, como mejoraría las condiciones laborales de los empleados, enumérelas y explique cada una exhaustivamente. Dependiendo de cada proceso adecuaríamos el puesto de trabajo acorde a las necesidades del mismo. Revisaríamos la legislación laboral del país en donde estén las fábricas para evitar que se incumplan en las empresas contratadas que de preferencia no sean más de dos en cada país. En la medida de lo posible se estandarizarían los salarios para todos los puestos de trabajo, de esta manera evitaremos que surjan pugnas por bajos salarios en comparación de otras sedes. Se crearían bonos de productividad para aumentar los salarios y que el empleado retribuya esos aumentos con trabajo. 4) ¿A su consideración cuales son las condiciones laborales que se están violando? En primer lugar no está muy bien claro el caso, pero a groso modo podemos decir que los salarios son bajos y que se reportan abusos por malas condiciones de trabajo, principalmente porque no hay esa supervisión que debería de haber en los países. 5) ¿Cómo puede el gobierno controlar a las empresas multinacionales como Nike para asegurar que las condiciones laborales de los trabajadores sean las más adecuadas? Cada país tiene a su ente regulador como el Ministerio de Trabajo, quien vela por el cumplimiento de las condiciones de trabajo en cada región, además la Organización Internacional del Trabajo OIT, con sede en cada país puede recibir denuncias de gobiernos y empresas que incumplen con las leyes laborales y convenios internacionales en materia del trabajo. 6) ¿Cómo se mejoran las condiciones laborales de los empleados? Jornadas de trabajo justas Salarios Justos Herramientas adecuadas para desempeñar el trabajo Seguridad y capacitaciones 7) ¿Qué impacto tiene en la empresa una mejora en las condiciones laborales? Motivación, identificación con la empresa, ganas de superarse 8) ¿Porque las empresas no velan por una mejora en las condiciones laborales?

No poseen esa conciencia de que el personal es el corazón de la empresa, también por la poca supervisión y esa cultura de no denunciar los abusos no son castigadas al incumplir con estos derechos.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL SECCION: “A, N-, N+, P, Q” (1er. Semestre 2013) REPORTE CONDICIONES LABORALES CASO:

FOXCONN”

En marzo, un reporte sobre las condiciones laborales de Foxconn documentó docenas de violaciones laborales, incluidas horas extras excesivas, salarios no pagados y salarios que no son suficientes para cubrir los gastos de vida básicos. Foxconn es el proveedor de aparatos para Apple y otras compañías, en las últimas semanas han llamado la atención debido a disturbios que se presentaron a raíz de sus condiciones y políticas laborales. Como estudiantes reporte a entregar, deberán investigar a fondo el caso, analizando lo siguiente: Empresa (datos generales): es una multinacional taiwanesa con sede en el Distrito de Tucheng, Nuevo Taipéi que fabrica productos electrónicos por encargo. Foxconn tiene 13 fábricas distribuidas en 9 ciudades chinas, más que en ningún otro país. También tiene fábricas en Europa, Brasil, México, Malasia e India. Clientes: Hacer, Amazon, Apple Inc., Cisco, Dell, Hewlett-Packard, Intel, Microsoft, Nintendo, Nokia, Samsung, Nokia, Sony, Toshiba, Vizio. Sucesos que dieron inicio al conflicto (detallado): Foxconn, una empresa Taiwanesa y el mayor fabricante mundial de componentes electrónicos, se ha convertido en la más conocida corporación en China, después de 13 suicidios consecutivos de sus trabajadores en 2010. Sin embargo, dado el hecho que el salario y el ambiente de trabajo en Foxconn no es el peor en su clase, nadie ha sido capaz de proveer una explicación satisfactoria al suicidio de los trabajadores. Recientemente se ha dado a conocer un informe completo de investigación sobre la condición de los trabajadores de Foxconn, Trabajadores como máquinas: Gestión Militar en Foxconn (pdf), dirigido por estudiantes y profesores universitarios de la China continental, Hong Kong y Taiwan. El informe se enfoca sobre los seis mayores problemas de la gestión en Foxconn: 1. Salarios bajos y horas extras excesivas; 2. Gestión al estilo Militar: obediencia absoluta, sistema de cuotas, castigo inhumano y acoso; 3. Falta de prevención y tratamiento de las enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo; 4. Explotación de estudiantes pasantes; 5. Control severo en los dormitorios de los trabajadores; 6. Negociación y mecanismos de conciliación ineficaces..

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Mapa histórico de lo sucedido hasta la fecha actual

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Entidades implicadas en eventos (afectados directa o indirectamente) Una percepción negativa puede rápidamente manchar una empresa y sus acciones. La fabrica China Foxconn fue inspeccionada por sus cuestionadas prácticas laborales ante la denuncia de suicidios de algunos de sus trabajadores. Desafortunadamente para los clientes de Foxconn –que incluyen a Amazon, Apple, Dell, Microsoft y Netgear-, una percepción negativa de su suministradora podría tener efectos negativos en sus marcas y acciones.

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Que propuestas de solución se han mencionado 

La empresa taiwanesa Hon Hai Precision Industry planea subir un 20% el sueldo a todos los trabajadores de todas las unidades de Foxconn, complejo fabril en China que ha vivido una dramática secuencia de suicidios entre sus trabajadores.

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Está intentando aumentar la participación en sus sindicatos en un intento de disipar la mala publicidad que se cirnió sobre la compañia por las pobres condiciones de trabajo y las disputas laborales.

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Ha anunciado una subida de sueldos que puede llegar el 25%. Este anuncio se produce tras nuevas denuncias sobre su política laboral esclavista y el envío por parte de Apple de inspectores para evaluar la situación de los trabajadores.

Cuál es el impacto global que tiene el problema Según se ha hecho público, en el primer trimestre del 2013, Hon Hai ha descendido las ventas en un 19% respecto al mismo periodo del año pasado, registrando una cifra monetaria de 26.060 millones de dólares (unos 20.000 millones de euros). Bajo opinión de Reuters, esto podría ser debido a una bajada de la demanda de terminales iPhone durante este periodo, fabricación de la que, sin duda, Foxconn depende en gran medida.

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Cómo reaccionarían ustedes ante la situación (individual):

Bibliografia http://es.engadget.com/tag/foxconn/ http://elpais.com/tag/foxconn/a/ http://www.elperiodico.com/es/noticias/tecnologia/iphone5-periodista-infiltrado-denunciacondiciones-trabajo-fabricante-chino-2204070

http://www.ecured.cu/index.php/Foxconn http://www.igdigital.com/2012/01/grandes-companias-que-podrian-ser-afectadas-por-latercerizacion/

COMETARIO PERSONAL Las condiciones laborales en Guatemala no son respetadas por muchas empresas, lamentablemente ni las autoridades ni los propios afectados denuncian estos casos de abusos. Personalmente creo que la conciencia de la alta gerencia o de los accionistas de cada empresa, debe mejorar en cuanto a entender que la fuerza de trabajo es la que permite cumplir con el objetivo de toda empresa: SER RENTABLE. Hasta que se entienda esto, entonces solo asi se mejoraran las condiciones desde todo punto de vista.