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• Delly Miluzka Santos

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Ciclo PHVA

Ciclo PHVA PHVA Ciclo Herramienta basada en la gestión por procesos y la mejora continua de los mismos mediante el ciclo de: • • • •

P – planificar H – hacer V – verificar A – actuar.

Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

Ciclo PHVA BRINDAR CALIDAD en el sentido estricto de la palabra, esto es la calidad de producto/Servicio, provisto en la condición necesaria y suficiente. Producir mala calidad es garantía de quedar fuera del negocio.

Ciclo PHVA PHVA

FLUJO

PROCESO

OBJETIVO

1

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Definir claramente el problema y reconocer su importancia

2

OBSERVACIÓN

Investigar sus características con una visión amplia y desde varios puntos de vista

3

ANÁLISIS

Descubrir las causas fundamentales

4

PLAN DE ACCIÓN

Concebir un plan para bloquear las causas fundamentales

5

EJECUCIÓN

Bloquear las causas fundamentales

6

VERIFICACIÓN

Verificar si el bloqueo fue ¿efectivo?

7

ESTANDARIZACIÓN

Prevenir que el problema no ocurra nuevamente

8

CONCLUSIÓN

Revisar el proceso de solución del problema para el trabajo futuro

P

H V A

Planificar Establece los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de conformidad con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. Está compuesta de 2 etapas: • Identificar metas – el QUÉ. • Definición de los medios o formas de alcanzar las metas – el CÓMO.

Hacer Es la ejecución de los medios establecidos en la fase inicial. Está compuesta de 2 etapas: • Formación de las personas en los equipos – para cumplir la meta. • Ejecución de lo planeado – tiene que ver con la recolección de los datos.

Verificar Realiza seguimiento y medición de procesos y productos en relación con las políticas, objetivos y los requisitos – a resultados alcanzados. Verificación de los resultados: • Evaluación del comportamiento de los indicadores. • Aplicación de los métodos de evaluación de la calidad.

Actuar Realiza acciones para promover la mejora del desempeño de los procesos. Existen 2 posibilidades: • Meta conseguida: estandarizar la ejecución con el ánimo de mantener los resultados del proceso. • Meta no cumplida: corregir y ajustar el proceso, para volver a girar el ciclo hasta alcanzar la meta.

La estructura de la Norma con el Ciclo PHVA

Planificar

4. Contexto

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Apoyo

Hacer

Verificar

Actuar

8. Operación

9. Evaluación de Desempeño

10. Mejora

Principales Ventajas Se logran las mejoras en el corto plazo.

Permite detectar y eliminar procesos repetitivos.

Contribuye a la adaptación de los procesos.

VENTAJAS

Se reducen los costos de producción y servicios.

Enfoca a la organización hacia la competitividad.

Mejora Continua