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• Richard Muñoz

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Hola, buenos días, estamos en el curso de Choosing by Advantages, del curso de excelencia en gestión de proyectos lean project management. ¿Qué es lo que queremos lograr en esta clase? En esta clase queremos explicar qué es el método Choosing by Advantages, o elegir por ventajas, y quiero mostrarles un ejemplo de aplicación real de esta herramienta. 0:28 Bueno, ¿te has preguntado cómo tomas tus decisiones? Bueno, lo que dice Kim Schultz es que las decisiones generan acciones, y esas acciones generan resultados. Que los resultados pueden ser muy importantes. Lo que no nos damos cuenta es que esas decisiones fueron afectadas por los métodos que usamos para tomar las decisiones. Por lo tanto, si los resultados importan, el método para tomar la decisión también importa mucho. ¿Qué es lo que pasa en la práctica? En la práctica las decisiones se toman sin un análisis riguroso. Muchas veces se cambian a última hora una decisión que you se estaba tomada. Entonces en un proyecto se hacen actividades, se usan recursos. Y algunas veces nos damos cuenta de que la decisión no había tenido un consenso, se tiene que cambiar. Y también hay falta de entrenamiento, no sabemos cómo tomar las decisiones. ¿Qué método usamos para tomar decisiones? 1:26 Bueno, yo les voy a explicar este método que tiene un vocabulario muy claro. Este vocabulario se muestra en esta presentación. Tenemos, la primera palabra es una alternativa. ¿Qué es una alternativa? Es una cosa, es una persona, o es un plan en el cual nosotros queremos elegir. Este método se usa principalmente para elegir una de estas alternativas. 1:56 También tenemos los factores. ¿Qué es un factor? El factor pueden imaginárselo como un contenedor. Que contiene ideas, que contiene información sobre la alternativa. 2:07 El factor es un elemento, una parte o un componente de la decisión. Por ejemplo, si es que yo tengo la alternativa de elegir dos autos, un factor podría ser el rendimiento de bencina o de gasolina que tenga este auto. ¿Qué es un criterio? Un criterio es un estándar en el cual yo baso mi juicio de valor, que es desear o exigir. 2:35 Por ejemplo, yo quiero que mi auto tenga una eficiencia energética o eficiencia en el consumo de combustible que sea mayor. ¿Eso sería un criterio para poder elegir? No. ¿Qué es un atributo? Es una característica, una cantidad o una cualidad que es intrínseca de la alternativa. Por ejemplo, cuántos kilómetros por litro rinde un auto

determinado. Eso sería una característica de un auto. Y una ventaja sería la diferencia beneficial entre los atributos de dos alternativas y sólo dos alternativas. Siempre una de esas alternativas es la peor alternativa, ¿you? Siempre hacemos las ventajas comparando con respecto a la alternativa que tiene el peor atributo, y a esa diferencia le denominamos ventaja. 3:31 Les voy a dar un ejemplo. Imaginémonos que estamos comparando a Michael Jordan y Yao Ming, dos muy famosos basquetbolistas, y quiero compararlos con respecto a su altura. Por un lado tenemos el factor altura, tenemos los atributos de cada uno que son características de Michael Jordan, que mide 1.98 metros de altura, y Yao Ming, que mide 2.29 metros de altura. 4:01 La diferencia entre los dos es 31 centímetros de altura, y esa diferencia puede ser una ventaja de uno o del otro dependiendo de cual es mi juicio o mi criterio. Por ejemplo, si mi criterio es más alto es mejor, entonces ¿quién tendrá la ventaja? Obviamente la tendrá Yao Ming. 4:23 Si mi criterio es más bajo es mejor, porque por ejemplo yo quisiera que estas dos personas corrieran en una carrera de caballos en cual la altura no es algo mejor. Yo podría querer que más bajo fuera mejor y, en ese caso, Michael Jordan tendría la ventaja. 4:45 Como pueden ver, la diferencia sería exactamente igual y la ventaja la tendría una persona o la otra, dependiendo de cuál es mi criterio para evaluarlos. Por lo tanto, las ventajas y las desventajas son lo mismo porque tienen la misma diferencia, sólo que la ventaja se atribuye a la forma positiva. Es decir, si la desventaja de Michael Jordan es tener 31 centímetros menos de altura, la ventaja de Yao Ming será tener 31 centímetros más de altura. Es lo mismo por lo tanto lo podemos definir como una ventaja. ¿Cuáles son los pasos para aplicar Choosing by Advantages? Primero tenemos que definir cuáles son las alternativas. Luego definir cuáles son los factores a evaluar. Y estos factores nosotros qué factores diferencian las alternativas. 5:38 Luego tenemos que definir criterios, 5:41 para poder generar juicios de valor sobre estas alternativas. Y estos criterios pueden ser deseados, yo quiero que sea más alto, o 5:51

algo exigido, al menos tiene que medir 1.80 metros de altura, por ejemplo. 5:59 Luego tengo que resumir los atributos de cada alternativa. O sea, tengo que hacer una investigación para entender cómo se comportan estas alternativas, cuáles son sus características y resumir cuáles son sus atributos. Luego que tengo los atributos y las alternativas, utilizo los criterios para poder evaluar cuál alternativa tiene ventaja en los distintos factores. Y luego que tengo esas ventajas claras, viene la parte que es subjetiva, que es un juicio de valor, que yo tengo que decir qué ventaja es más importante que la otra. Y finalmente cuando you sé qué ventaja es más relevante para esta decisión, en el contexto que estamos de la decisión, podemos evaluar los costos. Cuánto nos cuesta cada una de esas alternativas. Bueno, acá algunos principios claves de CBA. Las decisiones deben basarse en la importancia de las ventajas, y las decisiones deben estar ancladas a hechos relevantes, ¿cuáles son los hechos relevantes? Son la importancia de las ventajas, y las ventajas tienen que ver con la diferencia que tienen los atributos de las alternativas. 7:03 No queremos elegir por ventaja y desventaja. ¿Por qué? Porque probablemente vamos a estar contando doble la misma diferencia. 7:10 La decisión no es sobre qué factor es más importante. La decisión es sobre qué factor presenta diferencias significativas entre las alternativas que estamos evaluando para este contexto que sigue. Y una cosa que tenemos que aceptar es que sí, las decisiones son subjetivas. Pero queremos hacer la parte objetiva primero, que es entender cuáles son sus atributos, entender cuáles son sus ventajas, y luego hacer la valoración subjetiva que es entender cuál es la importancia de esas ventajas. 7:39 Vamos con un ejemplo simple. Si queremos elegir qué helado tomar, un helado podemos elegir. Vamos a hacer una decisión muy, muy simple. Es exactamente el mismo helado, lo único que cambia es si es que lo tomamos en un cono, o lo tomamos en un vaso. 7:54 Okey, entonces, tenemos las alternativas, el paso número uno, están identificadas las alternativas. Factores a evaluar. ¿Qué factores podríamos evaluar? ¿Qué factores diferencian a estas alternativas? 8:05 Algunos de los factores que diferencian las alternativas es por ejemplo el sabor. 8:08

La suciedad potencial. Las calorías que tienen las distintas alternativas. Y el uso de agua de estas alternativas. Entonces, luego tenemos que seguir con cuáles son los atributos de estas alternativas. Tenemos que hacer un análisis, investigar un poquito, esto es una decisión fácil por lo tanto no hay que investigar mucho. Pero sabemos que el atributo del helado en cono es que tiene el helado y el cono, en términos de sabor. En términos de sabor, el helado en vaso solamente me voy a tomar el helado, por lo tanto tendré sólo un sabor. En términos de suciedad potencial, bueno, probablemente el helado de cono 8:47 chorree más, y con el helado en vaso es probable que no chorree. En términos de calorías, eso sí lo puedo evaluar de forma cuantitativa, puedo decir que el helado en cono tiene 170 calorías, mientras el otro tiene 130 calorías. Si es que pienso que voy a estar en un restaurante tomándome el helado. Si es que me lo tomo en cono, no tengo la necesidad de lavar el envase, por lo tanto voy a ahorrar algo de uso agua. En cambio, para el helado en vaso, tendría que usar agua para lavar el envase. Por lo tanto, luego decido cuál de estas alternativas tienen el atributo peor de acuerdo al criterio de evaluación. Okay, entonces les explicaré a través de un ejemplo de aplicación, una decisión muy simple. Imaginémonos que vamos a tomarnos un helado y tenemos sólo dos opciones, tomarnos exactamente el mismo helado en cono o en vaso, y estamos en un restaurant. 9:51 Entonces, el primer paso sería identificar las alternativas. Bueno, you definimos cuáles alternativas tenemos, los siguientes dos pasos serían definir los factores que tenemos que pensar qué factores diferencian estas alternativas. Y el tercer paso sería definir los criterios deseados y exigidos para evaluar cada factor. Entonces, ¿qué factores y criterios tenemos? Sabor, estas dos alternativas se diferenciarían el sabor, y mi criterio de evaluación será mientras más sabor es mejor. En este caso, es una decisión personal. Por lo tanto, ese criterio lo decido yo. En términos de suciedad potencial, menos suciedad potencial es mejor, ese es mi criterio de evaluación. En cuanto a calorías, que es otro factor que vamos a evaluar en el que se diferencian las alternativas, menos calorías es mejor. En términos de uso de agua, el criterio sería, menos uso de agua es mejor. Entonces el siguiente paso sería resumir los atributos de cada alternativa. Para esto tengo que investigar, como esto es una decisión muy simple, no tengo que investigar tanto. Por lo tanto es fácil describir las características de cada alternativa. En el helado en cono, tengo que para el sabor tengo un helado y el cono. Para el helado en vaso sólo el sabor del helado. En términos de suciedad potencial, es más probable que chorree con el helado en cono, y no es tan probable que chorree con el helado en vaso. En términos de calorías, esto es un factor que es cuantitativo, lo puedo medir. Puedo decir que el helado

en cono tiene 170 calorías y el helado en vaso tiene 130 calorías. En términos de uso de agua, puedo decir que el helado en cono no necesita tanta agua porque no tengo que lavar el envase, versus el helado en vaso que sí necesito lavarlo. 11:31 Por lo tanto, el siguiente paso es decidir las ventajas de cada alternativa. Bueno, you sabemos claramente cuáles son los atributos más malos, que son los que están subrayados. Por lo tanto, la alternativa que tiene el peor atributo no va a tener una ventaja, va a ser la otra alternativa la que tenga la ventaja. Por lo tanto, en términos de sabor, más mezcla de sabor es mejor, que es la que tiene el helado con cono. En términos de suciedad potencial, la que tiene la ventaja es el helado en vaso porque es menos probable que chorree. Y ésa es mi ventaja, en términos de calorías, el helado en vaso también tiene la ventaja de que tiene 40 calorías menos. 12:11 En este atributo, como es un atributo cuantitativo, puedo expresar numéricamente la diferencia en calorías. 12:20 Finalmente, en términos de uso de agua, tengo menos uso de agua en el helado en cono. Podría hacer una investigación más acuciosa y medir cuántos litros de agua estoy ahorrando. 12:32 En este caso, la investigación no fue tan acuciosa y solamente hay una estimación de cuánto agua se usó. 12:40 Luego de que tengo estas ventajas, el siguiente paso es decidir cuál es la importancia de estas ventajas. Para esto creo una escala de importancia. Lo primero que tengo que decidir es cuál es la ventaja más importante para mí. En este caso, podemos ver en esta escala de valor que la ventaja más importante a la cual yo le asigné el puntaje más alto es tener más mezcla de sabor. Luego tengo que la siguiente ventaja que es más importante para mí es que haya menos probabilidad de chorreo. Pero es bastante menos importante que la más importante, por lo tanto sólo le asigno cuatro puntos de ventaja. Luego, menor uso de agua, yo creo que es poca la diferencia en el uso del agua, por lo tanto voy a asignarle tres puntos de importancia de ventaja. Y en términos de las 40 calorías menos, la verdad es que igual es poco, por lo tanto voy a asignarle dos. Luego, lo que hago es sumar estas ventajas y entender cuántas ventajas tiene cada uno. Por lo tanto, el helado en cono va a tener 13 puntos, y el helado en vaso va a tener 6 puntos. 13:50

Puedo también, en este proceso, entender que hay dos ventajas que tienen el mismo peso, eso está bien. No hay problema. El último paso en CBA es evaluar los costos. Entonces, ¿qué es lo que tengo que hacer? Tengo que hacer un gráfico para entender cuáles son las importancias de las ventajas. Recuerden que tengo 13 puntos en el helado en cono y 6 puntos en el helado en vaso, por lo tanto tengo costos distintos. Vamos a imaginarnos que el costo del helado en cono es mayor. Por lo tanto tengo que decidir si es que quiero gastarme más dinero en tener un producto que me entrega mayor importancia en las ventajas, pero cuesta un dólar y medio versus un dólar el helado en vaso. Por lo tanto, esto depende de una decisión muy personal, depende si es que yo ¿tengo $1.5 disponible para gastármelo y me lo quiero gastar en este helado? O, si es que lo tengo, 14:54 valoro ese dinero para obtener esas importancias de ventajas que me faltan. Entonces esto es un método que nos ayuda a entender cuál es el valor de las distintas alternativas. 15:04 Hay muchos ejemplos de aplicación de Choosing by Advantages, se usa tanto en la etapa de diseño como en la etapa de ejecución del proyecto. Aquí, por ejemplo, hay una aplicación de CBA, en el cual se usa para elegir un material de construcción. Usar para una vivienda, puede ser construir esta vivienda en base a hormigón o en base de ladrillo. Por lo tanto hay ciertos factores que van a diferenciar estos dos materiales constructivos, uno podría ser las emisiones de gases de efecto invernadero, el consumo de energía. Para la vivienda, el consumo de agua, qué se usa entre estos materiales, la densidad que tienen, la velocidad de construcción que se puede lograr con estos materiales. 15:48 Y eso se puede comparar, se pueden investigar cuáles son los atributos, se pueden definir cuáles son esos atributos, y se puede cuantificar cuáles son las ventajas. Finalmente, podemos decidir si es que estamos dispuestos a gastar más dinero por una alternativa que entrega más ventajas que la otra. También este gráfico es muy importante para evaluar. Podemos darnos cuenta de aquellas alternativas que son inferiores, que son más caras y que nos presentan menos importancia a las ventajas, por lo tanto esas alternativas las deberíamos descartar. Y sí deberíamos tratar de pensar cómo podemos quizás crear nuevas alternativas para reducir los costos y mantener el valor, o mejorar la importancia de las ventajas de las alternativas que estamos diseñando. Bueno, espero que les haya gustado este método que se llama Choosing by Advantages, o elegir por ventajas. Es muy

útil en distintas etapas del proyecto, y está muy alineado con la filosofía lean. Muchas gracias.

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