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• Jose Antonio Espino Ramírez

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CASO ZARA 1.¿Cuál de sus competidores internacionales es más interesante para comparar los resultados financieros de Inditex? ¿Por qué? ¿Qué nos indican las comparaciones acerca de la operaciones económicas relativa de Inditex?

El competidor más interesante es Benetton con su sistema centrado en el impulso de la oferta, que consiste en aumentar la rotación de productos. Hay que mencionar también que Benetton usa el doble de costos que Zara y que gasta 3l 4% de su facturación en publicidad

2.¿Las características distintivas del modelo de negocio de Zara ¿Cuánto afectan su economía operativa? Compare a Zara con el minorista promedio con precios similares. Con el fin de expresar todas las ventajas/desventajas de una base común, La principal característica es la integración vertical, y just-in-time la cual asegura el uso eficiente de la inversión y la integración con los procesos. Ventajas y desventajas: 

El lote de producción más elevado siempre genera un menor costo de producción.

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Genera especialización en la producción.



Desventaja producción elevada significa un costo de almacén

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Una producción mayorista precisa una gestión formal.

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Una producción minorista genera costos de producción alto, poco aprendizaje.

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Una producción minorista no precisa o puede realizarse con una gestión poco formal



La producción en escala mayor concentra mayor riesgo.

3. ¿Puede graficar las conexiones entre las decisiones de Zara acerca de cómo competir, particularmente aquellas conectadas con su capacidad de rápida-respuesta, y las maneras a través de las cuales se crea una ventaja competitiva? ¿Qué sugiere el ejercicio acerca de esas capacidades como bases de una ventaja competitiva?

Obtiene preferencias del mercado Mercado

Gerencia

Producción en función Al mercado actual Mercado

PRODUCCION

4. ¿Por qué podría “fallar” Zara? ¿Cuán sostenible calificaría su ventaja competitiva en relación a los tipos de ventajas típicamente perseguidas por otros minoristas de ropa? La implantación de la apreciación de escases puede hacer que el consumidor busque otras opciones, ya que la rotación puede ser muy rápida.

CASO DEFENSORÍA DEL PUEBLO - ICA La Defensoría del Pueblo en el Perú fue creada por la Constitución Política de 1993, como un organismo constitucionalmente autónomo, para defender los derechos fundamentales, supervisar el cumplimiento de los deberes de la administración estatal, así como la eficiente prestación de los servicios públicos en todo el territorio nacional. La Defensoría atiende -en todo el país- quejas, consultas y pedidos de ciudadanos que, por alguna causa, han experimentado la vulneración de sus derechos. No desempeña funciones de juez o fiscal ni sustituye a autoridad alguna. No dicta sentencias, no impone multas ni sanciones. Elabora informes con recomendaciones o exhortaciones a las autoridades, cuyo cumplimiento encuentra sustento en su poder de persuasión y en la fortaleza de argumentos técnicos, éticos y jurídicos. La Defensoría del Pueblo es, pues, un colaborador crítico del Estado que actúa, con autonomía, respecto de cualquier poder público o privado, en nombre del bien común y en defensa de los derechos de la ciudadanía. En razón de ello, ejerce su mandato con objetividad, profesionalismo y responsabilidad, nunca por oposición arbitraria o injustificada frente al Estado. En razón de su legitimidad, resulta vital que los ciudadanos y ciudadanas perciban y sientan a la Defensoría del Pueblo como una institución no solo cercana, sino entrañablemente comprometida con la solución de sus problemas.

Preguntas: 1.¿Cuál de sus competidores es más interesante para comparar los resultados? ¿Por qué? La defensoría del pueblo es un órgano institucional independiente que brinda servicio por lo cual no puede ser comparado en términos financieros pero si en función te atención a los recurrentes. En Octubre del 2016 se hizo un estudio del nivel de aprobación de las instituciones públicas, logrando recaudar la siguiente información: RENIEC 82% Banco Central de Reserva (BCR) 66% INEI 58% Iglesia Católica 58% Fuerzas Armadas 57% Defensoría del Pueblo 57% SUNAT 56% ONPE 56% ONG 53% INDECOPI 52%

2.¿Las características distintivas del modelo de negocio de Zara ¿Cuánto afectan? La principal característica es la integración de tecnología, a través de sistemas de información, administración cero papel la cual busca reducir la acumulación de expedientes, uso de sistema integrado en todas las dependencias del Perú. Ventajas: 

Comunicación de información en tiempo real.

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Creación de expectativa de un trabajo más rápido y ordenado

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Gestión de trámites más rápidos.

Desventajas: 

Los riesgos de perdida de información son más elevados

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Pedida de valor legar por falta de aplicación de leyes

3. ¿Puede graficar las conexiones entre las decisiones acerca de cómo competir, particularmente aquellas conectadas con su capacidad de rápida-respuesta, y las maneras a través de las cuales se crea una ventaja competitiva?

Analiza la problemática en la sociedad Población

Dirección

Actúa en tiempo real Prevé, genera concientización Población ACCIÓN De la adjuntías (Abogados)

4. ¿Por qué podría “fallar” la organización? ¿Cuán sostenible calificaría su ventaja competitiva en relación a los tipos de ventajas típicamente perseguidas por otras instituciones similares? La acción de intervenir en actos que violan los derechos de los ciudadanos es el problema fundamental que debe resolverse, la prevención debería ser uno de sus principales objetivos, así mismo el rol encargado a través de las normas y leyes solo enfoca a la defensoría a actuar como un agente veedor.