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• Zapo Joestar

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3. CASO VIDEO 1.- a) ¿Cuál es el producto que venden los Phillies? b) ¿Qué productos, por prevención, no venden? Según David Buck (vicepresidente de marketing de los Phillies), venden la experiencia en el estadio. Mientras proyectes una imagen de una experiencia divertida en el estadio con todo lo que haces, vas a estar bien. No pueden prometer un equipo de beisbol siempre ganador. 2.- ¿Cuál es la diferencia de la dimensión “calidad” entre el marketing de los Phillies de Filadelfia como un servicio de entretenimiento y el marketing en un producto de consumo como el cereal para el desayuno? La dimensión de calidad del marketing de los Phillies es muy distinta a la de un producto de consumo como un cereal y mucho más complicada. La confiabilidad de que el juego comience a tiempo. En cuanto a lo tangible, las instalaciones deben estar en buenas condiciones y el personal del estadio debe estar presentable. La capacidad de respuesta consiste en que los empleados ayuden a quienes visiten el estadio. La seguridad debe encargarse de que no ingrese gente con objetos peligrosos al estadio y mantener el orden. Estas son cosas que un producto como un cereal no tiene que tratar. 3.- En términos de una estrategia de marketing de redes sociales, a) ¿cuáles son las posibles características de los aficionados de los Phillies? y b) ¿qué debería contener la página de aficionados de Facebook de los Phillies? Los aficionados que siguen a los Phillies son los fans incondicionales que están en el estadio para presencia el juego y ver ganar a su equipo, niños menores de 14 años que asisten con su familia, jóvenes adultos que se reúnen con sus amigos para pasarla bien y grupos corporativos de la comunidad que acuden para divertirse y conocer a los integrantes de organizaciones.

La página de aficionados debería contener la información de los partidos, donde y como conseguir boletos, información de sus jugadores, la historia del equipo y fotos que muestren la gran experiencia que es acudir al estadio. 4.- Considerando los cinco elementos de la mezcla promocional (publicidad, venta personal, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo), ¿qué actividades promocionales específicas deben emplear los Phillies, cuáles deben aplicar en el receso de la temporada y cuáles durante la temporada? Durante el receso de temporada deberían promocionar las ventas de boletos con descuentos a los primero compradores. Abrir visitas escolares al estadio y que puedan ver practicar a los jugadores. Durante la temporada seguir con las noches temáticas, días de eventos y días de regalos. 5.- ¿Qué tipo de días de promoción especial (con regalos) y días de eventos (sin regalos) pueden emplear los Phillies para incrementar la asistencia de los aficionados, segmentándolos adecuadamente en: a) menores de 14 años, b) mayores de 15 años, c) otros segmentos especiales de aficionados y d) todos los aficionados? *Menores de 14 años: Gorras de beisbol y guantes de hule espuma. *Mayores de 15años: Toallas para la playa y camisetas. *Otros segmentos especiales: Promociones en las áreas de comidas. *Todos los aficionados: Fotos con los jugadores. Oportunidad de recibir autógrafos de los jugadores.