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CASO PRÁCTICO 1 TALLER DE APLICACIÓN DE ERP

Autor: Patricia Ojeda Alvarado. Docente: Alejandra Sanhueza Alarcón Modulo: Taller Aplicación de ERP Año 2019

Actividad Práctica: Actividad Práctica – Caso 2 Con base en los contenidos revisados en la unidad, te invitamos a desarrollar la siguiente actividad.

Caso: El éxito de un programa de Business Intelligence depende del enfoque o metodología utilizada para aplicar el software seleccionado y los componentes relacionados. Incorporando actividades clave en el ciclo de vida de desarrollo de software y el uso de una arquitectura de software adecuada, puede poner en práctica programas de Business Intelligence que sean escalables, fáciles de mantener y alineados con la dirección estratégica de la empresa Entre los pasos que se sugieren para la integración de un proyecto Business Intelligence, el primero es el siguiente: Planteamiento del proyecto En esta fase se debe tener el acercamiento inicial con el cliente para conocer la visión general del negocio, su estructura organizacional, su flujo operacional, lo que espera al implementar una solución de Business Intelligence cuáles son sus estrategias y metas de crecimiento. También se tendría que conocer el origen que tendrían los datos que formarán parte del DatawareHouse. Es muy importante lograr el apoyo de la dirección para lograr la terminación del ciclo del proyecto y no dejarlo inconcluso, ya que de ellos depende la asignación de recursos económicos, tecnológicos y humanos, por lo que debe estar totalmente convencida de las ventajas de su implementación

El objetivo del análisis de este caso es que antes de iniciar el proyecto, identifiques una empresa chilena y definas lo siguiente:

1. ¿Qué información se busca medir en la empresa elegida? 2. ¿Qué desviaciones o comportamientos se desean identificar? 3. ¿Qué datos se busca comparar y contra qué? 4. Tener muy claro el tipo de información estadística que esperan ver y que satisfaga sus necesidades.

Introducción: El presente trabajo tiene como objetivo elegir una empresa donde se pueda implementar un software que mejores las condiciones y las tomas de decisiones de la empresa elegida. Se buscará solucionar algunos problemas que ocurren en la Municipalidad de Dalcahue, específicamente en la municipalidad en el Departamento Social en la entrega de ayudas sociales. El objetivo es que los datos que entregue el DatawareHouse se pueda llevar un mejor control, tener información de forma rápida, confiable y segura. Actualmente los usuarios del área social están utilizando una planilla Excel, donde ingresan el número de rut, la ayuda entregada, entre otros, pero esta información no es ingresada de forma periódica por lo que incurren en varios problemas. La información debe ser considerada como uno de los activos más importante de una organización, para tener conocimiento y poder tomar buenas decisiones. Por lo anterior es que tiene que conocer que información se requiere analizar o visualizar y que el BI implementado pueda ser capaz de soportar y presentar la información en un tiempo determinado. Se debe tener los objetivos claros del proyecto en su implementación y realizar los seguimientos de conformidad a lo planteado en el proyecto.

Planteamiento: Para que un proyecto de Business Intelligente sea eficiente, hay realizar un trabajo excautivo en la planificación del proyecto, donde se deben deslindar en primero lugar los objetivos y los alcance que debe tener la solución, el tipo de negocio que debe analizar y las necesidades futuras que beberá cubrir el Software seleccionado. Para lograr en general cualquier proyecto es necesario tener el apoyo de la Dirección para su implementación y mantenerlo en el tiempo, porque se requiere de recursos económicos, tecnológicos entre otros. Para realizar el caso solicitado la empresa que se realizará el proyecto es la I. MUNICIPALIDAD DE DALCAHUE. Donde se pretende mejorar la entrega de Asistencia Social a los usuarios con recursos municipales. La I. Municipalidad de Dalcahue dentro de la Dirección de Desarrollo Comunitario se encuentra la Unidad de ayudas sociales, la cuál esta orientada a las familias en situación de pobreza, vulnerabilidad social o en emergencia. En la actualidad no existe ningún control de dichas entregas lo que ha llevado a que dichas ayudas no sean entregadas de manera eficientes, se entregan medicamentos por ejemplo y no se tiene conocimiento a qué personas se le a entregado o que tipo de medicamentos; no se tiene un conocimiento a que personas que le entregan las ayudas o si son las mismas que acuden a solicitar el beneficio. La gran mayoría de los usuarios no sabe como acceder al beneficio, si tienen que recurrir personalmente al municipio, si tienen que llamar etc. Cuanto se demora entre que una persona realiza una solicitud y recibe realmente la ayuda entre otros. A continuación, se responderán las preguntas.

1. ¿Qué información se busca medir en la empresa elegida? Como fue expuesto anteriormente la Municipalidad de Dalcahue, tiene muchas falencias en las entregas de ayudas sociales, en la actualidad llevan a través de una planilla Excel, en donde siempre están incompletas. La información que se busca medir es la siguiente: 

Tiempo de entrega de ayudas sociales



Identificar el tipo de ayuda.



Trazabilidad en entrega de ayuda por usuario.



Indicador de las personas que reciben y las que no



Tener los valores financieros y que se relaciones con los centros del producto entregado. Para llevar un control del presupuesto disponible.



Un control en la entrega de cada ayuda.

2. ¿Qué desviaciones o comportamientos se desean identificar? Las desviaciones o comportamientos que se deberían identificar dicen relación con aquello que indique el Rut del beneficiario, donde habría que poner mayor atención a: 

Cantidad de personas repetidas.



Esta asociada la entrega de beneficios al porcentaje de la ficha registro social de hogares.



Numero de ayuda, monto total de ayuda por rut.



Identificar el gasto mensual.



Promedio de ayuda tipos.

3. ¿Qué datos se busca comparar y contra qué? Los datos que se busca comparar y contra que es la de los procedimientos desde el momento que llega el usuario, hasta que recibe lo solicitado, que se procésese oportunamente dentro de los plazos establecidos, y que a través de los datos

recolectados poder mejorar y detectar los tiempos en que se realiza el proceso desde que el usuario llega a solicitar una ayuda, si salen a realizar las visitas a terrenos. El tiempo que se toma en hacer una orden de pedido, orden de compra hasta el pedido de entrega de la ayuda al usuario. De igual manera comparar los datos actuales con los históricos, de esta manea poder tener un conocimiento anual de cuanto presupuesto se requiere para el año próximo.

4. Tener muy claro el tipo de información estadística que esperan ver y que satisfaga sus necesidades. Se tiene claro el tipo de información estadística que se espera obtener para resolver las necesidades que tiene la Municipalidad de Dalcahue, lo que se da a conocer en las preguntas anteriores. A continuación, se darán algunos ejemplos de la información que se requiere obtener de los datos de DatawareHouse:

% promedio de familias con mas de una ayuda mensual 25

23

20 15 10

10

10

8 5

5 0

7

5 3

3

2

3 1

Tiempo en entrega de ayudas (días) 90 83

80 70 60 50 40

56 45

46

45

36

33

30 20

56

24

34 23

12

10 0

Movimiento de Presupuesto Cuenta Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos Medicamentos

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ppto inicial $ 15.000 $ 14.550 $ 14.250 $ 13.850 $ 13.050 $ 11.050 $ 8.050 $ 6.572 $ 1.102 $ 602 $ 402 $ 302

gasto $ 450 $ 300 $ 400 $ 800 $ 2.000 $ 3.000 $ 1.478 $ 5.470 $ 500 $ 200 $ 100 $ 302

ppto vigente $ 14.550 $ 14.250 $ 13.850 $ 13.050 $ 11.050 $ 8.050 $ 6.572 $ 1.102 $ 602 $ 402 $ 302 $ -

Conclusión El trabajo fue realizado para que la organización seleccionada y de acuerdo a las preguntas planteadas pueda tener un mejor control de las ayudas sociales, el BI entregue indicadores que le ayuden a las tomas de decisiones. Poder planificar para años posteriores el presupuesto y los contratos de suministros de las ayudas.