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• Franco Flores Contreras

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Caso Netflix

Integrantes: Pablo Morice Felipe Valladares

1.-Cuán poderosas son las fuerzas competitivas en el mercado de arriendo de películas? Haga un análisis de las cinco fuerzas para apoyar su respuesta.

•Rivalidad entre competidores existentes: Los competidores existentes en la industria de vídeos por streaming son muchos, los cuales generan un exceso de oferta, por lo que la rivalidad entre los competidores es alta, debido a esto es que se deben bajar los precios del mercado, provocando que la demanda de mercado sea muy elástica a los cambio en los precios. . • Amenaza de entrada: Las barreras de entrada para este tipo de industrias son casi mínimas, debido al nivel de confiabilidad, accesibilidad y estabilidad de estas, por lo que la amenaza de nuevos entrantes es alta. • Poder de proveedores: Debido a que la industria cinematográfica tiene productoras de carácter mundial, para Netflix proveer estos filmes es vital, ya que el video streaming depende de las autorizaciones pertinentes para reproducir y vender los filmes. . •Amenaza de sustitutos: Hay una gran gama de sustitutos, como por ejemplo el cine, películas pirata, mercado negro, etc. Por esto es que la amenaza de sustitutos es alta.

2.-Qué fuerzas impulsan el cambio en la industria del arriendo de películas? El impacto combinado de dichas fuerzas impulsoras tendrán un efecto favorable o desfavorable en términos de sus efectos sobre la intensidad competitiva y la rentabilidad futura de la industria? Existen una amplia variedad de cambios en la industria del arriendo de películas, los cuales son los siguientes: Los constantes avances en la calidad de los televisores, lo que provoca al reproducir un video en estos se logre ver con una calidad tan alta que imita a la realidad e incluso mejor, y todo este avance ha permitido que los televisores posean un acceso directo a internet sin utilizar ningun artefacto electronico extra, lo que ocasiona que los usuarios experimenten un uso fascinante La alta utilización de dispositivos tecnológicos de fácil movilidad, como lo son los teléfonos celulares (Smartphones) y tablets, los que permiten que los consumidores puedan acceder a ver películas y series de distintos lugares solamente con una conexión a internet. Los cambios que se han producido en la sociedad y su consumo, ocasionado que las personas se vuelven más sedentarias y prefieran realizar actividades en la comodidad de su hogar, producto de las largas estancias en los lugares de trabajo y los tiempos de transporte.

3.-Cómo es el mapa de grupos estratégicos de la industria? Cuán atractiva es la posición de Netflix en el mapa? Porque?

Netflix es atractiva por tener precios bajos, gran variedad de productos de calidad y variedad de contenido, por lo que Netflix es una industria atractiva con un potencial de mercado muy alto.

4.-Qué factores claves determinarán el éxito de la compañía en la industria del arriendo de películas en los próximos 3 a 5 años? Los factores claves que son esenciales para conseguir el éxito en esta industria de los arriendo de películas son: ●

Precio, se tiene que mantener un precio acorde a lo que el cliente está dispuesto a pagar por el servicio brindado, es por esto que la empresa Netflix tiene un sistema en el cual el precio varía según los servicios que se vayan a contratar, estos son calidad de transmisión y la cantidad de pantallas simultáneas que se puedan ver.

●

Gran variedad de películas disponibles, este factor es muy relevante cuando las personas están escogiendo para ver películas, ya que mientras más variedad se ofrezca a los clientes más presentes tendrán a la compañía y más preferencia poseerán por la empresa, ya que no tendrán que buscar en otros lados porque encontrarán la película buscada sin problemas.

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Alta definición de las películas, cuando un cliente desea ver una película, es importante para el no tener dificultad para apreciar los detalles que esta pueda tener y una buena calidad permite sin problemas las apreciaciones completas del filme.

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Facilidad de utilización, con esto nos referimos a la importancia de un sistema que permita acceder de manera fácil y simple, pero segura a la vez y sin complicaciones, con el fin de que el consumidor pueda cómodamente ver su película escogida, en este caso la plataforma utilizada.

5.-Cuál es la estrategia de Netflix? Cual de las cinco estrategias competitivas genéricas vistas en el Capítulo 5, se aproxima más con la postura estratégica que ha adoptado Netflix? Que tipo de ventaja estratégica está tratando de obtener Netflix?

La estrategia utilizada por Netflix, el a diferenciación amplia, ya que busca abarcar una gran cantidad de clientes diferenciándose de sus competidores con las características que ofrece en su servicio, algunas de estas características son: 1. Amplia variedad de películas y series disponibles en la plataforma La empresa entrega una gran cantidad de peliculas nuevas y antiguas, de distintas categorías, estilos, etc. Además también muestra temporadas de series que se han exhibido en distintos canales. 2. Recomendaciones de películas según las vistas anteriormente y la actual en curso. En el menú principal se ofrecen recomendaciones de peliculas que estan disponibles para ver, según las que se han visto anteriormente y muestra las películas o series que no se terminaron de ver, desde el punto donde quedó. 3. Información detallada de cada filme entregado Se muestra una breve descripción de la película, junto con su trailer, la evaluación de las personas y el elenco que participó en este. 4. Posibilidad para los clientes de evaluar las películas disponibles. Cada cliente tiene la opción de valorar y comentar alguna película de las ofrecidas, lo que sirve como recomendación para otros consumidores. 5. Facilidad de acceso mediante distintos dispositivos solamente descargando la aplicación. Esta aplicación está disponible en variados dispositivos como computador, teléfono celular, tablet, otros. Buscando así que el usuario pueda acceder con facilidad y no este limitado a una sola forma. 6. Ofrecimiento de un mes de prueba, para que el consumidor logre ver si le gusta la App. Después de inscribirse y enlazar un medio de pago (tarjeta de crédito) la empresa ofrece un mes de prueba sin cobro alguno, transcurrido ese mes en el siguiente se realiza el primer cobro según el plan contratado. 7. Sistema de recomendación de películas mediante las evaluaciones de los consumidores. Las películas más recomendadas son las que los mismos clientes han valorado mejor, buscando así que los nuevos usuarios puedan revisar lo que tiene una aceptación por el público. 8. Creación y disponibilidad de contenido original de Netflix Mediante la base de datos de preferencias de los consumidores, se crean películas y series, las cuales son ideas y producciones de la misma empresa.

6.-Que refleja un análisis FODA de Netflix acerca de la atractividad general de su situación? Análisis FODA Fortalezas 1) Ser capaz de transmitir películas y series en el momento que el cliente lo decida no importando en la plataforma en la que se encuentre 2) Total disponibilidad horaria. 3) Servicio entregado vía Internet permitiendo así una disponibilidad horaria total. 4) Diferentes planes los cuales el usuario puede escoger. 5) Abarca secciones, no tan solo de películas, sino que hoy en dia tiene películas independientes, documentales, distintos videos de “hazlo tu mismo”, cine de antaño, y mucho más. 6) A diferencia de su más fuerte competidor, las compañías de cable, este ofrece una mensualidad mas economica. 7) Tiene un buscador donde el cliente decide qué ver y cuándo verlo. 8) Completa descripción de la película que desea ver el cliente, donde incluye reseñas, críticas, y comparte una calificación de otros clientes quienes han visto la misma película). 9) Al no contar con un “arriendo de producto” como antiguamente se conocía “blockbuster”, esto elimina la necesidad de salir de la comodidad de la casa y al mismo tiempo elimina la política de multas al no devolver una película o devolverla atrasada. X) Complemento de audios y subtitulos extras, agregados para mayor satisfacción del cliente. 11) Capacidad de poder cortar el servicio desde el momento que el cliente asi lo decida, sin castigos y con la opción de poder inscribirse nuevamente en un futuro sin mayor complicación. Oportunidades 1) Netflix tiene una constante demanda sin importar el periodo de año que se esté cursando, lo que genera ingresos para producir sus propias series y películas 2) Creación de series y peliculas originales. 3) Capacidad de abarcar a todo tipo de público debido a la variedad que posee en los títulos que posee. 4) una cantidad no menor de personas que todavía no se suscriben a este servicio. 5) posibilidad de crear adaptaciones o remasterizaciones de películas ya existentes.

Debilidades 1) No posee los capítulos de las series mientras están siendo estrenadas, sino que hay que esperar al término de una temporada para poder disfrutarla. 2) No cuenta con trasmisiones en vivo de ninguna índole, ya sea deportivas o noticias. 3) La falta de minuciosidad con respecto a los subtítulos o la sincronización de los audios, no siempre coinciden con las imágenes.

Amenazas 1) 2) 3) 4)

Dependencia total de alguna coneccion de internet. La coneccion tiene que tener un mínimo de 4 Mbps para un servicio estable. Sitios dedicados a la transmisión de películas de forma ilegal. Sitios dedicados a la descarga ilegal de películas mucho antes de que estén disponible en Netflix. 5) Desarrollos tecnológicos que deje obsoleto al sistema de transmisión de Netflix 6) Entorno Altamente competitivo. No obstante, no importando la creciente demanda por alternativas para ver series y películas de forma exclusiva y cuando el cliente lo desee, solo por los valores agregados que posee, tales como la comodidad de disfrutarlo tanto en la televisión, en el celular o en el computador, si exponerse a ser atacado por virus y otros programas maliciosos que circulan por la red, y a un costo menor al de su competidor directo que en este caso son las compañias de tvcable. Esta información puede ser confirmada gracias a los resultados financieros positivos que ha tenido la compañía con el pasar de los años, y refleja el éxito que posee a su estrategia a nivel global.

7.-Cuál es su evaluación del desempeño operacional y financiero basado en los datos de las figuras 2,3 y 4? Qué aspectos positivos y negativos ve en el desempeño de Netflix? Use los ratios financieros de la tabla 4.1 del capítulo 4 como guía en la confección de los cálculos necesarios para arribar a una respuesta analítica en su evaluación del desempeño financiero reciente de Netflix.

Ratio

Margen Utilidad Bruta

Cálculo 2005 2006

2007

2008

2009

0.32

0.37

0.35

0.33

0.35

Margen Utilidad 0.69 Operativ a

0.69

0.73

0.76

0.76

Margen Utilidad Neta

0.06

Rendimi ento 0.13 sobre activos

0.05

0.11

0.06

0.13

0.06

0.15

Análisis La compañía posee un porcentaje adecuado de ingresos disponibles para cubrir sus propios gastos operacionales, la tendencia de este índice es al alza. Netflix gana aproximadamente 70 unidades monetarias antes de pagar interés, se observa una tendencia al alza en este índice financiero

0.07

Netflix ganó en el último año 7 unidades monetarias después de pagar impuesto por cada unidad monetaria gastada en la operación, tiene tendencia al alza

0.17

Netflix posee un adecuado rendimiento sobre la inversión inicial y se observa claramente una tendencia al alza

Tasa actual

1.77

2.22

2.07

1.66

1.84

Capital de trabajo

106.1

235

223.5

142.9

190.1

Netflix posee una adecuada capacidad de pago y esta capacidad va al alza Netflix posee bastante efectivo disponible para realizar operaciones cotidianas, y cada vez es mayor esta porción

De acuerdo a los ratios analizadas, podemos observar que el crecimiento de la compañía ha sido constante con conducta alcista, lo que le ha permitido mantener una importante participación de mercado. La compañía presenta una adecuada estructura financiera que le permite invertir en el desarrollo de la plataforma. Cuadro Comparativo de Ratios Netflix y Blockbuster

Ratio

Netflix 2009

Margen utilidad bruta

0.35

Margen utilidad 0.76 operativa

Margen utilidad neta

0.07

Blockbu ster Análisis 2009

0.52

Blockbuster posee más ingresos disponibles que Netflix en este año

-0.06

Netflix tiene ganancias antes de impuestos, Blockbuster tiene pérdidas en el mismo ítem

-0.07

Netflix posee ganancias en cambio Blockbuster posee pérdidas netas

El rendimiento de Netflix es Rendimi adecuado, su ento 0.17 -1.75 competencia sobre directa está activos perdiendo rendimiento Netflix posee Tasa mayor capacidad 1.84 1 actual de pago que Blockbuster Netflix tiene efectivo para Capital operaciones, en de 190.1 -1.068.8 cambio trabajo Blockbuster no posee (saldo negativo) En el análisis de estos ratios, podemos observar que la compañía mantiene un alto grado de solidez financiera con respecto a su competencia, la cual enfrenta una situación financiera en declive.

8.-Cómo se compara la fortaleza competitiva de Netflix con la de Blockbuster y la de otros proveedores de VOD ( Video on demand)? Haga un análisis ponderado de fortalezas competitivas usando el método presentado en la tabla 4.4 del capítulo 4 para apoyar su respuesta. Tiene Netflix una ventaja competitiva sustentable sobre Blockbuster? Porque sí o porque no?

Factor del éxito/m edición fortalez a Calidad/ desemp eño Imagen Entrega de servicio Habilidad es tecnológi cas Capacid ad de distribuci ón Capacid ad de innovaci ón de producto s Recurso s financier os Capacid ades de servicio al cliente Clasifica ción general pondera da

Ponder Califica Califica ación ción Califica Clasific ción Clasific Clasific de la BLOCK ción ación ación ación importa BUSTE VOD NETFLI ncia R X 0,15

6

0,9

4

0,6

7

1,05

0,25

9

2,25

5

1,25

5

1,25

0,1

8

0,8

3

0,3

6

0,6

0,1

8

0,8

2

0,2

6

0,6

0,05

9

0,45

5

0,25

6

0,3

0,05

8

0,4

3

0,15

6

0,3

0,1

8

0,8

3

0,3

6

0,5

0,2

9

1,8

4

0,8

8

1,6

8,2

3,85

6,2

En la actualidad, el mercado de VOD está en proceso de crecimiento, lo cual afecta negativamente a Netflix ya que los clientes prefieren ver películas descargando el material o adquiriendo de manera ilegal, situación a la que Netflix ha sabido responder al mercado, facilitando la entrega del servicio a quienes prefieren la plataforma a través de diferentes canales, logrando entender cómo satisfacer la necesidad de sus clientes, mostrando una gran habilidad de adaptación al mercado. Blockbuster a diferencia de Netflix, no logro identificar las exigencias del mercado en cuanto a la tecnología que este ha incorporado en los últimos, perdiendo vigencia frente a su competencia. Como conclusión, podemos observar que Netflix posee una mayor rentabilidad, debido a que ha sabido mantener su liquidez a lo largo del tiempo, creciendo con rapidez, adaptándose a los nuevos requerimientos del mercado y obteniendo una mayor participación en este.

9.-Qué dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de Netflix? Que dos o tres temas prioritarios debe enfrentar la administración de Blockbuster? Netflix 1) Tener el nivel de entretenimiento necesario en películas o videos de streaming para capturar el público. 2) Mantener precios competitivos para ganar mercado y actualizar su información constantemente. Blockbuster 1) A consecuencia de no haberse adelantado y adaptado a los cambios de vida y hábitos de compra de los clientes, hoy en día la administración debe pensar realmente bien para encontrar buenas alternativas para poder financiar sus millonarias deudas.. 2) La constante piratería de películas y series en el mercado negro en todo el mundo.

10.-Qué recomendaciones le haría al CEO de Netflix Reed Hastings? Como mínimo, su recomendación debería responder como enfrentar cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9.

En una industria tan competitiva como ésta, si bien es cierto que a Netflix le ha funcionado bien el regalar meses de cuenta, los precios del mercado se ven afectados por la alta competencia, por lo que, la mejor opción para generar publicidad y medios masivos de comunicación sobre nuevos lanzamientos y películas estreno, para captar más clientes.

11.-Qué recomendaciones le haría al CEO de Blockbuster James Keyes? Como mínimo su recomendación debería responder como enfrentar cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9. Blockbuster a través de los años, no pudo identificar con claridad la manera de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, comenzando por la incorporación de la tecnología en las nuevas plataformas. Además, no se percató que la piratería fue adquiriendo cada vez más una mayor participación de mercado y no puntualmente por la necesidad de cometer un acto ilegal, sino que por la elasticidad de su precio principalmente. Ante esta situación y la gran dificultad que presenta la compañía para reaccionar a los cambios que presenta el mercado, Blockbuster ha quedado completamente desplazado y reemplazado por las nuevas plataformas existentes, quedando imposibilitado de competir.

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