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• Fernanda Pérez Cherif

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Estrategias Corporativas

Caso NETFLIX Cristián Hernán Rodriguez Camus

Profesor Leonel Valenzuela

MBA USM

CASO NETFLIX Estrategias Corporativas

1. Problema Netflix estaba preparando para lanzar una nueva forma de entrada de Netflix al mercado de videos en línea, para eso Reed Hastings debía decidir de entre 3 alternativas el destino que quería darle a Netflix. La primera era entregar una licencia a las empresas de cable, aprovechando la experiencia de Netflix respecto las recomendaciones y calificaciones que podía hacer de las películas dada su base de datos. La segunda crear una plataforma adicional de servicio streaming online, considerando su posición en el mercado y la fuerte imagen ya formada. Finalmente la opción de crear una nueva empresa que funcionara en la plataforma de internet (online), desafío que traía consigo sortear barreras tecnológicas que en ese momento no eran del todo favorables pero que una vez sorteadas seria un elemento diferenciador respecto de sus competidores.

2. Historia El mercado de los vieos para el hogar era una industria fragmentada, en los que tanto el sistema de arrendamento, los tiempos de permanencia de los videos, y las multas resultante de los atrasos de devolucion eran los que le daban soporte al negocio. Blockbuster era el gigante del negocio que tenia 5194 locales , y que tenia una participacion importante en los 8700 millones de dólares en ventas además de un 100% de reconocimiento de los clientes de arrendamiento de películas. Por su parte Netflix ofrecía entrega de DVD a domicilio por medio del correo, enfocándose en un mercado que gusta de la tecnología de vanguardia. Para ello creo una plataforma en la que el usuario podía buscar películas ya sea por director, actor, genero etc, además de realizar recomendaciones a los usuarios suscritos o no. Es así como Netflix podía entregar los DVD a más del 90% de sus 6,6 millones de suscriptores en un día laborable y que lo llevo a obtener ingresos cercanos a los 1.000 millones de dólares a fines del 2006.

Cristian Rodriguez Camus

Estrategias Corporativas

4º Semestre MBA USM

3. Implicancias para Netflix y la Industria El surgimiento de Netflix género en el mercado del video para el hogar, que el video a solicitud fuera el siguiente paso del éxito de este tipo de negocio. Las expectativas generadas a los usuarios eran inmensas al pensar en la posibilidad de poder escoger desde una filmoteca. Por su parte Blockbuster reacciono ingresando al sistema de solicitud de video siguiendo el modelo de Netflix, además de no realizar más cobros por multas. Todas estas reacciones no fueron suficientes ya que los costos publicitarios encarecían la operatividad del servicio. Los otros participantes de la industria abarcaban canales de distribucion que incluían entregas, copias, convertidores, pay per view y televisoras de cable que incluían entrega a solicitud, pero todas tenían una gran barrea que era la tecnología y la disponibilidad de contenido. Mas aun, los estudios eran reacios a entregar material para divulgarlo en internet dado que la piratería era un tema preocupante.

4. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter a) Amenazas de nuevos entrantes i) La innovación que Netflix introdujo en el mercado le dio un posicionamiento importante en la industria respecto sus competidores por lo cual, el alto conocimiento y participación en el este lo hacen que sea una barrera alta para el ingreso de un nuevo competidor. ii) La gran cuota de mercado que Netflix logro respecto la distibucion de su producto mas la alianza generada hacen que esta sea una barrera alta para los potenciales competidores. iii) Capital inicial elevado para el ingreso de competidores dado que se necesita tener una filmoteca potente y una plataforma de las mismas caracteristicas. b) Competidores de la Industria i) Entrada de Blockbuster al negocio Online dado que se estaban viendo afectados por el crecimiento de Netflix, ademas de bajar las multas por atraso. ii) Entrada de competidores como proveedores de cable, Vongo, CinemaNow, MovieBeam, que ofrecian distintos tipo de alternativas de solicitud de videos utilizando distintos formatos de uso. iii) Netflix poseia una alta ventaja competitiva respecto de la tecnologia y la disponibildad de contenidos por medio de su plataforma de busqueda.

Cristian Rodriguez Camus

Estrategias Corporativas

4º Semestre MBA USM

c) Amenazas de productos sustitutos i) La inclusion de sustitutos en esta industria es media, considerando que se tratan de medios que ya estan operando y que podrian expandirse hacia este negocio. ii) En la actualidad se ha observado que medios como la television abierta, cable y Pay per view, estan implementando alternativas de pedidos de videos o programacion. d) Poder de negociación de los proveedores i) Productoras de peliculas ii) El servicio postal de envio iii) Poductores independientes e) Poder de negociación de los Cliente: i) Los clientes no tienen el poder de manejar el mercado, dado qie no se ve factible la asociacion o colusion para poder manejar la demanda (volumen de compra).

5. Analisis de la Estrategia Corporativa Netflix Netflix a lo largo de su historia siempre se ha caracterizado por su estrategia diferenciadora e innovadora del modelo de negocios, en la que la tecnologia a sido su aliada para poder obtener una posicion ventajosa respecto sus competidores. Por lo anterior y considerando las alternativas que maneja Netflix para mantner sus carácter diferenciador en el mercado, esta dada por la alternativa de streaming online arovechando el escenario de desarrollo de las tecnologias que faciliten el acceso online por medio de la television (SmartTV, consolas, etc), abandonando de froma paulatina el negocio de la solicitud de DVD´s. Esta estrategia de crecimiento diferenciadora se vera bien posicionada dado el conocimiento y herramientas que Netflix maneja de forma optima (plataforma de busqueda y reomendaciones), que resulta un elemento potente considerando lo competidores con los que cuenta.

Cristian Rodriguez Camus

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4º Semestre MBA USM