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• Rommel Torres

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CARRERA :

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO

:

ANALISIS DE MERCADOS

PROFESORA

:

CECILIA MORENO CANTARIÑO

INTEGRANTES

:

FRANK MORENO PORCEL CARLOS MILLA MUÑOZ ROMMEL TORRES SALAS KATHERINE TERAN GOICOCHEA JASON RIVERA ARELLANO

TEMA

CASO NETFLIX 11 de octubre del 2020

Macro-entorno: PESTEL SECTORES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

OBSERVACIONE S

% IMPORTANCIA

POLITICO •Riesgo de regulación del tránsito por internet. •Supondría mayores costos de operación a muchas empresas dentro de la industria de Tv. •El gobierno no interviene en la fijación de precios ni en las cantidades transadas.

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2

 

25%

ECONOMICO •Cuanto más crecimiento mayor renta disponible, y cuanta más renta disponible mayor consumo de bienes o servicios que no son de primera necesidad como los contenidos en streaming (Netflix)  •Hay una creciente importancia de los mercados internacionales y nacional. •Mayor manejo de actores peruanos en películas y series. •El servicio de distribución de contenidos de la industria de video no tiene una diferenciación

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15%

 

 

35%

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SOCIAL •Es un hecho constatado que los jóvenes y no tan jóvenes cada vez consumen menos TV tradicional, ya bien sea por la aversión a los anuncios o porque la gente quiere ver lo que le apetece en cualquier momento sin tener que esperar a un día y una hora concreta de emisión. Este es un fenómeno social que beneficia claramente a compañías como Netflix. TECNOLOGICO •Es el creciente uso de móviles, aunque afecta a todos los sectores el de los contenidos audiovisuales es quizás uno de los más afectados por el uso de móviles y tabletas. El adaptarse a estos entornos tanto desde un punto de vista tecnológico como de experiencia de usuario es esencial para tener éxito y superar a nuestros competidores.  •La evolución tecnológica de los televisores y de los dispositivos asociados a estos hace que cada vez más una importante parte de la

 

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población pueda acceder a consumir contenidos en streaming.  LEGAL •La legislación sobre protección de datos, el algoritmo que predice en función de lo que has consumido aquellos contenidos que más te encajarían y que es una de las ventajas competitivas de Netflix se podría ver afectado por una creciente dureza en cuanto al uso de los datos de los clientes con fines comerciales. SUMATORIA

 

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10%

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100%

 5 FUERZAS DE PORTER: NETFLIX ALTO FUERZAS

MEDIOBAJO

BAJO

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OBSERVACIONES

(5) Amenaza de Nuevos Competidores

MEDIO MEDIOALTO (4)

 

 

 

 

Las nuevas plataformas streaming en el presente año como, Amazon prime, HBO, Disney + y Hulu y las nuevas Peacock, Quibi y HBO Now, Youtube, la competencia entre los servicios de streaming cada vez de hace un mercado

Después  de realizado el Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter, podemos determinar que el sector de los videos en streaming en el que se encuentra Netflix es un sector difícil, con demasiadas fuerzas fuertes (sustitutos, proveedores y clientes, y la rivalidad del sector en un segundo plano), lo que hace que la rentabilidad

sumamente difícil de competir. Por lo tanto la amenaza de entrada de competidores sería una fuerza débil gracias a las represalias esperadas por parte de los potenciales competidores y se dice esto porque las empresas establecidas tienen suficientes recursos para poder hacerles frente, utilizando diferentes tácticas como la bajada de precios u ofertas especiales para desalentar su entrada; estas altas barreras de entrada existentes como la economía de escala por el lado de la oferta ya que las grandes

del sector sea puesta en entredicho. Esto se debe en gran medida a la coexistencia con grandes empresas. Lo único positivo que podríamos sacar tras el análisis es que la posibilidad de que nuevos competidores se atreviesen a entrar es muy reducida por el gran número de barreras, sin embargo, los clientes y los proveedores tendrían una fuerza desmedida que reduciría los márgenes de beneficio de las empresas competitivas. Además, los sustitutos son muy numerosos por lo que el público que no se viese totalmente satisfecho recurriría a otras formas de entretenimiento no vinculadas al streaming. Por último, como ya hemos visto, observamos cómo la rivalidad

 Poder de Negociación de los Proveedores

 

 

El sector de   los proveedores está muy concentrado, por las grandes productoras y distribuidoras como Disney,

compañías ya asentadas tienen costes más bajos por unidad de video en streaming debido a su gran volumen de contratación, obligando a los potenciales competidores a desplazarlos o a aceptar una desventaja de costes, por lo tanto los costes para los clientes por cambiarse de proveedor serían altos, ya que habrán pagado una suscripción mensual o anual, firmando un contrato de permanencia.

entre algunas de las marcas más importantes del mundo no hace más que crecer, potenciada por las rivalidades provenientes de otros sectores en los que participan.

 

 

MGM, Warner, 20th Century Fox, Universal o Paramount entre otras. Además, estos no dependerían fuertemente del sector streming para sus ingresos porque este mercado no depende gran parte de sus ingresos, asi mismo los competidores no pueden cambiar de proveedor al no existir sustitutos a los que comprarles, pues son ellos los que crean los contenidos. Netflix por su parte desde el 2014 crea sus películas y series.  Poder de Negociación de los Clientes

 Los clientes influyen en el precio al tratar de conseguir bajarlos, pues al ser productos digitales o virtuales se

 

 

 

 

 

cree que el precio debe ser mucho menor. Además, se trata de un producto estandarizado ya que todos los competidores cuentan más o menos con los mismos formatos películas, series, documentales etc.) de ahí que se muevan por el precio y hagan que las empresas se enfrenten, haga que disminuya la rentabilidad. Por último, si sus expectativas de calidad y precio no se satisficiesen, podrían adoptar formas ilegales de descarga de videos o piratería.  Amenaza de Productos Sustitutos

 

Sin duda, es una fuerza muy fuerte a la que todos los competidores de este sector

 

 

 

 

tendrán que estar muy atentos, debido a la multitud de posibles sustitutos del mundo del entretenimiento que podrían quitar terreno a la reproducción de videos en streaming, estos son: las películas en alquiler por streming como claro video, cinépolis, Netzun.com, así como las descargas ilegales e inclusive el mismo el cine, el teatro. Algunos, como estos últimos, serían más caros pero podrían suplir las necesidades de ocio de la misma forma; otros, como las descargas ilegales, ofrecerían un mejor precio (gratuidad) y una funcionalidad parecida. Por último y no menos importante podríamos nombrar las

empresas por servicio de televisión por cable. Rivalidad entre Competidores existentes 

 

Lo primero a determinar sería la competencia dentro del sector de la distribución y difusión de videos por streaming. Cabe destacar que los componentes de este sector son algunas de las marcas más importantes del mundo de la informática (Apple con iTunes, Google con YouTube), de las redes sociales (Facebook), de las ventas por Internet (Amazon) y de las televisiones (HBO). Al principio la rivalidad entre los competidores no era muy alta, pues al ser un sector en crecimiento se dividían el mercado y ampliaban el número de clientes a medida que las

 

 

 

 

plataformas por streaming se hacían más populares. Sin embargo, al tratarse de algunas de las empresas más importantes del mundo de la comunicación, el audiovisual y la tecnología, y al tener unidades de los acuerdos dejaron de producirse. A esto habría que sumarle que el sector comenzó a hacerse mas lento por la constante lucha por clientes. Otro condicionante que haría poco rentable el sector es que los competidores son empresas muy grandes que aspiran a ser líderes, tanto en este como en todos los sectores. Sin embargo, en cuanto a esto cabría decir que las empresas no están muy comprometidas por este sector, pues sustentan las bases de sus

marcas en otras unidades de negocio. Con todo lo visto podríamos determinar que se trata de una fuerza mixta.  5

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3 

0 

1 

17 

NIVEL

Cadena de Valor – Netflix

A través del análisis de la cadena de valor, vamos a conocer las tareas que aportan mayor valor a la empresa y sus fuentes de ventaja competitiva.



Actividades primarias o

Logística interna: Se trata de las actividades que Netflix realiza cuando sus proveedores proceden a enviarle su producto, como puede ser una serie. El envío del contenido se produce entre la productora y Netflix.

o

Producción: Netflix no produce contenido, tan solo es el encargado de la distribución.

Se produce un eslabón vertical con los proveedores, para la empresa significa la optimización los costes de producción al no hacer un desembolso en equipamiento y personal cualificado necesarios y para el proveedor asegurarse un cliente para el contenido que produce. Sin embargo, entre sus actividades si que se encuentra el mantenimiento de la plataforma, que esta funcione y prestar el servicio a sus clientes.

o

Logística externa: Sigue un sistema de distribución en línea a través que ofrece contenido ilimitado de forma ilimitada mediante streaming mientras dure la suscripción a este servicio. Se trata de una de las fortalezas de la empresa, ya que la distribución se produce de manera inmediata.

o

Marketing: Su política de marketing está muy centrado en el marketing digital y sigue una estrategia de marketing viral en redes sociales que les hace ganar mucha visibilidad en estos medios.

o

Servicio postventa: Ofrece un espacio en su página web llamado “Centro de ayuda”, en el que se resuelven dudas que puedan tener los usuarios acerca de la plataforma, además ofrecen un número de teléfono y un chat desde los que se puede contactar con el servicio técnico, este servicio no destaca en ningún aspecto.



Actividades de apoyo

o

Infraestructura de la empresa: Cuenta con un departamento financiero que asume las responsabilidades más administrativas que existen dentro de la empresa.

o

Recursos humanos: Netflix cuenta con 3700 empleados en todo el mundo, en su página web se pueden consultar las necesidades de personal que necesita cubrir, persiguen la excelencia en todos sus ámbitos, trabajadores incluidos.

o

Desarrollo de tecnología: A ellos se les debe la introducción en este sector de conceptos como televisión a la carta, modelo de abonado, cola de reproducción, sistemas de recomendación, transmisión del producto a tiempo real o bingewatching entre otros.

Han logrado cambiar la forma en la que se ve la televisión mediante pequeñas innovaciones que han mejorado la experiencia del espectador. Esta es una de las fortalezas de la empresa.

o

Aprovisionamiento: Existe un departamento dirigido al contenido que ofertan, este departamento es el que se encarga de establecer los contratos que permiten a la empresa explotar series, películas y documentales que no sean de elaboración propia.

MAPA DE EMPATIA

FODA CRUZADO

MATRIZ CRUZADO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1.Cuanto más crecimiento mayor renta disponible, y cuanto más renta disponible mayor consumo de bienes o servicios que no son de primera necesidad como los contenidos en streaming (Netflix) 

1.El algoritmo que predice en función de lo que has consumido aquellos contenidos que más te encajarían y que es una de las ventajas competitivas de Netflix se podría ver afectado por una creciente dureza en cuanto al uso de los datos de los clientes con fines comerciales.

2.Es un hecho constatado que los jóvenes y no tan jóvenes cada vez consumen menos TV tradicional, ya bien sea por la aversión a los anuncios o porque la gente quiere ver lo que le apetece en cualquier momento sin tener que esperar a un día y una hora concreta de emisión. Este es un fenómeno social que beneficia claramente a compañías como Netflix 3. La evolución tecnológica de los televisores y de los dispositivos asociados a estos hace que cada vez más una importante parte de la población pueda acceder a consumir contenidos en streaming

2.Aunque no son países realmente demandantes hoy en día de los productos de Netflix, lo cierto es que esta compañía tiene prohibido vender sus servicios en estos mercados por la legislación norteamericana.

3.El personal técnico especializado en las tecnologías de punta relacionada a la ingeniería de la información es escaso y altamente cotizado en el mercado de las industrias innovadoras.

FORTALEZAS 1. Netflix es la empresa líder mundial en la generación y venta de contenido audiovisual en streaming con acceso ilimitado y ese liderazgo, esa fortaleza, conlleva aparejada una serie de ventajas que sólo los líderes pueden disfrutar: mayor fidelidad de sus clientes, mayor facilidad de captar nuevos clientes, mayores posibilidades para rentabilizar FO.- Captar y retener a los mejores su cartera actual talentos con calificación tecnológica y 2.Una de las fortalezas claves perfil innovador de Netflix es su algorimo por el cual en función de los contenidos que has consumido y de otras variables psico demográficas puede predecir que otros contenidos te pueden gustar, de tal manera que aumentas el consumo dándole más valor el producto, fidelizando más e incluso convirtiéndote en un ferviente prescriptor 3.Netflix, es una de las

FA.- Crecer en el mercado nacional explotando las capacidades desarrolladas en el mercado doméstico,.

plataformas con mayor número de referencias de contenido propio tanto series como películas. Es ese contenido original, y la calidad de este, la que genera una mayor diferenciación con otras plataformas competidoras. 4.Netflix es una empresa centrada única y exclusivamente en la generación de contenidos audiovisuales lo que les da mucho foco y les permite acertar con mayor probabilidad con los gustos y preferencias de sus potenciales clientes. 5. El precio de Netflix, plataforma que te permite consumir bajo demanda contenidos de manera ilimitada es relativamente bajo para todo lo que da a cambio DEBILIDADES 1Aquellas películas que han tenido éxito en el cine, pero que hayan sido producidas por otra compañía, tendrán que esperar un largo periodo de tiempo para poder ser vistas en esta plataforma 2.Netflix es una plataforma más centrada en series y sobre todo de contenido propio pero su catálogo de películas es limitado en cuanto número y DO.- Desarrollar un plan de carrera mejorable en cuanto a calidad. para los colaboradores e incentivar la

3. Aunque es una empresa que ha crecido mucho, bursátilmente hablando, no es menos cierto que es una compañía independiente que al no pertenecer a un gran grupo es relativamente fácil de adquirir para otras corporaciones más grandes. Ej: Amazon si ve que su apuesta por Amazon Prime Vídeo no funciona sería un claro potencial comprador de Netflix.

identificación con la empresa con los objetivos corporativos en cada país y en el mercado doméstico

DA.- Invertir más en series y películas propias, pues las mismas podrán ser distribuidas en todos los países en los que se incursione sin costo adicional

DO.- Desarrollar un plan de DA.- Invertir más en series y carrera para los películas propias, pues las colaboradores e incentivar mismas podrán ser la identificación con la distribuidas en todos los empresa con los objetivos países en los que se corporativos en cada país y incursione sin costo en el mercado doéstico adicional