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DIRECCION Y CONTROL CASO EMPRESA EL DESHUESE LTDA

PRESENTADO POR: Nerieth Alejandra Barreto Sindy Miranda Jaramillo Laura Melissa Palacio Daniela Díaz Murcia PRESENTADO A: Docente. Jair David Marín Martínez

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO ADMINISTRACION DE EMPRESAS QUINTO SEMESTRE UVD VILLAVICENCIO 2016

EL DESHUESE LTDA.

En el año de 1992 en la ciudad de Villavicencio los hermanos Zarate crearon la empresa EL DESHUESE LTDA dedicada a la fabricación y comercialización de partes automotrices, se inició con un capital de 10 millones de pesos y actualmente el capital es de 600 millones de pesos. Desde su creación, encargaron al ingeniero Pepe Lado de la dirección de la compañía. Actualmente la empresa produce partes automotrices para automóviles, camiones y buses, con Centros de Comercialización en Bogotá, Medellín y Barranquilla. Las ventas del último año fueron de 150 millones de pesos y la utilidad de 50 millones de pesos. La fábrica inicio con 5 obreros y en la actualidad cuenta con 50 empleados. La empresa está organizada como aparece en el organigrama:

El Director General (Sr. Paco Barde) nunca va a la compañía, debido a que uno de los hermanos Zarate le ha pedido que se encargue de otros negocios que constituyeron después de crear la empresa EL DESHUESE LTDA, sin embargo esto no le impide delegar en su Secretaria (Sta. Dora Busa) la autorización de créditos superiores a 200 millones de pesos, tratar con los clientes principales, revisar informes financieros y autorizar compras. Adicionalmente y por su propia cuenta, se encarga de hacer un recorrido diario por la empresa para supervisar el cumplimiento de las funciones por parte de los empleados, esto lo viene haciendo desde que tomó la decisión de rotar continuamente al personal de todas las áreas,

ya que estos no laboran de manera eficiente y después de varios días de laborar en la misma actividad se han producido intentos de sabotaje. El Jefe del Departamento Administrativo y Financiero (Sr. Carlos Mata Plata) además de encargarse de los aspectos financieros de menor orden y de seleccionar las estrategias de recuperación de cartera que asciende a 250 millones de pesos, es el encargado de supervisar y dar órdenes a los jefes de los departamentos de compras y de sistemas. El Jefe del Departamento de Compras (Sr. Elvis Teck) se encarga de las ventas, los créditos de orden menor, los cobros y la publicidad, hace 2 meses le manifestó al Director General que las ventas habían disminuido en un 30% debido a la gran cantidad de rechazos, altos costos, la demora en las entregas y los precios que se han incrementado en un 10% con respecto a otras marcas, pero hasta el momento persiste el problema. Por su parte, el jefe del Departamento de Sistemas (Sr. Hal Colico) además de supervisar lo referente a los activos tecnológicos e informáticos de la empresa, se encarga de supervisar y controlar la producción, debido a que su trabajo es de medio tiempo, se queja de que en su ausencia los obreros y los supervisores descuidan la producción para dedicarse a jugar domino y en varias ocasiones, en el turno de la noche, los operarios han descuidado la maquinaria y se dedican a ingerir bebidas alcohólicas. Por otra parte, los supervisores no lo obedecen y argumentan que el Jefe del Departamento Administrativo y Financiero les dio instrucciones contrarias. El hijo de la Secretaria (Sr. Aquiles Baeza), trabaja como supervisor, sin embargo, por encargo de su madre se ha dedicado a contratar y atender las inquietudes del personal. Los otros supervisores se encargan de:    

Apertura y cierre del establecimiento, atención a los clientes menores y cobro de las ventas Elaboración de pedidos y comprobación del mismo a su recepción, Tareas de mantenimiento (orden de los productos en las estanterías, limpieza, etc.) Cuadre diario de caja.

ACTIVIDAD

La empresa El Deshuese Ltda. Lo ha contratado a usted y su equipo de trabajo para que realice una intervención en el proceso de dirección. Para ello es necesario que usted:

1.

Identifique y exponga los problemas que se presentan actualmente en cada etapa del proceso de dirección



AUTORIDAD

*La autoridad no es respetada porque la persona que desempeña esta función no está en la capacidad de hacerlo y tal vez no crea confianza de sí mismo. *La falta de coherencia a la hora de tomar decisiones, que tenga solvencia moral. *Falta de conocimiento sobre las tareas que se le designan que deben ser realizadas a sus subordinados y que no contradiga sus propias órdenes. *Perder el respeto y desobedecer las órdenes vigentes que tienen sus subordinados. *El “amiguismo” pudo generar controversia y puede llegar hasta infringir las políticas de la organización, ocupando el tiempo en otras cosas, descuidando las operaciones a realizar. 

LIDERAZGO

*Asumir nuevas responsabilidades, pudo ocasionar el descuido del importante papel que desempeña en el proceso organizacional. *La falta de liderazgo para empezar a delegar funciones con un orden y así renunciar el querer llevar el control tal vez de todo.

*Mala selección del personal, equipo de trabajo es mediocre o no calificado, lo que genera aspectos negativos sobre el líder.



COMUNICACIÓN

*Falta de acuerdo entre las dos partes para tener coherencia cuando se comunica los empleados algo y no generar desconfianza y credibilidad. *No se genera un punto de confiabilidad entre los jefes y los empleados. *Los líderes tal vez creen que hablar es lo mismo que comunicarse. *No comunican por mejorar procesos, si no por obligación, lo cual no lo ven como una responsabilidad que generara calidad en las tareas de cada empleado.



MOTIVACION

*La falta de dirección u órdenes recibidas por varios subordinados, genera inestabilidad y credibilidad a la hora de recibir un orden, puesto que no desempeñara su labor con mayor eficiencia *La falta de halago por sus líderes o resaltar su trabajo ante los demás puede generar los primeros síntomas de la desmotivación. *La falta de estabilidad laboral, el progreso o ascender a otro cargo generar desmotivación en su trabajo.

puede

*Falta de interés por el trabajo o sentido pertenencia por la empresa, lo cual lleva al empleado a la apatía, incumpliendo sus funciones.



SUPERVISION

*La mala distribución y delegación de funciones

*El déficit a la hora de selección y contratación del personal, y la asignación del trabajador en un puesto incorrecto. *La falta de organización entre líderes para disponer las funciones para cada área a su cargo y hacerse responsable de esta.

2. Identifique y formule las soluciones que se pueden implementar en cada etapa del proceso de dirección para mejorar las operaciones y productividad de la empresa.

 MOTIVACION Uno de los factores que lleva a la solución de esta etapa, es mentalizarnos que los empleados siempre deben estar motivados, para que así generen buena actitud hacia la empresa y las labores que se desarrollan, ya que es clave porque de ello dependen los procesos que este desempeña y así sean más productivos. Por esta razón se generan unas políticas con el fin de velar por el bienestar y la satisfacción de cada miembro de la organización. Cabe resaltar que la motivación no es más que dinero, sino también el encontrar dentro de la organización más conocimientos y destrezas que puedan contribuir como el crecimiento personal y el desarrollo de esta.

Cabe aclarar que al hablar de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios económicos que una empresa les da a sus empleados. También se trata de las actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc…)

 COMUNICACIÓN La comunicación es uno de los factores que influye a la hora de actuar adecuadamente, puesto que es indispensable a la hora de así mismo producir; por medio de una buena comunicación tanto interna como externa mis colaboradores podrían apoyar y establecer los planes de acción de la organización, mejorar la calidad y las relaciones interpersonales que afecta bastante dentro de todo empleo, el clima laboral y el generar un buen aspecto siempre frente a los clientes, y así velar por el mismo ejercicio empresarial.

 LIDERAZGO

Los recursos humanos son las bases principales para lograr la funcionalidad y el desarrollo de las metas que se trace cada empresa, por lo cual se hace necesario incentivarlos de una manera agradable y generando la participación de estos en los Procesos ya que cada uno de los integrantes de un equipo posee ideas con las cuales se logre mejorar y optimizar los procesos

 SUPERVISION Cada departamento deberá estar encargado de velar por las actividades de los trabajadores, prestando acompañamiento y apoyo a los colaboradores con el fin de fomentar un ambiente de trabajo más confiable y agradable, con el fin de Eliminar las barreras de la compañía, si se derriban algunas de las mismas será más sencillo crear una cultura laboral abierta, lo que será una buena forma para reducir los El (Sr. Aquiles Biqueza) y todos los jefes de departamentos se encargue de la labor que se las sido asignada “supervisar” no hacer otras actividades que desvíen los objetivos de las metas propuestas.

 AUTORIDAD    

Cumplir cada quien con sus labores sin dejar encargado a ninguno. Deben implementar un manual de funciones para cada empleado. Adoptar medidas drásticas para quienes incumplan en los horarios y a quienes no estén realizando sus labores correctamente, Contratar a personas que realmente comprometan su tiempo a la empresa y tengan sentido de pertenencia.

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El Director General deberá llevar un control más constante sobre los directores de cada dependencia y hacer llamados de atención si es Necesario. Colocar un suplente al Director de sistemas mientras el no este o extender su horario de trabajo a tiempo completo para que sus trabajadores se enfoquen en sus funciones. Que los Directores de Áreas respeten las decisiones de los demás directores para que no exista la desautoridad por parte de los trabajadores.