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• liliana castrillon

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CASO 3. Esterm International

Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares para exportación. La empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los últimos cinco años superiores a los $37 mil millones. Esta compañía viene de recuperarse de una profunda crisis vivida entre 1998 y 2002, cuando sus ventas anuales fueron del orden de los $3 mil millones y se vio obligada a despedir a más de 170 trabajadores. El actual buen momento de Esterm Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva capacitación profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevó a crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la productividad. Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las relaciones interpersonales y la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada negativamente por ello.

Analice la estructura del problema de cada caso Se puede analizar que a pesar de haber llegado un buen gerente a la compañía el problema se da con la excesiva competividad entre los trabajadores, la falta de relaciones interpersonales entre ellos y la falta de valores y moral, al nuevo gerente le falto darle énfasis a las relaciones interpersonales de los trabajadores y fomentar una cultura basada en la colaboración y en el trabajo en equipo en pro de la compañía. El gerente intento hacer algo bueno como fue la motivación económica, pero le salió mal porque esto conlleva a la competencia de los compañeros de trabajo y acarrea riñas y problemas. Esta estrategia genero un cambio momentáneo en cuanto a la productividad que a su vez generó el trabajo individualista afectando notoriamente el ambiente laboral y las relaciones interpersonales, lo que conlleva a una crisis tal vez peor que la que estaba viviendo la compañía inicialmente. Los trabajadores ya no están luchando por un mismo objetivo, ahora su objetivo se volvió personal.

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado manejo de cada caso. El factor organizacional es que no se le está dando un buen manejo a la parte de personal, se están generando discordias por la nueva implementación. El incentivo monetario que estaba generando una mayor producción ahora está generando un mal ambiente de trabajo, esto genera una competencia negativa entre los empleados y un bajo rendimiento y disminución de la calidad del producto, pues los empleados no se están esmerando en sacar un buen producto, sino que están es pensando en el incentivo económico y en ganar más que sus compañeros. Vemos un gran daño en el clima organizacional. Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad A pesar de la buena estrategia que utilizo el gerente que fue interesante y motivadora, ya que toca el factor dinero que es una motivación o tal vez la mayor motivación que tienen los empleados. La estrategia que debe utilizar el gerente es poner a funcionar su poder de liderazgo y su alta formación en administración para incentivar a los empleados con metas y objetivos en común, plantear equipos de trabajo donde haya buena comunicación y apoyo entre todos que todos quieran sacar adelante la empresa y renacer dela crisis en que estaban, no todo son incentivos económicos, también existen los incentivos o premios en tiempo, un día de descanso para todos si logramos tal objetivo, etc., que los trabajadores sientan y tomen la iniciativa como propia, y quieran llegar a cumplir con sus logros y objetivos sin ser individualistas si no pensando como equipo.