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• Richard Lopez

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Caso 1 El iPad 2 de Apple; ¿la tableta a superar? El antecesor de la computadora en tableta iPad fue presentado por Apple Inc., en 1993, denominado entonces Newton Message Pad. Otras compañías también introdujeron tabletas, a menudo con base en el PC de IBM o en la de otras compañías. Por ejemplo, Microsoft introdujo la tableta PC en el año 2000, pero ésta no aumentó su popularidad hasta la introducción del iPad de Apple en abril de 2010 y de la segunda generación, el iPad 2, en marzo de 2011. Algunos analistas de la industria criticaron la funcionalidad del iPad y sostuvieron que como no era una computadora ni un smartphone, no se necesitaría. Sin embargo, estas críticas se vieron silenciadas por el éxito en ventas: por ejemplo, el primer iPad vendió 3 millones de aparatos durante los primeros 80 días y la demanda inicial del iPad 2 dio como resultado filas muy largas en las tiendas, así como escasez del popular aparato. Al principio el iPad se desarrolló como plataforma diseñada especialmente para medios audiovisuales, como música, películas, juegos y para leer libros, revistas, periódicos y otros contenidos de la red. Como el iPad comparte sistema operativo con el iPod Touch y iPhone, puede integrarse fácilmente con esos dispositivos. El iPad es diferente de la laptop en que su operación es táctil, lo que significa que no tiene un teclado físico, sino uno en la pantalla y tampoco usa ratón. Los diversos modelos se conectan mediante Wi-Fi y algunos incluso mediante conexión inalámbrica 3G. Todos los modelos pueden sincronizarse con iTunes mediante un cable USB conectado a una computadora personal. Por tanto, iTunes se usa como interfaz que conecta no sólo al iPad, sino también al iPod Touch y iPhone. La tienda iTunes de Apple permite descargar diferentes tipos de contenidos, pero especialmente música y videos. Entonces, iTunes es una parte importante de la estrategia exitosa de Apple para los dispositivos móviles. El iPad original y otros productos de Apple han tenido mucho éxito, para marzo de 2011:  

Se habían descargado millones de iBooks. Se habían vendido 15 millones de iPads (2010) y se esperaba vender 24 millones en 2011.  A principios de 2011, iTunes tuvo más de 350 000 aplicaciones con casi 65 000 aplicaciones específicamente diseñadas para el iPad. Las aplicaciones no son sólo para escuchar música y ver videos, sino que también se usan de diferentes maneras en escuelas, hospitales y negocios; influyen en la vida de las personas.  Las tiendas minoristas de Apple contribuyeron a su éxito conforme proporcionaban un lugar para que los clientes potenciales aprendieran sobre sus nuevos productos con asociados informados y cordiales.  Los productos Apple son innovadores; se usan en las actividades cotidianas.  Steve Jobs llamó al 2010 “el año del iPad” y al 2011 “el año del iPad 2”. La segunda generación de iPads, el iPad 2, parece continuar o superar el éxito del primer modelo. Así que, ¿cuáles son algunas de las nuevas características del iPad 2? En dos palabras:  El dispositivo es muy delgado; de hecho, es 33% más delgado (8.8 milímetros) que el iPad original y pesa sólo 1.3 libras (0.59 kilos).

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Tiene cámaras al frente y al reverso. Es operado por un procesador rápido de doble núcleo A5. La vida de la batería es de diez horas (como el iPad original), pero más ligera y delgada. La pantalla está protegida por una cubierta muy delgada y elegante, adherida magnética- mente, y está disponible en diez colores diferentes. También cuenta con un giroscopio como el que se encuentra en el iPhone y iPod Touch de Apple. El iPad está disponible en dos colores (blanco y negro) y puede conectarse mediante AT&T y Verizon a 3G. El precio es muy competitivo en Estados Unidos: desde 499 dólares para el de 16GB hasta 829 para el de 64GB con una conexión 3G. El iPad 2 se presentó el 11 de marzo de 2011 en Estados Unidos y poco después en 26 países.

A pesar de sus muchos puntos fuertes, el iPad tiene lo que pueden considerarse debilidades; por ejemplo, no tiene:     

conexión 4G. tarjeta SD. Conexión USB. Puerto Flash. la mejor cámara.

Hay muchas aplicaciones disponibles para el iPad, y muchas más están por llegar: pueden usarse miles de aplicaciones para las diversas tareas de negocios. Los colegas pueden colaborar para crear, compartir y analizar información, o trabajar en una presentación de negocios compartida. Por ejemplo, en el Ottawa Hospital usan el iPad para reemplazar los expedientes médicos de papel. Los doctores pueden llevar los historiales médicos de sus pacientes en el iPad dentro de su bolsillo. Y en la educación hay aplicaciones para aprender sobre muchos temas. En iTunes U, los estudiantes pueden escuchar conferencias, ver videos de distinguidos catedráticos de universidades como UC Berkeley, Yale, Stanford o incluso presentaciones de universidades de otros países, como Oxford y Cambridge en Inglaterra, la Beijing Open University o la Universidad de Tokio. Pueden descargarse iBooks de Apple, Kindle de Amazon o del proyecto Gutenberg. La compañía Inkling tiene acuerdos con McGraw-Hill, que edita este libro, para vincular el iPad a libros de texto. Éstos son sólo unos cuantos ejemplos de las muchas aplicaciones; en resumen, el iPad pue- de cambiar la forma en la que trabajamos. El 2011 puede ser el “año de las computadoras personales en tabletas”. A pesar del éxito del iPad, Apple tiene muchos competidores como:         

Xoom de Motorola. Galaxy Tab 10 de Samsung. BlackBerry PlayBook de RIM. Streak 7 Wi-Fi Table de Dell. OptimusPad de LG. las próximas tabletas de HTC. Iconia Tab A500 de Acer. Touch Pad de HP. Kindle de Amazon, que se utiliza para la lectura de libros.

La pregunta continúa: ¿es el iPad 2 de Apple la tableta a superar? El iPad 3, el nuevo iPad Sí, el iPad 2 se vio superado, pero no por un competidor, sino por el iPad 3 de Apple denominado "el nuevo iPad". En marzo de 2012, se introdujo la tercera generación de los iPad. Una gran cantidad de personas llaman a este iPad el ¡Pad 3, pero Apple lo denominó el "nuevo iPad". Esto puede ser confuso para muchas personas. El nuevo iPad se basa en las características del iPad 2 pero tiene mejoras. El nuevo tiene virtualmente las mismas dimensiones que el anterior, excepto que es un poco más grueso que el iPad 2 (8.8 mm frente a 9.4 mm). El nuevo iPad tiene el chip A5X, que es el más rápido, y la pantalla Retina de alta resolución con una mayor cantidad de píxeles. La cámara tiene ahora cinco mega píxeles y permite una mejor grabación de video. Además del Wi-Fi, el nuevo modelo se puede comprar, en Estados Unidos, con una conexión 4G con AT&T o Verizon. Pero la elección del proveedor tiene que hacerse al momento de la compra porque los sistemas son diferentes (éste también fue el caso con el iPad 2). La duración de la batería, de aproximadamente 10 horas, es la misma para el iPad 2 y para el nuevo iPad. El precio más bajo por el dispositivo de 16 GB es de 499 dólares (en Estados Unidos) y se han vendido en la misma cantidad a comparación del precio introductorio del iPad 2. Sin embargo, el iPad 2 ahora está disponible en 399 dólares, una disminución de precio de 100 dólares. Los iPad de ambas generaciones tienen ahora un competidor, el Kindle Fire de Amazon. El Kindle Fire tiene un precio más bajo que los iPad (su costo en Estados Unidos en 2012 fue de 200 dólares), pero es menos poderoso. Tiene una interfaz touch y está conectado a una enorme biblioteca con videos en streaming, programas de TV, eBooks Kindle y música de Amazon. Pero el Kindle Fire tiene limitaciones como la falta de una conexión 3G y una selección más pequeña de aplicaciones. Aunque tiene una carátula que brilla con algunos reflejos, es bastante buena para la lectura en exteriores. Su principal ventaja es probablemente su precio más bajo en comparación tanto del iPad 2 como del nuevo iPad.

Preguntas: 1. ¿Por qué ha sido Apple tan exitosa? ¿Cuáles son las fortalezas de Apple? 2. ¿Cuáles son las características del iPad (especialmente del iPad 2) que han hecho

que la tableta tenga tanto éxito? 3. ¿Cuáles son los puntos débiles del iPad y qué características deberían añadirse? 4. ¿Cómo compite el iPad 2 con los netbooks? ¿Cuáles son las características

distintivas del iPad 2 y de los netbooks comunes? 5. ¿Cuáles son las aplicaciones actuales del ¡Pad que le gustan a usted y cuáles son

algunas aplicaciones futuras posibles? 6.

Si usted tuviera un iPad 2, ¿compraría un iPad 3, denominado nuevo iPad? ¿Valen los mejoramientos el precio? ¿Por qué?

Fuente: Koontz, H. (2012). En Administración (14a ed), pp. 35-37