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• Milagros Barrenechea Alderete

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• Al por menor

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CASO SOLUCIONADO: YO TAMBIEN QUIERO UN IPAD Política: Todo lanzamiento de un nuevo producto debe ser planeado con mínimo de 8 meses de anticipación. Objetivo: Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios ESTRATÉGIA

INDICADOR

DESCRIPCION

ENFOQUE

CÁLCULO

PLAN DE ACCIÓN Aplicar un KPI para el seguimiento de los días transcurridos entre la recepción del requerimiento y la emisión de la orden de compra Contar con políticas o procesos establecidos por parte del departamento de Almacén al momento de recibir material no conforme a la orden. Entrega de un reporte trimestral al proveedor sobre el porcentaje de cumplimiento y aplicar bonos, como condiciones de pago. Búsqueda y negociación de los freight forwarder para contar con los mejores fletes.

Realizar reuniones mensuales con el área de producción

Calidad de los pedidos generados

Número y porcentaje de pedidos de compras generados sin retraso.

Las áreas Compras, Almacén

(N° productos generados sin problemas / N° total de pedidos generados) X 100

Capacitar mensualmente al personal de despacho.

Entregas perfectamente recibidas

Número y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad definidos en la empresa.

Las áreas Compras, Almacén, proveedor

(N° pedidos rechazados / N° total de órdenes de compra recibidas) X100

Realizar concursos para tener proveedores que tengan certificación.

Nivel de cumplimiento de proveedores

Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en el Almacén de la empresa.

Las áreas Compras, Almacén, proveedor

(N° pedidos fuera de tiempo / N° total de órdenes de compra recibidas) X100

Realizar estudios de mercado periódicamente.

Porcentaje del precio promedio pagado

Área de compras

Implementar mejora de procesos en el área de compras

Ciclo de la orden de compra

Calcular el costo de compra del producto frente a los precios del mercado. Controla el tiempo en la generación de la orden de compra entregada

Costo unitario de Tablet / precio ofrecido en el mercado X100 Días de atención de los pedidos / cantidad de pedidos

Mide la cantidad de facturas recibidas con error por parte del proveedor.

Área de compras

Documentación sin problemas

Área de compras y Almacén

(N° facturas con error / N° total de facturas recibidas en un periodo X) X100

Verificación o envío de la documentación antes del embarque.