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• Oscar Raul ZL

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FACULTAD INGENIERIA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

CASO 1 METOLOGIA SCI CURSO: GERENCIA DEL CONOCIMIENTO – BSC

CICLO:

X

DOCENTE: ING. KATIUSKA BRENDA DIAZ OBREGON

PRESENTADO POR: ➢ PEREZ ALLER, Héctor Pastor

AREQUIPA - PERU 2017

CASO 1 METOLOGIA SCI CENTRAR LA SITUACIÓN • • • • •

3 amigos decidieron ingresar al mundo del transporte Basaron su estrategia en ofrecer un viaje placentero a sus clientes A fines del 2008 NORTECARRIL tenía ya el 80% del mercado Diciembre del 2009 decidieron vender la empresa de transportes NORTECARRIL Enero del 2010 llega a planta la nueva directiva (Antonio GG, Marco GA y Peter GM)

DESCRIBIR EL COMPORTAMIENTO • • • • • •

Miguel Gerente de Operaciones era responsable del éxito de NORTECARRIL Miguel el gran responsable de que todo este en orden. Miguel tiene gran influencia en todos los choferes de la compañía Miguel tiene un estilo particular, irreverente, osado, pero a la vez cordial y paternista Miguel defiende sus ideas a toda costa. Y si le tiene que despedir a alguien lo hacía sin temor Miguel vestía diferente a los demás (pantalones cortos, medias cortas y zapatillas)

TRANSFERENCIA DEL IMPACTO • •

En su primera reunión con el equipo de Norte carril, Miguel los miro con desconfianza y expreso su rechazo hacia la nueva gerencia Antonio tuvo un par de conversaciones con Miguel pidiéndole que cambie su forma de vestir y corregir su aptitud, para lo cual Miguel no hizo el menor esfuerzo por seguir los consejos de Antonio.