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• YULY ALEJANDRA GONZALEZ CASTANEDA

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PREGUNTAS 1. ¿De qué opciones dispone el investigador para la recolección de Los datos? RTA/ Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de sus datos: Desarrollar sus propias organizaciones o contratar a una agencia de trabajadores de campo. En ambos casos, la recolección de los datos implica el uso de personal especializado que puede operar tanto en el campo (observación y entrevistas personales en casa, en centros comerciales y asistidas por computadora) o desde una oficina (encuestas telefónicas, por correo, correo electrónico y por Internet) 2. Describa el proceso de trabajo de campo y recolección de datos. RTA/ Selección de los trabajadores de campo Capacitación de los trabajadores de campo Supervisión de los trabajadores de campo Validación del trabajo de campo Evaluación de los trabajadores de campo 3. ¿Qué requisitos deben cumplir los trabajadores de campo? RTA/ 1. Hacer las especifica acciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la Forma de recolección de información; 2. decidir qué características deben tener los trabajadores de Campo 3. reclutar a los individuos adecuados 4. ¿Cuáles son los lineamientos para hacer las preguntas? RTA/ 1. Familiarícese con el cuestionario. 2. Haga las preguntas en el orden en que aparecen en el cuestionario. 3. Utilice los términos precisos que aparecen en el cuestionario. 4. Lea despacio cada pregunta. 5. Repita las preguntas que no se entiendan. 6. Haga todas las preguntas pertinentes. 7. Siga las instrucciones y patrones de salto, haga sondeos con cuidado. 5. ¿Qué es el sondeo? RTA/ El sondeo busca motivar a los encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas; también los ayuda a concentrarse en el contenido específico con de la entrevista y a que brinden sólo la información relevante 6. ¿Cómo deben registrarse las respuestas a las preguntas no estructuradas? RTA/ La regla general para registrar las respuestas a preguntas no Estructuradas es hacerlo de manera literal. El manual del entrevistador del Centro de Investigación Por Encuestas proporciona los siguientes lineamientos, para registrar las respuestas a las preguntas No estructuradas. 1. Registre las respuestas durante la entrevista. 2. Use las palabras del encuestado. 3. No resuma ni parafrasee las respuestas de los encuestados. 4. Incluya todo lo que sea pertinente a los objetivos de la pregunta.

5. Incluya todos los sondeos y comentarios. 6. Repita la respuesta tal como está escrita.

7. ¿Cómo debe terminar la entrevista el trabajador de campo? RTA/ El entrevistador debe responder las preguntas del encuestado acerca del proyecto. Entrevistado debe quedar con una sensación positiva sobre la entrevista. Es importante agradecer Al encuestado y expresarle reconocimiento. 8. ¿Qué aspectos están involucrados en la supervisión de los trabajadores de campo? RTA/ La supervisión implica control de calidad y corrección, Control del muestreo, control de fraudes y control de la oficina central. 9. ¿Cómo pueden controlarse los problemas de selección del encuestado?  Se define un supervisor quien se asegurara y controlara que los entrevistadores sigan el plan de muestreo y que no elijan unidades demuestra por conveniencia o accesibilidad. 10. ¿Qué es la validación del trabajo de campo? ¿Cómo se realiza? RTA/ Validar el trabajo de campo significa ca corroborar que los trabajadores de campo realizan entrevistas Auténticas. Para validar el estudio, los supervisores llaman a entre 10 y 25 por ciento de los encuestados, Para preguntarles si los trabajadores de campo en verdad efectuaron la entrevista. Los Supervisores hacen preguntas sobre la calidad y duración de la entrevista, la reacción hacia el entrevistador Y datos demográficos básicos. La información demográfica ca se verifica de manera cruzada Con la información reportada por los entrevistadores en los cuestionarios. 11. Describa los criterios que deben seguirse para evaluar a los trabajadores de campo. RTA/ Es importante evaluar a los trabajadores de campo para proporcionarles retroalimentación sobre Su desempeño, así como para identificar a los mejores y formar una fuerza de trabajo de campo De mayor calidad. Los criterios de evaluación deben comunicarse con claridad a los trabajadores de Campo durante su capacitación. Dicha evaluación debe basarse en criterios de costo y tiempo, tasas De respuestas, calidad de las entrevistas y calidad de los datos. Costo y tiempo Puede compararse a los entrevistadores en términos del costo total por entrevista terminada (salarios Y gastos). Si los costos difieren según el tamaño de la ciudad, sólo deben hacerse comparaciones Entre individuos que trabajen en ciudades comparables. También es necesario evaluar la manera En que los trabajadores de campo emplean su tiempo. El tiempo suele dividirse en categorías como La entrevista en sí, el recorrido y la administración. Tasas de respuestas Es importante monitorear las tasas de respuestas de manera oportuna, para realizar las acciones Correctivas si dichas tasas son muy bajas.19 Para ayudar a los entrevistadores que tienen un número Desmesurado de rechazos, los supervisores pueden escuchar la forma en que se presentan y darles Retroalimentación inmediata. Una vez que hayan

terminado todas las entrevistas, pueden compararse Los diferentes porcentajes de negativas de los trabajadores de campo para identificar a los Mejores. Calidad de las entrevistas Para evaluar a los entrevistadores según la calidad de las entrevistas, el supervisor tiene que observar Directamente el proceso. El supervisor puede hacerlo en persona o el trabajador de campo puede Grabar la entrevista. La calidad de la entrevista debería evaluarse en términos de: 1. lo apropiado de La presentación, 2. la precisión con que se hacen las preguntas, 3. la habilidad de sondear sin sesgar La información, 4. la habilidad para plantear preguntas delicadas. 5. las habilidades interpersonales Demostradas en la entrevista 6. la manera de concluir la entrevista. Calidad de los datos Es necesario evaluar la calidad de los datos en los cuestionarios completados por cada entrevistador. Algunos indicadores de la calidad de los datos son: 1. los datos registrados son legibles; 2. se siguieron todas las instrucciones, incluso los patrones de salto; 3. las respuestas a las preguntas no Estructuradas se registraron de manera literal; 4. las respuestas a preguntas no estructuradas son Significa cativas, y tienen la extensión suficiente para codificarse; 5. no es muy frecuente el problema De falta de respuesta. 12. Describa las principales fuentes de error relacionadas con el trabajo de campo. RTA/ Errores en la selección de la muestra: Cuando los entrevistadores pasan por alto las reglas de selección de entrevistados y los escogen según su propio criterio. 

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Errores de no respuesta: Se presentan cuando los entrevistados son difíciles de conseguir sea porque no están en casa o porque no colaboran y rechazan al entrevistador. Errores del proceso de entrevista. Se presenta cuando la entrevista es personal o telefónica. ERRORES EN EL PROCESO DE ENTREVISTA

Estos errores se relacionan con: 1. La falta de armonía entre el entrevistador y el entrevistado. Entre más armonía se de entre los dos, la información que se obtiene es mas completa y exacta. 2. Inadecuada formulación de las preguntas3. Inadecuado registro de las respuestas4. El hacer fraude

PROBLEMAS 1. Comente las siguientes situaciones de campo, recomiende las acciones correctivas. a. Uno de los entrevistadores tiene una tasa exagerada de rechazos en las entrevistas personales en casa. CAPÍTULO 13 Trabajo de campo 425 RTA/ Debe capacitarse a los encuestadores para ser más eficiente en el desempeño de su trabajo, enseñarles técnicas para mejorar el contacto inicial. b. En una situación CATI, muchos números telefónicos dan un tono de ocupado durante el primer intento de marcado. RTA/ En este sistema de entrevistas telefónicas se debe verificar el número telefónico y si suena ocupado se debe insistir hasta que se logre hacer la entrevista. No se puede sustituir el encuestado, por eso el supervisor debe asegurarse que el encuestador sigue en forma estricta el plan de muestreo. c. Un entrevistador informa que, al final de las entrevistas, muchos encuestados preguntaron si sus respuestas habían sido correctas. RTA/ Se debe estimular al encuestado desde un inicio, aclarando que no hay respuestas correctas o incorrectas, que solo se quiere conocer su opinión. Muchas veces los encuestados no se sienten capacitados para contestar ciertas preguntas y es importante que se le haga saber que se tomará en cuenta lo que el opine. d. Al validar el trabajo de campo, una encuestada reporta que no recuerda haber sido entrevistada por vía telefónica, pero el entrevistador insiste que sí realizó la entrevista. RTA/ Si al validar el trabajo de campo se da este caso, podría ser que la encuesta se le realizo a otra persona en la misma casa o que el encuestador cometió fraude y falsifico el cuestionario. Los fraudes se pueden reducir mediante la capacitación, supervisión y validación adecuada del trabajo de campo, pero dependerá mucho de la ética profesional del evaluador.