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• Angelica Forero Cortes

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MARCA

Una marca toma la forma de una estructura simbólica creada por una firma para representar un conjunto de informaciones sobre un producto, servicio o grupo de productos.

identidad

MARCA

Comunicación

Trade mark publicidad

Conjunto de expectativas asociadas al producto o servicio que típicamente surgen en la mente de la gente.

Experiencia

Servicio

Componente Periférico

identidad

MARCA

Comunicación

Componente Núcleo

Producto (s)

Trade mark publicidad Componente Estratégico

Posicionamiento

Componente Extendido

producto Se cree que un producto es cualquier bien que es ofrecido a un mercado. es mucho más que un objeto físico

es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones lo que los consumidores perciben que obtienen al adquirirlo es la suma de los atributos físicos, sicológicos, simbólicos y de servicio.

Experiencia

Servicio

Componente Periférico

identidad

MARCA

Comunicación

Componente Núcleo

Producto (s)

Trade mark publicidad Componente Estratégico

Posicionamiento

Componente Extendido

Soporte posventa Ciclo de vida emocional

Canal

Estilo

Compra y punto de venta

Entrega e instalación

Personalización Experiencia

Servicio Mantenimiento

Empaque Ciclo de Vida

Componente Periférico Usabilidad

Atributos y Características

Calidad identidad

Tangible

MARCA

Comunicación

Trade mark publicidad

Producto Físico

Componente Núcleo

Producto (s)

Valor Recibido Concepto de producto

Gama y Precio

Componente Estratégico

Valor Percibido

Componente Extendido

Posicionamiento

Formas de pago Portafolio de productos

Garantía

brief = BREVE

El briefing contiene la transferencia de información del cliente al equipo de diseño

brevedad en los enunciados claridad en las expresiones precisión en las palabras

objetivos del brief

garantizar la cobertura de los contenidos del proyecto definir con precisión tales contenidos enfocar el trabajo creativo dialogar sobre parámetros mensurables ser un check-list de contenidos

tipos de brief brief cerrado el cliente sabe lo que quiere, entiende el problema u oportunidad, conoce la solución y sabe como quiere que el diseñador llegue a ella. “diseñe una silla en al estilo de alvar aalto” brief abierto el cliente no entiende el problema u oportunidad, como será lograda lo solución ni los roles que el diseñador despeñará. “diseñe un objeto que soporte el cuerpo” brief ideal el cliente puede explicar el problema u oportunidad, delinea los límites pero da las oportunidades al diseñador para encontrar soluciones. “diseñe un objeto para sentarse y relajarse”

los tres qué

qué vamos a diseñar cuál es el contenido y cuáles son los límites de lo que afrontaremos en el proyecto por que cuál es el argumento que sustenta nuestro proyecto para qué cuál es el beneficio que aporta el proyecto

sobre el usuario

quién es - identidad cómo toma sus decisiones capacidades que necesita qué desea racional emocional expectativas preferencias

sobre el producto

cuáles son los beneficios aportados cuál es la plataforma de función con cuáles productos es ofrecido productos o servicios sustitutos o alternativos (competencia) uso

sobre la experiencia de uso

lo deseado cómo se entiende el uso cómo se leen productos similares cómo se afectara la vida del usuario relación con el contexto

sobre la marca

cuál es la identidad de marca cuáles son los objetivos de posicionamiento a corto, mediano y largo plazo tipo de marca

sobre el punto de venta

motivación dónde se encontrará el producto en que contexto se encontrará qué tipo de punto de venta: propio, franquicia, intermediarios POP, promociones

sobre la comunicación

cómo se va a divulgar el producto en qué medios soportes

sobre la empresa

quiénes son que historia que produce cual es su propósito colectivo cuál es su posición en el mercado qué capacidad de inversión tiene cuál es el rol del producto propuesto en la empresa metas de desempeño Medio ambiente y entorno

sobre la competencia

quién es cómo compite cómo opera en el mercado

sobre la tecnología

materialidad y procesos de qué tecnología se dispone de qué capacidad de desarrollo dispone disposición de recursos externos redes de producción

cinco coincidencias

el concepto un reproductor de música miniaturizado y portátil. el diseño un rectángulo que contiene un círculo, el dial, que sirve para navegar entre opciones. los sabores dorado, azul, verde, gris y rosa. Los mismos. Tras esos colores, en el Regency vinieron los colores iridiscentes y carcasas transparentes los accesorios funda de piel, auriculares... el patrón de uso consumir música por canciones (singles y archivos mp3) y no por álbumes.

cincuenta años después

Javier Cañada terremoto.net

gracias fotos de WWW.FLICKR.COM www.worth1000.com Blanch, Alex. “La Palabra en el Diseño: La formulación del Proyecto” Hirish R. y Peters, M. “Marketing Decisions for New and Mature Products” Keegan y Otros. “Marketing”

david de los reyes