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• Jazmin Alicia Pantoja Rojas

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EL CORE BUSINESS DE BELCORP Belcorp es una empresa peruana comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en Latino América, con más de 40 años de experiencia en el mundo de la cosmética, hoy está presente en 15 países y cuenta con más de 8.000 colaboradores Distribuyen sus productos cosméticos a través de la venta directa como productos de belleza, cuidado de la piel, cuerpo y cosméticos con base. Cuentan con un portafolio que incluye cuatro categorías de cosméticos: fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado personal .desarrollan sus productos desde su conceptualización, formulación diseño hasta su fabricación. Las ventas de Belcorp se realizan a través de tres marcas L’Bel, Ésika y Cyzone- con productos y públicos diferenciados y con catálogos distintos. La base de su crecimiento son las consultoras independientes, encargadas de colocar los productos a sus clientes y amistades, y a un meticuloso trabajo de estudios de mercado, que lleva a la corporación a realizar al menos 1.500 estudios al año para saber qué quieren sus consumidoras.

SISTEMA LOGISTICO DE BELCORP Los productos de belleza se distribuyen a través de catálogos por medio de un sistema de consejeras de belleza que le permite a la compañía vender y distribuir sus productos directamente al consumidor a través de afiliados. COMPRADORES: Sus compradores potenciales están segmentados por sus tres diferentes líneas de productos como: L’Bel busca un mercado de edades más maduras de niveles socioeconómicas B-C. Ésika tiene un mercado más joven que son mujeres de 26 a 35 años aproximadamente y de igual manera de nivel socioeconómico B-C-D , por último , Cyzone tiene un mercado de chicas aún más joven , son de las edades de 15 a 23 años aproximadamente de niveles socioeconómico B-C-D . Los canales de distribución que usa belcorp son por medio de sus vendedoras , a las cuales se les realizan pedidos por catálogo cada campaña. Los precios de los productos son muy variables, los productos de L’Bel son un poco más caros, sobre todo las cremas y las joyas, sin embargo Belcorp suele realizar promociones

en sus tres diferentes líneas de productos y descuentos para las vendedoras según su jerarquía. Un punto importante es el tema de su distribución, la cual hace que Belcorp pueda crecer a pasos agigantados ya que las promotoras o consultoras se encargan de ser el nexo con el consumidor final y en muchos casos dichas consultoras también consumen los productos, lo cual aminora el riesgo de distribución ya que dichas personas hacen el prepago de sus órdenes de compra, comisionando sin un gasto operativo fijo lo cual es muy rentable para dicha empresa. PROVEEDORES: La corporación Belcorp maneja alrededor de 300 provedores de toda Latinoamérica y entre otros como Estados Unidos, China, Inglaterra y Suiza. Cuentan con plantas industriales equipados tecnológicamente en Chile, México y Perú, mantienen socios para la fabricación de productos en Francia, Alemania, España e Italia. Los proveedores están separados por categorías: plásticos, vidrios, materias primas y, entre otros químicos y esencias. También hay proveedores de válvulas y cartones para las cajas. Belcorp maneja trescientos proveedores de todos los países de Latinoamérica y de otros países como Estados Unidos, China, Francia, Inglaterra y Suiza. Belcorp cuenta con laboratorios en todas las especialidades requerida ara el desarrollo de fórmulas: microbiología, eficacia, sensorial, seguridad in vitro, metrología, estabilidad y análisis químicos. En ellos realizan las pruebas necesarias para garantizar la eficacia, seguridad y calidad en el uso de sus productos respetando las regulaciones nacionales e internacionales. Belcorp aparte de tener su centro de investigación, tiene alianzas estratégicas su marca L’Bel cuenta con la colaboración del Centre de Biodermatologie Laboratories Serobiologiques de Francia para desarrollar sus nuevos productos como cremas anti age y de rejuvenecimiento así como de tratamiento y prevención de enfermedades a la piel. Además cuenta con la universidad corporativa Belcorp, la cual le puede brindra especialistas y profesionales capaces como colaboradores proactivos los cuales soportan e impulsan su cadena de valor.

TIPOS DE ALMACENAMIENTO El proceso de abastecimiento de materia prima de Belcorp consta de cuatro etapas principales: logística de entrada, interna, de salida e inversa. La logística de entrada se encarga de recibir, almacenar y surtir a las líneas de armado de los pedidos. La logística interna se encarga de armar los pedidos de las consultoras, los materiales de apoyo que se envían a la fuerza de venta, los pedidos de los canales de venta de retail y web. La logística de salida clasifica los pedidos según el destino que le corresponda los despacha en vehículos de gran velocidad para distancias largas, hacia centros donde se redistribuyen en vehículos más pequeños para su reparto a las consultoras. Belcorp con la implementación de la gestión de suministros y tiene como beneficio la reducción del tiempo de aprovisionamiento, una mayor capacidad de reducción y la mejora en su nivel de servicio al cliente al aumentar el cumplimiento de pedidos. Los indicadores de calidad y nivel de servicio tanto del proveedor como del agente logístico, respectivamente, resultan vitales. Un principio del abastecimiento significa proveer a tiempo, en la cantidad, calidad y espacio requerido. El indicador de calidad permite forjar mejores objetos a los proveedores para mejorar su nivel de servicio y aumentara en consecuencia el valor de la cadena. Actualmente el material de empaque y embalaje que la empresa utiliza para el traslado de sus mercaderías no se encuentra estandarizado. Llegan a tener únicamente como causa raíz la débil protección que ofrece el material de empaque o embalaje. Belcorp se maneja con el siguiente canal de distribución: Productor-agente-mayorista-detallista-consumidor. Cuenta con 80.000 consultoras de belleza que son su venta directa, luego tiene diversas tiendas y su tienda en line. Al contar con 80.000 consultoras deben hacer entregas con grandes camiones y camionetas, cada una de ellas debe entregar 80 pedidos por día aproximadamente, en lugares más remotos las entregas deben ser vía aérea. Sus tipos de inventarios son: inventarios de productos terminados, inventarios de productos de promoción e inventarios de productos de despacho. En la tienda los productos se almacenan por racking o por zonas, que pueden ser por zonas aleatorias o zonas de promociones. Utilizan Kardex de inventaros, se busca facilitar las operaciones como, toma de pedidos, órdenes de compra, servicio post venta, entre otros. El objetivo principal es simplificar la mayoría de estos procesos, disminuir costos y aumentar la seguridad en las transacciones,

  La gestión de compras y abastecimiento se optimiza constantemente, desde sus proveedores hasta sus clientes, sincronizados con las estrategias de crecimiento y productividad de la empresa. Cuentan con una cadena de suministros muy compleja pero que le permite crea valor para la empresa y el cliente, concentrándose principalmente en la satisfacción de las expectativas del cliente por eso es primordial que todo esté bien enlazado para poder cumplir con los tiempos establecidos

APRECIACION CRÍTICA Considero que se podría mejorar el tiempo que se utiliza en la entrega de los pedidos para mantener la satisfacción como clienta. Ya que llegando mi producto en el momento pactado no existiría inconvenientes ni molestias.