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• Edwars Torres

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AUDITORIA DE MOLITALIA 1. Auditor (A) - Wilder 2. Almacén (E) - Edwars Yo inicio la conversación con el (Auditor) Edwars: Hola Wilder bienvenido al almacén lugar donde se tiene todos los insumos y materiales para la fabricación de los productos de Molitalia, lugar donde es bien cuidado por mí persona según los procesos que tengo elaborados y yo mismo me encargo de que todo vaya bien de acuerdo a la norma donde nos estamos por certificar, estoy para ayudarte dándote la información que desees para la auditoria podemos empezar. -

Para comentarte un poco acerca del proceso de almacén es lo siguiente mira te explicare en este gráfico.

1. Recepción de pedidos

2. INVENTARIO DE 3. CONFIRMACION DEL 4. ESPECIFICACIONES 5. DISTRIBUCION Y PEDIDO FINALES ENTREGA PEDIDOS

Términos en los que se desea los servicios complementarios post venta, etc. El pedido lo emite el se cliente, llenando un formulario web o mediant Se revisa si enoelpor almacén hay elreprograma material que solicita y si su uso no perjudica otros pedido Seproductos, acepta o se niega el pedido otroy lado se para otra fecha una empresa subcontratada y se entrega el pedido en el tiempo y lugar especifcado trega una guía de remisión frmada por el destinatario

1. Edwars: Con respecto al proceso de Recepción de pedidos, Si bien es cierto el cliente tiene la opción de que su pedido sea llenado por la web o mediante un documento de pedido en la cual a veces obviamos el tema de documento de pedido por un tema de evitar trámites o documentación, pero bueno se ha estado trabajando de ese modo y no hemos tenido algún problema reportado hasta el momento. (EN PROBLEMA) lo que el auditor pondrá en observación 2. Edwars: Con respecto al proceso INVENTARIO DE PEDIDOS, Se revisa si en el almacén hay el material que se solicita y si su uso no perjudica otros pedidos de esa forma se realiza el inventariado de pedidos. 3. Edwars: Con respecto al proceso CONFIRMACION DEL PEDIDO. Se acepta o se niega el pedido o por otro lado se reprograma para otra fecha como no tenemos el tamaño sufciente de espacio para almacenar los pedidos de gran tamaño, y bueno por ahí se nos escapa algunos pedidos pero siempre logramos solucionarlo. (EN PROBLEMA) lo que el auditor pondrá en observación 4. Edwars: Con respecto al proceso ESPECIFICACIONES FINALES. Son los términos en los que se desea los productos, servicios complementarios y post venta, etc. Según lo que el cliente solicita en el pedido. En esa parte tratamos de cumplir con las expectativas del cliente y pues así se sienta satisfecho en el pedido solicitado. 5. Edwars: Con respecto al proceso DISTRIBUCION Y ENTREGA. En la distribución y entrega del producto se distribuye a través de una empresa subcontratada y se entrega el pedido en el tiempo y lugar especifcado, Se entrega una guía de remisión frmada por el destinatario para así poder llevar un control del pedido entregado y contabilizar cuanto se entrega diariamente. El auditor tendría que decir poner en observación estos puntos que no se están cumpliendo Personas La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación efcaz De su sistema de gestión de la calidad y para la operación y control de sus procesos. Infraestructura La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la Operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios. Ambiente para la operación de los procesos La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de Sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

Toma de conciencia

La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la Organización tomen conciencia de: a) la política de la calidad;

b) los objetivos de la calidad pertinentes; c) su contribución a la efcacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los benefcios de una Mejora del desempeño; d) las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.