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• Andy Duran

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ADMINISTRACION DE VENTAS Nombre y Apellidos: Andrés Duran Pichardo Matricula: 2014-0577 Usted es el gerente de ventas de una gran empresa de bienes de consumo y acaba de terminar su mejor proceso de reclutamiento y selección en años; contrato usted a seis excelentes candidatos en campos universitarios de todo el país y considera que uno de ellos tiene potencial para convertirse en un vendedor de primera. Entre los cientos de estudiantes universitarios que usted entrevisto tuvo las calificaciones más altas en la prueba de inteligencia y de aptitud de ventas. Esta mañana recibió usted un memorándum sorprendente de la capacitadora de ventas. Le informa que su recluta superestrella se está desempeñando terriblemente mal en la capacitación, de hecho es el último en todas las pruebas. Peor aún, no le interesa la capacitación y ha indicado que, como la capacitadora “nunca ha estado en el campo,! No tiene sentido escucharla!” ella ha etiquetado a su mejor recluta como un “sabelotodo” que no responde a la capacitación de ventas. 1 La capacitadora en ventas quiere su ayuda en este asunto, se encuentra en el punto en el que está pensando en despedir a su candidato estrella ¿Es esta una decisión inteligente? ¿Por qué si ò por qué no? Lo correcto sería no despedir a esta persona ahora mismo, sino ayudándole ofreciéndole cursos de relaciones humanas y hacerle saber que aunque tenga un gran potencial para ser una estrella, debe de dejarse llevar por los demás, si el candidato sigue con la misma actitud pues lo correcto sería despedirlo.

2 Qué puede hacer usted para ayudar a esta persona sin mostrar favoritismo y sin enajenar a los otros cinco reclutas? Buscarle capacitación en el área de relaciones humanas y ver cómo es su actitud luego de que termine esa capacitación.