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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA DOCENTE: MSC. MÓNICA ESPINOSA

INTEGRANTES: SALOMÉ BELTRÁN DAYANA AREVALO JESSICA CHISAGUANO THANIA INCA BRYAN USHIÑA AULA: 35AE5 TEMA: AUTOINSTRUCCIONAL

QUITO- 2019 1

INDICE

Contenido INDICE ......................................................................................................................... 2 ¿QUÉ ES PLANIFICACION ESTRATEGICA? ......................................................... 3 ¿CÓMO SE TRABAJA LA PLANIFICACION ESTRATEGICA? ............................ 3 EMPRESA FULL CARGA .......................................................................................... 4 RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................................. 4 ¿QUÉ ES LA MISIÓN? ............................................................................................... 5 ¿CÓMO SE TRABAJA LA MISIÓN? ......................................................................... 5 ¿QUÉ ES LA VISIÓN? ................................................................................................ 6 ¿CÓMO SE TRABAJA LA VISIÓN? ......................................................................... 6 ¿QUÉ ES LA FILOSOFÍA? ......................................................................................... 7 ¿CÓMO SE TRABAJA LA FILOSOFÍA? .................................................................. 7 ¿QUÉ SON LOS VALORES COORPORATIVOS? ................................................... 9 ¿CÓMO SE TRABAJA LOS VALORES COORPORATIVOS? ................................ 9 ¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS? .................................................. 10 ¿CÓMO SE TRABAJA LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS? ............................... 10 ¿QUÉ ES TOWS? ....................................................................................................... 12 ¿CÓMO SE TRABAJA TOWS? ................................................................................ 12 ¿QUÉ ES FODA? ....................................................................................................... 13 ¿CÓMO SE TRABAJA EL FODA? .......................................................................... 14 ¿QUÉ ES PESTEL? .................................................................................................... 16 ¿CÓMO SE TRABAJA PESTEL? ............................................................................. 16

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¿QUÉ ES PLANIFICACION ESTRATEGICA?

La Planificación Estratégica, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen. La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los cursos de acción para alcanzar dichos objetivos. (Armijo, 2011).

¿CÓMO SE TRABAJA LA PLANIFICACION ESTRATEGICA?

Lo primero que se debe hacer, es empezar con un objetivo en mente. Eso es muy importante, ya que si no sabemos adónde vamos, ciertamente nos perderemos. Determine quién va, el destino, y qué es necesario para llegar hasta allí. Las etapas del proceso de planificación estratégica también deben incluir un análisis de la situación. Estudie la situación actual antes de dirigirse a la próxima. Analice dónde se encuentra la empresa, por qué está en ese lugar, cuales son los problemas y los posibles puntos de mejora. Sólo después de eso, usted puede comenzar a pensar en soluciones y en los caminos que se deben tomar.

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EMPRESA FULL CARGA RESEÑA HISTÓRICA

La empresa “Codepret S.A.” – FULL CARGA fue creada el 20 de Octubre de 2004, según resolución Nº 04G.IJ0005903 e inscrita y aprobada en la Superintendencia de Compañías; su principal actividad es la venta Recarga Automática de minutos de la operadora OTECEL SA (Telefónica), La Empresa CODEPRET S.A. está ubicado las oficinas Matriz en el sector Norte de Quito, Av. Rumipamba 706 y República, edificio Borja Páez Planta Baja. Esta empresa cuenta con 10 sucursales distribuidas dentro del País. Codepret es una entidad del sector privado que pertenece al área Comercial cuya principal actividad es ser un punto de distribución de telefonía celular de las 4 operadoras Movistar, Alegro, Claro. CODEPRET nace en la ciudad de Quito un 20 de Octubre del 2004 siendo el primer gestor de recargas electrónicas conectado a la red de la operadora Movistar, con un Capital Social de USD 800. En Octubre del 2007 Codepret decide incursionar en el mercado de tarjetas prepago de todas las operadoras celulares debido a la gran demanda existente, posteriormente luego de unos años las operadoras deciden cambiar la estrategia de venta de tiempo aire a recargas electrónicas y terminar poco a poco con el mercado de tarjetas prepago. . En Noviembre del 2007 ponemos en el mercado ecuatoriano en funcionamiento nuestro primer dispositivo electrónico POS, para venta de recargas movistar y pines electrónicos de las tres operadoras, todos estos productos en un mismo dispositivo. Para el año 2009 el SRI decide declararle a CODEPRET como Contribuyente Especial. En mayo del 2009, Codepret ingresa al mercado de recargas de CLARO mediante la comercialización de Bases.

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El 31 de diciembre del 2009, Codepret aumenta su Capital Social a USD 100.000 siendo un ejemplo corporativo para muchas otras empresas competidoras en el mercado nacional. Actualmente CODEPRET tiene su oficina matriz en QUITO ubicada al norte de la ciudad de Quito.

¿QUÉ ES LA MISIÓN?

La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización para el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la empresa. Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo plazo. El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia con la visión de futuro que queremos alcanzar. Una forma sencilla de explicar lo qué es la misión, sería encontrar la respuesta al por qué. Ahora te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la misión de una empresa.

¿CÓMO SE TRABAJA LA MISIÓN?

1.- ¿Qué es lo que quieres ofrecer? 2.-¿Por qué quieres crear este negocio? 3.- ¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?

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4.- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar? 5.- ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios? 6.- ¿Qué relación tendrás con tus empleados? 7.- ¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia? 8.- ¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo? Encontrado la respuesta a estas y otras preguntas podremos ir acercándonos a las razones fundamentales por las que hemos creado este negocio y cuáles son los objetivos que queremos llegar a alcanzar.

¿QUÉ ES LA VISIÓN?

La Visión de una empresa podríamos denominarlo como el SUEÑO, es una declaración de aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Parte de la idea de dibujar en un papel cuál es el momento actual en el que se encuentra tu negocio y luego trata de dibujar la imagen mental futura del mismo. En definitiva se trata de encontrar qué necesitamos conseguir parar obtener un mayor sostenimiento y crecimiento del negocio. Al igual que hice con la Misión, te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la Visión de una empresa.

¿CÓMO SE TRABAJA LA VISIÓN?

1.- ¿Cómo será tu empresa en unos años? 2.- ¿Cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo? 3.- ¿Cuál serán los valores y actitudes clave de la empresa?

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4.- ¿Qué quieres que opinen en un futuro las personas de tu empresa? 5.- ¿Qué aspectos para crecer te gustaría conseguir? Siempre que trabajamos un plan de empresa debemos poder dibujar cómo nos gustaría ver nuestro negocio con 2 y 4 años vista, pero ten en cuenta que un plan nunca es un elemento estático y fijo, sino que es un elemento que debe crecer y variarse en función de la evolución que esté teniendo la empresa.

¿QUÉ ES LA FILOSOFÍA?

Se llama filosofía de la empresa (a veces se emplea el término cultura, aunque para muchos autores la cultura es un concepto más amplio que la filosofía) al conjunto de pautas que rigen el comportamiento de accionistas, directivos y empleados de una empresa. También se puede definir como el conjunto de valores que prevalecen en ella. Los libros dicen que la filosofía/cultura es estable en el tiempo. Incluso citan ejemplos de empresas muy antiguas y que han mantenido sus decálogos fundacionales a lo largo de toda su historia. Todos sabéis que esto no es enteramente cierto y es fácil de comprobar. Seguro que tenéis conocidos o familiares que os pueden decir cómo cambió Seat (antes y después de los alemanes), o IBM, o Telefónica, por no hablar de cualquiera de las empresas absorbidas o fusionadas en los últimos años (en los bancos hay muchos ejemplos). Veremos seguro cambios culturales profundos en Iberia (tras su fusión con Bristish Airways, IAG), y aún más profundo en las Cajas fusionadas, convertidas en bancos y eventualmente absorbidas.

¿CÓMO SE TRABAJA LA FILOSOFÍA?

El nivel de dedicación de los empleados. Hay empresas (consultoras y auditoras son un buen ejemplo) que se rigen por la “meritocracia”. Así, los empleados de cualquier categoría compiten entre sí “como leones” por ascender al escalón superior durante un periodo de 5-15 años, sin reparar en esfuerzos, horas ni vacaciones con el objetivo único

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de alcanzar el ansiado premio (socio de la empresa). Si, a lo largo de la carrera, uno ve que no va a ganar, normalmente abandona. De la misma forma, es posible encontrar empresas en las que todavía los empleados pueden “escaquear” algunos ratos del horario oficial de trabajo y otras muchas (casi todas) en las que los empleados trabajan lo que deben o algo (bastante) más. La cultura de la movilidad. Hay empresas, generalmente las tradicionales/familiares, en las que la rotación de puestos de trabajo es muy baja o nula (la clave es la especialización dentro de la familia), y la movilidad geográfica no existe, por definición del negocio y localización de la empresa. Al contrario, las empresas multinacionales imponen a sus empleados una disponibilidad absoluta para cambiar de puesto de trabajo y de lugar de residencia (fijaos que esta es la forma de generar una cultura propia, mezclando las aportaciones de los empleados de distintas nacionalidades). La negación a un traslado (independientemente de lo que la normativa diga al respecto) supone el fin de la trayectoria ascendente de un empleado. La relación paternalista. Hay empresas que proporcionan a sus empleados toda una serie de ventajas (transportes, comedores, residencias, utilización discrecional del teléfono, fotocopias, etc. ) a cambio indudablemente de un sueldo inferior, mientras otras prefieren la opción de “solo sueldo” pero “más alto”(hay casos en los que uno llega apagar el coste de las llamadas privadas efectuadas desde su puesto de trabajo). Hay que tener presente que los empleados tendemos a considerar todas estas “pequeñas cosas” como algo irrenunciable, y muchas veces se convierte en un problema más de gestión (de un tema ajeno a la misión de la empresa). La creación del valor. La creación del valor (...sólo para el accionista?...) se ha convertido en la frase favorita de estos días. Los empresarios ya no dicen que quieren ganar dinero sino “generar valor para el accionista” (eufemismo). Porqué no generar valor para todos y repartir el valor generado?. Ya llegarán tiempos mejores. El “culto a la diversidad” (racial, de género, cultural etc). La tendencia general globalizante (veremos más adelante) y un cierto ánimo por replicar a la naturaleza en su infinita diversidad (“la vida siempre se abre camino”…el Parque Jurásico) hace que las empresas en muchos casos sobreponderen la importancia de este factor, que incluso publicitan abiertamente a través de los órganos de comunicación de la compañía.

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También podríamos decir que la cultura de una empresa es un conjunto de valores positivos (respeto a las personas, promoción de los mejores, conducta intachable de la alta dirección, respeto a las leyes y las normas de la comunidad, etc.) o negativos (autoritarismo, nepotismo, secretismo, conductas dudosas de los jefes, etc.). Una cultura positiva ayuda a motivar a los empleados y crea un ambiente de trabajo grato.

¿QUÉ SON LOS VALORES COORPORATIVOS?

Los valores empresariales son el conjunto de elementos propios que definen la estructura, línea de actuación, principios éticos y cultura organizacional de una empresa o corporación. Los valores empresariales se desarrollan en función de generar un mayor rendimiento y beneficio económico, claro está, partiendo de una serie de factores humanos que interconectados trabajan para una misma meta.

¿CÓMO SE TRABAJA LOS VALORES COORPORATIVOS?

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio? 2.- ¿Cuál es la estrategia de la Organización, y cómo contribuye a su logro? 3.- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu Organización sobre otras? 4.- ¿Cómo encajas en la organización? 5.- ¿Cuáles son mis principios éticos? Tristemente los valores son los grandes olvidados o no se le destina la misma importancia que a los dos factores, lo cual es un tremendo error, y esto lo creo firmemente porque considero que los valores éticos deberían ser la brújula de todas las empresas y que respete la ética y los valores morales de todos los empleados de la corporación.

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¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico y que la organización pretende lograr en un periodo determinado de tiempo. Podría decirse que los objetivos son los que determinan qué es lo realmente importante en su estrategia organizacional. Así, se basan en la visión, la misión y los valores de su organización y son ellos los que determinan las acciones y medios que se ejecutarán para cumplirlos. Los objetivos estratégicos deben ser, principalmente, claros, coherentes, medibles y alcanzables.

¿CÓMO SE TRABAJA LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

1. Elija los objetivos según su estrategia y no su industria Tenga en cuenta la misión y la visión de su organización a la hora de crear sus objetivos estratégicos. Es muy importante tener claridad sobre lo que define a su organización, esto significa, que no necesariamente usted debe perseguir los mismos objetivos que otras organizaciones incluso si ellas están dentro de su misma industria. Los objetivos de su organización deben basarse en su propia estrategia y no en la de otros.

2. Tenga en cuenta las 4 perspectivas del BSC

Cuando cree sus objetivos estratégicos usted debe tener en consideración las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI). Por ejemplo, si dentro de su estrategia usted incluye 10 0 15 objetivos estratégicos, estos deberán distribuidos uniformemente entre las cuatro perspectivas y no concentrados solo en algunas de ellas. Todo esto, con el fin de que las metas que usted se propone para su organización estén cubriendo panorámicamente todo el funcionamiento de la misma, de modo que toda la metodología BSC funcione correctamente. 10

3. Redacte correctamente sus objetivos Una buena formula gramatical para crear sus objetivos estratégicos es la siguiente: Bajo esta fórmula, sus objetivos estratégicos crearán una declaración de acción, por ejemplo, algunos objetivos estratégicos para una organización sin ánimo de lucro redactados bajo esta formula serían los siguientes:

4. Cree “declaraciones estratégicas de los objetivos” que aclaren la intención. Cuando nos referimos a “declaraciones estratégicas de objetivos” nos referimos a declaraciones que expliquen con claridad lo que significa el objetivo y cómo se logrará. Este tipo de declaraciones se hacen necesarias especialmente a la hora de compartir los objetivos creados, con el resto de los miembros de la organización. Muchas veces, objetivos de 3 o 5 palabras no son suficientes para aclarar la intención o significado completo de lo que se persigue.Lo que es más importante, como hemos mencionado en otras oportunidades, es que todo su equipo esté alineado y en sintonía con las metas globales de su organización. Así que, por ejemplo, la declaración estratégica del objetivo “Impulsar donaciones web”, podría ser “Desarrollaremos un sitio web de fácil acceso que facilite a los donantes interactuar con nosotros. Haremos esto asociándonos con una empresa externa de desarrollo web”.

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5. Tenga en cuenta los siguientes tips para desarrollar sus objetivos Sus estrategia no debe tener más de 15 objetivos estratégicos Todos los objetivos deben vincularse de manera lógica. Sus objetivos no pueden contradecirse, por ejemplo, no tendría sentido que un objetivo sea “Desarrollar relaciones cercanas con el cliente” y otro sea “Migrar el servicio de soporte a una plataforma de asistencia remota”. Cada objetivo debe tener al menos un verbo y un sustantivo BIEN: Mejorar la recaudación de fondos MAL: Recaudación de fondos Asegúrese de no incluir proyectos como objetivos estratégicos BIEN: Mejorar la comunicación con los donantes MAL: Implementar un CRM

¿QUÉ ES TOWS?

La Matriz TOWS es una herramienta de análisis para evaluar las amenazas externas de una empresa, las oportunidades externas, debilidades internas y las fortalezas internas, de ahí las siglas TOWS. Cuando se completa, el usuario tendrá múltiples estrategias para maximizar o minimizar los factores antes mencionados internos y externos. La matriz TOWS se puede utilizar en cualquier tipo de negocio o industria, así como para una pieza de una empresa o de un proyecto, siempre y cuando los factores claros estén definidos. La matriz completa TOWS servirá como un esquema para mejorar tu negocio.

¿CÓMO SE TRABAJA TOWS?

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Dibuja una cuadrícula grande en un pedazo de papel con tres filas y tres columnas que formen nueve celdas. Deja suficiente espacio en cada celda para cuatro o cinco frases cortas. Marca todas las celdas de los factores. A partir de la primera fila etiqueta la segunda celda como "Fuerzas internas" y etiqueta la tercera celda como "Debilidades internas". A partir de la primera columna, etiqueta la segunda celda como "Oportunidades externas" y etiqueta la tercera celda como "Amenazas externas". Lista una breve descripción de los factores más relevantes internos y externos en las celdas correspondientes. Clasifica por lo menos dos factores y utiliza un número igual de factores en cada sección. Etiqueta todas las celdas de estrategia. A partir de la segunda fila, etiqueta la segunda celda como "'Fortalezas/Oportunidades" y etiqueta la tercera celda como "Debilidades/Oportunidades". En la tercera fila, etiqueta la segunda celda como "Fortalezas/Amenazas" y etiqueta la tercera celda como "Debilidades/Amenazas". Enumera los puntos de acción de la estrategia. En cada una de las cuatro celdas de estrategia, crea estrategias que aborden los factores enumerados relevantes para la celda particular. Por ejemplo, en la celda "Fortalezas/Oportunidades" crea estrategias que combinen los puntos fuertes y las oportunidades enumeradas anteriormente en las celdas de los factores. Expande las estrategias antes de ponerlas en práctica analizando a fondo tus estrategias para garantizar que sean financieramente u operativamente viables. Utiliza la matriz completa como una guía para crear nuevas ideas, frente a los factores internos y externos, y como una herramienta para mantener el éxito en tu negocio.

¿QUÉ ES FODA?

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La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

¿CÓMO SE TRABAJA EL FODA?

Como aclaramos más arriba, se trata de un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que se realiza para evaluar la situación y definir los caminos a tomar, teniendo en cuenta los aspectos externos e internos. Descubre qué debes plantearte al realizar una matriz FODA.

1 – Análisis FODA: Fortalezas Las fortalezas pertenecen al análisis interno sobre el producto o servicio con el que quieres emprender un negocio. Aquí entran en juego cuestiones como la capacidad de trabajo, los estudios al respecto o cuánto quieres hacer crecer tu emprendimiento. Es decir, la fortaleza es la capacidad o recurso que tienes para alcanzar tus objetivos; por lo que las preguntas que debes hacerte al respecto son cuestiones del tipo ¿Qué es lo que mi empresa o producto ofrece de diferencial, bien (o mejor) que otras similares? ¿Con qué talentos cuento? ¿El recurso humano de mi emprendimiento está compuesto por personas comprometidas con visión a futuro? ¿Cuál es el nivel académico y las habilidades interpersonales de mi equipo de trabajo?

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2 – Análisis FODA: Oportunidades Las Oportunidades pertenecen al ámbito de las condiciones externas existentes para lograr el objetivo planteado. Analiza cuáles son las oportunidades reales que existen en este momento y a futuro. Recopila toda la información correspondiente a cómo está el mercado en el que tu empresa quiere desarrollarse, cuáles son los productos o servicios tendencia en el área, ¿estos productos ya cumplen las necesidades de consumo? Bajo este punto también debes tener en cuenta si existen cambios tecnológicos, sociales, familiares y de consumoen general de los que podrías beneficiarte.

3 – Análisis FODA: Debilidades Las Debilidades también son parte del aspecto interno del producto/servicio/emprendedor que minimizan las posibilidades de éxito. Entre las debilidades más frecuentes de los emprendedores está el desconocimiento del mercado y la falta de capital y de experiencia, a rasgos generales. En cuanto a las debilidades particulares, éstas estarán marcadas según el sector en la que se desempeñe la empresa y el equipo a cargo. Algunos de los cuestionamientos que debes realizarte en este punto son, por ejemplo, ¿qué es lo que tu producto o servicio hace peor que la competencia?, cuáles son los motivos por los que no puedes hacer algo mejor y si estas debilidades tienen que ver con recursos insuficientes o con una mala gestión de los recursos disponibles.

4 – Análisis FODA: Amenazas Las Amenazas al emprendimiento tienen que ver, al igual que las oportunidades, con lo externo a la empresa; es decir con el contexto. Las mismas variables que pueden convertir al proyecto en una oportunidad, pueden resultar una amenaza. Esto es por ejemplo si se da un cambio de estrategia en el competidor (que puede resultarte un éxito o un fracaso), el advenimiento de nueva tecnología o un cambio en los hábitos de consumo. Para minimizar el riesgo de las amenazas debes tener en cuenta, entre otras: qué cosas hacen los competidores mejor que tú o cuáles son los obstáculos (de tipo 15

legal, impositivo o normativo) que frenan tu emprendimiento. Y recuerda que si bien no podrás ejercer influencia sobre estos cambios, sí puedes estar más preparado para enfrentar el riesgo que suponen y para tomar mejores decisiones.

¿QUÉ ES PESTEL?

Un análisis PESTEL es un marco o herramienta utilizada por los profesionales de marketing para analizar y monitorizar los factores macroambientales (entorno de marketing externo) que tienen un impacto en una organización. El resultado servirá para identificar amenazas y debilidades, que después se utilizarán para completar un análisis DAFO. En marketing, antes de que se pueda implementar cualquier tipo de estrategia o plan táctico, es fundamental realizar un análisis de la situación. Y el PESTEL forma parte de eso y debe repetirse en etapas regulares (mínimo de 6 meses) para identificar cambios en el entorno macro. Las organizaciones que controlan y responden a los cambios en el entorno macro pueden diferenciarse de la competencia y crear una ventaja competitiva. Un análisis PESTEL es un acrónimo de una herramienta utilizada para identificar las fuerzas macro (externas) que afectan a una organización. Las letras representan políticas, económicas, sociales, tecnológicas, del entorno y legales.

¿CÓMO SE TRABAJA PESTEL?

El primer paso de un análisis PESTEL es hacerse ciertas preguntas que dan una idea de qué aspectos resultan más relevantes y deben tenerse en cuenta. Se trata de las siguientes: ¿Cuál es la situación política del país y cómo puede afectar a la industria? ¿Cuáles son los factores económicos predominantes? ¿Qué importancia tiene la cultura en el mercado y cuáles son sus determinantes? 16

¿Qué innovaciones tecnológicas pueden aparecer y afectar la estructura del mercado? ¿Existen legislaciones vigentes que regulen la industria o puede haber algún cambio en esta normativa? ¿Cuáles son las preocupaciones ambientales para la industria? Todos los aspectos de esta técnica son cruciales para cualquier industria en la que pueda estar una empresa porque, además de ayudar a entender el mercado, representa la columna vertebral de la gestión estratégica.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.eumed.net/libros-gratis/2013b/1348/planificacion-estrategica.html

https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz5mgT98Wjx https://www.eoi.es/wiki/index.php/Filosof%C3%ADa_de_la_empresa_en_Estrategia https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-unaempresa/ https://gestion.pensemos.com/que-son-los-objetivos-estrategicos-y-como-crearlosalgunos-ejemplos http://www.matrizfoda.com/dafo/ http://noticias.universia.cr/consejos-profesionales/noticia/2015/12/10/1134620/realizaranalisis-foda-emprendimiento.html https://www.cuidatudinero.com/13181167/como-utilizar-la-matriz-tows-en-losnegocios https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-analisis-pestel-de-entornosempresariales/

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