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• XIME LOAIZA

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Actividad evaluativa eje 4 Plan de mercadeo para Mipyme

Presentado por: Liceth Paola cruz Ramírez Brandon Saldarriaga Soto Daniela García Toro David Perdomo Rivera

Tutor Solange Forero

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas Financieras y Económicas GERENCIA DE MERCADEO- 716 2020

INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe se pretende que se reconozca los conocimientos adquiridos y las herramientas a tener en cuenta en un plan de marketing de una empresa de tipo Mipyme, las cuales serán indispensables para que la empresa sea exitosa en su segmento de mercado, esperamos aplicar las mejoras para las acciones dentro de la organización de manera ejemplar los conceptos vistos a través de un caso de tipo real o simulado.

El plan de mercadeo busca establecer estrategias que van a posicionar a la empresa que su marca sea reconocida y se mantenga en el mercado tan exigente en el que vivimos. Esto se logra implementando medidas que se enfoquen en la realización de actividades relacionadas con las variables del marketing mix; producto, precio, plaza y promoción. Lo importante de cómo llevar a cabo la ejecución del plan es conocer de manera minuciosa la empresa internamente como externamente esto permite que las actividades que se lleven a cabo estén acordes con la planeación estratégica de la empresa.

.

MACRO ENTORNO

Factores no controlables que afectan de forma directa a la empresa: Factores económicos: La categoría de confección de ropa en el país ha sido una de las más dinámicas en los últimos meses, a pesar de la evidente reducción en los niveles de consumo de los colombianos, por cuenta de la pandemia. Factores culturales: dentro de los factores culturales, nuestros productos van enmarcados a llevar la mejor tendencia a nuestros clientes, mostrar una pequeña parte de cada región colombiana, es por ello que queremos vincular, telas, colores, estilos y diseños de todas y cada una de nuestras ciudades y sus culturas, que con ello llevemos satisfacción a nuestros clientes.

Factores tecnológicos: la era tecnológica cada vez crece más es por ello que toda pequeña o grande empresa está en la necesidad y más que eso en la obligación de incursionar en esta era, para verse favorecido con todo lo que este desarrollo nos brinda, “Las Pyme tienen que preocuparse por disponer de la tecnología que opere en favor de su negocio y de contar con herramientas que les otorguen protección, copias de seguridad de las operaciones, así como de mecanismos para recuperación de los datos, las aplicaciones y los sistemas”.

MICRO ENTORNO

Productos: Karalo ofrece a sus clientes el servicio confección de ropa en donde se incluyen linda ropa femenina al igual que sus diseños exclusivos, hechos por profesionales que se encargan de entregar lo mejor a sus clientes y satisfacerlos con sus peticiones. Segmentos de mercado: Características: La confección de nuestros productos es caracterizada por la utilización que se le dan a nuestros tejidos que son de alta calidad y así garantizar la mejor confección en cada prenda que sale al mercado.

Nuestro mayor enfoque está en confeccionar prendas que proporcionen comodidad y sensualidad al mismo tiempo. Nuestro centro de operaciones consiste en un taller de diseño en donde se realizarán todos los procesos de producción, desde el diseño del producto hasta la terminación completa de cada prenda para así generar su comercialización y salida al mercado. Competencia: Actualmente en Colombia diferentes empresas se han categorizado por su producción y diseño de ropa exterior e interior, los cuales son destacados por sus nuevos y hermosos diseños de tendencia. Para nosotros como empresa es importante estar al pendiente de nuestra competencia y así enterarnos en que debemos mejorar, en que vamos bien y cómo avanzar. •

KOAJ: es una marca internacional que se dedica a la fabricación y distribución de ropa

para hombre y mujer. los modelos más innovadores y modernos, con materiales de la mejor calidad y todo con excelentes precio la cual cuenta con una gran plataforma online •

STUDIO F: es una empresa nacional nacida en Cali que se especializa en la

fabricación y comercialización de ropa para mujer, prendas modeladoras, trajes de gala y diseños exclusivos. •

CARMEL: es una compañía antioqueña dedicada a la confección de ropa para

dama y caballero enfocada en las ventas puerta a puerta y online,sin tienda física.

OBJETIVO GENERAL ❖ Destacar la marca de ropa KARALO como número uno regional (Eje cafetero) y del país en el diseño y confección de prendas de vestir, con el fin de satisfacer las necesidades del mercado de la moda.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ❖

Realizar un plan de marketing para la empresa KARALO que ayude a la

mejora de los objetivos organizacionales. ❖

identificar las variables que permitan la efectividad de las actividades dentro

de la organización. ❖

Mediante indicadores medir los índices de satisfacción de nuestros clientes,

logrando conocer el crecimiento la aceptación y fortalezas de nuestras prendas. ❖

Identificar las posibles debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del

mercado en- comerce

Karalo Compañía fundada el 7 de julio de 2015, con el fin ofrecer la confección y diseño de prendas de vestir exclusivos y de óptima calidad para sus clientes, con una accesibilidad completa a tallas e incluso con medidas que el cliente decida en su catálogo, nuestras telas son exclusivamente similares al de la imagen en cuestión para formar un formato más realista en su confección que se realiza en Colombia

Misión

Prestar un servicio de óptima calidad a los clientes, reconociéndonos siempre por los diseños exclusivos que fabricamos y siendo un punto de referencia para la nueva tendencia de la moda a través de la difusión de diversas prendas de vestir que se distinguen de las demás por su exclusividad.

Visión

Convertirnos en una empresa líder en el mundo de las confecciones en primera instancia a nivel regional (eje cafetero) y posteriormente expandirnos en el ámbito nacional gracias a la iniciativa empresarial de diseñar vestuario exclusivo identificado en el mercado.

Sector al que pertenece Valores

clusters Textil y confección •

Honestidad con los clientes

•

Transparencia en los procesos de producción

•

Responsabilidad con nuestros encargos

• Compromiso total por parte del personal que labora. Análisis Interno

Empresa online fundada el 15 de julio de 2015 en Colombia Pereira, cuyo objetivo principal consiste en la confección de todo tipo de prendas contando con un extenso catálogo de diseños exclusivos.

Análisis Externo

tendencia de moda que impera en el mercado como una consecuencia del consumismo en el que vivimos y que bien pueden llegar a determinar el deseo o no de las personas en innovar en lo que concierne a la realización de compras de prendas para vestir. Tabla 1. Fuente Propia

3. Matriz DOFA

Matriz DOFA KARALO

INTERNO

EXTERNO

POSITIVO

NEGATIVO

Fortalezas

Debilidades

● La ropa se utiliza en todo momento (demanda de mercado) ● variedad de producto y diseño ● Garantía al uso ● Ahorro y facilidad en la compra (tiempo y dinero)

● Muchas empresas dedicadas al sector textil (competencia) ● Procesos difíciles por exigencia del sexo femenino ● Alto índice de devoluciones por talla

Oportunidades

Amenazas

● No existe valor agregado ● Obtener más herramientas digitales y máquinas de confección ● Crear nuevos catálogos de ropa (Líneas)

● Solo existe un canal de distribución (online) ● El cliente no se puede medir la prenda ● El ingreso de nuevos competidores potenciales Matriz Dofa. Fuente. Propia

4. OBJETIVO DE MERCADO

●

Incrementar la participación en el mercado generando mayores ganancias

anuales. Se realizará un estudio de mercado el cual nos arrojará las estrategias organizacionales y de marketing centrándonos en el marketing digital ya que es el

fuerte de la empresa en la actualidad, creando nuevas líneas de mercado por medio de la publicidad y la innovación.

Esto nos dará el resultado de reclutamiento de nuevos clientes potenciales los cuales traerán más y más creando una gran cadena de personas satisfechas con los productos y la excelente atención al cliente

5. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO DE LA EMPRESA

ESTRATEGIAS DE MERCADO Y PRODUCTO

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

KARALO surge de la necesidad de brindar a sus clientas prendas confeccionadas con el mayor índice de calidad y moda que la haga sentir al cliente especial, distinto y sobre todo que resalte sus atributos. Nuestro modelo de negocio E - Commerce marca la diferencia por medio de su página web por donde nuestros clientes podrán adquirir una prenda a medida totalmente personalizada si desea.

KARALO aplicará el tipo de distribución directa ya que se encargará de hacer llegar directamente el producto hasta el consumidor. Este proceso comienza con la solicitud del cliente mediante la tienda online donde podrá seleccionar el lugar de entrega, así como el método de pago. KARALO procede a preparar la prenda ( 3 a 5 días) y enviarlo a la dirección acordada

ESTRATEGIAS DE PRECIO

El precio será una parte clave de nuestro producto con lo que intentaremos destacar y diferenciarnos de nuestros competidores se centra principalmente en ser asequible para la clase media. Para determinar cuál debería ser el precio adecuado para nuestro producto se realizó un análisis en los precios de nuestras competencias KOAJ STUDIO F CARMEL

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Descuentos por favorecer el voz a voz : Cada vez que un usuario se registre a través de la invitación de otro usuario ya registrado .El nuevo usuario obtiene 10% de descuento en compras superiores a 150.000 y el cliente que lo invita obtendrá 5%. Tabla 2. Fuente Propia

6. ACCIONES MARKETING MIX O MEZCLA MERCADOTECNIA KARALO

Imagen 1. Fuente. https://www.begoromero.com/que-es-marketing-mix/

1.

Acciones Sobre productos -

Eliminación y reestructuración de los diseños con baja rotación de

-

Mejoras continuas en la calidad de la materia prima de las prendas

-

Ampliación de nuevas prendas

-

Fechas especiales (Día de las madres, padres, amor y amistad, navidad

ventas

etc.) rediseño del embalaje (Bolsitas decoradas) 2.

Acciones Sobre precios -

Hacer descuentos en fechas especiales (Día de las madres, padres,

amor y amistad, navidad etc.) -

Facilidad de pago para el cliente en todas las plataformas bancarias

posibles. 3.

Acciones Sobre comunicación -

Contacto personalizado empresa- cliente

-

Campañas de publicidad por todas las plataformas digitales (Facebook,

Instagram, WhatsApp, twitter etc.).

4.

-

Selección de medios, Radio, televisión regional etc.

-

Incentivación y motivación del personal interno

Acciones sobre distribución y fuerza de ventas. -

si se nota alguna regularidad se realizan cambios en los canales de

distribución -

Mayor cobertura en la zona

-

Mejoras en los plazos de entrega de las prendas

7. ACTIVIDADES DIARIAS PARA EL CUMPLIENTO DE LOS OBJETIVOS Y SUS INDICADORES DE GESTIÓN.

Para lograr cumplir con los objetivos de la compañía, las estrategias anteriormente mencionadas se llevarán a cabo de la siguiente manera:

Estrategias de Mercadeo y Productos: Se trabaja a diario por medio del E-Commerce, para de este modo facilitar a los clientes el acceso a nuestros productos y una mejor experiencia de compra sin salir de casa, lo anterior lo podemos lograr con las siguientes actividades.

1.

Se trabaja a diario con Adwords lo cual nos permitirá como compañía tener

anuncios Online por medio de Google o Bing y de este modo poder llegar a nuestros clientes en cualquier lugar y momento. 2.

Se realizará, la creación de redes sociales, tales como Facebook e Instagram

asociadas a WhatsApp, lo cual facilitará la comunicación con el cliente en cualquier momento u hr del día, así como también facilitará la atención y asesoría a los clientes.

Fuente: https://caracol.com.co/programa/2017/08/25/dos_y_punto/1503616822_036506.html

3.

Actualización de un catálogo por medio de la aplicación InstaBio, la cual

permitirá a los clientes acceder a nuestro catálogo de productos en cualquier momento de manera actualizada por medio de un link que estará ubicado en nuestras redes sociales. La anterior estrategia será medida por un indicador de gestión 2.3.6 Satisfacción del cliente (Efectividad) Para lograr medir la efectividad como un indicador de aplicabilidad global, la satisfacción del cliente es un factor relevante dentro de esta investigación. En una compañía cualquiera dedicada a la comercialización, fabricación o producción de un bien y/o servicio, la satisfacción con el usuario permite generar un valor agregado, de allí la importancia de terminar un valor cuantitativo de la medición del desempeño del proceso mediante este indicador.

Estrategias de distribución: Las estrategias serán manejadas de manera directa lo cual permitirá al cliente obtener su producto en la mayor prontitud

posible y de manera segura, evitando recorridos largos y contratiempos a la hr de adquirir sus productos.

1.

Será realizada una alianza estratégica con la operadora de envíos Envía, una

de las más rápidas y seguras de todo el país. 2.

La distribución será realizada por medio de Brand packaging, el cual consiste

en empaques personalizados, los cuales generan atractivo a los clientes y crean sensaciones especiales al momento de recibir y destapar el producto.

Fuente: http://worldapparelstore.blogspot.com/2020/01/apparel-packagingdesign.html 3.

Gracias a la aplicación de nuestro aliado estratégico Envía, podremos acceder

a su página web y por medio de la guía del producto se realizará monitoreo continuo para asegurarnos de que el envió se encuentre en distribución y pueda ser recibido por el cliente en los tiempos establecidos.

La anterior estrategia será medida por un indicador de gestión 2.3.6 Satisfacción del cliente (Efectividad) Para lograr medir la efectividad como un indicador de aplicabilidad global, la satisfacción del cliente es un factor relevante dentro de esta investigación. En una compañía cualquiera dedicada a la comercialización, fabricación o producción de un bien y/o servicio, la satisfacción con el usuario permite generar un valor agregado, de allí la importancia de terminar un valor cuantitativo de la medición del desempeño del proceso mediante este indicador.

Estrategias de precios: Las estrategias de precio irán de la mano de las anteriores estrategias, lo cual permitirá que nuestro producto no se venda a un bajo precio gracias a las experiencias que serán generadas a los clientes al momento de realizar su compra.

1.

Será realizado monitoreo constante de los precios de la competencia por

medio de sus páginas web los que nos permitirá igualar sus precios. 2.

Los productos de la compañía son 100% colombianos, lo cual nos permite

como empresa ser más competitivos, pues no debemos pagar precios o impuesto de importación. 3.

Se realizará la producción de nuestros productos en Colombia, lo cual evitará

sobre costos y elevación de nuestros precios al momento de ser entregados al cliente final.

La anterior estrategia será médica por un indicador de Gestión Sistemático 2.3.4 Costo de la seguridad (Eficiencia)

Estrategias de promoción y distribución: Estas estrategias al igual que la anterior van de la mano y son un excelente complemento para lograr fidelización en los clientes e incentivarlos a realizar una segunda compra.

1.

Una vez un cliente finaliza su compra se le pedirá registrar datos tales como su

correo electrónico y número de teléfono en nuestra página web para de este modo hacerle saber que futuras promociones. 2.

Cada cliente contará con un código especial el cual será adquirido una vez

finiquitada su compra, este código podrá ser compartido con sus amigos y utilizado en su primera compra, la activación de este código genera un descuento especial para la persona que lo refirió

. Fuente: https://www.webespacio.com/consejos-establecer-voz-de-tu-marcaredes-sociales/

3.

Así mismo será alimentada una base de datos de la empresa la cual contará

con un seguimiento constante al cliente para de ese modo dar bonos de descuento y promociones especiales a medida que vaya adquiriendo más productos.

La anterior estrategia será medida por medio de un indicador KPI cuantitativo de medición de resultados, como lo es Excel, el cual llevará contabilidad de los clientes, el cual podrá medir el número de compras por cliente y el número de referidos por cada uno gracias al código que es adquirido por cada uno al momento de realizar su primera compra.

CONCLUSIÓN A la finalidad de este trabajo logramos comprender, analizar cada uno de los aspectos que se deben tener en cuenta para la realización, planteamiento, diseño y producción de un proyecto empresarial enfocado a la fabricación y comercialización online de prendas de vestir en la región del eje cafetero. Se generó un exhaustivo estudio general del mercado para definir aspectos relacionados con las características del producto, identificación de clientes potenciales, análisis de la oferta, demanda y el planteamiento del proyecto, se analizó el micro y macro entorno. Nuestra empresa será la más competitiva y reconocida a nivel online en los mercados en la confección de prendas de vestir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

BIBLIOGRAFÍA -

David Silva (2012) Teoría de indicadores de gestión y su aplicación práctica. Gerencia

de

mercado.

Tomado

de:

https://areandina.instructure.com/courses/9850 -

Gabriel Roncancio (2019) Indicadores de Gestión (KPI's): Tipos y Ejemplos. Tomado

de:

https://gestion.pensemos.com/indicadores-de-gestion-tipos-y-

ejemplos -

Raul Tome.(2014) Planteamiento de ventas y operaciones. El puente entre empujar y tirar. Tomado de: https://areandina.instructure.com/courses/9850

-

Bego Romero ( 2019) Qué es el Marketing Mix: Las 4P’s del Marketing. Tomado de:https://www.begoromero.com/que-es-marketing-mix/