• Author / Uploaded
• Fabian Marquez

Citation preview

ASIGNATURA: Análisis Organizacional NRC: 19933 JORNADA: NOCTURNA

PRESENTA: STIVEN NICOLAS MARQUEZ ARIAS

ID:000610975

:

Ibagué, 10 de agosto de 2020 Facultad de administración Corporación universitaria minuto de Dios

INTRODUCCION Hace 12 años la droguería la rebaja está en el mercado dando la mejor garantía a los tolimenses, siendo una de las distribuidoras de medicamentos más completos del departamento, donde queremos dar la importancia del servicio farmacéutico bajo el cumplimiento de las leyes de legislación vigente, también mostrar como se manejan los productos medicinales en la farmacia, ver como la organización capacita a los trabajadores para ser calificado y adecuado para los cargos asignados en la empresa y dar el mejor servicio a los clientes. Crecen las ambiciones, se gestan nuevas necesidades en los diferentes sectores, y los conflictos se intensifican. Entonces no sólo existe la preocupación por la creación de nuevas organizaciones, sino que existe la necesidad de proyectarlas, mantenerlas en adecuados términos, terminarlas si así se requiere entonces volver a crearlas. CARACTERIZACION DROGERIA LA REBAJA S.A.S La Rebaja inició sus actividades en el año 2007 por lo cual ya cuenta con más de 12 años de presencia y recorrido en el mercado. Desde el comienzo de sus actividades, se especializaron en el suministro de productos relacionados con el comercio al por menor de productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y artículos de tocador. Con el transcurso de los años han ido asociando nuevas líneas de productos con el objetivo de proveer a sus clientes una solución integral a sus necesidades. La Rebaja cuenta con un excelente grupo de trabajadores el cual se capacita en forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones que se presentan en el ámbito actual de la salud. Y puedan ofrecerles un buen servicio a los clientes. NOMBRE: Droguería la rebaja Ibagué PRINCIPALES ACTIVIDADES: distribución de suministros de productos farmacéuticos, medicinal y artículos de tocador RAZÓN SOCIAL: Droguería la Rebaja S.A.S UBICACIÓN: IBAGUE-TOLIMA MERCADO QUE ATIENDE: Población en general, con las necesidades que se ofrecen en el producto y servicio médicos que ofrecen las Droguería la Rebaja.

PRODUCTO O SERVICIO: La actividad principal de Droguería la Rebaja S.A.S es Comercio al por menor de productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y artículos de tocador y de aseo personal. NUMERO DE EMPLEADOS: 3

MISION Contribuir con la salud y el bienestar de los clientes, asociados, trabajadores y sus familias, a través de los Establecimientos Farmacéuticos de la Rebaja Droguería y Minimarkets y los sitios www.larebajavirtual.com, con atención especializada y productos seguros de calidad e inocuos, generando satisfacción al cliente y a la comunidad en general. VISION Ser al 2025 el Establecimiento Farmacéutico líder en el mercado, reconocido y con alto estándar de calidad, con un modelo de servicio orientado a la satisfacción de nuestros clientes, familias y asociados VALORES 

Orientación al cliente



Liderar con el ejemplo



Compromiso con la comunidad



Compromiso con los resultados



Ante todo, actuar con integridad

VALORES COMUNES ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y NUESTRA GENTE: •TRABAJO EN EQUIPO: Unimos esfuerzos y talentos para el logro de objetivos comunes.

•COMUNICACIÓN: Escuchamos a todos con atención y compartimos información, ideas y pensamientos. •INNOVACIÓN: Estamos abiertos a la transformación y buscamos siempre nuevas formas de hacer mejor las cosas. •APRENDIZAJE: Aprendemos con humildad de nuestros aciertos y desaciertos y buscamos nuestro desarrollo integral. 

Trabajar para incorporar nuevos servicios asistenciales en torno al medicamento que mejoren el cumplimiento de los tratamientos.



Establecer un diálogo constante con pacientes y usuarios de la farmacia para detectar nuevas necesidades y ofrecer la mejor respuesta sanitaria.



Contribuir a generar información rigurosa, independiente y objetiva sobre el medicamento y los productos sanitarios.



Seguir avanzando en el seguimiento de la medicación, especialmente en pacientes mayores, crónicos y polimedicados, mejorando la adherencia a los tratamientos.

SERVICIOS DE NUESTRA ORGANIZACIÓN: •ACTITUD DE SERVICIO: Orientamos nuestra organización a los clientes porque son nuestra razón de ser. •CALIDAD: Hacemos las cosas bien desde la primera vez y por siempre. El proceso diagnóstico es un medio no un fin para potencializar los recursos y la capacidad estratégica de una organización; es un insumo para la planeación estratégica.

MATRIZ DOFA EMPRESA DROGERIA LA REBAJA

DEBILIDADES      

El cobro del servicio a domicilio Políticas a precios ligadas a los incentivos extras que ganan los vendedores, o cual causa incremento en el precio final. Las platas operativas reducidas con las que cuentan los puntos de venta No tienen la certificación ISO Precios muy altos en algunos productos

FORTALEZAS  Manejo de producto con marca propia  Cuenta con fuerzas de venta, capacitada, especializada y motivada  Tiene una plataforma tecnológica e informática muy completa y acorde con lo ultimo que 

hay en tecnología Cuenta con servicios especializados para el cliente como lo es con la venta nacional, tienda virtual, y tarjeta credirebaja que la diferencia de la competencia.

AMENAZAS 1. Poca aceptación del producto en el mercado. creación de estrategias de ventas. 2. Posible competencia potencial de otros departamentos a nivel nacional. 3. Falta de seguridad en la región por parte de la población o grupos ilegales. Disminución de la demanda existente por el aumento de la oferta. 4. Desarrollo de las pequeñas empresas organizadas

Estrategias FO Aplicar nuestros conocimientos adquiridos para sacar al mercado productos de buena calidad. Con la posible ayuda que nos brinde el gobierno llevar en marcha el proyecto. Sacar al mercado una producción que cubra en un 90% la demanda existente.

Estrategias DO Gestionar ante el gobierno para que nos apoye con los recursos económicos y con los espacios para ejecutar el proyecto.

Estrategias FA Sacar un producto de farmacéuticos y medicinales de buena calidad para que así el cliente prefiera nuestro producto y no los de la competencia.

Estrategias DA Después de tener las instalaciones y nuestro proyecto esta en marcha se trata de brindar el mejor servicio y el más completo, y que podamos abarcar todo el departamento para que la ciudadanía este conforme con todos los servicios que restamos.

BIBLIOGRAFIA https://www.larebajavirtual.com/ https://es.slideshare.net/GERARDITOOO/diagnostico-organizacional12583691#:~:text=Antes%20de%20iniciar%20el%20proceso,el%20sistema%20y%20con %20la http://blogs.unlp.edu.ar/practicafarmaceutica/2015/03/26/diagnostico-organizacional-casofarmacias-pequenas-en-argentina-parte-ii/