3.4 Analisis y Capacidades

3.4 Análisis de Recursos y Capacidades http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/20_13_06_parte_2.1.1.pdf Una de

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3.4 Análisis de Recursos y Capacidades http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/20_13_06_parte_2.1.1.pdf

Una de las formas más habituales de realizar el análisis interno es centrarse en los recursos y capacidades. El análisis de recursos y capacidades pretende identificar las potencialidades de la organización y, sobre todo, aquellos factores que nos diferencian del resto y pueden proporcionar lo que se denomina una “ventaja competitiva”. Se entiende por ventaja competitiva “Las características o atributos poseídos por un producto o marca que le confieren una cierta superioridad sobre los competidores inmediatos” (Lambin, 1995)1.

La identificación de recursos y capacidades nos permite diagnosticar los puntos fuertes sobre los que apoyar las estrategias y como minimizar los puntos débiles, para poder formular y elegir una estrategia que explote los principales recursos y capacidades, asegurar que los recursos y capacidades se están empleando adecuadamente y cubrir las carencias y debilidades actuales(Grant, 1996)2.

Los recursos son el conjunto de factores o activos que tiene la organización para llevar a cabo sus acciones. Estos pueden ser tanto físicos, tecnológicos, humanos y organizativos. Las capacidades son competencias o habilidades colectivas que permiten llevar a cabo una actividad concreta, así como las rutinas organizativas que permiten desarrollar una actividad de forma diferencial. Las capacidades permiten desarrollar adecuadamente una actividad a partir de una adecuada combinación de los recursos. Normalmente están unidas al capital humano y se apoyan sobre los activos intangibles.

No siempre es fácil separar los recursos de las capacidades, algunos autores consideran que es algo único, y hablan de recursos en general. Sin embargo, creo que es más adecuado tratarlos como elementos diferentes. Los recursos son cosas o elementos que se controlan, las capacidades representan la forma de hacer las cosas, de utilizar los recursos, representan la habilidad para resolver determinados problemas o hacer bien determinadas actividades.

Los recursos y capacidades que permiten lograr ventaja sobre otras organizaciones reciben el nombre de recursos y capacidades estratégicos o distintivos. Sí son poseídos por un pequeño número de organizaciones, y son costosos de imitar o de lograr, pueden constituir una fortaleza de la organización. Analizando adecuadamente los recursos y capacidades podemos asegurar que las fortalezas sean plenamente utilizadas y sus debilidades protegidas.

La manera en que se emplean los recursos y capacidades depende de cuatro factores genéricos, eficiencia, calidad, innovación y satisfacción de los grupos de interés (Hill y Jones, 1996)3.

La teoría de los recursos y capacidades considera que (Ventura, 1996) 4:

    

Las organizaciones son diferentes entre sí por los recursos y capacidades que poseen en un determinado momento. El análisis interno se considera el aspecto prioritario frente a la tendencia del estudio del entorno, nos centramos en lo que sabemos hacer y como lo hacemos. Se basa en el supuesto de que la organización debe dedicar una atención especial a identificar y desarrollar sus capacidades internas. Se centra en una mayor preocupación por los aspectos dinámicos y los comportamientos organizativos. La capacidad de desarrollar proyectos y servicios adecuados es consecuencia tanto de la adaptación al entorno como de la utilización de los recursos y capacidades.

No todos los recursos y capacidades son iguales estratégicamente, existen algunas características que determinan su importancia (Hill y Jones, 1996) 5 y (Amit y Schoemaker, 1993)6:

       

Valor. Un recurso o capacidad es valioso cuando permite explotar las oportunidades del entorno o neutralizar sus amenazas. Escasez. No esta fácilmente disponible para otras organizaciones. Relevancia. Hace referencia a su utilidad para marcar la diferencia en un determinado ámbito de actuación. Durabilidad. Facultad de que se mantenga en el tiempo la ventaja derivada de la posesión de esos recursos y capacidades. Transferibilidad. Velocidad con que los recursos y capacidades pueden ser adquiridos por otras organizaciones. Imitabilidad. Medida en que los recursos y capacidades pueden ser desarrollados por sus propios medios por otra organización. Sustituibilidad. Posibilidad de buscar recursos y capacidades alternativos que produzcan los mismos servicios en condiciones similares. Complementariedad. La utilización de recursos y capacidades complementarios significa que su aportación conjunta es superior que por separado.

 

Apropiabilidad. Hasta que punto los recursos son exclusivamente de esa organización o pueden ser tomados por otras. Capacidad de la organización para explotar el recurso. Los recursos y capacidades tienen que ser coordinados mediante una estrategia adecuada, que permita su correcta utilización.

El análisis de los recursos y capacidades se convierte así en un paso esencial para la elaboración de un plan estratégico. Para la elaboración de este análisis debemos identificar sus recursos y capacidades, valorar en que medida estos recursos y capacidades realmente son útiles para los proyectos y servicios que se ofrecen y analizar las diferentes opciones estratégicas a partir de los recursos y capacidades disponibles (Navas y Guerras, 2002) 7.

En esta primera parte utilizaremos una metodología muy similar al análisis de los valores. En un foro moderado pondremos a disposición de los miembros de la organización una primera información sobre recursos y capacidades de la organización y debatiremos en torno a ¿Cuáles son los recursos más importantes de nuestra organización?, de estos ¿Cuáles podemos considerar esenciales o distintivos?

Debemos llegar a acuerdos sobre cuales son los recursos que dispone la organización, y de ellos, cuales podemos considerar esenciales y nos pueden situar en una posición “especial”. Para ayudar a ordenar la discusión podemos clasificar los recursos por categorías:

 

Tangibles: Pueden ser físicos (Mobiliario, vehículos, edificios) y financieros (Dinero, derechos de cobro, etc.). Intangibles: Organizativos (Tecnológicos, organizativos: marca, prestigio, imagen) y humanos (conocimientos, habilidades, motivación, experiencia, etc.).

La información del foro podemos ordenarla en una lista de recursos, donde aparezcan los recursos esenciales de la organización que pueden permitir actuar de un modo diferente, aumentando la calidad de nuestros proyectos y la satisfacción de las necesidades de los diferentes grupos de interés.

Recurso

¿Es un recurso

¿Qué aporta a la

¿Cómo podemos

esencial? Si-NO

organización?

mejorar su utilización?

Posteriormente, pasaremos a debatir sobre las capacidades utilizando la misma técnica. En todas las organizaciones existen aspectos que funcionan bien, formas distintas de hacer las cosas, cosas que sabemos hacer mejor que otros, analizaremos esto para comprender y tratar de explicar porque funcionan de ese modo. Debemos mantener una conversación en base a las siguientes preguntas (Nuti, ¿?)8:

¿Cuáles son nuestras prácticas óptimas (las cosas que se hacen especialmente bien)? ¿Por qué? ¿Qué funciona bien en nuestra organización? ¿Qué habilidades o conocimientos especiales tiene nuestra organización? ¿En qué capacidades podemos mejorar? ¿Cómo?

Podemos ordenar la información en una tabla similar a esta:

Capacidades

¿Es una capacidad ¿Qué aporta a la esencial? Si-NO organización?

¿Cómo podemos mejorarla?

Tomado de (Lusthaus, Adrien, Anderson y Carden, 2001)9

Hemos desarrollado el análisis, utilizando una herramienta que ya habíamos utilizado, como son los foros moderados para establecer un debate en torno a un tema. Instrumento sencillo y al que la mayoría se encuentra habituado. Pero también podemos utilizar software colaborativo o groupware. El software colaborativo es conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversos lugares, conectados a través de Internet o de la Intranet. Proporcionan tres funciones esenciales:

  

Comunicación. Permiten compartir la información. Colaboración. Facilitan la cooperación y mejoran la toma de decisiones. Coordinación. Aseguran que el equipo esta trabajando eficientemente y en conjunto para alcanzar los objetivos.

Tenemos diferentes tipos de software que puede ser considerado colaborativo, aquellos que se utilizan para comunicarse en forma asíncrona (correo electrónico, publicación en Web), los denominados de conferencia que facilitan la comunicación síncrona (conferencias de voz, conferencias de vídeo, salas de Chat o mensajería instantánea, sistemas para facilitar reuniones) y las herramientas de gestión colaborativa que facilitan las actividades del grupo,

sistemas mucho mas completos y que además de integrar las utilidades anteriores nos pueden permitir:

    

Calendarios electrónicos para acordar fechas de eventos automáticamente y enviar notificaciones y recordatorios a los participantes. Sistemas de gestión de proyectos para organizar y hacer seguimiento de las acciones en un proyecto hasta que finaliza. Sistemas de control de flujo de actividad para gestionar tareas y documentos en un proceso organizado de forma estructurada. Sistemas de gestión del conocimiento para recoger, organizar, gestionar y compartir varios tipos de información. Sistemas de soporte a redes sociales para organizar las relaciones de colectivos.

Algunos ejemplos de este tipo de herramientas son,Basecamp10, PHprojekt 11, PhpCollab 12, Sironta 13,Synergeia 14, Egroupware 15, Sidejo btrack 16 o Webcollab17. En ellas se pueden archivar documentos, utilizar pizarras colaborativas, definir objetivos y estrategias, debates, encuestas, sistemas de negociación, crear diferentes subgrupos, y distintos niveles de acceso a cada grupo, etc.

http://manuelgross.bligoo.com/20110510-analisis-estrategico-recursos-ycapacidades-organizacionales

Análisis de los recursos y capacidades Aquí expondremos las principales metodológicas y herramientas empleadas en la gestión estratégica para analizar el ámbito interno de la organización para su evaluación y luego la formulación de opciones estratégicas coherentes y viables. Se trata de identificar las fortalezas y debilidades para luego confrontarlas con las amenazas y oportunidades que ofrece el entorno, y con estas diseñar estrategias encaminadas a mantener, mejorar o modificar sus ventajas competitivas. Dos objetivos importantes: 1) Identificar las variables 2) Sintetizar los aspectos más relevantes de éstas variables en una posición única y global El propósito del análisis de los factores internos es la identificación y evaluación de cada aspecto o característica significativa y la integración y síntesis de todos ellos en un reducido numero de indicadores que integren todos los aspectos relevantes y que recojan las interconexiones entre aquellos. La coordinación entre las áreas es la base sobre la que se asienta una eficaz gestión estratégica y para ello debe analizarse cada área funcional, de forma aislada y en conjunto. Como metodología de análisis se suele usar las “listas”, que atrevas de cuestionarios se proceda a un repaso de todos los aspectos generalmente considerados relevantes. Las funciones directivas Se hace un análisis de los aspectos organizacionales, las principales funciones son: planificación, organización, gestión de RRHH y control.  Planificación: es la realización del conjunto de tareas encaminadas a buscar una preparación con miras a la acción posterior. Esto es básico para formular la estrategia de acción. La planificación es un referente para toda la organización.  La organización: la función de la organización esta integrada por el conjunto de actividades de gestión relacionadas con la estructura. La organización como estructura precisa de una serie de acciones encaminadas a su diseño.  Gestión de RRHH: la cultura organizacional y el clima de la organización son uno de los presupuestos básicos del que debe partirse al diseñar una nueva acción estratégica.  El control: engloba la medición y evaluación de las acciones que la organización emprende para asegurar que sus resultados sean consistentes con los proyectados. Area de marketing

Los aspectos que hay que tener en cuenta en el diseño de una estrategia son las relaciones con el proceso de definir, anticipar y satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes potenciales. Las decisiones comerciales afectan al: análisis de la clientela, la venta y la planificación de servicios y productos, las políticas de precios, la distribución, la investigación de mercado y la ética y la responsabilidad social de la empresa. El área financiera Esta es una tarea básica para el análisis de los recursos y capacidades internas de cara a la formulación y la implementación de estrategias. En el diseño de la estrategia hay que examinar tres factores: - Las decisiones de inversión - Las decisiones de financiación - Las decisiones sobre los dividendos El área de producción Hay que tener en cuenta cinco áreas de decisión: procesos, capacidad, inventarios, trabajadores y calidad. Area de I+D Ésta es importante para: a) Generar conocimientos y materializarlos en innovaciones valiosas b) Proteger sus competencias tecnológicas esenciales de la acción de los imitadores creando eficaces barreras a la imitación. c) Vencer la inercia organizativa e imitar rápidamente las innovaciones valiosas de sus competidores. El área de sistemas de información Los sistemas básicos a considerar son el de información general, el informático y el económico – contable.

Recursos, Capacidades y Ventaja Competitiva Al hacer un análisis interno de los recursos y capacidades de la empresa hemos de distinguir estos cuando queremos lograr una ventaja competitiva. Los recursos son activos de la empresa, y para lograr la referida ventaja competitiva han de trabajar juntos para crear capacidades organizativas (o rutina organizativa). De esta manera los recursos se transforman en capacidades, creando flujos para la empresa. Esas capacidades o rutinas organizativas son las relaciones habituales, las tareas, la forma de trabajar de una empresa, y se utilizan para trabajar con eficacia, con el menor gasto de recursos, tiempo y esfuerzo. Las capacidades o rutinas organizativas eficaces crean capacidades para la empresa, y desde ahí nace la ventaja competitiva para la empresa. En este

sentido competitivo, la estrategia se basa en las capacidades de la empresa para lograr la supervivencia de la misma y desde ahí los objetivos fijados. Y ésto está ligado a los factores claves de éxito de un determinado sector, lo que une la estrategia con el ámbito sectorial.