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• Sebastian Caicedo

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Wal-Mart y P&G están trabajando como sistemas abiertos en íntima conexión con la finalidad de obtener sinergia de esfuerzos. ¿Cómo podría explicar usted mejor este aspecto?

Una de las compañías se vio en la necesidad de cambiar su sistema de reposición de stock, el cual presentaba problemas con algunos productos de gran volumen y poco valor. Adoptó un sistema de cooperación mutua con el proveedor directo del producto para de esta manera administrar sus inventarios de la manera más productiva mejorando el área de comercialización. Ahora el proveedor quien conoce ampliamente el mercado, es el encargado de manejar todo el proceso de reposición de inventarios y Wal-Mart minimiza costos, esfuerzo, tiempo y depósitos destinados a ese producto.

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Como explicaría usted la minimización de la cantidad de puntos de contacto externo en el proceso de cuentas por cobrar ¿Paraqué sirve?

P&G al ser el encargado directo de la administración del stock, es decir, los pedidos de producto son generados directamente por el proveedor y no por WalMart, el control de dicho proceso depende de solo la factura y el pago del cliente. Ahora con el nuevo modelo de administración de inventarios P&G ya no tiene la tarea de controlar la facturación de los pedidos realizados por Wal-Mart, sino lo controla directamente la facturación de sus pedidos.

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¿Cuál es la función de las fronteras organizacionales? ¿Defender, limitar o integrar?

Las fronteras organizacionales tienen la función de limitar e integrar. En este caso las dos empresas se integran para el mejoramiento de sus procesos y logro de objetivos. Sin tener dependencia la una de la otra, sino más bien la unión de esfuerzos por el logro de un bien mayor.

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¿Cómo se puede establecer el entrelazamiento con otras empresas para mejorar el desempeño de la organización?

Se puede realizar mediante la tercerización de procesos que no estén estrechamente relacionados al pilar de la organización. De esta manera se puede minimizar costos, ampliar beneficios y reducir personal al dejar a cargo a otras compañías tareas que sean de su experticia, y concentrar esfuerzos en otras áreas vitales de la compañía. Llegando así incluso no solo a la tercerización de procesos sino el establecimiento de alianzas estratégicas que mejoren el cumplimiento de objetivos organizacionales.

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¿Como el caso de Wal-Mart podría estar relacionado con la teoría de los sistemas?

Wal-Mart y P&G constituyen dos grandes sistemas independientes, pero los cuales se abren para interrelacionarse entre sí, adaptándose a las necesidades de su macro ambiente para la mejora de sus procesos y consecución de objetivos. Es decir, P&G como sistema abierto, trabaja dentro de Wal-Mart, ocupándose de una labor especifica: abasteciendo a Wal-Mart pero vendiendo su producto, dando beneficios a ambos sistemas. De esta manera se realiza el intercambio entre las dos empresas, P&G provee el producto y Wal-Mart el canal de comercialización. Esta integración cumple con las premisas de la TGS: *Los sistemas existen dentro de otro sistema. *Todos los sistemas son abiertos. *Las funciones del sistema dependen de su estructura.