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• Jaime Rocano

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Objetivos General  Análisis del ambiente externo de una empresa

Específicos  Describir las ventajas competitivas de una empresa  Mediante ejemplos dar a conocer lo que es la misión de una empresa  Conocer que empresas tiene una integración vertical  Dar a conocer que es una matriz producto mercado  Conocer que son las estrategias genéricas de una empresa

Desarrollo 1. Ventajas competitivas Algunos aspectos en los que una empresa podría tener una ventaja competitiva son el producto, la marca, el servicio al cliente, el proceso productivo, la tecnología, el personal, la infraestructura, la ubicación, la distribución, etc. La idea del concepto de la ventaja competitiva es que una empresa debe buscar constantemente obtener una, mantener aquella o aquellas que ya posee, y aprovecharla al máximo, si es que quiere lograr un mejor desempeño que las demás empresas competidoras, y tener así una posición competitiva en el sector o mercado.

Ejemplos:  Empresa automotriz Honda La empresa Honda cuenta con muchas ventajas en el mercado del automóvil que lo convierten en la mejor opción para un gran segmento de compradores. Honda ha existido el tiempo suficiente como para que estas ventajas sean visibles en sus marcas. 1. Confiabilidad Honda tiene una reputación notable de las prácticas de construcción y piezas de calidad, y esto no es inmerecido. De acuerdo a Consumer Reports, los usuarios lo califican como un producto de calidad. Un testimonio de esta calidad es una ventaja frente a otras marcas que compiten en el mismo segmento. 2. La eficiencia de combustible

Honda también recibe altas calificaciones por la eficiencia global de combustible. Esto lo convierte en un producto líder entre los modelos de alta eficiencia de combustible. Por ejemplo, el Honda CRX HF fue uno de los primeros coches vendidos en méritos de su kilometraje con poco uso de combustible. Más recientemente, Honda fue una de las primeras compañías en liberar un vehículo híbrido, el Honda Odyssey. 3. Valor Honda es habitualmente citado como uno de las mejores marcas de automóviles que significan “un retorno de la inversión”. Sin duda este valor es significativo con el modo de vida de su público objetivo.

 Nike+ Sportswatch GPS Se muestra especialmente por toda la tecnología que traen en el diseño del calzado, buscando crear ventajas competitivas para quien los usa, por su calidad y además Nike es el mayor fabricante de calzados deportivos del mundo. Su fuente es el producto y mercado. ¿En que se basa la ventaja competitiva? El reloj ofrece una interfaz amplia y de fácil acceso para dar al deportista toda la información necesaria mientras corre, e incluye marcas sonoras, retos u objetivos de carrera, alarmas y recordatorios, entre otras funciones.

2. Misión La misión de una empresa es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa. No existen reglas al momento de definir la declaración de la misión de una empresa. Éstas suelen variar en extensión, contenido y grado de especificidad; pero según los especialistas, una declaración de misión efectiva que permita obtener los beneficios descritos anteriormente, debe contar con las siguientes características:  

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ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. no ser muy limitada al punto de poder limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco muy amplia al punto de poder provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. decir en pocas palabras en qué consiste el negocio.

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distinguir la empresa de otras similares.

Ejemplos:  Empresa automotriz Chevrolet Misión: Somos una empresa dedicada a producir y comercializar vehículos y productos relacionados, con niveles mundialmente competitivos en seguridad, calidad y oportuna capacidad de respuesta. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestra gente, el progreso de la comunidad y el entusiasmo de nuestros proveedores, clientes y accionistas

 Toyota Mision: Ofrecer a los clientes automoviles de la prestigiada marca toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de posventa y servicios de calidad a precios adecuados, para satisfacer las nesesidades del cliente con un respaldo tecnologico y de calidad. Logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.

3. Integración vertical La integración vertical describe cuando una empresa compra o inicia una empresa que compra o vende y la integra para sí misma. La integración hacia adelante significa que está integrando las empresas hacia el cliente final; integración hacia atrás significa que está integrando en la dirección contraria al cliente. La integración vertical hacia atrás puede ser una parte de la estrategia de una empresa debido a las ventajas competitivas que ofrece.

3.1. Estrategia de integración hacia delante. En la integración vertical hacia delante, la compañía establece subsidiarias que distribuyen o venden productos tanto para los consumidores como para su propio consumo.

Ejemplos: General Motors compra sus distribuidores de autos y Walt-Mart adquiere una flota de camiones.

 COCA-COLA Coca-cola está apostando gran parte de su futuro a la integración hacia delante, comprando embotelladoras nacionales y extranjeras, la más reciente de ellas, la segunda empresa embotelladores de EEUU, Johnson Coca-Cola Bottling, de Chattanooga, por 450 millones de dólares. Johson se encarga de cerca del 11% de todos los refrescos de Coca-Cola embotellados y enlatados de EEUU. Coca-Cola ha logrado mejorar la eficiencia de la producción y la distribución de las embotelladoras adquiridas.

 Amazon.com Amazon.com se integró verticalmente hacia atrás cuando se convirtió no sólo en un vendedor, sino también en un editor de libros. Como vendedor de libros, Amazon.com los compra de diversos proveedores, como las empresas editoriales. Al convertirse en editorial, ha integrado en su negocio el papel de proveedor y puede vender los libros que su propia editorial pública. Las librerías fijan el precio al que Amazon.com puede comprarles un libro. Esto, a su vez, limita el precio que Amazon.com puede cobrarle a un cliente por un libro y todavía obtener una ganancia. Si Amazon.com publica el libro por sí mismo, puede adquirir los libros más baratos, ya que su brazo editorial no tiene por qué producir un beneficio como una editorial independiente lo haría. Además, mientras que un editor normalmente vendería sus libros a varias librerías, Amazon puede optar por vender los libros que publica a otras librerías o venderlos sólo a través de Amazon.com. De esta manera, puede controlar la competencia de sus libros y el precio que puede cobrar por ellos.

 Starbucks Starbucks es mejor conocida como una cadena de tiendas de café. Como tal, tiene varios proveedores e insumos, compra los granos para hacer café y tazas personalizadas y productos para vender en sus tiendas. Starbucks se integró verticalmente hacia atrás, cuando compró una finca de café en China, ya que normalmente tendría que comprar granos de café de un proveedor. La integración vertical hacia atrás como estrategia de Starbucks Starbucks decidió comprar una finca de café en China, una zona que mostraba un gran crecimiento en la cantidad de bebedores de café. Al mismo tiempo, hubo una mayor competencia entre las empresas vendedoras de café, como McDonalds y otras cadenas como Costa Coffee. Sumar tantos bebedores de café nuevos al mercado crea competencia por granos de alta calidad, y la necesidad de comprarlos

por parte de todas las tiendas de café . La competencia por los granos de alta calidad significa que algunos competidores no los recibirán en absoluto y que los que sí los reciben pagarán un alto precio impulsado por la competencia. Al integrarse verticalmente hacia atrás comprando una finca de café, Starbucks se asegura que tendrá un suministro de granos y que lo recibirá a un precio razonable.

4. Matriz producto-mercado Estrategia de penetración en el mercado Tiene como objetivo la mejora de la participación, conseguir mejores resultados, incrementar las ventas en los mercados en los que ya se viene trabajando y con los productos que ya existen.

Estrategia de desarrollo de productos: Empresa opta por el desarrollo de un nuevo producto dentro de su línea de producción en el mismo mercado.

Ejemplos: En los últimos años es la evolución de las videocintas y luego los DVDs que se podían rentar en las tiendas, el envío de DVDs a los consumidores a sus hogares y ahora a los que pueden rentarse en línea. Aunque los negocios son impactados negativamente por las innovaciones si fallan en cambiar a la par del entorno, aquellos que estén alerta pueden crear nuevas y estratégicas ofertas de productos para capitalizar la tecnología.

Estrategia de expansión de mercados: Empresa decide orientar el producto que fabrica actualmente hacia nuevos mercados. Se aplica, por ejemplo, como geográfica, servicio 24 horas, etc.

venta

por

Internet,

expansión

Estrategia de diversificación: Desarrollar nuevos productos, los mismos que serán orientados a nuevos mercados.

Ejemplo: Samsung nace en 1938 en Corea del Sur como una compañía exportadora de pescado, frutas y verduras con destino a las principales ciudades de China.

A pesar de que su inversión inicial no alcanzase siquiera los 25 euros, la empresa desarrolló un crecimiento constante que le permitió comenzar a diversificarse mediante la adquisición de molinos de harina y máquinas de confección que le hicieron posible desarrollar su propia producción y establecer puntos de venta donde vender de forma directa sus productos. En los años 70, Samsung continuó con su estrategia de diversificación invirtiendo principalmente en las industrias pesada, química y petroquímica; el objetivo no era otro que entrar en la industria textil con un posicionamiento fuerte integrando todo el proceso de fabricación. Sin embargo no es hasta comienzos de los 80 cuando la empresa decide apostar por la tecnología creando dos institutos de I+D especializados en electrónica, ingeniería genética y aeroespacial, sistemas de comunicación de fibra óptica, nanotecnología y arquitectura de redes.

5. Estrategias genéricas. Michael Porter (1982) identificó tres estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria. Esas tres estrategias genéricas fueron: 1) El liderazgo general en costos 2) La diferenciación 3) El enfoque Las estrategias genéricas son tácticas para superar el desempeño de los competidores en un sector industrial; en algunas estructuras industriales significará que todas las empresas pueden obtener elevados rendimientos, en tanto que en otras, el éxito al implantar una de las estrategias genéricas puede ser lo estrictamente necesario para obtener rendimientos aceptables en un sentido absoluto. 1) Estrategia de liderazgo en costos El liderazgo de costo es en donde la empresa se propone ser el productor de menor costo en su sector industrial. Ejemplo: En una imprenta, para ofrecer precios bajos a los clientes y muy difíciles de alcanzar por la competencia, es que la misma imprenta tenga acceso favorable a las materias primas, un

excelente departamento de diseño gráfico, una amplia linea de maquinarias, fuerte capital inicial e instalaciones propias. Con estos requerimientos se puede lograr una estrategia para liderar en el mercado. 2) Estrategia de diferenciación La estrategia de diferenciación es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en toda la industria como único. Ejemplo: La telefonía TIGO en estos momentos cuenta con un servicio único que otra telefonía no ha podido copiar y es muy llamativa para los jóvenes que disfrutan del cine. TIGO puede permitir comprar tus entradas al Cine Center vía sms, si el cliente no cuenta con dinero en efectivo pero si con crédito en su celular, puede comprarlas eligiendo la hora que desea y puede estar en cualquier lugar de la ciudad y llegando al cine se dirige a las maquinas que imprimen los boletos, coloca el código que le dieron y al instante tiene sus entradas. Este servicio es muy llamativo y fácil de realizar y por esa parte TIGO tiene una estrategia diferenciadora. 3) Estrategia de enfoque Esta estrategia es muy diferente de las otras porque descansa en la elección de un panorama de competencia estrecho dentro de un sector industrial. El enfocador selecciona un grupo o segmento del sector industrial y ajusta su estrategia a servirlos con la exclusión de otros. Ejemplo: El turismo en COROICO, este lugar es muy visitado por personas extranjeras dando una ganancia increíble al pueblo de los Yungas. Es por ese motivo que los residentes del lugar se concentran en su mayor ganancia que son los extranjeros, brindando un servicio exclusivo e innovador, claro es que los visitan del mismo país pero no otorgan la misma ganancia que los visitantes extranjeros, el pueblo de los Yungas a creados diferentes recreaciones para los visitantes, se ha enfocado exclusivamente en ellos para su mayor ganancia.

Conclusiones

 Conocer cada uno de estos aspectos externos de una empresa es de vital importancia ya que nos permite analizar y observar las diferentes competencias que existen en el mercado.  La misión debe ser clara y compresible para que el consumidor pueda entender el tipo de servicio que se brindara.

Bibliografía 1. [En línea] http://www.chevrolet.com.ec/mundo-chevrolet/generalmotors/vision-y-valores.html. 2. [En línea] http://ypinedo.blogspot.com/2012/04/las-tres-estrategiasgenericas-factores.html. 3. [En línea] http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-estrategias-de-desarrollode-productos-4658.html. 4. [En línea] http://queaprendemoshoy.com/el-origen-de-samsung-y-suejemplo-de-diversificacion.