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• Grey Da Silva

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Principales Variables del Contexto organizacional y su influencia en la Gerencia.

La sociedad mundial ha sido objeto por si misma de cambios y transformaciones en sus campos de acción en determinadas épocas, caracterizando así distintos escenarios de operación para las Organizaciones. En la actualidad según la opinión de científicos sociales, estamos en un quiebre histórico impulsado desde finales del siglo XX por la aparición y despliegue de nuevas tecnologías de información y comunicación. Para Omahe, estratega en el campo empresarial, el hito que marcó el inicio de esta nueva era fue cuando Bill Gates en 1985 lanzo su sistema operativo para quedarse en la sociedad: Windows. En este contexto, las teorías convencionales de la administración no corresponden con las nuevas formas institucionales que demanda la economía global para las organizaciones. Esta situación, ha promovido el desarrollo de nuevas propuestas administrativas que rompan con los paradigmas y permitan transformar las organizaciones con nuevos modelos de gerencia emergentes. Como tendencias que alimentan el futuro concepto organizativo, tenemos la subjetividad de los principios administrativos rompiendo las viejas concepciones mecanicistas, la conciencia individual que promueve la competitividad, la tecnología de la información como proceso de cambio, la Globalización, la virtualización, la complejidad que causa la incertidumbre, el cambio como motor innovador, el gerente como líder organizacional. La Globalización

Esta variable cobra efecto desde el ambiente económico, ya que son las organizaciones en su afán de satisfacer el mercado no solo nacional sino internacional, en donde las distintas culturas de la sociedad juegan un papel importante como disparador del cambio, quienes se ven obligadas a reinventarse las estrategias para sobrevivir a las exigencias de estos mercados. La Globalización se ha gestado desde ya hace mucho tiempo, identificando así tres grandes momentos de la historia con sus impulsores bien definidos. Friedman, en su publicación “El mundo es plano, después de todo…”

nos habla de 3 Globalizaciones a través de la historia: Globalización 1.0 entre 1942-1800 en donde los países con acciones con acciones de conquistas buscaban hacerse con territorios y recursos naturales, Globalización 2.0 entre 1800 al 2000 en donde las compañías quisieron expandirse buscando mercados y mano de obra, y la Globalización 3.0 que empieza alrededor del año 2000 con el lanzamiento de Microsoft Windows 3.0 con su interface de conexión global entre computadoras, en donde los individuos y grupos intentan participar en la economía a través de sus conocimientos y cultura. Después del lanzamiento de este sistema operativo sucedieron una serie de eventos que propiciaron al ambiente para la Globalización 3.0. Entre estos tenemos: -

El lanzamiento de Netscape como primer navegador con poder para desplegar datos e imágenes entre los distintos usuarios a nivel mundial

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La subida en la bolsa de valores de empresas manejadas en el internet

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El despliegue de una red mundial de Fibra óptica que soportaría todas las transacciones de datos reduciendo así el costo de conexión y transferencia de información

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La aparición del Workflow como conector de aplicaciones facilitando el trabajo en equipo a nivel mundial

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El Outsourcing, permitiendo realizar determinadas funciones de las organizaciones por terceros desde cualquier parte del mundo

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El Offshoring, posibilitando migrar operaciones a distintas regiones reduciendo los gastos

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El Open-Sourcing, lo que permite que distintos colaboradores puedan contribuir gratuitamente en el desarrollo de software

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Insourcing, permite entregar el control de las funciones de una empresa con objetivos definidos a otras.

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El Supply-Chaining, permitiendo armar una red de proveedores mundial

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Informing, facilitándole con buscadores de direcciones web cualquier cantidad de información y colaboración de la sociedad

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Por último, las facilidades de conexión inalámbrica a la Red permitiendo que cualquier persona desde su ubicación pueda a través de su celular, o computadores intercambiar datos

El desarrollo de estos factores permitió la creación de una plataforma global con el beneficio del internet, permitiendo el trabajo y colaboración desde cualquier lugar del mundo en tiempo real.

Virtualización

En el contexto de la globalización, en donde las redes electrónicas permiten la interconexión de personas de cualquier parte del mundo a través de diferentes dispositivos haciendo del uso de estos una característica de la sociedad actual. Esta tendencia demanda un cambio en la manera en la que la sociedad realiza sus actividades cotidianas. Creando así una nueva dimensión, en donde las organizaciones combinan el lenguaje natural con la electrónica obteniendo procesos virtualizados como el e-commerce, e-learning, e-working, e-community y e-goverment. Competitividad

En el Post-modernismo esta variable juega un papel importante no solo a nivel organizacional, también representa el foco para los individuos en la llamada sociedad del futuro o conocimiento. El factor del éxito para una organización en un entorno en donde la competitividad demanda cambios de sus paradigmas, se ve reflejado en la flexibilidad, apertura y adaptación a las exigencias de la sociedad para poder enfrentarse a la competencia global. Los elementos claves al incluir a las personas en estos cambios organizacionales son la comunicación de nuevas políticas, la promoción de la innovación como herramienta de participación, la educación virtual y la comunicación global que permita el intercambio de ideas sobre las tendencias culturales y su eficiencia y efectividad. En otras palabras, la gente debe poseer una serie de competencias asociadas a la excelencia en sus responsabilidades para garantizarles el éxito no solo al individuo, sino también a la empresa. La Tecnología de la Información y comunicación

Como lo dice Ohmae en El próximo escenario global, “En el plano tecnológico, la marcha implacable del avance tecnológico resulta imparable, por lo que tan solo queda adaptarse o morir”. En la actualidad, este es un factor determinante para las organizaciones, ya que estas deben adaptarse a los rápidos cambios que se generan en las tecnologías y servicios que demandan los usuarios y clientes de mercados para ser aceptados en los mercados. Hoy en día podemos ejemplificar este factor con la demanda de uso de las aplicaciones basadas en entornos de Internet como redes sociales del tipo Facebook, Tweteer, o aplicaciones multimedia. Complejidad El cambio representa el día a día de la sociedad del conocimiento. La incertidumbre es la característica predilecta de un escenario, en donde las distintas necesidades de la sociedad mundial, rigen la tendencia del mercado. A nivel organizacional, la gerencia debe prepararse para enfrentar distintas situaciones y convertir lo complejo en algo sencillo y agradable de manejar, haciéndolo que forme parte de las actividades cotidiana de sus colaboradores. Es en este punto en donde el protagonismo de los colaboradores para sobrellevar la incertidumbre es importante. El M.Sc Santana en su ensayo La gestión empresarial hacia un nuevo paradigma nos dice “…cuando tratar al empleado como socio y cuando como subordinado y como ser importante de una manera distinta, y para poder ejercer su protagonismo debe satisfacer cinco premisas: aprender a ser; aprender a aprender; aprender a convivir; aprender a informar; y aprender a cambiar. El Gerente como líder en el Cambio Organizacional

El gerente de hoy, que vive en la organización el proceso de globalización y virtualización debe estar preparado principalmente para manejar el proceso del cambio. Debe manejar las etapas de Planificación,

Organización, dirección, ejecución y control, manejar el conocimiento y

estar al día de las tendencias empresariales de manera que lo conviertan en Visionario y estratega. Para poder manejar su equipo de colaboradores e influenciarlos para enfocarlos en el logro de los objetivos, debe ser un excelente comunicador e inspirador, manejar inteligencia emocional, ser flexibles y motivadores.

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Las Herramientas Gerenciales son un conjunto de técnicas, planes, estrategias que pueden ser utilizadas para la atención de problemas permitiéndolo al gerente entrar en un proceso de toma de decisiones. Las principales funciones de las herramientas gerenciales son: planificar, organizar, integrar, dirigir, coordinar y controlar las fases de un proceso gerencial. El proceso de globalización y la gran competencia organizacional obliga a la gerencia a buscar distintos enfoques y utilizar las fortalezas de cada uno de estos para la tendencia del trabajo y procesos en equipo. El gerente será el responsable de liderar y tutelar los cambios y desempeño de los colaboradores durante el uso de estas herramientas para lograr los objetivos planteados. Estas herramientas permiten manejar todas las variables y paradigmas dentro de la organización desde un punto de vista holístico, con el objetivo de solucionar los problemas en los que se puede ver inmersa una empresa, y alcanzar las metas establecidas. Con estos métodos se incrementa la eficiencia de la empresa, haciéndolas más competitivas. Las herramientas que se aplican hoy en día son: Benchmarking, Diagrama causa y efecto de Ishikawa, Empowerment, Coaching Empresarial, Capital Intelectual.

BENCHMARKING

Proceso Sistematizado de investigación y aprendizaje, utilizado para evaluar los

productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones dentro del ámbito de las mejores prácticas de actuación. Consiste en captar las mejores ideas, prácticas, procedimientos, estrategias y técnicas de otras empresas exitosas para tomar conciencia de las que mejor se adapten e implantarlas en nuestras empresas. Esta herramienta permite estar al tanto de las nuevas tendencias y sus resultados en el entorno organizacional.

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DE ISHIKAWA

Desarrollado por Kaoru Ishikawa en 1960. Su objetivo es la expresión gráfica del conjunto de factores causales que intervienen una determinada característica de calidad. Al identificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y su interacción, es posible comprender el efecto que se genera por algún cambio se realice en estas. Este permite exponer visualmente las causas que contribuyen a un efecto hasta el nivel que se desee.

EMPOWERMENT

El objetivo de esta herramienta es crear un ambiente en donde los empleados de cualquier nivel de la empresa, sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia dentro de sus responsabilidades. Con este logramos las siguientes actitudes en los trabajadores:

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Sentido de responsabilidad por mejorar el funcionamiento de la organización Transformación del individuo en un agente activo de solución de problemas No solo acata ordenes, sino ganan la seguridad como para tomar decisiones Rediseño de Organizaciones para facilitar las tareas de los empleados

COACHING EMPRESARIAL

Es un proceso de asesoramiento a los equipos de trabajos y miembros de los mismos, con el fin de enseñarlos a reconocer sus competencias para que las puedan explotar en los escenarios en donde estas sean pertinentes. Resulta ser una herramienta que contribuye al mejoramiento del comportamiento y aptitudes de todas las áreas de trabajo, incrementando la capacidad de análisis y aprendizaje de todos los miembros de una estructura organizacional. Esta también contribuye al mejoramiento de las relaciones entre los líderes y sus subordinados logrando empatía entre ellos.

CAPITAL INTELECTUAL

Esta herramienta sirve para la medición de los activos intangibles de la empresa, propias de los miembros de la empresa y sus actitudes. Sus variables son:

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Capital Humano: Donde estudian los conocimientos, experiencias, competencias y compromiso de los miembros de la empresa Capital Organizacional: aborda los sistemas físicos para suministrar y utilizar el material intelectual Capital Relacional: Evalúa el grado de las relaciones y lealtad entre los miembros de la organización y de sus clientes con la empresa

Referencia Bibliográfica y electrónica 1. 2. Baltodano Victor, Arguedas Carlos, Picón Juan (2001), Enfoques y estilos gerenciales modernos adaptados a ambientes internacionales. Revista Geográfica de América Central. 3. Gallardo Anahí. El Control laboral en la organización contemporánea, espacio de dominación y negociación. 4. Barba Antonio (2000). Cambio organizacional paradigmas de la administración. Iztapalapa 48.

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